إذا كان بلد إقامتك أو مقر مؤسستك يقع ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فإن بنود الخدمة للمستخدمين الأوروبيين تنطبق عليك.
إذا كان بلد إقامتك أو مقر مؤسستك يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا وأستراليا والمملكة المتحدة، فإن بنود الخدمة للمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا تنطبق عليك.
إذا كانت بلد إقامتك أو مقر مؤسستك في أستراليا، فإن بنود الخدمة للمستخدمين الأستراليين تنطبق عليك.
يحتوي القسم 22 من هذه البنود على اتفاقية تحكيم وتنازل عن الدعوى الجماعية ينطبق على جميع الدعاوى المرفوعة ضد Airbnb في الولايات المتحدة. يرجى قراءتها بعناية.
تاريخ آخر تحديث: 10 أبريل 2025
شكرًا لاستخدامك Airbnb.
تتضمن المستندات المُشار إليها في هذه البنود، على سبيل المثال لا الحصر:
للتيسير، حددنا أعلاه العديد من البنود والسياسات المُشار إليها في هذه البنود. ومع ذلك، من المهم أن تدرك أن هناك بعض سياسات وبنود تكميلية أخرى مرتبطة بصفحات البنود القانونية الإضافية والسياسات، تنطبق على استخدامك لمنصة Airbnb، ويتم دمجها بالإحالة، وتُشكل جزءًا من الاتفاقية القانونية الملزمة بينك وبين Airbnb. كما يخضع استخدامك لمنصة Airbnb لسياسة الخصوصية.
تُمثل بنود الخدمة هذه ("البنود") اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين Airbnb تحكم الحق في استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات والعروض الأخرى من Airbnb (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "منصة Airbnb"). عندما يرد مصطلح "Airbnb" أو "ضمير الفاعل المتكلم للجمع" أو "ضمير المفعول المتكلم للجمع" أو "ضمير الملكية للجمع" في هذه البنود، فإنه يشير إلى كيان Airbnb المحدد في الجدول 1 الذي تتعاقد معه.
تتيح منصة Airbnb للمستخدمين ("الأعضاء") نشر الخدمات وعرضها والبحث عنها وحجزها. يُعرف الأعضاء الذين ينشرون الخدمات ويقدمونها بأنهم "المضيفون" بينما يُعرف الأعضاء الذين يبحثون عن الخدمات أو يحجزونها أو يستخدمونها بأنهم "الضيوف". يقدم المضيفون أماكن الإقامة (" أماكن الإقامة")، والأنشطة والرحلات والفعاليات ("تجارب السفر")، ومجموعة متنوعة من خدمات السفر والخدمات الأخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "خدمات الاستضافة"، ويُشار إلى كل عرض من خدمات الاستضافة باسم "إعلان المسكن"). لا تمتلك Airbnb (أو الشركات التابعة لها)، بصفتها مُقدِّم منصة Airbnb، أيًا من إعلانات المساكن أو خدمات الاستضافة أو تتحكم فيها أو تقدمها أو تديرها. ولا تُعد Airbnb طرفًا في العقود المبرمة مباشرةً بين المضيفين والضيوف، كما أنها ليست وسيطًا عقاريًا أو وكالة سفر أو شركة تأمين. ولا تعمل Airbnb كوكيل بأي صفة لأي عضو، باستثناء ما هو محدد في بنود الخدمة الخاصة بالدفعات ("بنود الدفعات"). لمعرفة مزيد من المعلومات حول دور Airbnb، يرجى الاطلاع على القسم 15.
1. عملية البحث والحجز على Airbnb.
2. الإلغاءات، ومشكلات الحجوزات، ورد المبالغ المدفوعة وتعديلات الحجوزات.
5. إدارة إعلان المسكن العائد لك.
6. الإلغاءات، ومشكلات الحجوزات، وتعديلات الحجوزات.
12. الإنهاء والتعليق والتدابير الأخرى.
14. البت في الشكاوى وتقارير الأضرار.
17. إخلاء المسؤولية عن الضمانات.
21. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي في الولايات المتحدة.
22. اتفاقية حل النزاعات والتحكيم في الولايات المتحدة.
23. القانون المنطبق وتسوية النزاعات في الصين.
24. القانون المنطبق ومكان الاختصاص القضائي في البرازيل.
25. القانون المنطبق ومكان وطرق تسوية النزاعات في باقي أنحاء العالم.
يمكنك البحث عن خدمات الاستضافة باستخدام معايير مثل نوع خدمة الاستضافة ونوع المسكن ووجهة السفر وتواريخ السفر وعدد الضيوف. ويمكنك أيضًا استخدام عوامل التصفية لتحسين نتائج بحثك. تستند نتائج البحث إلى صلتها ببحثك ومعايير أخرى. تأخذ الملاءمة في الاعتبار عوامل مثل السعر والإتاحة والتقييمات وخدمة العملاء وسجل الإلغاء والشعبية والرحلات السابقة وإعلانات المساكن المحفوظة ومتطلبات المضيف (على سبيل المثال الحد الأدنى أو الحد الأقصى لليالي) وغيرها من العوامل. يمكنك معرفة المزيد حول نتائج البحث في مركز المساعدة.
عند حجز إعلان مسكن، فإنك توافق على دفع جميع رسوم حجزك بما في ذلك سعر المسكن والرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb والرسوم خارج المنصة والضرائب وأي عناصر أخرى يتم تحديدها أثناء عملية الدفع (يُشار إليها إجمالًا بمصطلح "السعر الإجمالي"). إذا اخترت الدفع بعملة تختلف عن العملة التي يحددها المضيف لمسكنه، فإن السعر المعروض لك يعتمد على سعر تحويل العملة الذي نحدده. إنك توافق أيضًا على أنه يجوز لشركة Airbnb أن تفرض من خلال Airbnb Payments رسومًا على طريقة الدفع (على النحو المحدد في بنود الدفع) المستخدمة في حجز المسكن لتحصيل المبالغ المرتبطة بتقارير الأضرار (على النحو المحدد في القسم 14).
عندما تتلقى تأكيد الحجز، يتم إنشاء عقد لتقديم خدمات الاستضافة ("حجز") بينك وبين المضيف مباشرةً. وبإجراء الحجز، فإنك توافق على بنود العقد. تتضمن بنود العقد هذه البنود وجميع بنود الحجز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سياسة الإلغاء وأي قواعد أو معايير أو سياسات أو متطلبات أخرى محددة في إعلان المسكن أو أثناء عملية الدفع تنطبق على الحجز. وتقع عليك مسؤولية قراءة وفهم بنود العقد هذه، بما في ذلك هذه البنود وجميع بنود الحجز بما يشمل جميع القواعد والمعايير والسياسات والمتطلبات قبل حجز المسكن. يرجى العلم أن بعض المضيفين يعملون مع مضيفين مشاركين أو كجزء من فريق لتقديم خدمات الاستضافة.
يُعتبر حجز مكان الإقامة ترخيصًا محدودًا للدخول إلى مكان الإقامة والسكن فيه واستخدامه. يحتفظ المضيف بالحق في الدخول إلى مكان الإقامة أثناء إقامتك به، إلى الحد التالي: (1) إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، (2) وإذا كان ذلك مسموحًا بذلك بموجب عقدك المبرم مع المضيف، (3) وإذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون المنطبق. وإذا لم تغادر المسكن بعد موعد تسجيل المغادرة، يحق للمضيف أن يحملك على المغادرة بطريقة يسمح بها القانون المنطبق، بما في ذلك عن طريق فرض غرامات معقولة لتجاوز مدة الإقامة. لا يجوز لك تجاوز الحدّ الأقصى لعدد الضيوف المسموح به.
من خلال حجز تجربة سفر أو خدمة أخرى يقدمها مضيف، يحق لك المشاركة في تلك الخدمة أو حضورها أو استخدامها. تقع عليك مسؤولية التأكيد على أنك، وأي شخص تدعوه، تستوفون الحد الأدنى للعمر أو الكفاءة أو اللياقة البدنية أو المتطلبات الأخرى. كما أنك مسؤول عن إبلاغ المضيف بأي ظروف طبية أو جسدية، أو غيرها من الظروف التي قد تؤثر في قدرتك على المشاركة أو الحضور أو استخدام تجربة السفر أو خدمة الاستضافة. باستثناء الحالات المُصرَّح بها صراحة، لا يجوز لك السماح لأي شخص بالانضمام إلى تجربة السفر أو خدمة الاستضافة ما لم يتم تضمينه كضيف إضافي أثناء عملية الحجز.
بشكل عام، إذا ألغيت حجزًا، يُحدَّد المبلغ الذي يتم رده إليك وفق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف التي تنطبق على هذا الحجز. ولكن، في بعض الحالات، يكون للسياسات الأخرى الأسبقية حيث يتم تحديد المبلغ المسترد بناءً عليها. إذا واجهت ظرفًا خارجًا عن سيطرتك يضطرك إلى إلغاء الحجز، فقد تكون مؤهلًا للحصول على رد جزئي أو كلي للمبلغ المدفوع بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة. إذا ألغى المضيف الحجز، أو واجهتَ مشكلة في الحجز (على النحو المحدد في سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة الخاصة بالبيوت)، فقد تكون مؤهلًا للحصول على مساعدة في إعادة الحجز أو استرداد المبلغ المدفوع جزئيًا أو كليًا بموجب سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة الخاصة بالبيوت. تنطبق سياسات مختلفة على فئات معينة من الإعلانات؛ على سبيل المثال، تخضع حجوزات تجارب السفر لأحكام سياسة رد المبالغ المدفوعة الخاصة بتجارب السفر. يمكنك الاطلاع على البنود القانونية الإضافية أو السياسة الخاصة بكل فئة لمعرفة مزيد من التفاصيل حول البنود المشمولة بالتغطية، ومعرفة مقدار المبلغ الذي يتم رده في كل حالة. يجوز لك الاعتراض على أي قرار صادر من Airbnb عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
يتحمل الضيوف والمضيفون مسؤولية أي تعديلات على الحجوزات يوافقون على إجرائها عبر منصة Airbnb أو يُوجّهون خدمة عملاء Airbnb لإجرائها نيابة عنهم ("تعديلات الحجوزات")، ويوافقون على دفع جميع المبالغ أو الرسوم أو الضرائب الإضافية المرتبطة بأي تعديل على الحجز.
إنك تتحمل المسؤولية والمساءلة عن أفعالك وتقصيرك، كما أنك مسؤول عن أفعال وتقصير أي شخص تدعوه للانضمام أو توفر له إمكانية الدخول إلى أي مكان إقامة وجميع المساحات والمرافق المشمولة في مكان الإقامة والتي يحق قانونًا للمضيف والضيف استخدامها في ما يتعلق بمكان الإقامة ("الأماكن المشتركة")، أو أي تجربة سفر أو خدمة أخرى يقدمها المضيف. على سبيل المثال، يعني هذا: (1) أنك مسؤول عن ترك مكان الإقامة (والممتلكات الشخصية ذات الصلة) أو الأماكن المشتركة بالحالة التي كانت عليها عند وصولك، (2) وأنك مسؤول عن دفع جميع المبالغ المعقولة الواردة بتقارير الأضرار، (3) وأنه يجب عليك التصرف بنزاهة، ومعاملة الآخرين باحترام، والامتثال للقوانين المعمول بها في جميع الأوقات. إذا كنت تحجز خدمة استضافة نيابةً عن ضيوف إضافيين، يجب عليك التأكد من أن كل ضيف إضافي تنطبق عليه كل المتطلبات التي يحددها المضيف، وأن هذا الضيف على دراية بهذه البنود وأي بنود وشروط وقواعد وقيود يضعها المضيف، وأنه يوافق عليها. إذا كنت تحجز لضيف إضافي قاصر أو إذا اصطحبت قاصرًا معك إلى إحدى خدمات الاستضافة، يجب أن تكون مُفوَّضًا بموجب القانون للتصرف نيابةً عن هذا القاصر وتُعد وحدك مسؤولًا عن الإشراف على هذا القاصر. بينما لا تُعد مسؤولًا عن أي أفعال أو تقصير من جانب أي شخص تعاقدتَ معه من خلال Airbnb لتقديم خدمات الاستضافة، ودعوتَه إلى مكان الإقامة أو وفرت له طريقة لدخوله بغرض تقديم خدمات الاستضافة ذات الصلة.
