بنود الخدمة

بنود الخدمة للمستخدمين غير الأوروبيين

يحتوي القسم 23 من هذه البنود على اتفاقية تحكيم وتنازل عن الدعوى الجماعية والتي تنطبق على جميع المطالبات المرفوعة ضد Airbnb في الولايات المتحدة. يرجى قراءتها بعناية. يرجى قراءتها بعناية.

التحديث الأخير: 25 يناير 2023

شكرًا لاستخدامك Airbnb.

بنود الخدمة هذه ("البنود") هي اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين Airbnb تحكم حقك في استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات والعروض الأخرى من Airbnb (يُشار إليها مجتمعة بـ "منصة Airbnb"). عند استخدامها في هذه البنود، يشير مصطلح "Airbnb" أو "نحن" أو "لنا" أو "ضمير المتكلم للجمع" إلى كيان Airbnb المحدد فيالجدول 1 الذي تتعاقدمعه.

تقدم منصة Airbnb أداة عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين ("الأعضاء ") نشر الخدمات وعرضها والبحث عنها وحجزها. الأعضاء الذين ينشرون ويقدمون الخدمات هم "مضيفون" والأعضاء الذين يبحثون عن الخدمات أو يحجزونها أو يستخدمونها هم "ضيوف". يقدم المضيفون أماكن الإقامة (" أماكن الإقامة") والأنشطة والرحلات والفعاليات ("تجارب السفر") ومجموعة متنوعة من خدمات السفر والخدمات الأخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "خدمات المضيف"، وكل عرض من عروض خدمة المضيف، يُشار إليها باسم "إعلان المسكن"). يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى العديد من ميزات منصة Airbnb واستخدامها، ويجب عليك الحفاظ على دقة معلومات حسابك. كمزود لمنصة Airbnb، لا تمتلك Airbnb أو تتحكم أو تقدم أو تدير أي من إعلانات المساكن أو خدمات الاستضافة. Airbnb ليست طرفًا في العقود المبرمة مباشرة بين المضيفين والضيوف، ولا تُعد Airbnb وسيط عقارات أو وكالة سفر أو شركة تأمين. لا تعمل Airbnb كوكيل بأي صفة لأي عضو، باستثناء ما هو محدد في بنود الخدمة الخاصة بالدفعات("بنود الدفعات"). للمزيد من المعلومات حول دور Airbnb، يرجى الاطلاع على القسم 16.

نقدم بنودًا وسياسات أخرى تكمل هذه البنود مثل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف طريقة جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها، وبنود الدفعات الخاصة بنا، والتي تحكم أي خدمات دفع تقدمها الكيانات التي تعنى بالدفعات على Airbnb إلى الأعضاء (يُشار إليها مجتمعة باسم"Airbnb Payments").

إذا كنت مضيفًا، فأنت مسؤول عن فهم جميع القوانين والقواعد واللوائح وعقود الأطراف الثالثة التي تنطبق على خدمات الاستضافة التي تقدمها والامتثال لها.

فهرس المحتويات

البنود التي تنطبق على الضيوف

1. مهمتنا.

2. عملية البحث والحجز على Airbnb.

3. الإلغاءات، ومشكلات السفر، ورد المبالغ المدفوعة وتعديلات الحجوزات.

4. مسؤولياتك وتحملك للمخاطر.

البنود التي تنطبق على المضيفين

5. الاستضافة على Airbnb.

6. إدارة إعلان المسكن العائد لك.

7. الإلغاءات، ومشكلات السفر، وتعديلات الحجوزات.

8. الضرائب.

بنود عامة

9. التقييمات.

10. المحتوى.

11. الرسوم.

12. قوانين منصة Airbnb.

13. الإنهاء والتعليق والتدابير الأخرى.

14. التعديل.

15. حل الشكاوى ومطالبات التعويض.

16. دور Airbnb.

17. حسابات الأعضاء.

18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات.

19. حدود المسؤولية.

20. التعويضات

21. الكيانات المتعاقدة.

22. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي في الولايات المتحدة.

23. اتفاقية حل النزاعات والتحكيم في الولايات المتحدة.

24. القانون المنطبق وتسوية النزاعات في الصين.

25. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي في البرازيل.

26. القانون المنطبق ومكان وطرق تسوية النزاعات في باقي أنحاء العالم.

27. مواضيع متنوعة.

الجدول 1 - الكيانات المتعاقدة

البنود التي تنطبق على الضيوف

1. مهمتنا.

تتمثل مهمتنا في إنشاء عالم حيث يمكنك الانتماء في أي مكان. تصفح ملايين إعلانات المساكن مثل الأكواخ والقلاع وحتى دروس الطهي للعثور على ما تحب أثناء السفر. يمكنك معرفة المزيد عن إعلان المسكن من خلال الاطلاع على الوصف والصور وملف المضيف الشخصي وتقييمات الضيوف. وإذا كانت لديك أسئلة، ما عليك سوى مراسلة المضيف.

2. عملية البحث والحجز على Airbnb.

1.2 البحث. يمكنك البحث عن خدمات الاستضافة باستخدام معايير مثل نوع الخدمة ووجهة السفر وتواريخ السفر وعدد الضيوف. ويمكنك أيضًا استخدام عوامل التصفية لتحسين نتائج بحثك. تستند نتائج البحث إلى صلتها ببحثك ومعايير أخرى. تأخذ الملاءمة في الاعتبار عوامل مثل السعر والإتاحة والتقييمات وخدمة العملاء وسجل الإلغاء والشعبية والرحلات السابقة وإعلانات المساكن المحفوظة ومتطلبات المضيف (على سبيل المثال الحد الأدنى أو الحد الأقصى لليالي) وغيرها من العوامل. يمكنك معرفة المزيد حول نتائج البحث في مركز المساعدة.

2.2 الحجز. عند حجز إعلان مسكن، فإنك توافق على دفع جميع رسوم حجزك بما في ذلك سعر إعلان المسكن والرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb والرسوم التي يتم تحصيلها شخصيًا والضرائبوأي عناصر أخرى يتم تحديدها أثناء الدفع (يشار إليها إجمالاً يـ "السعر الإجمالي"). أنت توافق أيضًا على أن Airbnb قد تفرض رسومًا على طريقة الدفع من خلال Airbnb Payments (على النحو المحدد في شروط الدفع) المستخدمة لحجز إعلان المسكن لتحصيل مبالغ المطالبات بتعويض الضرر (كما هو محدد في القسم 15). عندما تتلقى تأكيد الحجز، يتم إنشاء عقد لخدمات الاستضافة ("الحجز") مباشرة بينك وبين المضيف. وبالإضافة إلى هذه الشروط، ستخضع وتكون مسؤولاً عن الامتثال لجميع شروط الحجز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سياسة الإلغاء وجميع قواعد أو معايير أو سياسات أو متطلبات أخرى محددة في إعلان المسكن أو أثناء الدفع والتي تنطبق على الحجز. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة وفهم هذه القواعد والمعايير والسياسات والمتطلبات قبل حجز إعلان المسكن. يرجى الانتباه إلى أن بعض المضيفين يعملون مع مضيفين مشاركين أو كجزء من فريق لتقديم خدمات الاستضافة.

2.3 حجوزات أماكن الإقامة. يعتبر حجز مكان الإقامة ترخيصًا محدودًا للدخول إلى مكان الإقامة وإشغاله واستخدامه. يحتفظ المضيف بالحق في إعادة الدخول إلى مكان الإقامة أثناء إقامتك في الحالات التالية: (1) كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، (2) إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب عقدك مع المضيف، و (3) إذا كان ذلك يتوافق مع القانون المنطبق. إذا بقيت بعد تسجيل المغادرة، فيحق للمضيف أن يجعلك تغادر بطريقة تتفق مع القانون المنطبق، بما في ذلك فرض عقوبات معقولة على الإقامة غير المبررة خارج فترة الحجز. لا يجوز لك تجاوز الحدّ الأقصى لعدد الضيوف المسموح به.

2.4 حجوزات تجارب السفر وخدمات الاستضافة الأخرى. يمنحك حجز تجربة السفر أو حجز خدمات الاستضافة الأخرى الحق في المشاركة في تلك الخدمة أو حضورها أو استخدامها. تقع عليك مسؤولية التأكيد على أنك، وأي شخص تدعوه، تستوفون الحد الأدنى للعمر أو الكفاءة أو اللياقة البدنية أو المتطلبات الأخرى. أنت مسؤول عن إبلاغ المضيف بأي ظروف طبية أو جسدية، أو غيرها من الظروف التي قد تؤثر على قدرتك على المشاركة أو الحضور أو استخدام خدمات الاستضافة. باستثناء الحالات المصرح بها صراحة، لا يجوز لك السماح لأي شخص بالانضمام إلى خدمات الاستضافة ما لم يتم تضمينه كضيف إضافي خلال عملية الحجز.

3. الإلغاءات، ومشكلات السفر، ورد المبالغ المدفوعة وتعديلات الحجز.

3.1 الإلغاءات، ومشكلات السفر، ورد المبالغ المدفوعة. بشكل عام، إذا ألغيت حجزًا بصفتك ضيفًا، فسيتم تحديد المبلغ الذي تتلقاه من خلال اتباع سياسة الإلغاء التي تنطبق على هذا الحجز. ولكن، في بعض الحالات، يكون للسياسات الأخرى الأسبقية حيث يتم تحديد المبلغ المسترد بناءً عليها. إذا كان هناك شيء خارج عن سيطرتك يجبرك على إلغاء حجز، فقد تكون مؤهلاً للحصول على رد جزئي أو كلي للمبلغ المدفوع بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا. إذا ألغى المضيف، أو واجهت مشكلة تتعلق بالسفر (كما هو محدد في سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة)، فقد تكون مؤهلًا للحصول على مساعدة في إعادة الحجز أو في الحصول على رد جزئي أو كامل للأموال بموجب سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة. تنطبق سياسات مختلفة على فئات معينة من إعلانات المساكن؛ على سبيل المثال، تخضع حجوزات تجارب السفر لـ سياسة رد المبالغ المدفوعة للضيف الخاصة بتجارب السفر، وتخضع حجوزات Luxe لـ سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة الخاصة بـ Luxe. راجعالبنود القانونية الإضافية والسياسات للحصول على تفاصيل حول ما هو مشمول بالتغطية، وما هي سياسة رد المبالغ المدفوعة التي تنطبق في كل حالة.

3.2 تعديلات الحجوزات. يتحمل الضيوف والمضيفون مسؤولية أي تعديلات على الحجوزات يوافقون على إجرائها عبر منصة Airbnb أو توجيه خدمة عملاء Airbnb لإجراءها نيابة عنهم ("تعديلات الحجوزات")، ويوافقون على دفع جميع المبالغ أو الرسوم أو الضرائب الإضافية المرتبطة بأي تعديل على الحجز.

4. مسؤولياتك وقبول المخاطر.

