الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    سياسة التقييم لدى Airbnb

    من أجل بناء منصة قائمة على الثقة، نطلب من مجتمعنا المساعدة في ضمان أن التقييمات على Airbnb مفيدة وغنية بالمعلومات ولا تعرض مجتمعنا للضرر. لذلك، نتوقع أن تلتزم جميع التقييمات بما يلي:

    1. يجب ألا تنتهك التقييمات سياسة المحتوى الخاصة بنا

    بعض المحتويات غير مسموح بها أبدًا على Airbnb. يمكنك مراجعة سياسة المحتوى الخاصة ب Airbnb لمعرفة المزيد.

    2. يجب أن تكون التقييمات غير متحيزة

    تكون التقييمات مفيدة للغاية عندما توفر معلومات غير متحيزة وموضوعية. لذلك، لا نسمح للأفراد أو الكيانات الذين ينتمون أو يمتلكون مسكن أو تجربة سفر بنشر تقييمات لأعمالهم. أيضًا، لا يُسمح للأشخاص الذين تمت الموافقة عليهم لتقديم تجارب سفر أو إعلانات منافسة بنشر تقييمات لمنافسيهم المباشرين.

    لا يُسمح لك بتحفيز التقييمات الإيجابية، أو استخدام التهديد بإجراء تقييم سلبية للتلاعب بالنتيجة المرجوة، أو التأثير على تقييم شخص آخر مع الوعد بالتعويض.

    لا يُسمح لك أيضًا بقبول حجوزات مزيفة مقابل تقييم إيجابي، أو استخدام حساب ثانٍ لترك تقييم لنفسك، أو التنسيق مع شركاء الأعمال للحصول على تقييمات إيجابية.

    بالإضافة إلى ذلك، يمكن إزالة التقييمات من المنصة للإقامات حيث حدث انتهاك كبير لـسياسة الحفلات والفعاليات. هذا لمساعدة المضيفين على الشعور براحة أكبر للتدخل عند إقامة حفلة مزعجة، دون الحاجة إلى الخوف من تلقي تقييم متحيز نتيجة لذلك.

    3. يجب أن تكون التقييمات ذات صلة بإقامتك

    حافظ على تقييماتك ذات صلة بـ Airbnb وبإقامتك أو تجربة سفرك، نظرًا لأن الضيوف يقرأون تقييماتك لمعرفة المزيد عن المضيف ومسكنه. يمكن أن تكون التقييمات غير الموضوعية مشتتة ولا تساعد الضيوف الآخرين على اتخاذ قرارات حجز مستنيرة. ولهذا السبب، يجب أن تركز التقييمات على تفاعلاتك مع أعضاء المجتمع الآخرين والوقت الذي قضيته أثناء الإقامة أو تجربة السفر.

    للحفاظ على أهمية التقييمات، نوصي بتجنب ما يلي:

    • التعليق على الآراء الاجتماعية أو السياسية أو الدينية للشخص
    • الألفاظ النابية والألقاب المهينة والافتراضات حول شخصية أو تصرفات شخص ما
    • المحتوى الذي يشير إلى ظروف خارجة تمامًا عن سيطرة شخص آخر
    • محتوى حول الخدمات غير المتعلقة بـ Airbnb (على سبيل المثال، شركة طيران، مشاركة الرحلات، والمطاعم وغيرها.)
    • التعليق على حجوزات Airbnb السابقة أو المضيفين أو الضيوف، أو على منتج Airbnb حيث لا يتعلق بالمسكن أو المضيف أو الضيف الذي تقيمه

    عندما نتلقى تقريرًا عن تقييم ينتهك هذه السياسة، قد نقوم بحذفه من منصتنا. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى تعليق الحساب (الحسابات) المسؤولة عن التقييمات أو إيقافها بشكل دائم.

    الإبلاغ عن تقييم ينتهك سياستنا

    للإبلاغ عن تقييم لانتهاك سياسة تقييم Airbnb، يمكنك الاتصال بنا.

    إذا كنت تشعر أن التقييم غير صحيح

    في حين أننا نشجع جميع أعضاء المجتمع ونتوقع منهم نشر تقييمات تحتوي على معلومات موضوعية ودقيقة، فإن Airbnb لا تتوسط في النزاعات المتعلقة بحقيقة التقييمات. ونتوقع من كاتب التقييم أن يدعم مضمون تقييمه. إذا كنت ترغب في الرد على تقييم، اكتشف كيف تقوم بذلك.

    للمزيد من المعلومات حول كيفية التحقيق في نزاعات التقييم وإدارتها، اقرأ عن وساطة Airbnb في النزاعات بشأن التقييمات.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