إنك تقر بأن العديد من الأنشطة تنطوي على مخاطر متأصلة وتوافق على أنك، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتحمل المخاطر الكاملة الناشئة عن وصولك إلى منصة Airbnb وجميع محتوياتها واستخدامك لها (على النحو المحدد في القسم 9)، بما في ذلك إقامتك في أي مكان إقامة، أو المشاركة في أي تجربة سفر، أو استخدام أي خدمة استضافة أخرى، أو أي تفاعل آخر من جانبك مع الأعضاء الآخرين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. وهذا يعني أنه تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من خدمات الاستضافة لتحديد ما إذا كانت مناسبة لك. على سبيل المثال، قد تحمل خدمات الاستضافة خطر المرض أو الإصابة الجسدية أو الإعاقة أو الوفاة، وأنت تتحمل هذه المخاطر بحرية وعن قصد من خلال اختيارك المشاركة في هذه الخدمات.
بصفتك مضيفًا، تمنحك Airbnb الحق في استخدام منصة Airbnb وفقًا لهذه البنود لمشاركة مكان إقامتك أو تجربة سفرك أو خدمات الاستضافة الأخرى مع مجتمع الضيوف النشط وكسب المال من ذلك. من السهل إنشاء إعلان مسكن، وأنت تتحكم في طريقتك بتقديم الاستضافة وتحديد السعر وفترة الإتاحة والقواعد لكل إعلان مسكن.
عندما تقبل طلب حجز، أو تتلقى تأكيد حجز من خلال منصة Airbnb، فإنك تبرم عقدًا مع الضيف مباشرةً، وتكون مسؤولًا عن تقديم خدمات الاستضافة بموجب البنود وبالسعر المحدد في إعلان مسكنك. وتوافق أيضًا على دفع الرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb (وضرائب الضيوف المطبقة) لكل حجز. ستخصم Airbnb Payments المبالغ التي تدين بها من عائدك ما لم نتفق على طريقة مختلفة. يجب أن تكون جميع البنود أو الشروط التي تُدرجها في أي عقد تكميلي مع الضيوف: (1) متوافقة مع هذه البنود والبنود القانونية الإضافية والسياسات والمعلومات المقدمة في إعلان مسكنك، (2) ومذكورة بوضوح في وصف إعلان مسكنك.
علاقتك مع Airbnb عبارة عن علاقة فرد أو كيان مستقل، وليست علاقة موظف أو وكيل أو مشارك في مشروع استثماري أو شريك مع Airbnb، غير أن Airbnb Payments تعمل كوكيل لتحصيل الدفعات على النحو الموضح في بنود خدمة الدفع. ولا تُوجِّه Airbnb خدمات الاستضافة أو تتحكم فيها، وأنت تُدرك أن لديك حرية تقدير كاملة بشأن تقديم خدمات الاستضافة ووقت تقديمها والسعر المطلوب مقابلها والبنود التي تقدمها على أساسها.
توفر منصة Airbnb أدوات تُسهّل عليك إعداد إعلان مسكنك وإدارته. ويجب أن يتضمن إعلان مسكنك معلومات كاملة ودقيقة عن خدمة الاستضافة التي تقدمها، والسعر (بما في ذلك أي رسوم إضافية)، وجميع القواعد أو المتطلبات التي تنطبق على ضيوفك أو إعلان مسكنك. إنك مسؤول عن أفعالك أو تقصيرك بالإضافة إلى الحفاظ على معلومات إعلان مسكنك (بما في ذلك التواريخ المتاحة في التقويم) والمحتوى (مثل الصور) مُحدثَّة ودقيقة في جميع الأوقات. كما أنك مسؤول عن الحصول على تأمين مناسب لخدمات الاستضافة التي تقدمها، ونقترح عليك مراجعة بنود وشروط البوليصة بعناية، بما في ذلك تفاصيل التغطية التأمينية والاستثناءات. يمكنك إدارة إعلان مسكن واحد فقط لكل مكان إقامة، ولكن يمكنك الحصول على عدة إعلانات مساكن لنفس مكان الإقامة إذا كان يحتوي على العديد من أماكن الإقامة. علمًا بأن أي عرض لتقديم تجربة سفر يخضع للبنود الإضافية الخاصة بمضيفي تجارب السفر.
أنت مسؤول عن فهمك وامتثالك لجميع القوانين والقواعد واللوائح والعقود مع الأطراف الثالثة، والتي تنطبق على إعلان مسكنك أو خدمات الاستضافة التي تقدمها. على سبيل المثال: يقيد أو يحظر بعض مالكي العقارات والإيجارات، أو قواعد جمعية مالكي المنازل والشقق السكنية، التأجير من الباطن والإيجارات قصيرة الأجل و/أو الإقامات طويلة الأجل. ولدى بعض البلديات قوانين لتقسيم المناطق أو غيرها من القوانين التي تقيد الإيجار قصير الأجل للعقارات السكنية. تتطلب بعض الولايات القضائية من المضيفين التسجيل أو الحصول على تصريح أو الحصول على ترخيص قبل تقديم بعض خدمات الاستضافة (مثل الإيجارات قصيرة الأجل أو الإقامات طويلة الأجل أو إعداد الطعام أو بيع الكحول أو تقديم الجولات الإرشادية أو استخدام السيارات). في بعض الأماكن، قد يتم حظر خدمات الاستضافة التي ترغب في تقديمها تمامًا. تشترط بعض الولايات القضائية تسجيل الضيوف الذين يقيمون في مكان إقامتك. لدى بعض الولايات القضائية قوانين تنشئ حقوق الإيجار للضيوف والتزامات إضافية للمضيفين. على سبيل المثال، قد تنظم بعض القوانين الإيجار والتحكم في الإيجار والإخلاء للإقامات طويلة الأجل. يرجى الاطلاع على القواعد المحلية لمعرفة القواعد التي تنطبق على خدمات الاستضافة التي تخطط لتقديمها. المعلومات التي نقدمها فيما يتعلق بالمتطلبات القانونية هي لأغراض إعلامية فقط ويجب عليك تأكيد التزاماتك بشكل مستقل. أنت تتحمل مسؤولية التعامل مع واستخدام البيانات الشخصية للضيوف وغيرهم وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وهذه الشروط، بما في ذلك معايير خصوصية المضيفين. إذا كانت لديك استفسارات حول كيفية تطبيق القوانين المحلية، يجب عليك دائمًا طلب المشورة القانونية.
يعتمد ترتيب إعلانات المساكن في نتائج البحث على منصة Airbnb على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك المعايير الرئيسية التالية:
قد تختلف نتائج البحث على تطبيق الهاتف الجوال عن الموقع الإلكتروني، وقد تختلف أيضًا في طريقة عرض الخريطة. قد تسمح Airbnb للمضيفين بالترويج لإعلانات مسكنهم في البحث أو في أي مكان آخر على منصة Airbnb من خلال دفع رسوم إضافية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول العوامل التي تحدد كيفية ظهور إعلان مسكنك في نتائج البحث، وبرامجنا الترويجية الحالية (إن وجدت)، وكيفية تحديدنا للمحتوى الترويجي في مركز المساعدة.
تتحمل بنفسك المسؤولية والمساءلة عن أي فعل أو تقصير من جانبك، كما تُعد مسؤولًا عن أي فعل أو تقصير من جانب أي شخص تسمح له بالمشاركة في تقديم خدمات الاستضافة معك. أنت مسؤول عن تحديد سعرك ووضع القوانين والمتطلبات لإعلان المسكن العائد لك. ويجب عليك توضيح جميع الرسوم والتكاليف الإضافية في وصف إعلان مسكنك. كما تتحمل أيضًا مسؤولية التأكد من تضمين جميع الرسوم والتكاليف الإلزامية التي تسري على مسكنك في تفاصيل السعر. ولا يجوز لك تحصيل أي رسوم أو تكاليف خارج منصة Airbnb باستثناء تلك المسموح بها صراحةً بموجب سياسة الرسوم خارج المنصة. لا تشجع الضيوف على إنشاء حسابات خارجية، أو إرسال تقييمات، أو تقديم معلومات الاتصال بهم، أو اتخاذ إجراءات أخرى خارج منصة Airbnb بما يخالف سياسة التعامل خارج المنصة.
إذا كنت تعمل مع مضيف مشارك أو تُقدم خدمات الاستضافة كجزء من فريق أو شركة أو مؤسسة، فإنك تتحمل المسؤولية والمساءلة كمضيف بموجب هذه البنود عن أفعال وتقصير كل كيان وفرد يشارك في تقديم خدمات الاستضافة التي تعرضها وتتحمل مسؤولية إبلاغ الموظفين الذين تستعين بهم لتقديم أي خدمات استضافة بالتزاماتك الواجبة بموجب هذه البنود. إذا قبلت البنود أو أبرمت عقودًا مع جهات خارجية، فإنك تقر وتضمن أنك مُفوَّض بإبرام العقود نيابةً عن فريقك أو شركتك أو أي مؤسسة أخرى ومُفوَّض أيضًا بإلزام الجهة التي تمثلها، وأن كل كيان تستخدمه يتمتع بوضع جيد بموجب القوانين السارية في مكان تأسيسه. إذا كنت تؤدي وظائف أخرى، فإنك تقر وتضمن أنك مخول لأداء تلك الوظائف. إذا طلبت من Airbnb تحويل نسبة من عائدك إلى مضيف مشارك أو مضيفين آخرين، أو إرسال دفعات إلى شخص آخر، يجب أن تكون مفوضًا لإجراء ذلك، كما أنك تتحمل المسؤولية والمساءلة عن مبالغ الدفع ودقة أي معلومات تقدمها حول دفعة العائد.
إنك تقر بأن الاستضافة تنطوي على مخاطر متأصلة وتوافق على أنك تتحمل المخاطر الكاملة الناشئة عن وصولك إلى منصة Airbnb واستخدامها، وتقديم خدمات الاستضافة، وأي تفاعل لك مع الأعضاء الآخرين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. أنت توافق على أنه قد أتيحت لك الفرصة للتحقق من منصة Airbnb وجميع القوانين أو القواعد أو اللوائح أو التزامات التي قد تسري على إعلانات المساكن أو خدمات الاستضافة التي تقدمها وأنك لا تعتمد على أي بيان قانوني صادر عن Airbnb.
بشكل عام، إذا ألغى الضيف حجزًا، يتم تحديد المبلغ المدفوع لك من خلال سياسة الإلغاء التي تنطبق على هذا الحجز. وبصفتك مضيفًا، يجب عليك عدم إلغاء حجز الضيف دون سبب وجيه بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة أو القانون المعمول به. وإذا قمت بإلغاء حجز ضيف دون هذا السبب الصحيح، فقد نفرض رسوم إلغاء وعواقب أخرى. إذا: (1) واجه الضيف مشكلة في الحجز (على النحو المحدد في سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة الخاصة بالبيوت)، أو (2) وقع حدث كبير مُعطِّل، أو (3) تم إلغاء الحجز بموجب القسم 12 من هذه البنود، فإننا نخصم من المبلغ المدفوع لك قيمة المبلغ الذي نرده للضيف أو نعطيه له بطريقة أخرى، بالإضافة إلى جميع التكاليف المعقولة الأخرى التي نتحملها نتيجة للإلغاء. إذا تلقى أحد الضيوف ردًا للمبلغ المدفوع بعد إتمام الدفع لك بالفعل، أو إذا تجاوز المبلغ المسترد والتكاليف الأخرى التي تكبدتها Airbnb دفعة العائد المخصصة لك، يجوز أن تسترد Airbnb (عبر Airbnb Payments) هذا المبلغ منك، بما في ذلك عن طريق استقطاع المبلغ المسترد من عوائدك المستقبلية. إنك توافق على أن سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة الخاصة بالبيوت وسياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة المعمول بهما في Airbnb، وهذه البنود تحل محل سياسة الإلغاء التي تحددها بنفسك في المواقف التي تسمح فيها بإلغاء الحجز و/أو رد المبلغ المدفوع للضيوف. إذا كنا نتوقع بشكل معقول تقديم رد للمبلغ المدفوع إلى الضيف بموجب إحدى هذه السياسات، فقد نؤجل إصدار عائد هذا الحجز حتى يتم اتخاذ قرار بشأن رد المبلغ المدفوع. إذا كنت تستضيف تجربة سفر، يرجى العلم أن سياسة الإلغاء الخاصة بتجارب السفر، وسياسة رد المبالغ المدفوعة الخاصة بتجارب السفر، ورسوم الإلغاء والتبِعات المختلفة تنطبق على حجوزاتك. اطلع على كل سياسة للحصول على تفاصيل حول ما هو مشمول بالتغطية، وما عائدك في كل حالة.