4.1 مسؤولياتك. أنت مسؤول عن أفعالك وإغفالاتك كما أنك مسؤول عن أفعال وإغفالات أي شخص تدعوه للانضمام أو توفر له الوصول إلى أي إقامة أو تجربة سفر أو خدمات المضيفين الأخرى. على سبيل المثال، هذا يعني: (1) أنك مسؤول عن ترك مكان الإقامة (والممتلكات الشخصية ذات الصلة) في الحالة التي كانت عليها عند وصولك، (2) أنك مسؤول عن دفع جميع مبالغ المطالبة بالتعويض اللازمة لتغطية الأضرار التي تسببها أنت أو ضيفك (ضيوفك) أو حيوانك الأليف في مكان الإقامة، و (3) يجب عليك التصرف بنزاهة، ومعاملة الآخرين باحترام، والامتثال للقوانين المعمول بها في جميع الأوقات. إذا كنت تحجز لضيف إضافي قاصر أو إذا أحضرت قاصرًا إلى خدمات الاستضافة، فيجب أن تكون مخولًا قانونًا للتصرف نيابة عن القاصر وأنت المسؤول الوحيد عن الإشراف على هذا القاصر.

4.2 قبول المخاطر. أنت تقر بأن العديد من الأنشطة تنطوي على مخاطر متأصلة وتوافق، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، على تحمل المخاطر الكاملة الناشئة عن وصولك إلى منصة Airbnb وجميع محتوياتها واستخدامها (كما هو محدد في القسم 10)، بما في ذلك إقامتك في أي مكان إقامة، أو المشاركة في أي تجربة سفر، أو استخدام خدمات الاستضافة الأخرى، أو أي تفاعل آخر لديك مع الأعضاء الآخرين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. وهذا يعني أنه تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من خدمات الاستضافة لتحديد ما إذا كانت مناسبة لك. على سبيل المثال، قد تحمل خدمات الاستضافة خطر المرض أو الإصابة الجسدية أو الإعاقة أو الوفاة، وأنت تتحمل هذه المخاطر بحرية وعن قصد من خلال اختيارك المشاركة في هذه الخدمات.

البنود التي تنطبق على المضيفين

5. الاستضافة على Airbnb.

5.1 المضيف. كمضيف، تمنحك Airbnb الحق في استخدام منصة Airbnb لمشاركة مكان إقامتك أو تجربة سفرك أو خدمات الاستضافة الأخرى مع مجتمع الضيوف - وكسب المال من خلال القيام بذلك. من السهل إنشاء إعلان مسكن، وأنت تتحكم في طريقتك بتقديم الاستضافة وتحديد السعر وفترة الإتاحة والقواعد لكل إعلان مسكن.

5.2 التعاقد مع الضيوف. عندما تقبل طلب حجز، أو تتلقى تأكيد حجز من خلال منصة Airbnb، فأنت تبرم عقدًا مباشرة مع الضيف، وتكون مسؤولاً عن تقديم خدمات الاستضافة التي تقدمها بموجب الشروط وبالسعر المحدد في إعلان المسكن العائد لك. أنت توافق أيضًا على دفع الرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb (والضرائب المطبقة) لكل حجز. ستخصم Airbnb Payments المبالغ التي تدين بها من عائدك ما لم نتفق على طريقة مختلفة. يجب أن تكون جميع البنود أو السياسات أو الشروط التي تدرجها في أي عقد تكميلي مع الضيوف: (1) متوافقة مع هذه الشروط والبنود القانونية الإضافية، والسياسات والمعلومات المقدمة في إعلان المسكن العائد لك، و (2) يتم التصريح عنها بوضوح في وصف إعلان المسكن العائد لك.

5.3 استقلالية المضيفين. علاقتك مع Airbnb هي علاقة فرد أو كيان مستقل وليس موظفًا أو وكيلًا أو مشروعًا مشتركًا أو شريكًا لـ Airbnb، باستثناء أن Airbnb Payments تعمل كوكيل لتحصيل الدفعات كما هو موضح في بنود الدفعات. لا توجه Airbnb خدمات الاستضافة أو تتحكم فيها، وأنت توافق على أن لديك حرية تقدير كاملة حول ما إذا كنت ستقدم خدمات الاستضافة ووقت تقديمها وبأي سعر وبموجب أي بند.

6. إعلان المسكن العائد لك.

6.1 إنشاء إعلان المسكن العائد لك وإدارته. توفر منصة Airbnb أدوات تسهّل عليك إعداد إعلان المسكن العائد لك وإدارته. يجب أن يتضمن إعلان المسكن العائد لك معلومات كاملة ودقيقة عن خدمات الاستضافة، والسعر، والرسوم الأخرى مثل رسوم التنظيف، ورسوم المنتجع، والرسوم التي يتم تحصيلها شخصيًا، وجميع القواعد أو المتطلبات التي تنطبق على ضيوفك أو على إعلان المسكن العائد لك. أنت تتحمل مسؤولية الحفاظ على معلومات إعلان المسكن العائد لك (بما في ذلك توفر التقويم) والمحتوى (مثل الصور) محدثة ودقيقة في جميع الأوقات. نوصيك بالحصول على تأمين مناسب لخدمات الاستضافة التي تقدمها ونقترح عليك مراجعة بنود وشروط البوليصة بعناية بما في ذلك تفاصيل التغطية والاستثناءات. يمكنك إدارة إعلان مسكن واحد فقط لكل مكان إقامة، ولكن يمكنك الحصول على عدة إعلانات مساكن لنفس مكان الإقامة إذا كان يحتوي على العديد من أماكن الإقامة. يخضع أي عرض لتجربة سفر إلى البنود الإضافية الخاصة بمضيفي تجارب السفر.

6.2 معرفة التزاماتك القانونية. أنت مسؤول عن فهم والامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح والعقود مع الأطراف الثالثة، والتي تنطبق على إعلان المسكن العائد لك أو خدمات الاستضافة. على سبيل المثال: يقيد أو يحظر بعض مالكي العقارات والإيجارات، أو قواعد جمعية مالكي المنازل والشقق السكنية، التأجير من الباطن والإيجارات قصيرة الأجل و/أو الإقامات طويلة الأجل. ولدى بعض البلديات قوانين لتقسيم المناطق أو غيرها من القوانين التي تقيد الإيجار قصير الأجل للعقارات السكنية. تتطلب بعض الولايات القضائية من المضيفين التسجيل أو الحصول على تصريح أو الحصول على ترخيص قبل تقديم بعض خدمات الاستضافة (مثل الإيجارات قصيرة الأجل أو الإقامات طويلة الأجل أو إعداد الطعام أو بيع الكحول أو تقديم الجولات الإرشادية أو استخدام السيارات). في بعض الأماكن، قد يتم حظر خدمات الاستضافة التي ترغب في تقديمها تمامًا. تشترط بعض الولايات القضائية تسجيل الضيوف الذين يقيمون في مكان إقامتك. لدى بعض الولايات القضائية قوانين تنشئ حقوق الإيجار للضيوف والتزامات إضافية للمضيفين. على سبيل المثال، قد تنظم بعض القوانين الإيجار والتحكم في الإيجار والإخلاء للإقامات طويلة الأجل. يرجى الاطلاع على القواعد المحلية لمعرفة القواعد التي تنطبق على خدمات الاستضافة التي تخطط لتقديمها. المعلومات التي نقدمها فيما يتعلق بالمتطلبات القانونية هي لأغراض إعلامية فقط ويجب عليك تأكيد التزاماتك بشكل مستقل. أنت تتحمل مسؤولية التعامل مع واستخدام البيانات الشخصية للضيوف وغيرهم وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وهذه الشروط، بما في ذلك معايير خصوصية المضيفين. إذا كانت لديك استفسارات حول كيفية تطبيق القوانين المحلية، يجب عليك دائمًا طلب المشورة القانونية.

6.3 ترتيب نتائج البحث. يعتمد تصنيف إعلانات المساكن في نتائج البحث على منصة Airbnb على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك هذه المعلمات الرئيسية:

• معلِّمات بحث الضيوف (على سبيل المثال: عدد الضيوف، ووقت ومدة الرحلة، ونطاق السعر)،
• خصائص إعلان المسكن (مثل السعر، وإتاحة التقويم، وعدد الصور وجودتها، والتقييمات، ونوع خدمات الاستضافة، وحالة المضيف، وعمر إعلان المسكن، ومتوسط الشعبية لدى الضيوف)
،
• تجربة حجز الضيوف (مثل خدمة العملاء وسجل الإلغاءات التي قام بها المضيف، وسهولة الحجز)،
• متطلبات المضيف (على سبيل المثال الحد الأدنى أو الأقصى لليالي، ووقت انتهاء الحجز)، و
• تفضيلات الضيف (مثل الرحلات السابقة، وإعلانات المساكن المحفوظة، والمكان الذي يقوم الضيف بالبحث منه).

قد تظهر نتائج البحث على تطبيق الهاتف المحمول بشكل مختلف عن الموقع الإلكتروني. قد تسمح Airbnb للمضيفين بالترويج لإعلانات مسكنهم في البحث أو في أي مكان آخر على منصة Airbnb من خلال دفع رسوم إضافية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول العوامل التي تحدد كيفية ظهور إعلان مسكنك في نتائج البحث، وبرامجنا الترويجية الحالية (إن وجدت)، وكيفية تحديدنا للمحتوى الترويجي في مركز المساعدة.

6.4 مسؤولياتك. أنت مسؤول عن أفعالك وإغفالاتك كما أنك مسؤول عن أفعال وإغفالات أي شخص تسمح له بالمشاركة في تقديم خدمات الاستضافة الخاصة بك. أنت مسؤول عن تحديد سعرك ووضع القوانين والمتطلبات لإعلان المسكن العائد لك. يجب عليك وصف جميع الرسوم في وصف لإعلان المسكن العائد لك ولا يجوز لك تحصيل أي رسوم إضافية خارج منصة Airbnb باستثناء تلك المصرح بها صراحةً بموجب سياسة الرسوم التي يتم تحصيلها شخصيًا الخاصة بنا. لا تشجع الضيوف على إنشاء حسابات طرف ثالث، أو إرسال تقييمات، أو تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم، أو اتخاذ إجراءات أخرى خارج منصة Airbnb بما ينتهك سياسة التعامل خارج المنصة الخاصة بنا.

6.5 الاستضافة كفريق أو منظمة. إذا كنت تعمل مع مضيف مشارك أو مضيف كجزء من فريق أو شركة أو منظمة أخرى، فإن الكيان وكل فرد يشارك في تقديم خدمات الاستضافة يكون مسؤولاً بصفته مضيفًا بموجب هذه البنود. إذا قبلت البنود أو أبرمت عقودًا، فإنك تقر وتضمن أنك مخول بإبرام عقود لفريقك أو لشركتك أو أي مؤسسة أخرى، وأن كل كيان تستخدمه في وضع جيد بموجب قوانين المكان الذي تم إنشاؤه فيه. إذا كنت تؤدي وظائف أخرى، فإنك تقر وتضمن أنك مخول لأداء تلك الوظائف. إذا طلبت من Airbnb تحويل جزء عائدك إلى مضيف مشارك أو مضيفين آخرين، أو إرسال الدفعات إلى شخص آخر، فيجب أن تكون مخولًا للقيام بذلك، وتكون مسؤولًا عن مبالغ الدفع ودقة أي معلومات تقدمها حول العائد.

