كل حجز بيت يأتي مع AirCover للضيوف. إذا كانت هناك مشكلة خطيرة في بيتك على Airbnb لا يستطيع مضيفك حلها، فنحن هنا للمساعدة.
إليك كيف يمكننا مساعدتك:
يمكن لفريقنا مساعدتك في العثور على مكان مشابه، مع مراعاة الموقع والميزات، بناءً على الإتاحة بأسعار مماثلة. إذا لم يكن هناك مسكن مشابه متاح أو كنت تفضل عدم إعادة الحجز، فسنرد لك المبلغ المدفوع بالكامل أو جزئيًا، بما في ذلك رسوم الخدمة.
توفر حماية AirCover للضيوف الدعم للمشكلات الخطيرة المتعلقة بحجز بيتك، على سبيل المثال:
لا تشمل حماية AirCover للضيوف المضايقات الطفيفة، مثل جهاز تحميص خبز معطل.
مضيفك هو أفضل نقطة اتصال يمكنك التواصل معها إذا حدث أي شيء. يمكنك مراسلة مضيفك مباشرة لإعلامه بما يجري. إذا ظهرت مشكلة أثناء إقامتك:
هل تحتاج إلى الوصول إلينا؟ اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
إذا شعرت بعدم الأمان، فنحن هنا لمساعدتك في الحصول على أولوية الوصول إلى وكلاء السلامة المدربين تدريبًا خاصًا الذين سيساعدونك في حل مشكلات السلامة أو يوصلك مباشرة بسلطات الطوارئ المحلية، ليلًا أو نهارًا.
AirCover للضيوف ليست بوليصة تأمين. لا يغطي المشكلات المتعلقة بالسفر (على سبيل المثال: تأخر رحلتك بسبب عاصفة، أو تلف أمتعتك من قبل شركة النقل). معرفة المزيد حول AirCover للضيوف والسفر أو الحجز أو تأمين حماية الإقامة.
إذا كنت مضيفًا، فتعرف على المزيد حول حماية AirCover للمضيفين والتحسينات التي أجريناها.