يتحمل المضيفون والضيوف مسؤولية أي تعديلات على الحجوزات يوافقون على إجرائها عبر منصة Airbnb أو يُوجّهون خدمة عملاء Airbnb لإجرائها نيابة عنهم، ويوافقون على دفع جميع المبالغ أو الرسوم أو الضرائب الإضافية المرتبطة بأي تعديل على الحجز.
بصفتك مضيفًا، فإنك مسؤول عن تحديد وتنفيذ التزاماتك بموجب القوانين المعمول بها للإبلاغ عن أي ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب غير مباشرة أخرى أو ضرائب الإشغال أو السياحة أو الدخل أو غيرها من الضرائب ("الضرائب") أو تحصيلها أو تحويلها أو تضمينها في سعر مسكنك.
في السلطات القضائية التي تتولى فيها Airbnb تيسير تحصيل و/أو تحويل الضرائب نيابة عن المضيفين، فإنك توجّه Airbnb وتفوضها لتحصيل الضرائب نيابة عنك، و/أو لتحويل تلك الضرائب إلى سلطة الضرائب ذات الصلة. يتم تحديد أي ضرائب يتم جمعها و/أو تحويلها من قبل Airbnb للأعضاء في سجلات معاملاتهم، حسب الاقتضاء. يجوز أن تسعى Airbnb للحصول على مبالغ إضافية من الأعضاء (بما في ذلك عن طريق استقطاع هذه المبالغ من العوائد المستقبلية) عندما تكون الضرائب التي تم تحصيلها و/أو تحويلها غير كافية لإبراء الذمة تجاه الالتزامات الضريبية للأعضاء بالكامل، وأنت توافق على أن سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك بخصوص الضرائب التي جمعتها Airbnb هو استرداد الأموال من مصلحة الضرائب المختصة. أنت تقر وتوافق على أننا نحتفظ بالحق، مع إشعار مسبق للأعضاء المتضررين، في إيقاف تحصيل وتحويل الضرائب في أي ولاية قضائية لأي سبب من الأسباب.
في بعض السلطات القضائية، قد تستلزم اللوائح الضريبية أن نجمع و/أو نبلغ عن بياناتك الضريبية، أو نقتطع الضرائب من دفعات عوائدك، أو كليهما. وإذا أخفقت في تزويدنا بالوثائق التي نقرر أنها كافية لدعم أي التزام من هذا القبيل لاقتطاع الضرائب من دفعات العائد المقدمة لك، فقد نقتطع دفعات العائد حتى المبلغ المطلوب بموجب القانون، حتى يتم تقديم وثائق كافية. إنك توافق على أنه يجوز لشركة Airbnb أن تُصدر نيابة عنك فواتير أو مستندات مماثلة في ما يتعلق بضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضرائب الاستهلاك أو غيرها من الضرائب المرتبطة بخدمات الاستضافة التي تقدمها لتسهيل إعداد التقارير الضريبية على نحو دقيق.
بعد كل خدمة من خدمات الاستضافة، ستتاح الفرصة للضيوف والمضيفين لتقييم بعضهم البعض. يجب أن يكون تقييمك دقيقًا وألا يحتوي على أي لغة تمييزية أو مسيئة أو تشهيرية أو أي لغة أخرى تنتهك هذه البنود أو القانون المعمول به أو سياسة المحتوى أو سياسة التقييم. لا تتحقق Airbnb من صحة التقييمات وقد تكون غير صحيحة أو مضللة.
توجد أقسام في منصة Airbnb تتيح لك تقديم أو مشاركة أو إضافة ملاحظات ونصوص وصور ومقاطع صوتية ومقاطع فيديو ومعلومات وأنواع أخرى من المحتوى ("المحتوى"). من خلال توفير المحتوى، بأي شكل وبأي وسيلة، فإنك تمنح Airbnb ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية ودائمًا وقابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للتحويل للوصول إلى هذا المحتوى واستخدامه وتخزينه ونسخه وتعديله وتحضيره وإعداد أعمال مشتقة منه وتوزيعه ونشره ونقله وبثه وإذاعته واستغلاله بأي طريقة أخرى وبأي أسلوب، لتوفيره و/أو الترويج له على منصة Airbnb، في أي وسائط أو منصات، معروفة أو غير معروفة حتى تاريخه، وخاصةً على الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي. وإذا كان المحتوى يتضمن معلومات شخصية، فلن يتم استخدام هذا المحتوى لهذه الأغراض إلا إذا كان هذا الاستخدام يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وفقًا لسياسة الخصوصية في شركتنا. حيثما تدفع Airbnb (بما في ذلك الشركات التابعة لها) مقابل إنشاء المحتوى أو تُسهّل إنشاءه، فقد تمتلك Airbnb (بما في ذلك الشركات التابعة لها) هذا المحتوى، وفي هذه الحالة ستنص البنود أو الإفصاحات التكميلية على ذلك. وتتحمل وحدك المسؤولية عن كل المحتوى الذي تقدمه، وتضمن أنك إما تمتلكه أو مُصرَّح لك بمنح Airbnb (بما في ذلك الشركات التابعة لها) الحقوق الموضحة في هذه البنود. أنت مسؤول عما إذا كان المحتوى الذي تقدمه ينتهك أو لا يحترم حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث. يجب أن يتوافق المحتوى مع سياسة المحتوى وسياسة عدم التمييز، اللتين تحظران، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى التمييزي والفاحش والخادع والعنيف وغير القانوني والذي ينطوي على مضايقة. أنت توافق على أن Airbnb قد توفر خدمات أو أدوات آلية لترجمة المحتوى وأن المحتوى الخاص بك قد تتم ترجمته باستخدام هذه الخدمات أو الأدوات. لا تضمن Airbnb دقة أو جودة الترجمات، والأعضاء هم مسؤولون عن تأكيد دقة هذه الترجمات.
قد تفرض Airbnb رسومًا (والضرائب المطبقة) على المضيفين والضيوف مقابل الحق في استخدام منصة Airbnb. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول موعد تطبيق رسوم الخدمة وكيفية حسابها في صفحة رسوم الخدمة. ويتم الكشف عن أي رسوم مطبقة حتى يراها الضيوف قبل إجراء الحجز. ما لم ينص على خلاف ذلك على منصة Airbnb، فإن رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. تحتفظ Airbnb بالحق في تغيير رسوم الخدمة في أي وقت، وستقدم للأعضاء إشعارًا بأي تغييرات في الرسوم قبل أن تصبح سارية المفعول. لن تؤثر أي تغييرات في الرسوم على الحجوزات التي تتم قبل تاريخ سريان تغيير الرسوم. إذا كنت لا توافق على تغيير الرسوم، يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت وفقًا لأحكام القسم 12.2.
يجب عليك اتباع هذه القوانين وعدم مساعدة الآخرين أو حثهم على خرقها أو التحايل عليها.
إذا كنت تعتقد أن هناك أحد الأعضاء أو إعلان مسكن أو محتوى يُشكل خطرًا وشيكًا على شخص أو عقار، يجب عليك الاتصال على الفور بالسلطات المحلية قبل التواصل مع Airbnb. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك أحد الأعضاء أو إعلان مسكن أو محتوى قد انتهك معاييرنا، فيجب عليك إبلاغ Airbnb بمخاوفك. إذا أبلغت السلطات المحلية عن مشكلة، فقد تطلب Airbnb الحصول على نسخة من هذا التقرير. باستثناء ما يقتضيه القانون، لسنا ملزمين باتخاذ إجراء استجابةً لأي بلاغ.
إذا كنت تعتقد أن هناك محتوى على منصة Airbnb ينتهك حقوق النشر، يرجى إعلامنا وفقًا لسياسة حقوق النشر المعمول بها.
تسري الاتفاقية المبرمة بينك وبين Airbnb والمتمثلة في هذه البنود عند وصولك إلى منصة Airbnb (لإنشاء حساب، على سبيل المثال) وتظل سارية المفعول حتى إنهائها من طرفك أو من طرفنا وفقًا لهذه البنود.
يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا أو عن طريق حذف حسابك. يجوز لشركة Airbnb إنهاء هذه الاتفاقية وحسابك لأي سبب من الأسباب عبر إرسال إشعار إليك قبل 30 يومًا من الإنهاء عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام أي معلومات اتصال أخرى أدخلتها في حسابك. يجوز لـ Airbnb أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور ودون إشعار والتوقف عن توفير الوصول إلى منصة Airbnb إذا انتهكت هذه البنود، أو إذا انتهكت البنود القانونية الإضافية أو سياساتنا أو إذا انتهكت القوانين المعمول بها، أو نعتقد بشكل معقول أن الإنهاء ضروري لحماية Airbnb أو أعضائها أو أطراف ثالثة. إذا كان حسابك غير نشط لأكثر من عامين، يجوز لنا حذف حسابك دون إشعار مسبق.
تحتفظ Airbnb بالحق في إجراء تغييرات على خدماتنا، بما في ذلك إضافة ميزات ووظائف أو إزالتها أو تغيير أنواع الإعلانات التي نقبلها أو نسمح بها على المنصة بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر: تحسين خدماتنا أو تحديثها أو منع إساءة الاستخدام أو الاستجابة للمتطلبات القانونية.
إذا (1) انتهكت هذه البنود، أو البنود القانونية الإضافية أو السياسات أو المعايير، أو (2) انتهكت القوانين أو اللوائح المعمول بها أو حقوق أطراف ثالثة، أو (3) كانت Airbnb تعتقد أن هذا الإجراء ضروريًا بشكل معقول لحماية Airbnb أو أعضائها أو أطراف ثالثة؛ يجوز لشركة Airbnb (أو الشركات التابعة لها)، مع إرسال إشعار مسبق أو دون إرساله:
بالنسبة إلى الانتهاكات البسيطة أو حيثما يكون ذلك مناسبًا وفقًا لما تحدده Airbnb (أو الشركات التابعة لها) حسب تقديرها الخاص، سيتم إخطارك بجميع التدابير التي تتخذها Airbnb ومنحك فرصة لحل المشكلة. يمكنك الطعن في الإجراءات التي نتخذها بموجب هذا القسم من خلال التواصل مع خدمة العملاء. إذا تم إلغاء الحجز بموجب أحكام هذا القسم، يتم تخفيض المبلغ المدفوع للمضيف بمقدار المبلغ الذي نرده أو نقدمه للضيف بأي طريقة أخرى، وبمقدار جميع التكاليف الأخرى التي نتحملها نتيجة للإلغاء.
يجوز لشركة Airbnb اتخاذ أي إجراء تراه ضروريًا بشكل معقول للامتثال للقانون المعمول به، أو لأمر أو طلب صادر من محكمة أو جهة لإنفاذ القانون أو أي وكالة إدارية أو هيئة حكومية أخرى، بما في ذلك التدابير الموضحة أعلاه في القسم 12.3.
إذا كنت مضيفًا وأنهيت حسابك في Airbnb، يتم تلقائيًا إلغاء أي حجوزات تم تأكيدها ورد المبلغ المدفوع بالكامل لضيوفك. وإذا أنهيت حسابك كضيف، يتم تلقائيًا إلغاء أي حجوزات تم تأكيدها ويعتمد أي رد للمبلغ المدفوع على بنود سياسة الإلغاء المطبقة على الحجز. عند إنهاء هذه الاتفاقية، لا يحق لك استعادة حسابك أو أي من محتواك. إذا كان وصولك إلى منصة Airbnb أو استخدامها مقيدًا، أو تم تعليق حسابك على Airbnb، أو تم إنهاء هذه الاتفاقية من قبلنا، فلا يجوز لك تسجيل حساب جديد أو الوصول إلى منصة Airbnb أو استخدامها من خلال حساب عضو آخر.
توجد أجزاء في هذه البنود تبقى سارية المفعول بطبيعتها بعد الإنهاء، وبذلك فإنها تظل سارية المفعول بعد إنهاء هذه الاتفاقية، بما في ذلك الأقسام من 1 إلى 25.
يجوز لشركة Airbnb تعديل هذه البنود في أي وقت. عندما نجري تغييرات جوهرية على هذه البنود، فسوف ننشر البنود المعدلة على منصة Airbnb وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه البنود. وسنرسل إليك أيضًا إشعارًا بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني، أو خاصية الإشعارات من خلال منصة Airbnb، أو خدمة المراسلة، أو أي طريقة أخرى للتواصل نوفرها بدورنا وتختارها بدورك قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ سريان التغييرات. وإذا كنت غير موافق على الشروط المعدلة، فيجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية على الفور كما هو منصوص عليه في هذه الشروط. إذا لم تقم بإنهاء الاتفاقية قبل تاريخ سريان البنود المعدلة، فإن استمرار وصولك إلى منصة Airbnb أو استخدامها يشكل قبولًا لهذه البنود المعدلة.