6.6 قبول المخاطر. أنت تقر بأن الاستضافة تنطوي على مخاطر متأصلة وتوافق على أنك تتحمل المخاطر الكاملة الناشئة عن وصولك إلى منصة Airbnb واستخدامها، وتقديم خدمات الاستضافة، وأي تفاعل لديك مع الأعضاء الآخرين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. أنت توافق على أنه قد أتيحت لك الفرصة للتحقق من منصة Airbnb وجميع القوانين أو القواعد أو اللوائح أو التزامات التي قد تسري على إعلانات المساكن أو خدمات الاستضافة التي تقدمها وأنك لا تعتمد على أي بيان قانوني صادر عن Airbnb.

7. الإلغاءات، ومشكلات السفر، وتعديلات الحجز.

7.1 الإلغاءات ومشكلات السفر. بشكل عام، إذا ألغى الضيف حجزًا، فسيتم تحديد المبلغ المدفوع لك من خلال سياسة الإلغاء التي تنطبق على هذا الحجز. وبصفتك مضيفًا، يجب عليك عدم إلغاء حجز ضيف دون سبب وجيه بموجب سياسة الظروف المخففة أو القانون المعمول به. وإذا قمت بإلغاء حجز ضيف دون هذا السبب الصحيح، فقد نفرض رسوم إلغاء وعواقب أخرى. إذا: (1) واجه الضيف مشكلة سفر (كما هو محدد في سياسة إعادة الحجز ورد المبلغ المدفوع)، أو (2) نشأت ظروف مخففة، أو (3) تم إلغاء الحجز بموجب القسم 13 من هذه البنود، فسيتم تخفيض المبلغ المدفوع لك بقيمة المبلغ الذي نرده أو نقدمه للضيف، وبجميع التكاليف المعقولة الأخرى التي نتحملها نتيجة للإلغاء. إذا تلقى أحد الضيوف ردًا للمبلغ المدفوع بعد أن تم الدفع لك بالفعل، أو إذا تجاوز مبلغ رد الأموال والتكاليف الأخرى التي تكبدتها Airbnb دفع العائد الخاص بك، فقد تسترد Airbnb (عبر Airbnb Payments) هذا المبلغ منك، بما في ذلك عن طريق خصم المبلغ المسترد من مدفوعاتك المستقبلية. أنت توافق على أن سياسة إعادة الحجز ورد المبلغ المدفوع الخاصة بـ Airbnb، وسياسة الظروف المخففة، وهذه البنود لها أولوية التطبيق فوق سياسة الإلغاء التي وضعتها في المواقف التي تسمح فيها بإلغاء الحجز و/أو إصدار رد للمبلغ المدفوع للضيوف. إذا كنا نتوقع بشكل معقول تقديم رد للمبلغ المدفوع إلى الضيف بموجب إحدى هذه السياسات، فقد نؤجل إصدار عائد هذا الحجز حتى يتم اتخاذ قرار بشأن رد المبلغ المدفوع. إذا كنت تستضيف تجربة سفر، فيرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء الخاصة بتجربةالسفر، وسياسة رد المبلغ المدفوع لضيوف تجارب السفر، ورسوم الإلغاء والعواقب المختلفة تنطبق على حجوزاتك. اطلع على كل سياسة للحصول على تفاصيل حول ما هو مشمول بالتغطية، وما عائدك في كل حالة.

7.2 تعديلات الحجز. يتحمل المضيفون والضيوف مسؤولية أي تعديلات على الحجز يوافقون على إجرائها عبر منصة Airbnb أو توجيه خدمة عملاء Airbnb لإجرائها نيابة عنهم، ويوافقون على دفع أي مبالغ أو رسوم أو ضرائب إضافية مرتبطة بتعديل الحجز.

8. الضرائب.

8.1 الضرائب الخاصة بالمضيفين. بصفتك مضيفًا، أنت مسؤول عن تحديد وتنفيذ التزاماتك بموجب القوانين المعمول بها للإبلاغ عن أي ضريبة قيمة مضافة أو الضرائب غير المباشرة الأخرى أو ضرائب المنتجع أو ضرائب السياحة أو ضريبة الدخل أو الضرائب الأخرى ("الضرائب") أو تحصيلها أو تحويلها أو تضمينها في سعرك.

8.2 التحصيل والتحويلات بواسطة Airbnb. في الولايات القضائية التي تقوم فيها Airbnb بتسهيل تحصيل و/أو تحويل الضرائب نيابة عن المضيفين، فإنك تقوم بتوجيه Airbnb وتفويضها لتحصيل الضرائب نيابة عنك، و/أو لتحويل هذه الضرائب إلى سلطة الضرائب ذات الصلة. يتم تحديد أي ضرائب يتم جمعها و/أو تحويلها من قبل Airbnb للأعضاء في سجلات معاملاتهم، حسب الاقتضاء. قد تسعى Airbnb للحصول على مبالغ إضافية من الأعضاء (بما في ذلك عن طريق خصم هذه المبالغ من العوائد المستقبلية) في حالة عدم كفاية الضرائب التي تم تحصيلها و/أو تحويلها لإبراء ذمة الالتزامات الضريبية للأعضاء بالكامل، وأنت توافق على أن التعويض الوحيد المتوفر لك بخصوص الضرائب التي جمعتها Airbnb هو رد أموال من سلطة الضرائب ذات العلاقة. أنت تقر وتوافق على أننا نحتفظ بالحق، مع إشعار مسبق للأعضاء المتضررين، في إيقاف تحصيل وتحويل الضرائب في أي ولاية قضائية لأي سبب من الأسباب.

8.3 المعلومات الضريبية. في بعض الولايات القضائية، قد تتطلب اللوائح الضريبية أن نجمع و/أو نبلغ عن المعلومات الضريبية الخاصة بك، أو نقتطع الضرائب من عوائدك، أو كليهما. وإذا أخفقت في تزويدنا بالوثائق التي نقرر أنها كافية لدعم أي التزام من هذا القبيل لاقتطاع الضرائب من دفعات العائد المقدمة لك، فقد نقتطع دفعات العائد حتى المبلغ المطلوب بموجب القانون، حتى يتم تقديم وثائق كافية. أنت توافق على أن Airbnb قد تصدر نيابة عنك فواتير أو مستندات مماثلة لضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضرائب الاستهلاك أو غيرها من الضرائب لخدمات الاستضافة التي تقدمها لتسهيل التصريح الضريبي الدقيق بواسطتك أنت و/أو ضيوفنا و/أو مؤسساتهم.

بنود عامة

9. التقييمات.

بعد كل خدمة من خدمات الاستضافة، ستتاح الفرصة للضيوف والمضيفين لتقييم بعضهم البعض. يجب أن يكون تقييمك دقيقًا ولا يجب أن يحتوي على أي لغة تمييزية أو مسيئة أو تشهيرية أو أي لغة أخرى تنتهك سياسة المحتوى أو سياسة التقييم. لا تتحقق Airbnb من صحة التقييمات وقد تكون غير صحيحة أو مضللة.

10. المحتوى.

تمكنك أجزاء من منصة Airbnb من تقديم ملاحظات، ونصوص، وصور، ومقاطع صوتية، ومقاطع فيديو، ومعلومات، وأنواع أخرى من المحتوى الآخر (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى"). من خلال توفير المحتوى، بأي شكل وبأي وسيلة، فإنك تمنح Airbnb ترخيصًا غير حصري وعالمي النطاق ومجانيًا وغير قابل للإلغاء ودائم وقابل للترخيص من الباطن وقابل للتحويل لشخص ثالث وذلك لنسخ هذا المحتوى وتعديله، وإعداد الأعمال المشتقة منه وتوزيعه ونشره واستغلاله بأي طريقة أخرى، وبدون حدود. إذا كان المحتوى يتضمن معلومات شخصية، فإن سياسة الخصوصية لدينا توضح كيف نقوم باستخدام تلك المعلومات الشخصية. عندما تدفع Airbnb مقابل إنشاء المحتوى أو تسهل إنشاءه، فقد تمتلك Airbnb هذا المحتوى، وفي هذه الحالة سوف تحدد الشروط أو الإفصاحات التكميلية ذلك. أنت وحدك مسؤول عن جميع المحتويات التي تقدمها وتضمن أنك إما تمتلكها أو مصرح لك بمنح Airbnb الحقوق الموضحة في هذه البنود. أنت مسؤول عما إذا كان المحتوى الذي تقدمه ينتهك أو لا يحترم حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث. يجب أن يتوافق المحتوى مع سياسة المحتوى وسياسة عدم التمييز الخاصة بنا، والتي تحظر، من بين أمور أخرى، المحتوى التمييزي، والفاحش، والمضايق، والخادع، والعنيف، وغير القانوني. أنت توافق على أن Airbnb قد توفر خدمات أو أدوات آلية لترجمة المحتوى وأن المحتوى الخاص بك قد تتم ترجمته باستخدام هذه الخدمات أو الأدوات. لا تضمن Airbnb دقة أو جودة الترجمات، والأعضاء هم مسؤولون عن تأكيد دقة هذه الترجمات.

11. الرسوم.

قد تفرض Airbnb رسومًا (والضرائب المطبقة) على المضيفين والضيوف مقابل الحق في استخدام منصة Airbnb. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول وقت تطبيق رسوم الخدمة وكيفية حسابها في صفحة رسوم الخدمة الخاصة بنا. ما لم ينص على خلاف ذلك على منصة Airbnb، فإن رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. تحتفظ Airbnb بالحق في تغيير رسوم الخدمة في أي وقت، وستقدم للأعضاء إشعارًا بأي تغييرات في الرسوم قبل أن تصبح سارية المفعول. لن تؤثر أي تغييرات في الرسوم على الحجوزات التي تتم قبل تاريخ سريان تغيير الرسوم. إذا كنت لا توافق على تغيير الرسوم، فيجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت وفقًا للقسم 13.2.

12. قوانين منصة Airbnb.

12.1 القوانين. يجب عليك اتباع هذه القوانين ويجب عليك عدم مساعدة الآخرين أو حثهم على خرقها أو التحايل عليها.

