الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    سياسة تجارب السفر في رد الأموال للضيف

    تحدد سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف هذه الخاصة بتجارب السفر سياسة Airbnb لرد المبالغ المدفوعة للضيف والتزامات المضيف المرتبطة بهذه السياسة. وهي تنطبق بالإضافة إلى بنود خدمة Airbnb و البنود الإضافية لمضيفي تجارب السفر Airbnbوهو متاح للضيوف الذين يحجزون تجربة سفر من خلال منصة Airbnb ويعانون من مشكلة في السفر.

    يجب أن يكون لجميع البنود المكتوبة بحروف إنجليزية كبيرة نفس المعنى المنصوص عليه في بنود Airbnb أو بنود الدفعات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر.

    باستخدام منصة Airbnb كمضيف تجربة سفر أو ضيف، فإنك تشير إلى أنك قرأت وأنك تفهم وتوافق على الالتزام بسياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر هذه.

    مشاكل السفر المؤهلة وسياسة رد الأموال

    الحالات التالية هي "مشكلات السفر" المؤهلة للحصول على رد أموال بموجب سياسة رد أموال الضيف الخاصة بتجارب السفر:

    • فشل المضيف في تنفيذ تجربة السفر المحجوزة أو وصل بعد أكثر من 15 دقيقة من وقت البدء المحدد، مما تسبب في تخلي الضيف عن تجربة السفر.
    • يجري المضيف تغييرات مهمة على التجربة بعد قيامك بالحجز
    • اشتمال تجربة السفر على خطر على السلامة أو الصحة والذي من المتوقع بشكل معقول أن يؤثر سلبًا على مشاركة الضيف في التجربة.
    • بالنسبة لتجارب السفر التي تتم عبر الإنترنت، لا يمكن للضيف الحضور أو لا يمكن للمضيف قيادة تجربة السفر بسبب الصعوبات الفنية، بما في ذلك المشكلات السمعية أو البصرية.

    إذا قررت Airbnb أن ضيفًا واجه مشكلة سفر، فستقوم Airbnb، وفقًا لتقديرها، برد المبلغ المدفوع للضيف بحد أقصى من إجمالي الرسوم التي دفعها الضيف لتجربة السفر وفقًا لهذه السياسة. كما يعتمد مبلغ أي رد للاموال على طبيعة مشكلة السفر الذي تمت معاناتها.

    الحد الأدنى من معايير الجودة ومسؤوليات المضيف والتعويض للضيف

    بصفتك مضيفًا، أنت مسؤول عن التأكد من أن تجربة السفر التي تسجلها على منصة Airbnb تلبي معايير منصة تجارب سفر Airbnb ولا تعرض على الضيف مشاكل في السفر. كما يجب أن يكون المضيف متاحًا قبل التجربة وإثناؤها، أو الحرص على أن يكون طرفًا ثالثًا متاحًا، للمحاولة في حل أي من مشكلات الضيف بحسن نية.

    إذا (1) حدّدت Airbnb أن ضيفًا قد عاني من مشكلة سفر متعلقة بتجربة سفرك، (2) وقامت بالتسديد للضيف (ما يصل إلى إجمالي الرسوم)، فهذا يعني موافقتك على سداد Airbnb لما يصل إلى المبلغ المدفوع من Airbnb خلال 30 يومًا من طلب Airbnb. أنت تفوض مدفوعات Airbnb لتحصيل أي مبالغ مستحقة لـ Airbnb من خلال خفض دفع العائد الخاص بك أو كما هو مسموح به خلاف ذلك وفقًا لـبنود الدفع.

    كمضيف، أنت تفهم أن حقوق الضيوف بموجب سياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر هذه ستحل محل سياسة إلغاء تجارب السفر. إذا كنت تعترض على مشكلة السفر، فيمكنك إخطارنا كتابيًا أو عبر الهاتف وتزويدنا بالمعلومات (بما في ذلك الصور الفوتوغرافية أو الأدلة الأخرى) التي تعترض على المطالبات المتعلقة بمسألة السفر، شريطة أن تبذل جهوداً معقولة وحسنة النية لمحاولة معالجة مشكلة السفر مع الضيف قبل الاعتراض على مطالبة مشكلة السفر.

    أحكام عامة

    لا يقصد بسياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر أن تشكّل عرضًا للضمان، ولا تشكّل تأمينًا أو عقد تأمين، ولا تحل محل التأمين الذي حصل عليه الضيف أو يمكنه الحصول عليه، ولم يدفع الضيف أي قسط فيما يخص سياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر. كما لا يمكن لأي ضيف التنازل عن المزايا المقدّمة بموجب هذه السياسة أو تحويلها.

    يجب أن تكون جميع قرارات Airbnb فيما يتعلق بسياسة رد أموال الضيوف لتجارب السفر وفقًا لتقدير Airbnb، وأن تكون نهائية وملزمة للضيوف والمضيفين.

    تحتفظ Airbnb بالحق في تعديل أو إنهاء سياسة رد الأموال للضيف الخاصة بتجارب السفر، في أي وقت، ووفقًا لتقديرها فقط. إذا قامت Airbnb بإجراء تعديل على هذه السياسة، فسوف نقوم بنشر التعديل على منصة Airbnb (بما في ذلك مركز مساعدة Airbnb) أو نقدم لك إشعارًا بالتعديل. كما ستواصل Airbnb معالجة جميع المطالبات المتعلقة بمشكلات السفر التي تتم قبل تاريخ سريان التعديل.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    مقالات ذات صلة