إذا قدَّم أحد الأعضاء دليلًا صالحًا على أنك تسببت أنت أو ضيفك (ضيوفك) أو حيوانك الأليف (حيواناتك الأليفة) في:
(1) إلحاق ضرر بالعضو الشاكي، أو مالك مكان الإقامة (حينما لا يكون مالك مكان الإقامة هو المضيف)، أو الممتلكات العقارية أو الشخصية، أو الممتلكات العقارية أو الشخصية التي يكون العضو الشاكي مسؤولًا عنها، أو لديه مصلحة اقتصادية فيها؛ أو
(2) خسارة الدخل الوارد من الحجوزات التي تتم عبر منصة Airbnb أو أضرار تبعية أخرى تنتج مباشرةً عن الضرر الناجم بموجب البند (1) أعلاه؛ أو
(3) تكبُّد العضو الشاكي تكاليف تنظيف تزيد عن رسوم التنظيف التي يحددها العضو (كلٌ من البند (1) و(2) و(3) يُمثل ("تقرير أضرار")،
يمكن للعضو الشاكي إعلام Airbnb و/أو طلب تعويض من خلال مركز التسوية. يتم إعلامك بتقرير الأضرار وتُمنح فرصة للردّ. إذا وافقتَ على الدفع، أو إذا تم تصعيد تقرير الأضرار إلى Airbnb وقررت Airbnb وفقًا لتقديرها الخاص أن تقرير الأضرار مقبول وأنك مسؤول عن الأضرار الواردة في تقرير الأضرار، يمكن لشركة Airbnb عبر Airbnb Payments تحصيل المبلغ الوارد بتقرير الأضرار منك. وبذلك فإنك توافق على أن Airbnb يجوز لها أن تسعى إلى استرداد المبلغ منك بموجب أي بوليصة تأمين تحتفظ بها وأن Airbnb يجوز لها أيضًا أن تتخذ ضدك أي سبل انتصاف قد تكون متاحة لها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك إحالة المسألة إلى وكالة تحصيل و/أو متابعة أسباب الدعوى المتاحة و/أو تقديم المطالبات ضدك. كما أنك توافق على التعاون بحسن نية، وتوفير جميع المعلومات التي تطلبها Airbnb، وتقديم المستندات، واتخاذ المزيد من الإجراءات المعقولة، في سياق تقارير الأضرار، أو شكاوى الأعضاء، أو المطالبات بموجب بوالص التأمين، أو المطالبات الأخرى المتعلقة بتقديمك أو استخدامك لخدمات الاستضافة.
نمنحك الحق في استخدام منصة تتيح للأعضاء نشر خدمات الاستضافة وعرضها والبحث عنها وحجزها. بينما نعمل بجد لضمان حصول أعضائنا على تجارب رائعة عند استخدام Airbnb، فإننا لا نتحكم ولا يمكننا التحكم في سلوك الضيوف والمضيفين. إنك تقر بأنه يحق لشركة Airbnb (أو الشركات التابعة لها)، دون أي التزام عليها، مراقبة استخدام منصة Airbnb والتحقق من المعلومات التي يقدمها الأعضاء. على سبيل المثال، يجوز لنا تسجيل الرسائل النصية أو الرسائل داخل التطبيق أو التسجيلات الهاتفية أو غيرها من المحتوى أو مراجعتها أو مراقبتها أو تعطيل الوصول إليها أو إزالتها أو تعديلها بهدف: (1) تشغيل منصة Airbnb وتأمينها وتحسينها (بما في ذلك لأغراض منع الاحتيال وتقييم المخاطر والتحقيق ودعم العملاء)؛ (2) وضمان امتثال الأعضاء لهذه البنود؛ (3) والامتثال للقانون المعمول به أو لأي أوامر أو متطلبات صادرة من محكمة أو هيئة لإنفاذ القانون أو وكالة إدارية أخرى أو هيئة حكومية؛ (4) ومعالجة المحتوى الذي نراه ضارًا أو غير مقبول؛ (5) واتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في هذه البنود؛ (6) والحفاظ على أي معايير للجودة أو الأهلية وإنفاذها، بما في ذلك عن طريق إزالة إعلانات المساكن التي لا تستوفي معايير الجودة والأهلية. يقر الأعضاء ويوافقون على أن Airbnb تتولى إدارة البنود القانونية الإضافية والسياسات (مثل سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة) والمعايير (مثل المتطلبات الأساسية للمضيفين) المعمول بها في الشركة، بما في ذلك القرارات المتعلقة بما إذا كان سيتم تطبيقها على موقف معين وكيفية تطبيقها، وفقًا لتقديرها الخاص. يوافق الأعضاء على التعاون مع Airbnb (أو الشركات التابعة لها) ومساعدتها بحسن نية، وتزويدنا بهذه المعلومات واتخاذ الإجراءات التي قد نطلبها بشكل معقول في ما يتعلق بأي تحقيق نُجريه حول استخدام أو إساءة استخدام منصة Airbnb. لا تعمل Airbnb كوكيل لأي عضو باستثناء الحالات التي تعمل فيها Airbnb Payments كوكيل تحصيل على النحو المنصوص عليه في بنود الدفعات.
يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى العديد من ميزات منصة Airbnb واستخدامها. ولا يُسمح بالتسجيل إلا للكيانات القانونية والشراكات والأشخاص الطبيعيين البالغين من العمر 18 سنة أو أكثر. أنت تقر وتضمن أنك لست شخصًا أو كيانًا ممنوعًا من استخدام منصة Airbnb بموجب قوانين الولايات المتحدة أو مكان إقامتك أو أي قوانين أخرى معمول بها. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديث معلومات حسابك. لا يجوز لك تحويل حسابك إلى شخص آخر. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتماد حسابك ولا يجوز لك الكشف عن بيانات اعتمادك لأي طرف ثالث. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك ويجب عليك إخطار Airbnb على الفور إذا كنت تشك في أن بيانات اعتمادك قد فقدت أو سرقت أو تم اختراق حسابك بطريقة أخرى. إذا كان القانون المعمول به يسمح بذلك، يجوز لنا، ولكن ليس لدينا أي التزام بـ (1) أن نطلب منك تقديم هوية أو معلومات أخرى، (2) إجراء عمليات تحقق مصممة للمساعدة في التحقق من هويتك أو خلفيتك، (3) التحقق من معلوماتك مقارنة بقواعد بيانات طرف ثالث أو مصادر أخرى وطلب تقارير من مقدمي الخدمات، و (4) الحصول على تقارير من السجلات العامة للإدانات الجنائية أو تسجيلات مرتكبي الجرائم الجنسية أو ما يعادلها محليًا.
يتم توفير منصة Airbnb وجميع المحتويات "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع وتُخلي Airbnb (أو الشركات التابعة لها) مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية. على سبيل المثال: (1) نحن لا نؤيد أو نضمن وجود أو سلوك أو أداء أو سلامة أو جودة أو شرعية أو ملاءمة أي ضيف أو مضيف أو خدمات الاستضافة أو مسكن أو طرف ثالث؛ (2) نحن لا نضمن أداء أو عدم انقطاع منصة Airbnb؛ و (3) نحن لا نضمن أن أي عمليات تحقق تثبت الهوية أو الخلفية يتم إجراؤها على إعلانات المساكن أو الأعضاء (إن وجدت) ستحدد سوء السلوك السابق أو تمنع سوء السلوك في المستقبل. وأي إشارة إلى أن العضو أو المسكن "تم التحقق منه" (أو أي مصطلح مشابه) تعني فقط إكمال العضو أو المسكن أو Airbnb (أو الشركات التابعة لها) لعملية التحقق أو إثبات الهوية ذات الصلة ولا شيء آخر. تنطبق إخلاءات المسؤولية الواردة في هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كانت لديك حقوق أو ضمانات قانونية لا يمكن لشركة Airbnb (أو الشركات التابعة لها) إخلاء مسؤوليتها عنها، فإن مدة أيٍ من هذه الحقوق أو الضمانات المطلوبة قانونًا تقتصر على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.
لن تتحمل Airbnb (بما في ذلك الشركات التابعة لها وموظفوها) أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء أو إنتاج أو تقديم منصة Airbnb أو أي محتوى، المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة أو انقطاع الخدمة أو تلف الكمبيوتر أو فشل النظام أو تكلفة المنتجات أو الخدمات البديلة، أو عن أي أضرار ناجمة عن الإصابة الشخصية أو الجسدية أو النفسية الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) هذه البنود، (2) استخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة Airbnb أو أي محتوى، (3) أي اتصالات أو تفاعلات أو اجتماعات قد تكون لديك مع شخص تتفاعل معه أو تجتمع معه من خلال أو نتيجة لاستخدامك لمنصة Airbnb، أو (4) نشر أو حجز إعلان مسكن، بما في ذلك توفير أو استخدام خدمات الاستضافة، سواء استنادًا إلى الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية عن المنتج أو أي نظرية قانونية أخرى، وما إذا كانت Airbnb قد تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر، حتى إذا تبين أن التعويض المحدود المنصوص عليه في هذه الشروط قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي.
باستثناء التزامنا بإرسال الدفعات إلى المضيفين بموجب هذه البنود، أو إجراء الدفعات بموجب برنامج Airbnb لحماية المضيفين من الأضرار، لن تتجاوز في أي حال من الأحوال المسؤولية الإجمالية شركة Airbnb عن أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن أو في ما يتعلق بهذه البنود، أو تفاعلك مع أي أعضاء، أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصة Airbnb، أو أي محتوى، أو أي خدمة من خدمات الاستضافة: (أ) للضيوف، المبلغ الذي دفعته كضيف خلال فترة 12 شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو (ب) للمضيفين، المبلغ المدفوع لك كمضيف في فترة 12 شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو (ج) لأي شخص آخر، مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي).
هذه القيود على المسؤولية والأضرار هي عناصر أساسية في الاتفاقية المبرمة بينك وبين Airbnb. إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بقصر وتحديد المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط، فقد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، أنت توافق على إعفاء Airbnb والدفاع عنها (وفقًا لاختيار Airbnb) وتعويضها وإبراء ذمتها (بما في ذلك Airbnb Payments والشركات التابعة الأخرى وموظفيها) من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بما يلي: (1) خرقك لهذه البنود (بما في ذلك أي بنود تكميلية أو إضافية تنطبق على منتج أو ميزة) أو البنود القانونية الإضافية أو السياسات, أو المعايير، أو (2) استخدامك غير السليم لمنصة Airbnb، أو (3) تفاعلك مع أي عضو، أو إقامتك في مكان إقامة، أو مشاركتك في تجربة سفر أو خدمة استضافة أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابات أو خسائر أو أضرار (سواء كانت تعويضية أو مباشرة أو عرضية أو تبعية أو غير ذلك) من أي نوع تنشأ في سياق أو نتيجة هذا التفاعل أو الإقامة أو المشاركة أو الاستخدام، أو (4) إخفاقك، أو إخفاقنا في توجيهك، في الإبلاغ عن الضرائب أو تحصيلها أو تحويلها بدقة، أو (5) خرقك لأي قوانين أو لوائح أو حقوق طرف ثالث مثل حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
بناءً على بلد إقامتك أو مكان التأسيس وما تفعله على منصة Airbnb، يحدد الجدول 1 أدناه كيان Airbnb الذي تتعاقد معه. إذا حددنا من خلال منصة Airbnb، كيان Airbnb بخلاف الكيان المحدد في الجدول 1 على أنه مسؤول عن منتج أو ميزة أو معاملة، فإن كيان Airbnb المحدد على هذا النحو هو كيانك المتعاقد فيما يتعلق بذلك المنتج أو الميزة أو المعاملة. إذا قمت بتغيير بلد إقامتك أو مكان التأسيس، فسيتم تحديد شركة Airbnb المتعاقدة معك (كما هو موضح في الجدول 1) والإصدار المعمول به من شروط الخدمة بموجب بلد إقامتك أو مكان التأسيس الجديد، اعتبارًا من التاريخ الذي يتغير فيه بلد إقامتك أو مكان التأسيس.