• التصرف بنزاهة ومعاملة الآخرين باحترام
  • لا تكذب، أو تحرف شيئًا أو معلومات شخصًا ما، أو تتظاهر بأنك شخص آخر.
  • كن مهذبًا ولبقًا عندما تتواصل أو تتفاعل مع الآخرين.
  • اتبع سياسة عدم التمييز الخاصة بنا ولا تميز ضد الآخرين أو تضايقهم.
• لا تقم يالتجريف أو الاختراق أو الهندسة العكسية أو المساومة أو الإضرار بمنصة Airbnb
  • لا تستخدم الروبوتات أو زواحف الشبكة أو برامج التجريف أو غيرها من الوسائل الآلية للوصول إلى أو جمع البيانات أو المحتوى الآخر من أو التفاعل مع منصة Airbnb.
  • لا تخترق أو تتجنب أو تزيل أو تضعف أو تحاول التحايل على أي إجراء أمني أو تكنولوجي يستخدم لحماية منصة أو محتوى Airbnb.
  • لا تقم بالهندسة العكسية أو بفك تشفير أي من البرامج أو الأجهزة المستخدمة لتوفير منصة Airbnb.
  • لا تتخذ أي إجراء يمكن أن يضر أو يؤثر سلبًا على أداء منصة Airbnb أو حسن عملها.
• استخدم منصة Airbnb فقط على النحو المصرح به بموجب هذه البنود أو أي اتفاقية أخرى معنا
  • لا يجوز لك استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بأحد الأعضاء إلا عند الضرورة لتسهيل معاملة ما باستخدام منصة Airbnb على النحو المصرح به بموجب هذه البنود.
  • لا تستخدم منصة Airbnb أو أدوات المراسلة أو المعلومات الشخصية للأعضاء لإرسال رسائل تجارية دون موافقة صريحة من المستلم.
  • يمكنك استخدام المحتوى المتاح من خلال منصة Airbnb فقط حسب الضرورة لتمكين استخدامك لمنصة Airbnb كضيف أو مضيف.
  • لا تستخدم المحتوى إلا إذا كان لديك إذن من مالك المحتوى أو كان الاستخدام مصرحًا به من قبلنا في هذه البنود أو أي اتفاقية أخرى لديك معنا.
  • لا تطلب أو تجري أو تقبل حجزًا أو أي دفعة خارج منصة Airbnb لتجنب دفع الرسوم أو الضرائب أو لأي سبب آخر. اطلع على سياسة الرسوم التي يتم تحصيلها خارج المنصة للاطلاع على الاستثناءات.
  • لا تطلب أو تشجع الضيوف على فتح حساب أو ترك تقييم أو إكمال استطلاع رأي أو التفاعل بطريقة أخرى مع موقع إلكتروني أو تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية قبل الحجز أو أثناءه أو بعده، ما لم تأذن Airbnb بذلك.
  • لا تشارك في أي ممارسات تهدف إلى التلاعب بخوارزمية البحث الخاصة بنا.
  • لا تحجز خدمات الاستضافة إلا إذا كنت تستخدم خدمات الاستضافة بالفعل.
  • لا تستخدم أو تنسخ أو تعرض أو تعكس أو تؤطر منصة Airbnb أو أي محتوى أو أي علامة تجارية لـ Airbnb أو أي تخطيط أو تصميم للصفحة دون موافقتنا.
• احترام التزاماتك القانونية
  • فهم واتباع القوانين التي تنطبق عليك، بما في ذلك الخصوصية وحماية البيانات وقوانين التصدير.
  • إذا قمت بتزويدنا بالمعلومات الشخصية لشخص آخر، فأنت: (1) يجب أن تفعل ذلك وفقًا للقانون المعمول به، و (2) يجب أن تكون مخولًا للقيام بذلك، و (3) تسمح لنا بمعالجة هذه المعلومات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • اقرأ واتبع بنودنا، والبنود القانونية الإضافية وسياساتنا ومعاييرنا.
  • لا تنظم أو تسهل تنظيم الحفلات أو الفعاليات غير المصرح بها. أنت مسؤول عن أي حفل أو حدث أثناء حجزك ينتهك قواعدنا الخاصة بالحفلات والفعاليات، كما هو مدرج في هذه الوثيقة.
  • لا تستخدم اسم أو شعار أو علامة أو علامات تجارية لـ Airbnb أو غيرها دون إذن، وفقط كما هو موضح في إرشادات العلامة التجارية.
  • لا تستخدم أو تسجل أي اسم نطاق أو تعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي أو اسم تجاري أو علامة تجارية أو وسم تجاري أو شعار أو معرف مصدر آخر قد يتم الخلط بينه وبين علامة Airbnb التجارية.
  • لا تقدم خدمات الاستضافة التي تنتهك القوانين أو الاتفاقيات التي تنطبق عليك.
  • لا تعرض أو تطلب خدمات المتاجرة بالجنس أو تشارك في الاتجار بالبشر أو تسهله.

12.2 الإبلاغ عن الانتهاكات. إذا كنت تعتقد أن أحد الأعضاء أو إعلان المسكن أو المحتوى يشكل خطرًا وشيكًا على شخص أو عقار، فيجب عليك الاتصال على الفور بالسلطات المحلية قبل الاتصال بـ Airbnb. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك أحد الأعضاء أو إعلان مسكن أو محتوى قد انتهك معاييرنا، فيجب عليك إبلاغ Airbnb بمخاوفك. إذا أبلغت السلطات المحلية عن مشكلة، فقد تطلب Airbnb الحصول على نسخة من هذا التقرير. باستثناء ما يقتضيه القانون، أنت توافق على أننا غير ملزمين باتخاذ إجراء استجابةً لأي تقرير.

12.3 إشعارات حقوق النشر. إذا كنت تعتقد أن المحتوى على منصة Airbnb ينتهك حقوق الطبع والنشر، فيرجى إعلامنا وفقًا لسياسة حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا.

13. الإنهاء والتعليق والتدابير الأخرى.

13.1 المدة. تكون الاتفاقية بينك وبين Airbnb التي تعكسها هذه البنود سارية المفعول عند وصولك إلى منصة Airbnb (على سبيل المثال لإنشاء حساب) وتظل سارية المفعول حتى تقوم أنت أو نحن بإنهاء الاتفاقية وفقًا لهذه البنود.

13.2 الإنهاء. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا أو عن طريق حذف حسابك. يجوز لـ Airbnb إنهاء هذه الاتفاقية وحسابك لأي سبب من الأسباب من خلال إعطائك إشعارًا مدته 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام أي معلومات اتصال أخرى قمت بتقديمها لحسابك. يجوز لـ Airbnb أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور ودون إشعار والتوقف عن توفير الوصول إلى منصة Airbnb إذا انتهكت هذه البنود، أو إذا انتهكت البنود القانونية الإضافية أو سياساتنا أو إذا انتهكت القوانين المعمول بها، أو نعتقد بشكل معقول أن الإنهاء ضروري لحماية Airbnb أو أعضائها أو أطراف ثالثة. إذا كان حسابك غير نشط لأكثر من عامين، يجوز لنا حذف حسابك دون إشعار مسبق.

13.3 انتهاكات الأعضاء. إذا (1) انتهكت هذه البنود، أو البنود القانونية الإضافية أو سياساتنا أومعاييرنا، (2) انتهكت القوانين أو اللوائح المعمول بها أو حقوق أطراف ثالثة، أو (3) تعتقد Airbnb أنه من الضروري بشكل معقول حماية Airbnb أو أعضائها أو أطراف ثالثة؛ يجوز لـ Airbnb، مع أو بدون إشعار مسبق:

• تعليق أو تقييد وصولك إلى أو استخدام منصة Airbnb و/أو حسابك؛
• تعليق أو إزالة إعلانات المساكن أو التقييمات أو أي محتوى آخر؛
• إلغاء الحجوزات المعلقة أو المؤكدة؛ أو
• تعليق أو إلغاء أي حالة خاصة مرتبطة بحسابك.

بالنسبة للانتهاكات البسيطة أو حيثما يكون ذلك مناسبًا وفقًا لما تحدده Airbnb وفقًا لتقديرها الخاص، سيتم إخطارك بجميع التدابير المتخذة من قبل Airbnb وفرص حل المشكلة. يمكنك الطعن في الإجراءات التي نتخذها بموجب هذا القسم من خلال التواصل مع خدمة العملاء. إذا تم إلغاء الحجز بموجب هذا القسم، فسيتم تخفيض المبلغ المدفوع للمضيف بمقدار المبلغ الذي نرده أو نقدمه للضيف، وبجميع التكاليف الأخرى التي نتحملها نتيجة للإلغاء.

13.4 الصلاحيات القانونية. يجوز لـ Airbnb اتخاذ أي إجراء تراه ضروريًا بشكل معقول للامتثال للقانون المعمول به، أو لأمر أو طلب من محكمة أو سلطات إنفاذ القانون أو أي وكالة إدارية أو هيئة حكومية أخرى، بما في ذلك التدابير الموضحة أعلاه في القسم 13.3.

13.5 أثر الإنهاء. إذا كنت مضيفًا وأنهيت حساب Airbnb الخاص بك، فسيتم إلغاء أي حجز (حجوزات) مؤكدة تلقائيًا وسيحصل ضيوفك على رد كامل للمبلغ المدفوع. إذا قمت بإنهاء حسابك كضيف، فسيتم إلغاء أي حجز (حجوزات) مؤكدة تلقائيًا وسيعتمد أي رد للمبلغ المدفوع على شروط سياسة إلغاء الحجز. عند إنهاء هذه الاتفاقية، لا يحق لك استعادة حسابك أو أي من محتواك. إذا كان وصولك إلى منصة Airbnb أو استخدامها مقيدًا، أو تم تعليق حسابك على Airbnb، أو تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبلنا، فلا يجوز لك تسجيل حساب جديد أو الوصول إلى منصة Airbnb أو استخدامها من خلال حساب عضو آخر.

13.6 مدة سريان البنود. أجزاء من هذه البنود التي بطبيعتها تبقى سارية بعد الإنهاء، ستبقى سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية، بما في ذلك الأقسام من 2 إلى 26.

14. التعديل

يجوز لـ Airbnb تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات جوهرية على هذه البنود، فسوف ننشر البنود المعدلة على منصة Airbnb وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه البنود. كما سنقدم لك إشعارًا بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ سريانها. وإذا كنت غير موافق على الشروط المعدلة، فيجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية على الفور كما هو منصوص عليه في هذه الشروط. في حال لم تقم بإنهاء هذه الاتفاقية قبل تاريخ سريان البنود المعدلة، فسيشكل استمرارك في الوصول إلى منصة Airbnb أو استخدامها قبولاً للشروط المعدلة.

15. حل الشكاوى ومطالبات التعويض.

إذا قدم أحد الأعضاء دليلًا صالحًا على أنك أنت أو ضيفك (ضيوفك) أو حيوانك الأليف قد ألحقوا الضرر بالممتلكات العقارية أو الشخصية للعضو الشاكي، أو الممتلكات العقارية أو الشخصية التي يكون العضو الشاكي مسؤولاً عنها، بما في ذلك الأضرار التبعية، ("المطالبة بالتعويض")، فيمكن للعضو الشاكي إخطار Airbnb و/أو طلب التعويض من خلال مركز التسوية. سيتم إعلامك بمطالبة التعويض وسيتم إعطاؤك فرصة للرد. إذا وافقت على الدفع، أو إذا تم تصعيد المطالبة بالتعويض إلى Airbnb وحددت Airbnb وفقًا لتقديرها الخاص أن المطالبة بالتعويض صالحة وأنك مسؤول عن المطالبة بالتعويض، فيمكن لـ Airbnb عبر Airbnb Payments تحصيل مبلغ المطالبة بالتعويض منك. أنت توافق على أن Airbnb قد تسعى إلى الاسترداد منك بموجب أي وثائق تأمين تحتفظ بها وأن Airbnb قد تسعى أيضًا بالمطالبة ضدك بأي تعويضات قد تكون متاحة لها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك إحالة المسألة إلى وكالة تحصيل و/أو متابعة الأسباب المتاحة للدعوى و/أو المطالبات ضدك. أنت توافق على التعاون بحسن نية، وتقديم جميع المعلومات التي تطلبها Airbnb، وتنفيذ المستندات، واتخاذ المزيد من الإجراءات المعقولة، فيما يتعلق بمطالبات مقابل الأضرار، وشكاوى الأعضاء، والمطالبات بموجب وثائق التأمين، أو المطالبات الأخرى المتعلقة بتوفيرك أو استخدامك لخدمات الاستضافة.

