ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
السياسة المجتمعية

سياسة الظروف المخففة الخاصة وفيروس كورونا

ملاحظة: اعتبارًا من 31 مايو 2022، قمنا بتحديث تغطية فيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة:

• بالنسبة للحجوزات التي تم إجراؤها في 31 مايو 2022 أو بعده، لن يتم تغطية الظروف المتعلقة بفيروس كورونا أدناه (باستثناء الحجوزات المحلية في كوريا الجنوبية). وبدلاً من ذلك، سيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف كالمعتاد.

• بالنسبة للحجوزات التي تم إجراؤها قبل 31 مايو 2022، ستستمر تغطية الظروف المتعلقة بفيروس كورونا أدناه.

آخر تحديث 31 مايو 2022

في 11 مارس 2020، أعلنت منظمة الصحة العالمية أن تفشي فيروس كورونا، المعروف باسم كوفيد-19، أصبح وباءً عالميًا. ومنذ ذلك الحين، تطور الوباء بسرعة، مع اتخاذ الحكومات في جميع أنحاء العالم إجراءات سريعة لإبطاء انتشار فيروس كورونا.

واستجابة لذلك، قدمنا التغطية التالية للحالات المتضررة بفيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة للمساعدة في حماية مجتمعنا وتوفير راحة البال.

نصيحة: إذا كنت ضيفًا، يمكنك العثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع بالانتقال إلى صفحة الرحلات واختيار رحلتك -اكتشف الطريقة. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

الملخص

تكون حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون خلال 45 يومًا القادمة من اليوم مشمولة بالسياسة ويمكن إلغاؤها قبل تسجيل الوصول. سيتمتع الضيوف الذين قاموا بالإلغاء بمجموعة متنوعة من خيارات الإلغاء ورد المبالغ المدفوعة، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء دون رسوم أو تأثير على حالة "المضيف المتميز" الخاصة بهم إذا كان بإمكانهم تقديم دليل صالح على أنهم مؤهلون. سترد Airbnb المبلغ المدفوع أو تصدر رصيد يشمل جميع رسوم الخدمة للإلغاء المشمول بالتغطية. للإلغاء بموجب السياسة، سيُطلب منك الشهادة على حقائق و/أو تقديم مستندات داعمة لظرفك.

سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد على الحجوزات التي تتم بعد 14 مارس 2020 وقبل 31 مايو 2022، باستثناء الحالات التي يكون فيها الضيف أو المضيف مصابًا بفيروس كورونا.

بالنسبة للحجوزات التي تم إجراؤها في 31 مايو 2022، سيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف. لن تكون الظروف المتعلقة بفيروس كورونا مشمولة بالتغطية، باستثناء الحجوزات المحلية في كوريا الجنوبية حيث يكون الضيف أو المضيف مصابًا بفيروس كورونا.

سيتم التعامل مع الإلغاءات وفقًا لتغطية الظروف المخففة المعمول بها في وقت التقديم، ولن يتم إعادة النظر في الحجوزات التي تم إلغاؤها بالفعل.

وإذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فإن هذه ظروف المخففة لا تنطبق.

مختلفة على الحجوزات المحلية في بر الصين الرئيسي وعلى حجوزات Luxe.


ما هي الحجوزات المغطاة

الحجوزات التي تم إجرائها بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله

يمكن إلغاء حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون خلال 45 يومًا القادمة من اليوم، قبل تسجيل الوصول. وهذا يعني أن الضيوف الذين يقومون بالإلغاء بموجب السياسة سيتمكنون من الحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع نقدًا أو رصيد للسفر (عندما يكون رصيد للسفر متاحًا)، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء بموجب السياسة دون رسوم أو تأثير على حالة المضيف المتميز الخاصة بهم، وستقوم Airbnb إما برد الأموال أو إصدار رصيد للسفر يشمل جميع رسوم الخدمة.

حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون بعد أكثر من 45 يومًا من اليوم، غير مشمولة حاليًا بالتغطية بسبب الظروف المتعلقة بفيروس كورونا. سيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف كالمعتاد.

وإذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فإن هذه ظروف المخففة لا تنطبق.

الحجوزات التي تُجرى بعد 14 مارس 2020 وقبل 31 مايو 2022

بالنسبة لحجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بعد 14 مارس 2020 وقبل 31 مايو 2022، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد ولن تكون الظروف المتعلقة بفيروس كورونا مشمولة بالتغطية بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا، باستثناء الحالات التي يكون فيها الضيف أو المضيف مصابًا بفيروس كورونا. وتشمل الظروف غير المتعلقة بفيروس كورونا ما يلي: تعطل النقل وإلغاؤه: التنبيهات والقيود المتعلقة بالسفر؛ والتنبيهات الصحية والحجر الصحي؛ والتغييرات المدخلة على القانون الواجب تطبيقه؛ والأوامر الحكومية الاخرى - كالإجلاء، وإغلاق الحدود، وحظر الإيجارات قصير الأجل، ومتطلبات توفير المأوى.

الحجوزات التي تم إجراؤها في 31 مايو 2022، أو بعد ذلك

بالنسبة للإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تم إجراؤها في 31 مايو 2022، سيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف. لن تكون الظروف المتعلقة بفيروس كورونا مشمولة بالتغطية بموجب سياسة الظروف المخففة لدينا، باستثناء الحجوزات المحلية في كوريا الجنوبية حيث يكون الضيف أو المضيف مصابًا في الوقت الحالي بفيروس كورونا.

تهدف سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلى حماية الضيوف والمضيفين من الظروف غير المتوقعة التي تنشأ بعد الحجز. وبعد أن أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا وباء عالمي، لن تظل سياسة الظروف المخففة سارية لأن فيروس كورونا وعواقبه لم تعد غير مفاجئة أو غير متوقعة. يُرجى تذكر مراجعة سياسة إلغاء المضيف بعناية عند الحجز والنظر في تحديد خيار يوفر مستوى المرونة التي تحتاجها.

طريقة العمل

إذا كنت ضيفًا، يمكنك العثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع بالانتقال إلى صفحة الرحلات واختيار رحلتك -اكتشف الطريقة. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

تحديثات وموارد حول فيروس كورونا

لقد قمنا بجمع مقالات لمساعدة مجتمعنا خلال هذا الوقت في مركز الموارد. حيث يمكنك الاطلاع على أحدث المعلومات التي ننشرها حول استجابتنا لمكافحة فيروس كورونا، من تحديثات السياسة إلى الموارد المقدمة للمضيفين والضيوف.

يمكنك أيضًا الاطلاع على سياسة الظروف المخففة للتعرف على التغطية في الظروف غير المتعلقة بفيروس كورونا.

نطلب من جميع أفراد المجتمع أن يضعوا في اعتبارهم الاحترام والإدماج واحترام سياسة عدم التمييز عند التفاعل مع الأعضاء الآخرين في مجتمعنا.

سنواصل مراجعة تطبيق هذه السياسة. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات والمعلومات الجديدة.

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ذات صلة

احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
تسجيل الدخول أو الاشتراك