إذا كنت مقيمًا أو كان مكان التأسيس في الولايات المتحدة، فسيتم تفسير هذه الشروط وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا والولايات المتحدة الأمريكية، بغض النظر عن أحكام تنازع القوانين. يجب رفع الدعاوى القضائية (بخلاف إجراءات المطالبات الصغيرة) المستثناة من اتفاقية التحكيم في القسم 22 في محكمة الولاية أو المحكمة الفيدرالية في سان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا، ما لم نتفق على موقع آخر. نخضع، نحن وأنت للسلطة القضائية الإقليمية والشخصية لسان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا.
يرجى قراءة الفقرات التالية بعناية لأنها تنص على موافقتك أنت وAirbnb على حل جميع النزاعات بيننا من خلال التحكيم الفردي الملزم وتضمين تنازل عن الدعوى الجماعية والتنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين. تجُب اتفاقية التحكيم هذه جميع الإصدارات السابقة.
لا تنطبق اتفاقية التحكيم هذه عليك إلا إذا كان بلد إقامتك أو مقر مؤسستك في الولايات المتحدة. إذا لم يكن بلد إقامتك أو مكان التأسيس في الولايات المتحدة، ومع ذلك تحاول تقديم أي مطالبة قانونية ضد Airbnb في الولايات المتحدة، فستنطبق اتفاقية التحكيم هذه لتحديد المتطلبات الدنيا في ما إذا كان هذا القسم 22 ينطبق عليك، وجميع قرارات الحد الأدنى الأخرى، بما في ذلك مكان الإقامة، والقابلية للتحكيم، ومكان التحكيم، والقانون المعمول به.
تلتزم Airbnb بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات بطريقة ملائمة للعملاء. لتحقيق هذه الغاية، تنص هذه البنود على عملية من جزأين للأفراد الذين ينطبق عليهم هذا القسم 22: (1) التفاوض غير الرسمي مباشرة مع فريق خدمة عملاء Airbnb (الموصوف في الفقرة 22.3 أدناه)، وإذا لزم الأمر (2) التحكيم الملزم وفقًا لبنود اتفاقية التحكيم هذه. تحتفظ أنت و Airbnb بالحق في التماس حل النزاع في محكمة المطالبات الصغيرة كبديل للتحكيم.
قبل 30 يومًا على الأقل من بدء التحكيم، توافق أنت وAirbnb على إرسال إشعار فردي بالنزاع كتابيًا ("إشعار ما قبل النزاع") إلى الطرف الآخر ومحاولة التفاوض بحسن نية للوصول إلى تسوية غير رسمية للمطالبة الفردية. يجب عليك إرسال إشعار ما قبل النزاع الخاص بك إلى Airbnb عن طريق إرساله بالبريد إلى وكيل Airbnb على العنوان: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. سترسل Airbnb إشعار ما قبل النزاع إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Airbnb. يجب أن يتضمن إشعار ما قبل النزاع: التاريخ واسمك وعنوانك البريدي واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك ووصفًا موجزًا للنزاع والإجراء المطلوب. إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع خلال فترة الثلاثين يومًا، يجوز حينها فقط لأي من الطرفين البدء في إجراءات التحكيم عن طريق تقديم طلب كتابي للتحكيم لدى مقدم التحكيم المعين وفقًا للقسم 22.6، أدناه. يعد شرط الإشعار المسبق للمدعي شرطًا أساسيًا لأي تحكيم، ويجب إرفاق نسخة من الإشعار السابق للنزاع والدليل على إرساله كما هو مطلوب في هذا القسم بأي طلب تحكيم.
توافق أنت وAirbnb بشكل متبادل على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه البنود أو قابلية تطبيقها أو خرقها أو إنهائها أو صلاحيتها أو إنفاذها أو تفسيرها، أو أي استخدام لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة أو أي محتوى (يُشار إليها مجتمعة باسم "النزاعات") تتم تسويته عن طريق التحكيم الملزم على أساس فردي ("اتفاقية التحكيم"). في حالة وجود نزاع حول ما إذا كانت اتفاقية التحكيم هذه تنطبق على النزاع أم لا، توافق أنت وAirbnb على أن ينظر المحكم في هذه المشكلة ويصدر قراره في شأنها. لتجنب الشك، توافق أنت وAirbnb على أن أي سؤال يتعلق بقابلية التحكيم وصياغة أو قابلية إنفاذ أو صلاحية أو نطاق أو تفسير كل أو جزء من هذا القسم 22، بما في ذلك أي نزاع حول الامتثال لشرط إشعار ما قبل النزاع ومسؤولية أحد الطرفين عن دفع رسوم التحكيم، يجب أن يتم حله حصريًا بواسطة محكم.
توافق أنت وAirbnb على أن الأسباب التالية للدعوى و/أو دعاوى الانتصاف هي استثناءات من اتفاقية التحكيم ويتم تقديمها في دعوى قضائية في محكمة ذات اختصاص قضائي (على النحو المحدد في القسم 22): (1) أي مطالبة أو سبب دعوى يُزعم فيها انتهاك فعلي أو تهديد بانتهاك أو إساءة استخدام أو التعدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لطرف ما؛ أو (2) أي مطالبة أو سبب دعوى يُلتمس فيها انتصاف زجري عاجل بناءً على ظروف طارئة (على سبيل المثال، خطر وشيك أو ارتكاب جريمة أو قرصنة أو هجوم إلكتروني)؛ أو (3) طلب تعويض بناءً على انتصاف زجري عام؛ أو (4) أي مطالبة أو سبب دعوى للتقاضي الكيدي؛ أو (5) أي دعوى فردية بالاعتداء الجنسي أو التحرش الجنسي ناشئة عن استخدامك لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة. توافق أنت وAirbnb على أن أي طلب لتعويض بناءً على انتصاف زجري عام سيستمر بعد انتهاء التحكيم في جميع الدعاوى أو طلبات التعويض أو أسباب إقامة الدعوى القابلة للتحكيم، وسيتم تعليقه في انتظار نتيجة التحكيم وفقًا للقسم 3 من قانون التحكيم الفيدرالي.
تُثبت اتفاقية التحكيم هذه وجود معاملة تجارية بين الولايات، ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي جميع التفسيرات الموضوعية والإجرائية وسُبل إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه، وليس قانون الولاية. تتم إدارة التحكيم بواسطة شركة ADR Services, Inc. ("ADR") (www.adrservices.com) وفقًا للقواعد أرقام 1 و6–7 و8–9 و11–12 و45 و54 و56 من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية ("القواعد الفيدرالية المختارة") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) وقواعد التحكيم المعمول بها في شركة ADR السارية في ذلك الوقت ("قواعد ADR")، باستثناء القواعد الفيدرالية المختارة أو قواعد ADR المُعدَّلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه أو التي تتعارض معها. علمًا بأن قواعد ADR متاحة على www.adrservices.com. إذا تم تقديم طلب تحكيم إلى شركة ADR Services وفقًا لهذه الاتفاقية وقواعد ADR، ولم تتمكن شركة ADR Services من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، تتم إدارة التحكيم بواسطة رابطة التحكيم الأمريكية ("AAA") وفقًا للقواعد الفيدرالية المختارة وقواعد تحكيم AAA للمستهلكين و/أو قواعد تحكيم AAA الأخرى ("قواعد AAA") السارية في ذلك الوقت، باستثناء ما يتم تعديله في اتفاقية التحكيم هذه. علمًا بأن قواعد AAA متاحة على www.adr.org. إذا لم تتمكن رابطة التحكيم الأمريكية من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، يجب عليك أنت وAirbnb التشاور واختيار هيئة تحكيم بديلة، وإذا لم نتمكن من الاتفاق، يجوز لك أو لشركة Airbnb أن تطلب من المحكمة تعيين مُحكِّم وفقًا للقسم 5 من المادة 9 من قانون الولايات المتحدة. في هذه الحالة، يتم إجراء التحكيم وفقًا لقواعد هيئة التحكيم المعينة، ما لم تكن هذه القواعد غير متوافقة مع أحكام اتفاقية التحكيم هذه.
لإجراء التحكيم على نحو أفضل من حيث التكلفة والكفاءة والملاءمة، فإن أي جلسة تحكيم مطلوبة في سياق أي مسألة تحكيم لا يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يتم إجراؤها عن بُعد عبر مؤتمر بالفيديو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. بينما أي جلسة تحكيم مطلوبة في سياق أي مسألة تحكيم يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يجب إجراؤها في مقاطعة سان فرانسيسكو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. إذا كان المبلغ المتنازع عليه 10 آلاف دولار أمريكي أو أقل، يتفق الطرفان على الشروع في الإجراءات فقط من خلال تقديم المستندات إلى المُحكِّم، شريطة أن يكون للمُحكِّم سلطة تقديرية في اتخاذ قرار بعقد جلسة استماع استجابةً لطلب معقول ومناسب مُقدَّم من أحد الطرفين.
تخضع رسوم التحكيم المقررة عليك وحصتك من أتعاب المُحكِّم لقواعد ADR وجدول رسوم الخدمة الذي تحدده ADR (متاح على www.adrservices.com). إذا كان دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، يحق لك الحصول على إعفاء من رسوم وتكاليف التحكيم، باستثناء رسوم المُحكِّم. ويجوز لك طلب الحصول على إعفاء من الرسوم من خلال الإدلاء بإقرار تحت القسم أمام مقدم التحكيم يوضح دخلك الشهري وعدد أفراد أسرتك. إذا منحك مقدم التحكيم إعفاءً من الرسوم وقمت بتزويد Airbnb بالوثائق اللازمة لإثبات أن دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، تدفع Airbnb حصتك المقررة من رسوم المُحكِّم.
يجوز لأيٍ من الطرفين أن يطلب من المُحكِّم فرض عقوبات عند إثبات أن الطرف الآخر أو محاميه (محاميّيه) قد رفع دعوى أو قدَّم عريضة دفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو غير ذلك من الأمور العبثية. وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، على المُحكِّم أن يفرض عقوبات تساوي أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة للطرف الطالب عندما يثبت أن الدعوى أو عريضة الدفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو تم تأكيد انتهاكها للبند رقم 11 (ب) من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية (معاملة المُحكِّم باعتباره "المحكمة")، أو غير ذلك من الأمور العبثية. يجوز لأيٍ من الطرفين أن يطلب رفض أي تحكيم يتم تقديمه بشكل ينتهك أي حكم من أحكام اتفاقية التحكيم هذه. ويجوز لأيٍ من الطرفين أن يرفع خلال التحكيم دعوى مضادة لشروع الطرف الآخر في اتخاذ إجراءات متعلقة بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى. وعندما يثبت أن أحد الطرفين قد بدأ إجراءات تتعلق بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى، على المُحكِّم أن يمنح الطرف الآخر تعويضاته الفعلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة.
يُصدر المُحكَّم قرارًا مكتوبًا يتضمن النتائج والاستنتاجات الأساسية التي استند إليها في قراره. يجوز إصدار الحكم في قرار التحكيم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب. ويجوز للمُحكِّم منح أي انتصاف يسمح به القانون أو قواعد ADR، ولكن لا يجوز منح انتصاف تفسيري أو زجري إلا على أساس فردي وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره الدعوى الفردية المرفوعة من المدعي.
تقر أنت وAirbnb وتوافقان على أن كلا الطرفين يتنازلان عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في ما يتعلق بجميع النزاعات القابلة للتحكيم.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقر أنت وAirbnb وتوافقان على أن يتنازل كل منكما عن الحق في المشاركة كمدعي أو كعضو في أي دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو دعوى مصلحة عامة يرفعها محامٍ خاص أو أي إجراء تمثيلي أو مجمع آخر. ما لم نتفق على ذلك كتابةً أو على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية، لا يجوز للمُحكِّم دمج دعاوى أكثر من طرف واحد ولا يجوز له أن يترأس التحكيم في دعوى جماعية أو تمثيلية من أي نوع وبأي شكل. إذا كان هناك قرار قضائي نهائي بأن القانون المعمول به يمنع إنفاذ التنازل الوارد في هذه الفقرة فيما يتعلق بأي مطالبة أو سبب دعوى أو طلب تعويض، فإن تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، وفقط تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، سيتم استثناؤها من اتفاقية التحكيم هذه وسيتم تقديمها إلى محكمة مختصة. في حالة فصل مطالبة أو سبب دعوى أو تعويض مطلوب وفقًا لهذه الفقرة، فإننا نتفق أنت و نحن على أن المطالبات أو أسباب الدعوى أو التعويضات المطلوبة التي لا تخضع للتحكيم سيتم تعليقها حتى يتم حل جميع المطالبات القابلة للتحكيم وأسباب الدعوى والتعويضات المطلوبة من قبل المحكم.