16. دور Airbnb.

نحن نمنحك الحق في استخدام منصة تتيح للأعضاء نشر خدمات الاستضافة وعرضها والبحث عنها وحجزها. بينما نعمل بجد لضمان حصول أعضائنا على تجارب رائعة عند استخدام Airbnb، فإننا لا نتحكم ولا يمكننا التحكم في سلوك الضيوف والمضيفين. أنت تقر بأن Airbnb لديها الحق، ولكن ليس لديها أي التزام، لمراقبة استخدام منصة Airbnb والتحقق من المعلومات المقدمة من أعضائنا. على سبيل المثال، قد نقوم بمراجعة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه أو إزالته أو تعديله بهدف: (1) تشغيل منصة Airbnb وتأمينها وتحسينها (بما في ذلك لأغراض منع الاحتيال وتقييم المخاطر والتحقيق ودعم العملاء)؛ (2) ضمان امتثال الأعضاء لهذه الشروط؛ (3) الامتثال للقانون المعمول به أو لأمر محكمة أو متطلبات محكمة أو وكالة إنفاذ القانون أو وكالة إدارية أخرى أو هيئة حكومية؛ (4) معالجة المحتوى الذي نراه ضارًا أو غير مقبول؛ (5) اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في هذه الشروط؛ و (6) الحفاظ على أي معايير للجودة أو الأهلية وإنفاذها، بما في ذلك عن طريق إزالة إعلانات المساكن التي لا تستوفي معايير الجودة والأهلية. يقر الأعضاء ويوافقون على أن Airbnb تدير الشروط القانونية الإضافية الخاصة بها، والسياسات (مثل سياسة الظروف المخففة) والمعايير (مثل المتطلبات الأساسية للمضيفين)، بما في ذلك القرارات المتعلقة بما إذا كان سيتم تطبيقها على موقف معين وكيفية تطبيقها، وفقًا لتقديرها الخاص. يوافق الأعضاء على التعاون مع Airbnb ومساعدتها بحسن نية، وتزويد Airbnb بهذه المعلومات واتخاذ الإجراءات التي قد تطلبها Airbnb بشكل معقول فيما يتعلق بأي تحقيق تجريه Airbnb حول استخدام أو إساءة استخدام منصة Airbnb. لا تعمل Airbnb كوكيل لأي عضو باستثناء الحالات التي تعمل فيها Airbnb Payments كوكيل تحصيل على النحو المنصوص عليه في بنود الدفعات.

17. حسابات الأعضاء.

يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى العديد من ميزات منصة Airbnb واستخدامها. ولا يُسمح بالتسجيل إلا للكيانات القانونية والشراكات والأشخاص الطبيعيين البالغين من العمر 18 سنة أو أكثر. أنت تقر وتضمن أنك لست شخصًا أو كيانًا ممنوعًا من استخدام منصة Airbnb بموجب قوانين الولايات المتحدة أو مكان إقامتك أو أي قوانين أخرى معمول بها. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديث معلومات حسابك. لا يجوز لك تسجيل أكثر من حساب واحد أو تحويل حسابك إلى شخص آخر. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتماد حسابك ولا يجوز لك الكشف عن بيانات اعتمادك لأي طرف ثالث. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك ويجب عليك إخطار Airbnb على الفور إذا كنت تشك في أن بيانات اعتمادك قد فقدت أو سرقت أو تم اختراق حسابك بطريقة أخرى. إذا كان القانون المعمول به يسمح بذلك، يجوز لنا، ولكن ليس لدينا أي التزام بـ (1) أن نطلب منك تقديم هوية أو معلومات أخرى، (2) إجراء عمليات تحقق مصممة للمساعدة في التحقق من هويتك أو خلفيتك، (3) التحقق من معلوماتك مقارنة بقواعد بيانات طرف ثالث أو مصادر أخرى وطلب تقارير من مقدمي الخدمات، و (4) الحصول على تقارير من السجلات العامة للإدانات الجنائية أو تسجيلات مرتكبي الجرائم الجنسية أو ما يعادلها محليًا.

18. إخلاء المسؤولية عن الضمانات.

نقدم منصة Airbnb وجميع المحتويات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية. على سبيل المثال: (1) نحن لا نؤيد أو نضمن وجود أو سلوك أو أداء أو سلامة أو جودة أو شرعية أو ملاءمة أي ضيف أو مضيف أو خدمات الاستضافة أو مسكن أو طرف ثالث؛ (2) نحن لا نضمن أداء أو عدم انقطاع منصة Airbnb؛ و (3) نحن لا نضمن أن أي عمليات تحقق تثبت الهوية أو الخلفية يتم إجراؤها على إعلانات المساكن أو الأعضاء (إن وجدت) ستحدد سوء السلوك السابق أو تمنع سوء السلوك في المستقبل. جميع الإشارات إلى عضو أو إعلان "تم التحقق منه" (أو أي مصطلح مشابه) تعني فقط أن العضو أو الإعلان أو Airbnb قد أكملت عملية التحقق أو تحديد الهوية ذات الصلة ولا شيء آخر. تنطبق إخلاءات المسؤولية الواردة في هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان لديك حقوق أو ضمانات قانونية لا يمكننا التنازل عنها، فستقتصر مدة هذه الحقوق أو الضمانات المطلوبة قانونًا على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

19. حدود المسؤولية.

لن تتحمل Airbnb (بما في ذلك الشركات التابعة لها وموظفوها) أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء أو إنتاج أو تقديم منصة Airbnb أو أي محتوى، المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة أو انقطاع الخدمة أو تلف الكمبيوتر أو فشل النظام أو تكلفة المنتجات أو الخدمات البديلة، أو عن أي أضرار ناجمة عن الإصابة الشخصية أو الجسدية أو النفسية الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) هذه البنود، (2) استخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة Airbnb أو أي محتوى، (3) أي اتصالات أو تفاعلات أو اجتماعات قد تكون لديك مع شخص تتفاعل معه أو تجتمع معه من خلال أو نتيجة لاستخدامك لمنصة Airbnb، أو (4) نشر أو حجز إعلان مسكن، بما في ذلك توفير أو استخدام خدمات الاستضافة، سواء استنادًا إلى الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية عن المنتج أو أي نظرية قانونية أخرى، وما إذا كانت Airbnb قد تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر، حتى إذا تبين أن التعويض المحدود المنصوص عليه في هذه الشروط قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي.

باستثناء التزامنا بإرسال الدفعات إلى المضيفين بموجب هذه البنود، أو إجراء الدفعات بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من Airbnb أو تأمين المضيفين في اليابان، لن تتجاوز في أي حال من الأحوال المسؤولية الإجمالية لـ Airbnb عن أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه البنود، أو تفاعلك مع أي أعضاء، أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصة Airbnb، أو أي محتوى، أو أي خدمة من خدمات الاستضافة: (أ) للضيوف، المبلغ الذي دفعته كضيف خلال فترة 12 شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو (ب) للمضيفين، المبلغ المدفوع لك كمضيف في فترة 12 شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو (ج) لأي شخص آخر، مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي).

هذه القيود على المسؤولية والأضرار هي عناصر أساسية في الاتفاقية المبرمة بينك وبين Airbnb. إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بقصر وتحديد المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط، فقد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك.

20. التعويضات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على إعفاء Airbnb والدفاع عنها (وفقًا لاختيار Airbnb) وتعويضها وتبرئتها (بما في ذلك Airbnb Payments والشركات التابعة الأخرى وموظفيها) من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بما يلي: (1) خرقك لهذه البنود (بما في ذلك أي بنود تكميلية أو إضافية تنطبق على منتج أو ميزة) أو البنود القانونية الإضافية، السياسات أو المعايير، (2) استخدامك غير السليم لمنصة Airbnb، (3) تفاعلك مع أي عضو، أو إقامتك في مكان إقامة، أو مشاركتك في تجربة سفر أو خدمة مضيف أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابات أو خسائر أو أضرار (سواء كانت تعويضية أو مباشرة أو عرضية أو تبعية أو غير ذلك) من أي نوع تنشأ فيما يتعلق أو نتيجة لهذا التفاعل أو الإقامة أو المشاركة أو الاستخدام، (4) فشلك، أو فشلنا في توجيهك، في الإبلاغ عن الضرائب أو تحصيلها أو تحويلها بدقة، أو (5) خرقك لأي قوانين أو لوائح أو حقوق الطرف مثل حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.

21. الكيانات المتعاقدة.

بناءً على بلد إقامتك أو مؤسستك وما تفعله على منصة Airbnb، يحدد الجدول 1 أدناه كيان Airbnb الذي تتعاقد معه. إذا حددنا من خلال منصة Airbnb، كيان Airbnb بخلاف الكيان المحدد في الجدول 1 على أنه مسؤول عن منتج أو ميزة أو معاملة، فإن كيان Airbnb المحدد على هذا النحو هو كيانك المتعاقد فيما يتعلق بذلك المنتج أو الميزة أو المعاملة. إذا قمت بتغيير بلد إقامتك أو مؤسستك، فسيتم تحديد شركة Airbnb التي تعاقدت معها (كما هو موضح في الجدول 1) والإصدار المعمول به من شروط الخدمة من قبل بلد إقامتك أو مؤسستك الجديد، اعتبارًا من التاريخ الذي يتغير فيه بلد إقامتك أو مؤسستك.

22. قانون الولايات المتحدة المنطبق ومكانه.

إذا كنت مقيمًا أو مقر إقامتك في الولايات المتحدة، فسيتم تفسير هذه الشروط وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا والولايات المتحدة الأمريكية، بغض النظر عن أحكام تنازع القوانين. يجب رفع الدعاوى القضائية (بخلاف إجراءات المطالبات الصغيرة) المستثناة من اتفاقية التحكيم في القسم 23 في محكمة الولاية أو المحكمة الفيدرالية في سان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا، ما لم نتفق على موقع آخر. نخضع، نحن وأنت للسلطة القضائية الإقليمية والشخصية لسان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا.

23. اتفاقية حل النزاعات والتحكيم في الولايات المتحدة الأمريكية.

