تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. نقدم تحديثات في الأول والخامس عشر من كل شهر.

    سياسة تجارب السفر في رد الأموال للضيف

    تحدد سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف هذه الخاصة بتجارب السفر سياسة Airbnb لرد المبالغ المدفوعة للضيف والتزامات المضيف المرتبطة بهذه السياسة. وتنطبق هذه السياسة بالإضافة إلى بنود الخدمة الخاصة بـ Airbnb و بنود Airbnb الإضافية لمضيفي تجارب السفر وتكون متاحة للضيوف الذين يحجزون تجربة سفر من خلال منصة Airbnb ويعانون من مشكلة في السفر.

    يجب أن يكون لجميع البنود المكتوبة بحروف كبيرة المعنى المنصوص عليه في بنود Airbnb أو بنود الدفعات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر.

    باستخدام منصة Airbnb كمضيف تجربة سفر أو ضيف، فإنك تشير إلى أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر.

    مشاكل السفر المؤهلة وسياسة رد المبلغ المدفوع

    الحالات التالية تمثل "مشاكل السفر" المؤهلة للحصول على رد المبلغ المدفوع بموجب سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر:

    • فشل المضيف في تنفيذ تجربة السفر المحجوزة أو وصل بعد أكثر من 15 دقيقة من وقت البدء المحدد، مما يتسبب في انسحاب الضيف من تجربة السفر.
    • يجري المضيف تغييرات كبيرة على تجربة السفر بعد الحجز.
    • تمثل تجربة السفر خطر على السلامة أو الصحة والذي من شأنه أن تؤثر سلبًا على مشاركة الضيف فيها.
    • بالنسبة لتجارب السفر التي تتم عبر الإنترنت، لا يمكن للضيف الحضور أو لا يمكن للمضيف قيادة التجربة بسبب صعوبات فنية، بما في ذلك المشكلات السمعية أو البصرية.

    إذا قررت Airbnb أن ضيفًا قد واجه مشكلة سفر، فستوفر Airbnb، وفقًا لتقديرها، للضيف ردًا للمبلغ المدفوع يصل إلى الحد الأقصى من إجمالي الرسوم التي دفعها الضيف لتجربة السفر وفقًا لهذه السياسة. كما تعتمد قيمة أي رد للمبلغ المدفوع على طبيعة مشكلة السفر.

    معايير الجودة الدنيا ومسؤوليات المضيف وتعويض الضيف

    بصفتك مضيفًا، فأنت مسؤول عن التأكد من أن تجربة السفر التي تدرجها على منصة Airbnb تلبي معايير منصة تجارب السفر الخاصة بـ Airbnb ولا تعرّض الضيوف لأي مشاكل في السفر. قبل وأثناء تجربة السفر، يجب أن يكون المضيفون متاحون، أو يجعلون طرفًا ثالثًا متاحًا، من أجل محاولة حل أي مشاكل للضيف بحسن نية.

    إذا (1) حدّدت Airbnb أن ضيفًا قد تعرض إلى مشكلة سفر متعلقة بتجربة سفرك، (2) وقامت بالتعويض للضيف (ما يصل إلى إجمالي الرسوم)، فهذا يعني موافقتك على تعويض Airbnb لما يصل إلى المبلغ الذي دفعته خلال 30 يومًا من تقديمها للطلب. أنت تفوّض Airbnb Payments لجمع أي مبالغ مستحقة لـ Airbnb من خلال تخفيض عائدك أو على أي نحو آخر مسموح به بموجببنود الدفعات.

    بصفتك مضيفًا، فأنت تدرك أن حقوق الضيوف بموجب سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجربة السفر هذه ستحل محل سياسة الإلغاء الخاصة بتجارب السفر. إذا كنت على خلاف بشأن مشكلة السفر، يمكنك إعلامنا بذلك كتابيًا أو عبر الهاتف وتزويدنا بالمعلومات (بما في ذلك الصور الفوتوغرافية أو غيرها من الأدلة) المتنازع عليها في المطالبات المتعلقة بحادث السفر، شريطة أن تكون قد بذلت جهودات معقولة وعن حسن نية لتعويض الضيف عن حادث السفر قبل الطعن في المطالبة التي تم تقديمها.

    أحكام عامة

    لا تهدف سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجربة السفر هذه إلى عرض تأمين، ولا تشكل تأمينًا أو عقد تأمين، ولا تحل محل التأمين الذي حصل أو قد يحصل عليه المسافر، و لم يدفع الضيف أي قسط بموجب هذه السياسة. كما لا يمكن لأي ضيف التنازل عن المزايا المقدّمة بموجب هذه السياسة أو تحويلها.

    يجب أن تكون جميع قرارات Airbnb فيما يتعلق بسياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر وفقاً لتقدير Airbnb وهي نهائية وملزمة للضيوف والمضيفين.

    تحتفظ Airbnb بالحق في تعديل أو إنهاء سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف الخاصة بتجارب السفر، في أي وقت، ووفقًا لتقديرها فقط. إذا قامت Airbnb بإجراء تعديل على هذه السياسة، فسوف نقوم بنشر التعديل على منصة Airbnb (بما في ذلك مركز مساعدة Airbnb) أو نقدم لك إشعارًا بالتعديل. كما ستواصل Airbnb معالجة جميع المطالبات المتعلقة بمشكلات السفر التي تتم قبل تاريخ سريان التعديل.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