تقر أنت وAirbnb وتوافقان على أنه يجوز الحرمان من المنافع والفوائد ذات الصلة التي يوفرها التحكيم في حالة رفع 100 دعوى تحكيم أو أكثر في غضون 180 يومًا حينما (1) تضم الدعوى الأطراف ذاتها أو أطرافًا ذات موقف مماثل؛ (2) وتستند إلى الدعاوى ذاتها أو دعاوى مماثلة تنشأ عن المعاملات أو الحوادث أو الانتهاكات المزعومة أو الأحداث ذاتها أو المتطابقة إلى حد كبير والتي تتطلب البت في المسائل القانونية أو الوقائعية نفسها أو المتطابقة إلى حد كبير؛ (3) وتضم المحامي نفسه الذي يستعين به أعضاء آخرون أو محاميًا آخر بالتنسيق مع أطراف أخرى ("الدعوى الجماعية"). وبناءً على ذلك، توافق أنت وAirbnb على التنازل عن الحق في إدارة أي نزاع أو التحكيم فيه أو تسويته كجزء من دعوى جماعية (على الرغم من أن القسمين 21 و22.12 في هذه البنود يظل تطبيقهما ساريًا على النزاع). في حالة نشوب نزاع، فإن المُحكِّم المعين للمسألة الأولى المرفوعة في إطار مجموعة من الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين يقرر ما إذا كانت تلك الدعاوى جزءًا من دعوى جماعية. وفي حالة عدم تعيين مُحكِّم حتى حينه، يتم تعيين مُحكِّم لمجرد البت في ما إذا كانت الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين جزءًا من دعوى جماعية. علمًا بأنه لا يوجد في هذا البند ما يمنعك أو يمنع Airbnb من المشاركة في تسوية جماعية للدعاوى.
إذا استمرت إجراءات التحكيم لأي سبب من الأسباب، بالرغم من أحكام القسم 22.13، كجزء من دعوى جماعية، يجب على الأطراف تجميع طلبات التحكيم في دفعات لا تزيد عن 200 طلب. وتُحدَّد الدفعات بإدراج أسماء المُدَّعين أبجديًا (حسب اسم العائلة أو اسم النشاط التجاري، حسب الاقتضاء). على سبيل المثال، تضم الدفعة الأولى أول 200 مُدَّعٍ، بينما الدفعة الثانية تضم ثاني 200 مُدَّعٍ، وهكذا. وتقوم الأطراف بتعيين رقم تسلسلي بشكل عشوائي لكل دفعة وإجراء التحكيم في الدفعات واحدة تلو الأخرى، بترتيب تسلسلي. أثناء التحكيم في دفعة واحدة، يلتزم مقدم التحكيم بتعليق بقية الدفعات ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من مقدم التحكيم. ويجب الفصل في كل دفعة في غضون 240 يومًا من المداولات السابقة على سماع الدعوى الخاصة بالدفعة المعنية. على الرغم مما سبق، إذا لم يكن طلب المدعي موضوعًا لمداولات سابقة على سماع الدعوى في غضون عامين من آخر طلب تم تقديمه في الدعوى الجماعية، يجوز لهذا المدعي أن يختار متابعة الدعاوى المرفوعة في طلب المدعي في المحكمة وفقًا لأحكام القسمين 21 و22.12 من هذه البنود.
قبل 10 أيام على الأقل من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو لشركة Airbnb تقديم عرض مكتوب للحكم على الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفقًا لشروط محددة. إذا تم قبول العرض، يجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مقدم التحكيم، الذي ينبغي أن يُصدر قرارًا وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو في غضون 30 يومًا بعد تقديمه، أيهما يحدث أولًا، يتم اعتباره مسحوبًا ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم، بخلاف ما يتعلق بالتكاليف (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم). إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا مقدمًا من الطرف الأول، وفشل هذا الطرف الآخر في الحصول على حكم أكثر ملاءمة، فلا يجوز لهذا الطرف الآخر استرداد تكاليف ما بعد العرض ويجب عليه دفع تكاليف الطرف مقدم العرض (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم) من وقت تقديم العرض.
باستثناء ما ورد في القسم 22.11، في حالة اعتبار أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم التغاضي عن هذا البند ويُمنح ما تبقى من اتفاقية التحكيم النفاذ والمفعول الكاملين.
إذا أجرت Airbnb تعديلات في القسم 22 هذا بعد آخر تاريخ قبلتَ فيه هذه البنود (أو قبلتَ فيه أي تغييرات لاحقة على هذه البنود)، يجوز لك رفض التغيير عن طريق إرسال إشعار مكتوب إلينا في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ سريان التغيير. ويجب أن يتضمن الإشعار الذي ترسله اسمك وعنوانك البريدي وتاريخ الإشعار واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك وبيانًا واضحًا بأنك تريد إلغاء الاشتراك في القسم 22 المعدل. يجب عليك إما إرسال الإشعار بالبريد إلى هذا العنوان: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out، أو إرسال إشعار إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني إلى arbitration.opt.out@airbnb.com. ومع ذلك، فإن رفض تغيير جديد لا يلغي أو يغير موافقتك المسبقة على أي اتفاقيات سابقة للتحكيم في أي نزاع بينك وبين Airbnb (أو موافقتك المسبقة على أي تغييرات لاحقة عليها)، والتي ستظل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ فيما يتعلق بأي نزاع بينك وبين Airbnb.
باستثناء ما ورد في القسم 22.12 ووفقًا للقسم 12.6، يظل القسم 22 هذا ساريًا بعد أي إنهاء لهذه البنود ويستمر تطبيقه حتى إذا توقفت عن استخدام منصة Airbnb أو أنهيت حسابك على Airbnb.
إذا كانت الصين بلد إقامتك أو مقر مؤسستك، وتعاقدتَ مع Airbnb, Inc. أو Airbnb Stays Inc. أو Airbnb Travel, LLC أو Airbnb Global Holdings, Inc. أو Airbnb Singapore Private Limited أو Luxury Retreats International ULC أو أي كيان آخر غير تابع للصين، فإن هذه البنود وأحكام هذا القسم تخضع للقوانين السارية في سنغافورة. في هذه الحالة، يُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أو باستخدام منصة Airbnb، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجود هذه الاتفاقية أو صلاحيتها أو إنهائها، إلى التحكيم الذي يديره مركز التحكيم الدولي في سنغافورة ("SIAC") وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز سنغافورة للتحكيم الدولي ("قواعد SIAC") السارية حاليًا، والتي تعتبر القواعد مدمجة بالإشارة إلى هذه الاتفاقية. يكون مقر التحكيم في سنغافورة. تتكون هيئة التحكيم من ثلاثة (3) محكمين. وتكون اللغة الإنجليزية لغة التحكيم.
يُفسَّر القسم 23.1 أعلاه على أنه لا يأخذ في الاعتبار أحكام تعارض القوانين، ولا يجوز تفسيره على أنه يحدّ من أي حقوق قد تتمتع بها Airbnb (أو الشركات التابعة لها) للتقدم بطلب إلى أي محكمة ذات اختصاص قضائي لأي أمر يُلزمك بأداء أو يمنعك من أداء أعمال معينة أو أي تعويض مؤقت آخر مسموح به بموجب قوانين سنغافورة أو جمهورية الصين الشعبية أو أي قوانين أخرى قد تنطبق عليك.
إذا كان مكان إقامتك أو مقر مؤسستك في البرازيل، يتم تفسير هذه البنود وفقًا لقوانين البرازيل، بغض النظر عن الأحكام المتعلقة بتنازع القوانين. لا يجوز رفع الإجراءات القانونية التي يمكنك رفعها ضدنا والناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها إلا في محكمة تقع في البرازيل.
إذا كان مكان إقامتك أو مقر مؤسستك خارج الولايات المتحدة والصين والبرازيل، فإن هذا القسم ينطبق عليك ويتم تفسير هذه البنود وفقًا للقانون الأيرلندي. يتم استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للبضائع (CISG). إذا كنت تتصرف كمستهلك فردي وإذا كانت اللوائح القانونية الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك تحتوي على أحكام أكثر فائدة لك، فإن هذه الأحكام تنطبق بغض النظر عن اختيار القانون الأيرلندي. بصفتك مستهلكًا فرديًا، يمكنك رفع أي إجراءات قضائية تتعلق بهذه الشروط أمام المحكمة المختصة في مكان إقامتك أو المحكمة المختصة في مكان عمل Airbnb في أيرلندا. إذا رغبت Airbnb في إنفاذ أي من حقوقها ضدك كمستهلك، فيجوز لنا أن نفعل ذلك فقط في محاكم الولاية القضائية التي تقيم فيها. إذا كنت تتصرف كشركة، فأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الأيرلندية.
باستثناء ما قد يتم استكماله ببنود وشروط وسياسات وإرشادات ومعايير وإفصاحات داخل المنتج إضافية، فإن هذه البنود (بما في ذلك البنود المدرجة بالإحالة) تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين Airbnb في ما يتعلق بوصولك إلى منصة Airbnb أو استخدامها وتحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات الشفوية أو المكتوبة السابقة بينك وبين Airbnb. لا ترمي هذه البنود ولا تهدف إلى منح أي حقوق أو تعويضات لأي شخص آخر غيرك أنت وAirbnb. إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، باستثناء ما ورد خلاف ذلك في القسم 22.11 أعلاه، يتم إيقاف العمل بذلك البند ولا يؤثر في صلاحية بقية البنود وقابلية إنفاذها. عندما يتم استخدام كلمة "سوف" في هذه الاتفاقية، فإنها تعني التزامًا بنفس معنى كلمة "يجب".
لا يُشكل إخفاق Airbnb في إنفاذ أي حق أو حكم في هذه البنود تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم ما لم نقر بذلك ونوافق عليه كتابيًا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، فإن ممارسة أي من الطرفين لأي من سبل الانتصاف بموجب هذه الاتفاقية لن يخل بسبل الانتصاف الأخرى بموجب هذه الاتفاقية أو المسموح بها بموجب القانون.
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية، أو عن حقوقك والتزاماتك بموجبها، أو نقل ملكيتها أو تفويضها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Airbnb. يجوز لشركة Airbnb بدون قيود أن تقوم بتخصيص أو نقل أو تفويض هذه الاتفاقية وأي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية، وفقًا لتقديرها الخاص، مع إشعار مسبق قبل 30 يومًا.
ما لم يرد خلاف ذلك، فإن أي إشعارات للأعضاء أو أي عمليات تواصل أخرى معهم مسموح بها أو مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية يجب تقديمها بالوسائل الإلكترونية وإرسالها من Airbnb عبر البريد الإلكتروني، أو خدمة الإشعارات على منصة Airbnb، أو خدمة المراسلة (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة ومراسلات WeChat)، أو أي طريقة أخرى للتواصل تُقدمها لنا ونتيح استخدامها. إذا كان الإشعار يتعلق بحجز أو إعلان المسكن في اليابان، فإنك توافق وتقر بأن هذه الإشعارات عبر الوسائل الإلكترونية بدلاً من بيان مكتوب، تفي بالتزامات Airbnb بموجب المادة 59 (1) من قانون الإسكان الياباني للشركات التجارية.
قد تحتوي منصة Airbnb على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات أو موارد تابعة لجهات خارجية ("الخدمات الخارجية") تخضع لبنود وممارسات خصوصية مختلفة. لا تتحمل Airbnb المسؤولية عن أي جانب من جوانب خدمات الطرف الثالث هذه ولا تعتبر الروابط الخاصة بخدمات الطرف الثالث مصادقة.
تُقدم Google بعض الترجمات على منصة Airbnb. تخلي Google مسؤوليتها عن جميع الضمانات المتعلقة بالترجمات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك أي ضمانات بالدقة والموثوقية وأي ضمانات ضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. تعتمد بعض مناطق منصة Airbnb خدمات خرائط Google وGoogle Earth، بما في ذلك واجهة (واجهات) برمجة تطبيقات خرائط Google. يخضع استخدامك لخرائط Google وGoogle Earth لبنود الخدمة الإضافية الخاصة بـ خرائط Google وGoogle Earth.
إذا استخدمت تطبيقنا أو قمت بتنزيله من متجر تطبيقات Apple App Store، فإنك توافق على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات المعتمدة من Apple.