23.1 التطبيق. تنطبق اتفاقية التحكيم هذه عليك فقط إذا كان بلد إقامتك أو مكان التأسيس في الولايات المتحدة. إذا لم يكن بلد إقامتك أو مكان التأسيس في الولايات المتحدة، ومع ذلك تحاول تقديم أي مطالبة قانونية ضد Airbnb في الولايات المتحدة، فستنطبق اتفاقية التحكيم هذه لتحديد المتطلبات الدنيا في ما إذا كان هذا القسم 23 ينطبق عليك، وجميع قرارات الحد الأدنى الأخرى، بما في ذلك مكان الإقامة، والقابلية للتحكيم، ومكان التحكيم، والقانون المنطبق.

23.2 نظرة عامة على عملية تسوية النزاعات. تلتزم Airbnb بحل النزاعات بأفضل طريقة ممكنة للمستهلكين. لتحقيق هذه الغاية، تنص هذه الشروط على عملية من جزأين للأفراد الذين ينطبق عليهم هذا القسم 23: (1) التفاوض غير الرسمي مباشرة مع فريق خدمة عملاء Airbnb (الموصوف في الفقرة 23.3 أدناه)، وإذا لزم الأمر (2) التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية (" AAA"). تحتفظ أنت و Airbnb بالحق في التماس حل النزاع في محكمة المطالبات الصغيرة كبديل للتحكيم.

23.3 التسوية الإلزامية للنزاعات قبل التحكيم والإخطار. قبل 30 يومًا على الأقل من بدء التحكيم، توافق أنت و Airbnb على إخطار الطرف الآخر بالنزاع كتابيًا ومحاولة التفاوض بحسن نية على حل غير رسمي. يجب عليك إرسال إشعار النزاع الخاص بك إلى Airbnb عن طريق إرساله بالبريد إلى وكيل Airbnb على العنوان: CSC Lawyers Incorporating Service، 2710 Gateway Oaks Drive، Suite 150 N، Sacramento، California 95833. سترسل Airbnb إشعار النزاع إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Airbnb. يجب أن يتضمن إشعار النزاع: اسم الطرف ومعلومات الاتصال المفضلة، ووصفًا موجزًا للنزاع، والإجراء المطلوب. إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع خلال فترة الثلاثين يومًا، يجوز لأي من الطرفين فقط بدء التحكيم عن طريق تقديم طلب كتابي للتحكيم (متاح على www.adr.org) لدى جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وتقديم نسخة إلى الطرف الآخر كما هو محدد في قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) (متاح على www.adr.org).

23.4 اتفاقية التحكيم. توافق أنت و Airbnb بشكل متبادل على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو قابلية تطبيقها أو خرقها أو إنهائها أو صلاحيتها أو إنفاذها أو تفسيرها، أو أي استخدام لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة أو أي محتوى (يشار إليها مجتمعة باسم "النزاعات") سيتم تسويته عن طريق التحكيم الفردي الملزم (" اتفاقية التحكيم"). في حالة وجود نزاع حول ما إذا كان اتفاق التحكيم هذا ينطبق على نزاعك أم لا، توافق أنت وAirbnb على أن ينظر المحكم في هذه المشكلة ويصدر قراره في شأنها.

23.5 الاستثناءات من اتفاقية التحكيم. توافق أنت و Airbnb على أن الأسباب التالية للدعوى و/أو دعاوى الانتصاف هي استثناءات من اتفاقية التحكيم وسيتم تقديمها في دعوى قضائية في محكمة ذات اختصاص قضائي (كما هو محدد في القسم 22): (1) أي دعوى أو سبب دعوى يزعم فيها انتهاك فعلي أو تهديد بانتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لطرف ما؛ (2) أي دعوى أو سبب دعوى يلتمس فيها الانتصاف الزجري الطارئ بناءً على ظروف طارئة (على سبيل المثال، خطر وشيك أو ارتكاب جريمة أو قرصنة أو هجوم إلكتروني)؛ أو (3) طلب تعويض عن الانتصاف الزجري العام؛ أو (4) أي مطالبة فردية بالاعتداء الجنسي أو التحرش الجنسي ناشئة عن استخدامك لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة. توافق أنت وAirbnb على أن الانتصاف من الأمر الزجري العام سيستمر بعد التحكيم في جميع المطالبات أو سبل الانتصاف أو أسباب الدعوى القابلة للتحكيم، وسيتم تعليقه في انتظار نتيجة التحكيم وفقًا للقسم 3 من قانون التحكيم الفيدرالي.

23.6 قواعد التحكيم والقانون المنطبق. تثبت اتفاقية التحكيم هذه وجود معاملة تجارية بين الولايات، ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي جميع التفسيرات الموضوعية والإجرائية وسبل تنفيذ هذا الحكم. سيتم إدارة التحكيم من قبل المُحكم وفقًا لقواعد تحكيم المستهلك و/أو قواعد التحكيم الأخرى التي تحدد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) أنها قابلة للتطبيق ("قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA)") السارية في ذلك الوقت، باستثناء ما تم تعديله هنا. قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) متاحة على www.adr.org. من أجل بدء التحكيم، يجب تقديم طلب مكتمل مكتوب (متاح على www.adr.org) إلى جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وتقديمه إلى الطرف الآخر، كما هو محدد في قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA).

23.7 تعديل قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) - جلسة التحكيم/الموقع. من أجل جعل التحكيم أكثر ملاءمة لك، توافق Airbnb على إمكانية إجراء أي جلسة استماع تحكيم مطلوبة، حسب اختيارك: (أ) في المقاطعة الأمريكية التي تقيم فيها؛ (ب) في مقاطعة سان فرانسيسكو؛ (ج) عبر الهاتف أو الفيديو. إذا كانت قيمة المبلغ المتنازع عليه 5000 دولار أمريكي أو أقل، يتفق الطرفان على المضي قدمًا فقط في تقديم المستندات إلى المُحكّم.

23.8 تعديل قواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) - أتعاب المحاماة وتكاليفها. تخضع رسوم التحكيم ومساهمتك في دفع تكاليف المُحكم لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA). يجوز لكل طرف أن يطلب من المحكم أن يأمر الطرف الآخر بدفع أتعاب المحاماة ونفقاتها من خلال إثبات أن هذا الأخير قد أكد دعوى أو دعوى مضادة أو دفاع لا أساس له من الصحة في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمه بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو غير ذلك من الأمور العبثية، على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به وقواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA).

23.9 قرار المحكم. وسيتضمن قرار المحكَّم النتائج والاستنتاجات الأساسية التي استند إليها المحكَّم في قراره. يجوز إصدار الحكم في قرار التحكيم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب. يجوز للمحكم منح أي انتصاف يسمح به القانون أو قواعد AAA، ولكن لا يجوز منح الانتصاف الإعلاني أو الزجري إلا على أساس فردي وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره المطالبة الفردية للمدعي.

23.10 تنازل هيئة المحلفين عن المحاكمة. أنت و Airbnb تقران وتوافقان على التنازل عن الحق في محاكمة أمام هيئة محلفين فيما يتعلق بجميع النزاعات القابلة للتحكيم.

23.11 الدعوى الجماعية أو التنازل عن الدعوى الجماعية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقر أنت و Airbnb وتوافقان على أن يتنازل كل منكما عن الحق في المشاركة كمدعي أو كعضو واحد في أي دعوى جماعية أو إجراء جماعي أو تحكيم جماعي أو استئناف خاص أمام المدعي العام أو أي ممثل آخر أو إجراء موحد. ما لم يتم على ذلك الاتفاق كتابةً، لا يجوز للمحكم توحيد مطالبات أكثر من طرف واحد ولا يجوز له الموافقة على التحكيم في دعوى جماعية أو إجراء تمثيلي من أي نوع. إذا كان هناك قرار قضائي نهائي بأن القانون المعمول به يمنع إنفاذ التنازل الوارد في هذه الفقرة فيما يتعلق بأي مطالبة أو سبب دعوى أو طلب تعويض، فإن تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، وفقط تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، سيتم استثناؤها من اتفاقية التحكيم هذه وسيتم تقديمها إلى محكمة مختصة. في حالة فصل مطالبة أو سبب دعوى أو تعويض مطلوب وفقًا لهذه الفقرة، فإننا نتفق أنت و نحن على أن المطالبات أو أسباب الدعوى أو التعويضات المطلوبة التي لا تخضع للتحكيم سيتم تعليقها حتى يتم حل جميع المطالبات القابلة للتحكيم وأسباب الدعوى والتعويضات المطلوبة من قبل المحكم.

23.12 قابلية الفصل. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 23.11، في حالة اعتبار أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، سيتم فصل (حذف) هذا البند وسيتم منح ما تبقى من اتفاقية التحكيم القوة والتأثير الكاملين.

23.13 التغييرات على اتفاقية التحكيم. إذا قامت Airbnb بتغيير القسم 23 بعد آخر تاريخ قبلت فيه هذه البنود (أو قبلت أي تغييرات لاحقة على هذه البنود)، فيمكنك رفض هذا التغيير عن طريق إرسال إشعار خطي إلينا (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني) في غضون 30 يومًا من تاريخ سريان التغيير. ومع ذلك، فإن رفض تغيير جديد لا يلغي أو يغير موافقتك المسبقة على أي اتفاقيات سابقة للتحكيم في أي نزاع بينك وبين Airbnb (أو موافقتك المسبقة على أي تغييرات لاحقة عليها)، والتي ستظل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ فيما يتعلق بأي نزاع بينك وبين Airbnb.

23.14 المتابعة. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 23.12 ورهنًا بالقسم 13.6، سيظل هذا القسم 23 ساريًا بعد أي إنهاء لهذه البنود وسيستمر في التطبيق حتى إذا توقفت عن استخدام منصة Airbnb أو إنهاء حسابك على Airbnb.

24. القانون المنطبق وتسوية النزاعات في الصين.

24.1 المعاملات المحلية الصينية. إذا كانت الصين هي بلد إقامتك أو مكان وجود مؤسستك، وتعاقدت مع Airbnb China، فإن هذه الشروط والقسم 24.1 يخضعان لقوانين جمهورية الصين الشعبية. في هذه الحالة، يجب تقديم أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أو باستخدام منصة Airbnb إلى لجنة التحكيم الاقتصادي والتجاري الصينية (" CIETAC") للتحكيم الذي يجب إجراؤه وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة باللجنة السارية في وقت تقديم طلب التحكيم. يكون قرار التحكيم الصادر نهائيًا وملزمًا لكلا الطرفين. تتكون هيئة التحكيم من ثلاثة (3) محكمين. يكون مقر التحكيم في بكين. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.

24.2 المعاملات العابرة للحدود. إذا كنت مقيمًا أو كان مكان مؤسستك في الصين، وتتعاقد مع Airbnb، Inc .، أو Airbnb Travel، LLC، أو Airbnb Ireland UC، أو أي كيان آخر غير صيني، فإن هذه الشروط والقسم 24.2 تخضع لقوانين سنغافورة. في هذه الحالة، يُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أو باستخدام منصة Airbnb، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجود هذه الاتفاقية أو صلاحيتها أو إنهائها، إلى التحكيم الذي يديره مركز التحكيم الدولي في سنغافورة ("SIAC") وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز سنغافورة للتحكيم الدولي ("قواعد SIAC") السارية حاليًا، والتي تعتبر القواعد مدمجة بالإشارة إلى هذه الاتفاقية. يكون مقر التحكيم في سنغافورة. تتكون هيئة التحكيم من ثلاثة (3) محكمين. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.