إن المحتوى المتاح من خلال منصة Airbnb، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العلامات التجارية والشعار التجاري والاختراعات والخوارزميات وبرامج الكمبيوتر (في التعليمات البرمجية المصدر والتعليمات البرمجية للكائنات) ومعلومات العملاء والتسويق والمحتويات الأخرى ("محتوى المنصة")، سواء كان مُسجَّلًا أم غير مُسجَّل، قد يكون محميًا بموجب حقوق الطبع والنشر و/أو العلامات التجارية و/أو براءات الاختراع و/أو الأسرار التجارية و/أو المعرفة الفنية و/أو القوانين الأخرى السارية في الولايات المتحدة والبلدان الأخرى. إنك تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية التي يتمتع بها محتوى المنصة هذا تُعد ملكية حصرية لشركة Airbnb و/أو الجهات المرخصة لها، وتوافق على أنك لن تقوم بإزالة أو تغيير أو حجب أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو علامة خدمة أو إشعارات حقوق ملكية أخرى. ولا يجوز لك استخدام أي محتوى على المنصة يتم الوصول إليه من خلال منصة Airbnb أو نسخه أو تكييفه أو تعديله أو إعداد أعمال مشتقة منه أو توزيعه أو ترخيصه أو بيعه أو تحويله أو عرضه علنًا أو أدائه علنًا أو نقله أو بثه أو استغلاله بطريقة أخرى إلا إذا كنت المالك القانوني لمحتوى المنصة هذا أو على النحو المسموح به صراحةً في هذه البنود. بشرط امتثالك لهذه البنود، تمنحك Airbnb ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لأغراض (1) تنزيل تطبيق منصة Airbnb للجوّال واستخدامه على جهازك الشخصي (أجهزتك الشخصية)؛ (2) والوصول إلى محتوى المنصة المتاح والمتوفر لك على منصة Airbnb أو من خلالها وعرضه، لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط.
Airbnb.org شركة غير ربحية معفاة من ضريبة الدخل بموجب القسم 501 (ج) (3) من قانون الضرائب الفيدرالية في الولايات المتحدة، وتعمل كمؤسسة خيرية عامة. Airbnb.org ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Airbnb. يدير Airbnb.org عددًا من البرامج الخيرية التي تفيد مجتمعات المضيفين والضيوف والجمهور.
لا تتحمل Airbnb المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة خارجة عن سيطرتها المعقولة، والتي لم يكن من الممكن تجنب عواقبها على الرغم من كل الجهود المبذولة لتفاديها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحظر أو أعمال السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الجائحات أو الأمراض أو الإضرابات أو النقص في مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.
ستتلقى إشعارات إدارية من طرفنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال الأخرى التي تدخلها في حسابك على Airbnb. لن يؤثر التسجيل في برامج الاشتراك الإضافية عبر البريد الإلكتروني على معدل تكرار رسائل البريد الإلكتروني الإدارية هذه، على الرغم من أنه يجب أن تتوقع تلقي رسائل بريد إلكتروني إضافية خاصة بالبرنامج (البرامج) التي اشتركت فيها. قد تتلقى أيضًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية منا. لا يتم فرض رسوم على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه، ولكن يمكن تطبيق أسعار بيانات الجهات الخارجية. يمكنك التحكم فيما إذا كنت تتلقى رسائل بريد إلكتروني ترويجية باستخدام تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من الاستفادة من بعض العروض الترويجية إذا قمت بتعطيل إعدادات اتصال معينة أو لم يكن لديك حساب Airbnb. في الولايات المتحدة إذا وافقت على تلقي الرسائل النصية (SMS) منا، فستخضع لبنود الرسائل النصية القصيرة (SMS).
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه البنود، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
نشاطك على منصة AIRBNB: | كيان AIRBNB المتعاقد: | معلومات التواصل: |
حجز أو عرض فنادق أو أماكن إقامة تقليدية معينة، حيث يتم تحديد شركة Airbnb Travel, LLC في عملية الدفع أو النشر. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة تقع في الولايات المتحدة للإقامات التي تصل مدتها إلى 28 ليلة أو أكثر حيثما يتم تحديد شركة Airbnb Stays, Inc. في عملية الدفع أو نشر الإعلان. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة حيثما يتم تحديد شركة Luxury Retreats International ULC في عملية الدفع أو نشر الإعلان أو أيٍ من قنوات المنتجات الأخرى. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
حجز أو عرض تجارب السفر. | Airbnb Beyond LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
جميع الأنشطة الأخرى. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
نشاطك على منصة AIRBNB: | كيان AIRBNB المتعاقد: | معلومات التواصل: |
حجز أو عرض فنادق أو أماكن إقامة تقليدية معينة، تقع خارج الصين، حيث يتم تحديد شركة Airbnb Travel, LLC في عملية الدفع أو النشر. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة تقع في الولايات المتحدة للإقامات التي تصل مدتها إلى 28 ليلة أو أكثر حيثما يتم تحديد شركة Airbnb Stays, Inc. في عملية الدفع أو نشر الإعلان. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة حيثما يتم تحديد شركة Luxury Retreats International ULC في عملية الدفع أو نشر الإعلان أو أيٍ من قنوات المنتجات الأخرى. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
حجز أو عرض تجارب السفر، أو أي خدمة من خدمات الاستضافة الأخرى التي تقع خارج الصين. | من 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Singapore Private Limited قبل 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Ireland UC | 158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
ترخيص المحتوى و/أو محتوى المنصة، وجميع الأنشطة الأخرى التي تندرج ضمن نطاق القسمين 10 و27.9 من هذه البنود | من 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Global Holdings, Inc. قبل 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Ireland UC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
جميع الأنشطة الأخرى | من 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Singapore Private Limited قبل 2 أغسطس 2024 (التوقيت المركزي القياسي): Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. ("Airbnb China") | 158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545 01B, Unit 1401, 14th Floor, East Tower, World Financial Center, No.1, East Third Ring Middle Road Chaoyang District, Beijing, China 100020 |
نشاطك على منصة AIRBNB: | الكيان المتعاقد التابع لـ AIRBNB: | معلومات التواصل: |
حجز أو عرض فنادق أو أماكن إقامة تقليدية معينة، حيث يتم تحديد شركة Airbnb Travel, LLC في عملية الدفع أو النشر. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة تقع في الولايات المتحدة للإقامات التي تصل مدتها إلى 28 ليلة أو أكثر حيثما يتم تحديد شركة Airbnb Stays, Inc. في عملية الدفع أو نشر الإعلان. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أي خدمة من خدمات الاستضافة الأخرى التي تقع خارج اليابان. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
حجز أو عرض أماكن إقامة حيثما يتم تحديد شركة Luxury Retreats International ULC في عملية الدفع أو نشر الإعلان أو أيٍ من قنوات المنتجات الأخرى. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
حجز أو عرض تجارب السفر. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
جميع الأنشطة الأخرى. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin D01 H104, Ireland |
نشاطك على منصة AIRBNB: | كيان AIRBNB المتعاقد: | معلومات التواصل: |
أي حجز أو عرض أماكن إقامة أو أي نشاط آخر. | Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010, São Paulo - SP - Brazil |
نشاطك على منصة AIRBNB: | كيان AIRBNB المتعاقد: | معلومات التواصل: |
حجز أو عرض فنادق أو أماكن إقامة تقليدية معينة، حيث يتم تحديد شركة Airbnb Travel, LLC في عملية الدفع أو النشر. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة تقع في الولايات المتحدة للإقامات التي تصل مدتها إلى 28 ليلة أو أكثر حيثما يتم تحديد شركة Airbnb Stays, Inc. في عملية الدفع أو نشر الإعلان. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
حجز أو عرض أماكن إقامة حيثما يتم تحديد شركة Luxury Retreats International ULC في عملية الدفع أو نشر الإعلان أو أيٍ من قنوات المنتجات الأخرى. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
حجز أو عرض تجارب السفر. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
جميع الأنشطة الأخرى. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
As a consumer who resides in the EEA you can access the European Commission’s online dispute resolution platform here: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Please note that Airbnb is not committed nor obliged to use an alternative dispute resolution entity within the meaning of Directive 2013/11 EU to resolve disputes with consumers. The European Commission’s online dispute resolution platform is not available for residents of Switzerland or the United Kingdom.
Section 25 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.
Last Updated: April 10, 2025
Thank you for using Airbnb!
The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Terms. However, it is important that you note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms and Policies pages, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
These Terms of Service for European Users (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.
The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, insurer or an organiser or retailer of travel packages under Directive (EU) 2015/2302. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 17.
Airbnb is committed to the digital accessibility of our website and app. To learn more about how Airbnb complies with digital accessibility standards, including how to use our website and get help with accessibility issues, please visit our Accessibility Statement.
1. Searching and Booking on Airbnb.
2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.
6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.
12. Content Notifications and Content Moderation.
13. Termination, Suspension and other Measures.
14. Complaint Handling System.
15. Modification of these Terms.
16. Resolving Complaints and Damage Reports between Members.
23. Applicable law and Jurisdiction.
25. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.
26. Hosting on Airbnb as a Business Host.
27. Complaint Handling and Mediation.
You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in Section 5.3 and in our Help Center.
When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. In addition to these Terms, you will be subject to, and responsible for complying with, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.
An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted by applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.
An Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Experience or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Experience or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join an Experience or other Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.
In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. But, in certain situations, other policies may take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Experiences Reservations are governed by the Refund Policy for Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Hosts and Guests are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with any Booking Modification.
You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all valid and confirmed Damage Report amounts as set forth in Section 16 of these Terms, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through the Airbnb Platform for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.
As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing. If you are a Business Host according to Section 26 additional terms apply.
When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplement contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.
Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.
The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions like coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.
You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.
The ranking and display of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:
Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.
You are responsible for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.
If you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these Terms for the acts and omissions of each entity and individual who participates with you in providing Host services for each of your listings and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.
In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is canceled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Refund Policy for Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.
As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income or other taxes ("Taxes").
In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.
In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.
After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.
Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sub-licensable and transferable license, for the term of the protection of the rights so licensed, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.
Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. Any applicable fees are disclosed to Hosts before publishing a listing and to Guests before making a booking. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable.
You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.
If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.
You acknowledge that Airbnb has no general obligation to monitor Content provided by and stored on behalf of Members, or to actively seek facts or circumstances indicating illegal activity or the incompatibility of Content with the rights of third parties, these Terms, or Airbnb’s Policies and Standards. However, Airbnb reserves the right to carry out voluntary own-initiative investigations to detect, identify, and remove or disable access to illegal or incompatible Content, and to take any necessary measures in accordance with these Terms.
You agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding Content on the Airbnb Platform or the use or abuse of the Airbnb Platform.
Airbnb provides Members and third parties, including designated trusted flaggers according to Article 22 of Regulation (EU) 2022/2065, (“Notifiers”) with the means to notify Airbnb of allegedly illegal Content (including copyright infringements) on the Airbnb Platform by using our electronic notification form (“Content Notification”). Learn more about how to report Content on our Help Center.
As part of its own initiative investigations and the review of Content Notifications, Airbnb uses various processes and tools to identify, review, and moderate Content. This may include human review, automated review, or a combination of both. If automated means have been used to review Content, and Airbnb has subsequently taken action with respect to that Content, Airbnb will notify the Member who posted the Content of the use of automated means to the extent that legitimate interests of Airbnb and its Members do not preclude such notice.
Airbnb is entitled to suspend the processing of Content Notifications for a reasonable period of time, if the Notifier in question frequently submits notifications that are manifestly unfounded. Where appropriate, Airbnb will issue a warning prior to such a suspension. When deciding on a suspension, Airbnb will take into account all relevant facts and circumstances apparent from the information available to Airbnb, including (i) the amount, severity and frequency of unfounded notifications; (ii) the ratio of unfounded notifications to all notifications of the Notifier; and (iii) the intentions pursued by the Notifier, insofar as they can be determined by Airbnb.
The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement for any reason by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without prior notice and stop providing access to the Airbnb Platform if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member), or (iv) your account has been inactive for more than two years.
Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes that concern core features or functionalities of our services, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.
If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations or third party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly cancelled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:
In case of non-material violations or where otherwise appropriate, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.
If we take any of these measures, Airbnb will, where required, inform you about the measure with a statement of reasons in accordance with its legal obligations.
Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.
If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.