24.3 أحكام غير مقيدة. يتم التعبير عن القسمين 24.1 و24.2 أعلاه دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين ولا يجوز تفسيرهما على أنهما يحدان من أي حقوق قد يتعين على Airbnb تطبيقها على أي محكمة مختصة لأي أمر يتطلب منك القيام أو عدم القيام بأفعال معينة وغيرها من سبل الانتصاف المؤقتة المسموح بها بموجب قوانين سنغافورة أو جمهورية الصين الشعبية أو أي قوانين أخرى قد تنطبق عليك.

25. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي في البرازيل. إذا كنت مقيمًا أو لديك مؤسسة في البرازيل، فسيتم تفسير هذه الشروط وفقًا لقوانين البرازيل، بغض النظر عن أحكام تنازع القوانين. لا يجوز رفع الإجراءات القانونية التي يمكنك رفعها ضدنا والناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها إلا في محكمة تقع في البرازيل.

26. القانون المنطبق ومكان وطرق تسوية النزاعات في باقي أنحاء العالم. إذا كان مكان إقامتك أو مقر مؤسستك خارج الولايات المتحدة أو الصين أو البرازيل، فإن هذا القسم ينطبق عليك وسيتم تفسير هذه الشروط وفقًا للقانون الأيرلندي. يتم استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للبضائع (CISG). إذا كنت تتصرف كمستهلك فردي وإذا كانت اللوائح القانونية الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك تحتوي على أحكام أكثر فائدة لك، فإن هذه الأحكام تنطبق بغض النظر عن اختيار القانون الأيرلندي. بصفتك مستهلكًا فرديًا، يمكنك رفع أي إجراءات قضائية تتعلق بهذه الشروط أمام المحكمة المختصة في مكان إقامتك أو المحكمة المختصة في مكان عمل Airbnb في أيرلندا. إذا رغبت Airbnb في إنفاذ أي من حقوقها ضدك كمستهلك، فيجوز لنا أن نفعل ذلك فقط في محاكم الولاية القضائية التي تقيم فيها. إذا كنت تتصرف كشركة، فأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الأيرلندية.

27. متفرقات.

27.1 مصطلحات أخرى مدرجة في المرجع. ينطبق برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وبنود تأمين المضيفين في اليابان، وسياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة، و سياسة رد المبالغ المدفوعة للضيوف الخاصة بتجارب السفر، وسياسة المحتوى، وسياسة عدم التمييز، وسياسة الظروف المخففة، والبنود القانونية الإضافية، والسياسات، والمعايير وغيرها من السياسات التكميلية والبنود المرتبطة بهذه البنود على استخدامك لمنصة Airbnb، ويتم دمجها بالرجوع إليها، وتشكل جزءًا من اتفاقيتك مع Airbnb.

27.2 تفسير هذه الشروط. باستثناء ما قد يتم استكمالها ببنود وشروط وسياسات وإرشادات ومعايير إضافية وإفصاحات داخل المنتج، فإن هذه البنود (بما في ذلك تلك العناصر المدمجة بالإشارة) تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين Airbnb فيما يتعلق بوصولك إلى منصة Airbnb أو استخدامها وتحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات الشفوية أو المكتوبة السابقة بينك وبين Airbnb. لا ترمي هذه البنود ولا تهدف إلى منح أي حقوق أو تعويضات لأي شخص آخر غيرك أنت وAirbnb. إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، باستثناء ما هو مشار إليه في القسم 23.11 أعلاه، فسيتم إلغاء ذلك البند ولن يؤثر على صلاحية البنود المتبقية وقابليتها للإنفاذ. عندما يتم استخدام كلمة "سوف" في هذه الاتفاقية، فإنها تعني التزامًا بنفس معنى كلمة "يجب".

27.3 عدم التنازل. لن يشكل إخفاق Airbnb في إنفاذ أي حق أو بند في هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو البند ما لم نعترف به ونوافق عليه كتابيًا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، فإن ممارسة أي من الطرفين لأي من سبل الانتصاف بموجب هذه الاتفاقية لن يخل بسبل الانتصاف الأخرى بموجب هذه الاتفاقية أو المسموح بها بموجب القانون.

27.4 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو تفويضها أو تفويض حقوقك والتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Airbnb. يجوز لشركة Airbnb بدون قيود أن تقوم بتخصيص أو نقل أو تفويض هذه الاتفاقية وأي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية، وفقًا لتقديرها الخاص، مع إشعار مسبق قبل 30 يومًا.

27.5 الإشعار. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجب إجراء جميع الإشعارات أو الاتصالات الأخرى المسموح بها أو المطلوبة في هذه الاتفاقية للأعضاء إلكترونيًا وتسليمها من قبل Airbnb عبر البريد الإلكتروني أو إخطار من خلال منصة Airbnb أو خدمة المراسلة (بما في ذلك الرسائل القصيرة و WeChat) أو أي طريقة تواصل أخرى نقوم بتمكينها وتقوم أنت بتزويدها. إذا كان الإشعار يتعلق بحجز أو إعلان المسكن في اليابان، فإنك توافق وتقر بأن هذه الإشعارات عبر الوسائل الإلكترونية بدلاً من بيان مكتوب، تفي بالتزامات Airbnb بموجب المادة 59 (1) من قانون الإسكان الياباني للشركات التجارية.

27.6 خدمات الطرف الثالث. قد تحتوي منصة Airbnb على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات أو موارد خاصة بطرف ثالث (" خدمات الطرف الثالث") تخضع لشروط وممارسات خصوصية مختلفة. لا تتحمل Airbnb المسؤولية عن أي جانب من جوانب خدمات الطرف الثالث هذه ولا تعتبر الروابط الخاصة بخدمات الطرف الثالث مصادقة.

27.7 بنود Google. يتم تشغيل بعض الترجمات على منصة Airbnb بواسطة Google. تخلي Google مسؤوليتها عن جميع الضمانات المتعلقة بالترجمات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك أي ضمانات بالدقة والموثوقية وأي ضمانات ضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. تعتمد بعض مناطق منصة Airbnb خدمات خرائط Google وGoogle Earth، بما في ذلك واجهة (واجهات) برمجة تطبيقات خرائط Google. يخضع استخدامك لخرائط Google وGoogle Earth لبنود الخدمة الإضافية الخاصة بـ خرائط Google وGoogle Earth.

27.8 بنود Apple. إذا قمت بالوصول إلى تطبيقنا أو تنزيله من متجر تطبيقات Apple، فإنك توافق على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المرخص لتطبيق Apple.

27.9 محتوى منصة Airbnb. قد يكون المحتوى المتاح من خلال منصة Airbnb محميًا بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية و/أو القوانين الأخرى في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى. أنت تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية لهذا المحتوى هي ملكية حصرية لـ Airbnb و/أو مرخصيها وتوافق على أنك لن تقوم بإزالة أو تغيير أو حجب أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو علامة خدمة أو إشعارات حقوق ملكية أخرى. لا يجوز لك استخدام أي محتوى تم الوصول إليه من خلال منصة Airbnb أو نسخه أو تكييفه أو تعديله أو إعداد الأعمال المشتقة منه أو توزيعه أو ترخيصه أو بيعه أو نقله أو عرضه علنًا أو أدائه علنًا أو نقله أو بثه أو استغلاله بطريقة أخرى إلا إذا كنت المالك القانوني لهذا المحتوى أو كما هو مسموح به صراحة في هذه البنود. بشرط امتثالك لشروط هذه الاتفاقية، تمنحك Airbnb ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل من أجل (1) تنزيل التطبيق واستخدامه على جهازك (أجهزتك) الشخصية؛ و (2) الوصول إلى المحتوى المتاح على منصة Airbnb أو من خلالها والمتاح لك، فقط لاستخدامك الشخصي وغير التجاري.

27.10 Airbnb.org. Airbnb.org هي شركة غير ربحية معفاة من ضريبة الدخل بموجب قانون الإيرادات الداخلية الأمريكي القسم 501 (ج) (3)، وتعمل كجمعية خيرية عامة. Airbnb.org ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Airbnb. يدير Airbnb.org عددًا من البرامج الخيرية التي تفيد مجتمعات المضيفين والضيوف والجمهور.

27.11 القوة القاهرة. لن تكون Airbnb مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها بشكل معقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحظر أو أعمال السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الفيروسات أو الأمراض أو الإضرابات أو النقص في مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

27.12 رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. ستتلقى اتصالات إدارية منا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال الأخرى التي تقدمها لحسابك على Airbnb. لن يؤثر التسجيل في برامج الاشتراك الإضافية عبر البريد الإلكتروني على معدل تكرار رسائل البريد الإلكتروني الإدارية هذه، على الرغم من أنه يجب أن تتوقع تلقي رسائل بريد إلكتروني إضافية خاصة بالبرنامج (البرامج) التي اشتركت فيها. قد تتلقى أيضًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية منا. لا يتم فرض رسوم على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه، ولكن يمكن تطبيق أسعار بيانات الجهات الخارجية. يمكنك التحكم فيما إذا كنت تتلقى رسائل بريد إلكتروني ترويجية باستخدام تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من الاستفادة من بعض العروض الترويجية إذا قمت بتعطيل إعدادات اتصال معينة أو لم يكن لديك حساب Airbnb. في الولايات المتحدة إذا وافقت على تلقي الرسائل النصية (SMS) منا، فستخضع لبنود الرسائل النصية القصيرة (SMS).

27.13 التواصل معنا. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه البنود، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

الجدول 1 - الجهات المتعاقدة

* اعتبارًا من 1 أبريل 2022، ستكون Airbnb Plataforma Digital Ltda هي الكيان المتعاقد لجميع الأعضاء الذين يوجد مكان إقامتهم أو تأسيسهم في البرازيل.

Terms of Service for European Users

As a consumer who resides in the EEA you can access the European Commission’s online dispute resolution platform here: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Please note that Airbnb is not committed nor obliged to use an alternative dispute resolution entity to resolve disputes with consumers. The European Commission’s online dispute resolution platform is not available for residents of Switzerland or the United Kingdom.

Section 24 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

Last Updated: 25 يناير 2023

Thank you for using Airbnb!

These Terms of Service for European Users (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform, and must keep your account information accurate. As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, insurer or an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 16.

We maintain other terms and policies that supplement these Terms like our Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data, and our Payments Terms, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities (collectively "Airbnb Payments").

If you Host, you are responsible for understanding and complying with all laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Host Services.

Table of Contents

Guest Terms

1. Our Mission.

2. Searching and Booking on Airbnb.

3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

4. Your Responsibilities.

Host Terms

5. Hosting on Airbnb.

6. Managing Your Listing.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

8. Taxes.

General Terms

9. Reviews

10. Content.

11. Fees.

12. Airbnb Platform Rules.

13. Termination, Suspension and other Measures.

14. Modification of these Terms.

15. Resolving Complaints and Damage Claims.

16. Airbnb’s Role.

17. Member Accounts.

18. Disclaimer.

19. Liability.

20. Indemnification.

21. Contracting Entities.

22. Applicable law and Jurisdiction.

23. Miscellaneous.

24. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

Additional Terms Specific to Business Hosts

25. Business Users.

26. Termination, Suspension and other Measures.

27. Complaints Handling and Mediation.

28. Access to Data.

29. Additional Distribution Channels.

Schedule 1 - Contracting Entities

Guest Terms

1. Our Mission.

Our mission is to create a world where you can belong anywhere. From cabins to castles to cooking classes, browse through millions of Listings to find the ones that fit the way you like to travel. Learn more about a Listing by reviewing the description and photos, the Host profile, and past Guest reviews. If you have questions, just message the Host.

2. Searching and Booking on Airbnb.

2.1 Searching. You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

2.2 Booking. When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. In addition to these Terms, you will be subject to, and responsible for complying with, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

2.3 Accommodation Reservations. An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) consistent with applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner consistent with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

2.4 Reservations for Experiences and Other Host Services. An Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

3.1 Cancellations, Travel Issues, and Refunds. In general, if you cancel a reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Extenuating Circumstances Policy. If the Host cancels, or you experience a Travel Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy, and Luxe Reservations are governed by the Luxe Rebooking and Refund Policy. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

3.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with any Booking Modification.

4. Your Responsibilities.

You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation or Experience. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all Damage Claim amounts necessary to cover damage that you, your guest(s), or your pet(s) cause to an Accommodation, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

Host Terms

5. Hosting on Airbnb.

5.1 Host. As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

5.2 Contracting with Guests. When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplement contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our

Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

5.3 Independence of Hosts. Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.

6. Managing Your Listing.

6.1 Creating and Managing Your Listing. The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. We recommend that you obtain appropriate insurance for your Host Services and suggest you carefully review policy terms and conditions like coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.

6.2 Know Your Legal Obligations. You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

6.3 Search Ranking. The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

• Guest search parameters (e.g. number of Guests, time and duration of the trip, price range),
• Listing characteristics (e.g. price, calendar availability, number and quality of images, Reviews, type of Host Service, host status, age of the Listing, average Guest popularity),
• Guest booking experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
• Host requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
• Guest preferences (e.g. previous trips, saved Listings, location from where the Guest is searching).

Search results may appear different on our mobile application than they appear on our website. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

6.4 Your Responsibilities. You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

6.5 Hosting as a Team or Organization. If you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, the entity and each individual who participates in providing Host Services, is responsible and liable as a Host under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

7.1 Cancellations and Travel Issues. In general, if a Guest cancels a reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Extenuating Circumstances Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Travel Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy), (ii) an Extenuating Circumstance arises, or (iii) a reservation is cancelled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by offsetting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.

7.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

8. Taxes.

8.1 Host Taxes. As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income or other taxes ("Taxes").

8.2 Collection and Remittance by Airbnb. In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

8.3 Tax Information. In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting by our Guests and their organizations.

General Terms

9. Reviews.

After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

10. Content.

Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

11. Fees.

Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. Any applicable fees are disclosed to Hosts before publishing a listing and to Guests before making a booking. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. 

12. Airbnb Platform Rules.

12.1 Rules. You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

• Act with integrity and treat others with respect
  • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
  • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
  • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
• Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
  • Do not use bots, crawlers, scrapers or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
  • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
  • Do not decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
  • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
• Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
  • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
  • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without their express consent.
  • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
  • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
  • Do not request, make or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
  • Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a reservation, unless authorized by Airbnb.
  • Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
  • Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
  • Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
• Honor your legal obligations
  • Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
  • If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
  • Read and follow our Terms, Additional Legal Terms, Policies and Standards.
• Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
• Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission, and only as set forth in our Trademark Guidelines.
• Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo or other source identifier that may be confused with Airbnb branding.
• Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you.
• Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

12.2 Reporting Violations. If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.

12.3 Copyright Notifications. If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

13. Termination, Suspension and other Measures.

13.1 Term. The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

13.2 Termination. You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement for any reason by giving you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without prior notice and stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member), or (iv) your account has been inactive for more than two years.

13.3 Member Violations. If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations or third party rights, (iii) you have repeatedly received poor Reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:

• suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
• suspend or remove Listings, Reviews, or other Content;
• cancel pending or confirmed bookings; or
• suspend or revoke any special status associated with your account.

In case of non-material violations or where otherwise appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.

13.4 Legal Mandates. Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.

13.5 Effect of Termination. If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

13.6 Appeal. If Airbnb takes any of the measures described in this Section 13 you may appeal such a decision by contacting our customer service.

14. Modification of these Terms.

When we propose changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will provide you with notice of the proposed changes by email at least thirty (30) days before the date they become effective. If the proposed changes to these Terms are material, you will be asked to explicitly accept the revised Terms. Such notice will also inform you about your right to reject the proposed changes, the timeframe to do so, and your right to terminate the Agreement at any time before the effective date of the proposed changes as provided in these Terms. In case of (i) non-material changes to these Terms which do not affect its essential provisions, in particular, provisions defining the nature and scope of the services provided by Airbnb, or (ii) changes that are required by law, a legally binding court decision, or binding order of a competent authority, your continued use of the Airbnb Platform after the effective date of the proposed changes will constitute acceptance of the revised Terms.

15. Resolving Complaints and Damage Claims.

15.1 If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) culpably damaged the complaining Member’s real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, including consequential damages, ("Damage Claim"), the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Claim and given an opportunity to respond. If you agree to pay, you authorize Airbnb via Airbnb Payments to collect the amount of the Damage Claim from you. 

15.2 If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Claim, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Claim and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third-party experts) which substantiates the Damage Claim and the Damage Claim amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb determines, under consideration of the evidence provided, the Host Damage Protection Terms, and applicable statutory rules on the burden of proof that the Guest is responsible for the Damage Claim, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Claim to the Host. If Airbnb pays out the Damage Claim to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Claim from the Guest, including by charging the guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Claims amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Claim and the Damage Claim amount always lies with Airbnb.

15.3 You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Claims, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.

15.4  Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Claim do not affect your contractual and statutory rights. Your right to take legal action before a court of law remains unaffected.

16. Airbnb’s Role.

We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has no general obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members, but has the right to review, disable access to, remove, or edit Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.

17. Member Accounts.

You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not register more than one account or transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

18. Disclaimer.

We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.

19. Liability.

Airbnb is liable under statutory provisions for intent and gross negligence by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents. The same applies to the assumption of guarantees or any other strict liability, or in case of a culpable injury to life, limb, or health. For any negligent breaches of essential contractual obligations by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents Airbnb’s liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb in whose proper fulfillment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract. Any additional liability of Airbnb is excluded. To the extent that Airbnb's liability is excluded or limited, this also applies with regards to the personal liability of its legal representatives, directors, employees, and other agents.

20. Indemnification.

To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our

Additional Legal Terms, Policies, or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your culpable breach of a contractual obligation.

21. Contracting Entities.

Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of the EEA, Switzerland or the United Kingdom, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

22. Applicable law and Jurisdiction.

These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

23. Miscellaneous.

23.1 Other Terms Incorporated by Reference. Our Host Damage Protection, Japan Host Insurance Terms, Rebooking and Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Content Policy, Nondiscrimination Policy, Extenuating Circumstances Policy, Additional Legal Terms, Policies, Standards and other supplemental policies and terms linked to in these Terms apply to your use of the Airbnb Platform, are incorporated by reference, and form part of your agreement with Airbnb.

23.2 Interpreting these Terms. Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 24.11 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

23.3 No Waiver. Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

23.4 Assignment. You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2 remains unaffected.

23.5 Notice. Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

23.6 Third-Party Services. The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

23.7 Google Terms. Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

23.8 Apple Terms. If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

23.9 Airbnb Platform Content. Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

23.10 Airbnb.org. Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

23.11 Force Majeure. Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.

23.12 Emails and SMS. You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.

23.13 Contact Us. If you have any questions about these Terms please email us.

24. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

24.1 Application. This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 24 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

24.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 24 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 24.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”). You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.

24.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute in writing and attempt in good faith to negotiate an informal resolution. You must send your notice of dispute to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its notice of dispute to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the party’s name and preferred contact information, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) with the AAA and providing a copy to the other party as specified in the AAA Rules (available at www.adr.org). 

24.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

24.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 22 of the Terms of Service for Non-European Users): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

24.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by the arbitrator in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. In order to initiate arbitration, a completed written demand (available at www.adr.org) must be filed with the AAA and provided to the other party, as specified in the AAA rules.

24.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option: (a) in the U.S. county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) via phone or video conference. If the amount in controversy is $5,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator.

24.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules. Either party may make a request that the arbitrator award attorneys’ fees and costs upon proving that the other party has asserted a claim, cross-claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous, as allowed by applicable law and the AAA Rules.

24.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

24.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

24.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

24.12 Severability. Except as provided in Section 24.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

24.13 Changes to Agreement to Arbitrate. If Airbnb changes this Section 24 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject that change by sending us written notice (including by email) within 30 days of the date the change is effective. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

24.14 Survival. Except as provided in Section 24.12, and subject to Section 13.6 of the Terms of Service for Non-European Users this Section 24 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.

Additional Terms Applicable to Business Users

If you are a Business User as defined in Section 25 of these Terms, the following additional terms will apply to you:

25. Business Users.

You are a “Business User” for the purposes of these Terms if (i) your place of residence or establishment is within the EEA or the United Kingdom, (ii) you fully meet the definition of a ‘business user’ outlined in Article 2 (1) of Regulation (EU) 2019/1150 on promoting fairness and transparency for business users of online intermediation services (“Platform to Business Regulation”), and (iii) you have notified Airbnb that you are a Business User by adding your business details to your Airbnb account. You are responsible for keeping your business details accurate and up to date.

26. Termination, Suspension and other Measures.

In case we take any of the measures according to Section 13.2 and 13.3, you will be given the opportunity to clarify the facts and circumstances leading to such a measure in the framework of our internal complaint-handling process as described in Section 27.

27. Complaints Handling and Mediation.

We want to be transparent about how we handle complaints and aim to treat all Business Users fairly. Our Help Center explains how you can access our internal complaint-handling system and what you can expect as a Business User when you make a complaint in relation to issues falling under the remit of Article 11 (1) of the Platform to Business Regulation. It also sets out the details of the mediation service that you can use in the event that such a complaint is not resolved.

28. Access to Data.

Business Users have access to personal and other data in their Airbnb account and host dashboard which is provided by the Business User, their Guests or generated through the use of the Airbnb Platform and which is necessary for the performance of their Host Services as well as aggregated information about searches, bookings and the performance of their listings. Our Privacy Policy sets out the categories of personal data and other data we collect, how we use, process, disclose and retain it, and how you can access it and exercise your data rights.

29. Additional Distribution Channels.

Airbnb operates an affiliate program through which Listings may be featured on third party websites, such as those for online travel sites, media outlets, loyalty programs, and search aggregators. Listings may also appear in advertisements for Airbnb published on third party websites from time to time.

Schedule 1 - Contracting Entities