If you are a Member with your country of residence or establishment within the EEA and Airbnb takes any of the measures according to Section 13.3 on the grounds that Content provided by you is illegal or incompatible with these Terms, you may submit a complaint against such a measure through our internal complaint handling system. Learn more about how to submit a complaint on our Help Center.
Airbnb’s complaint handling system is also available to Members and third parties with their country of residence or establishment within the EEA who have submitted a Content Notification according to Section 12.3 of these Terms, if the notification has been rejected in whole or in part by Airbnb.
A complaint may be submitted via our complaint handling system for a period of six (6) months, beginning in the case of Section 14.1 with the day on which a Member is informed about the measure taken and in the case of Section 14.2 with the day on which the Notifier is informed about the rejection of their Content Notification.
Airbnb is entitled to suspend the processing of complaints from Members and Notifiers for a reasonable period of time, if the Member or Notifier in question frequently submits complaints that are manifestly unfounded. Airbnb will issue a warning, prior to such a suspension. When deciding on a suspension, Airbnb takes into account all relevant facts and circumstances apparent from the information available to Airbnb, including (i) the amount, severity and frequency of unfounded complaints; (ii) the ratio of unfounded complaints to all complaints; and (iii) the intentions pursued by the Member or Notifier, insofar as can be determined by Airbnb.
Members addressed by measures according to Section 14.1 and Notifiers that have submitted Content Notifications which have been rejected by Airbnb, are entitled to select a certified out-of-court dispute settlement body in accordance with Article 21 of Regulation (EU) 2022/2065 in order to resolve disputes relating to those measures, including complaints that have not been resolved by means of our complaint handling system. Both parties will engage, in good faith, with the selected dispute settlement body to resolve the dispute. Airbnb reserves the right to refuse to engage with the dispute settlement body if a dispute regarding the same Content and grounds for alleged illegality of the Content or its alleged inconsistency with these Terms has already been resolved or is already subject to an ongoing procedure before a competent court or before another competent out-of-court dispute settlement body.
For all other inquiries and complaints that are not subject to Airbnb’s complaint handling system, Members can contact our customer service.
When we propose changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will provide you with notice of the proposed changes by email notifications, through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least thirty (30) days before the date they become effective. If the proposed changes to these Terms are material, you will be asked to explicitly accept the revised Terms. Such notice will also inform you about your right to reject the proposed changes, the timeframe to do so, and your right to terminate the Agreement at any time before the effective date of the proposed changes as provided in these Terms. In case of (i) non-material changes to these Terms which do not affect its essential provisions, in particular, provisions defining the nature and scope of the services provided by Airbnb, or (ii) changes that are required by law, a legally binding court decision, or binding order of a competent authority, your continued use of the Airbnb Platform after the effective date of the proposed changes will constitute acceptance of the revised Terms.
If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:
(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in, or
(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages, which result directly from the damage caused under (i) above; or
(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Report"),
the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Report and given an opportunity to respond. If you agree to pay, you authorize Airbnb via Airbnb Payments to collect the amount of the Damage Report from you.
If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Report, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Report and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third-party experts) which substantiates the Damage Report and the Damage Report amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb determines, under consideration of the evidence provided, the Host Damage Protection Terms, and applicable statutory rules on the burden of proof that the Guest is responsible for the Damage Report, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Report to the Host. If Airbnb pays out the Damage Report to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Report from the Guest, including by charging the guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Report amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Report and the Damage Report amount always lies with Airbnb.
You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Reports, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.
Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Report do not affect your contractual and statutory rights. Your right to take legal action before a court of law remains unaffected.
We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right to record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.
You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. If you are a Business Host according to Section 26 additional terms apply. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.
We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.
Airbnb is liable without limitations under statutory provisions for damages arising from injury to life, limb or health based on a negligent or intentional breach of duty by Airbnb or its legal representatives, or vicarious agents. The same applies for issued guarantees or any other strict liability.
Airbnb is also liable without limitations for other damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty by Airbnb or its legal representatives or vicarious agents.
Airbnb is not liable for damages arising from a breach of duty based on simple negligence.
Section 20.3 does not apply for damages arising from breaches of essential contractual obligations based on simple negligence. For such damages by Airbnb, its legal representatives or other vicarious agents, Airbnb’s liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb in whose proper fulfillment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract.
To the extent that Airbnb's liability is excluded or limited, this also applies with regard to the personal liability of its legal representatives, employees, and other agents.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies, or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your culpable breach of a contractual obligation.
Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of the EEA, Switzerland or the United Kingdom, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.
These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.
Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 24.10 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2 remains unaffected.
Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.
The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.
Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.
If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.
Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.
Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.
Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from abnormal and unforeseeable circumstances outside its reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.
You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.
If you have any questions about these Terms please email us.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 25 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 25 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 25.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 25.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 25, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.
You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 21 of the Terms of Service for Non-European Users): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 23 and 25.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 25.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 23 and 25.12 of these Terms.
At least ten (10) days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within thirty (30) days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 25.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb amends this Section 25 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 25. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.
Except as provided in Section 25.16, and subject to Section 12.6 of the Terms of Service for Non-European Users this Section 25 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.
If you declare that you use the Airbnb Platform to offer Host Services to consumers for purposes relating to your trade, business, craft or profession (“Business Host”), these following additional terms will apply to you:
As a Business Host you commit to only offer Host Services on the Airbnb Platform that comply with the applicable rules of European Union law.
In order to meet mandatory statutory requirements you will be required to provide at least the following information (where applicable) to Airbnb in order to offer Host Services as a Business Host on the Airbnb platform:
You will not be able to offer Host Services on the Airbnb Platform until Airbnb has been able to assess that the information is reliable and complete. We may require you to provide additional documentation as determined by us for the purposes of enabling us to assess the reliability and completeness of your information.
You are responsible for the accuracy of the information provided and are required to keep your information up-to-date at all times. If we obtain sufficient indications or otherwise have reason to believe that any item of information is inaccurate, incomplete or not up-to-date, you will be asked to remedy the situation without delay. If you fail to update your information within the timeframe provided by us, we may suspend your use of the Airbnb Platform, until you have provided the required information. If we suspend our services for these reasons you have the right to lodge a complaint via our complaint handling system or with a certified out-of-court dispute settlement body in accordance with Section 14 of these Terms.
If you are a Business Host established within the EEA or the United Kingdom you have access to our internal complaint handling system for Business Hosts which allows you to make a complaint in relation to issues falling under the remit of Article 11 of Regulation (EU) 2019/1150 including to clarify the facts and circumstances leading to measures according to Section 13.2 and 13.3 of these Terms. Our Help Center explains how you can access our internal complaint-handling system for Business Hosts and what you can expect when you make a complaint. It also sets out the details of the mediation service that you can use in the event that such a complaint is not resolved.
Business Hosts have access to personal and other data in their Airbnb account and host dashboard which is provided by the Business Host, their Guests or generated through the use of the Airbnb Platform and which is necessary for the performance of their Host Services as well as aggregated information about searches, bookings and the performance of their listings. Our Privacy Policy sets out the categories of personal data and other data we collect, how we use, process, disclose and retain it, and how you can access it and exercise your data rights.
Airbnb operates an affiliate program through which Listings may be featured on third party websites, such as those for online travel sites, media outlets, loyalty programs, and search aggregators. Listings may also appear in advertisements for Airbnb published on third party websites from time to time.
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering Experiences. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
These Terms of Service for Australian Users (“Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. These Terms (including Sections 1.3, 3, 5.3, 5.4, 5.5, 10, 17, 18 and 19) apply to the maximum extent permitted by the Australian Consumer Law.
Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.
Last Updated: April 10, 2025
Thank you for using Airbnb!
These Terms and the documents, policies and standards referred to within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb that governs your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”).
The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Terms. However, it is important that you note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms and Policies pages, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.
The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests". Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”).
As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 15.
1. Searching and Booking on Airbnb.
2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.
3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.
6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.
12. Termination, Suspension and other Measures.
14. Resolving Complaints and Damage Reports.
21. Applicable law and Jurisdiction.
23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.
You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.
When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you prior to you completing payment is based on a currency conversion rate determined by us. You are also agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method (as defined in the Payment Terms) used to book the Listing in order to collect Damage Report (as defined in Section 14) amounts. If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. By making a Reservation you are agreeing to the terms of the contract. The terms of the contract include these Terms, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these terms of the contract including these Terms and all terms of the Reservation including all rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.
An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted by applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.
An Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Experience or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Experience or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join an Experience or Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.
In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the Host’s cancellation policy that applies to that Reservation, as displayed on the Listing page at the time of booking. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Experiences reservations are governed by the Refund Policy for Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification, which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.
To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all reasonable Damage Report amounts, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through the Airbnb Platform for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.
You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 9), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.
As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.
When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.
Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.
The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.
You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.
The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:
Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.
To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your Listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.
To the maximum extent permitted by law, if you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these terms for the acts and omission of each entity and individual who participates in providing your Host Services and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts with third parties, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.
You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services.
In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is cancelled under Section 12 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Refund Policy for Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.
You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.
As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable GST or other indirect taxes, occupancy taxes, sales, tourist or other taxes ("Taxes").
In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) where Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.
In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. Where applicable, if you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for GST or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.
After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these Terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.
Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sub-licensable and transferable license, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.
Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Any applicable fees are disclosed to Guests before making a booking. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform and to the extent permitted by law, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members at least 30 days’ notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2.
You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.
If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.
If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.
The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.
You may terminate this agreement for any reason and at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, for any reason (including if your account has been inactive for more than two years) by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, immediately and without prior notice if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).
Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.
If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly canceled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:
In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy), unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.
Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 12.3.
If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy as specified on the Listing at the time of booking. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.
Sections 1, 2.1, 3, 4.2, 4.3, 5.2, 5.4, 5.5, 6.1, 7, 8, 9, 10, 11, 12.3, 12.4, 12.5, 12.7, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 and 22 survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.
If Airbnb takes any of the measures described in this Section 12 you may appeal such a decision by contacting our customer service.
Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email, notifications through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.
If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:
(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in;
(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages which result directly from the damage caused under (i) above; or
(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Report"),
the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Report and given an opportunity to respond. If you agree to pay, or if the Damage Report is escalated to Airbnb and Airbnb reasonably determines that the Damage Report is valid and you are responsible for the Damage Report, Airbnb via Airbnb Payments can collect the amount of the Damage Report from you.
If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Report, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Report and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third- party experts) which substantiates the Damage Report and the Damage Report amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb reasonably determines, under (i) consideration of the evidence provided; (ii) the Host Damage Protection Terms; and (iii) applicable statutory rules on the burden of proof, that the Guest is responsible for the Damage Report, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Report to the Host. If Airbnb pays out the Damage Report to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Report from the Guest, including by charging the Guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Report amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Report and the Damage Report amount always lies with Airbnb.
You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Reports, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.
Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Report will not affect your contractual or statutory rights.
We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.
You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.
We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party. To the maximum extent permitted by law, we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.
To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content, will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) the publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.
Except for (i) Airbnb’s obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitations of liability, and (iii) Airbnb’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Members, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Member, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation or, to the maximum extent permitted by law, the negligence and breach of a contractual obligation by those third parties for whose acts and omissions you are responsible under Sections 3.1 and 5.4 above.
Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of Australia, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.
These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.
There are documents, policies and standards referred to in and linked from these Terms (including on our Additional Legal Terms page), which apply to your use of the Airbnb Platform, which are incorporated by reference to these Terms, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. This Section does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, where oral or written. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.12 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Subject to any limitation expressly stated in these Terms, or any document policy or standard incorporated into them, neither Airbnb’s or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Terms will constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2 remains unaffected.
Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.
The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.
Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.
If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.
Content made available through the Airbnb Platform, including without limitation trademarks, trade dress, inventions, algorithms, computer programs (in source code and object code), customer and marketing information and other content (“Platform Content”), whether registered or unregistered, may be protected by copyright, trademark, patent, trade secrets, know how, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Platform Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Platform Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Platform Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Platform Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.
Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.
As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside their reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials. For the avoidance of doubt, this Section does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Reservation Issue under the Rebooking and Refund Policy for Homes, or an Experiences Issue under the Refund Policy for Experiences, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.
You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account.
If you have any questions about these Terms, please email us.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT WHERE THIS ARBITRATION AGREEMENT APPLIES IN ACCORDANCE WITH SECTION 23.1, YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 23.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 23, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.
You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g. imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 USD shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 USD shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 USD or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 22 and 23.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 23.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 21 and 23.12 of these Terms.
At least ten (10) days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within thirty (30) days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 23.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb amends this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 23. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.
Except as provided in Section 23.16, and subject to Section 12.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering Experiences. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |