كيف تعمل إلغاءات الإقامات

على Airbnb، يستطيع المضيفون اختيار سياسات الإلغاء التي سيقدمونها للضيوف، ويستطيع الضيوف مراجعتها قبل الحجز.

مرن

  • إلغاء مجاني حتى 14 يومًا قبل تسجيل الوصول (الوقت الموضح في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد). في حالة الحجز قبل أقل من 14 يومًا من تسجيل الوصول، يمكنك الإلغاء مجانًا لمدة 48 ساعة بعد الحجز، وبحد أقصى 24 ساعة قبل تسجيل الوصول.
  • بعد ذلك، يستطيع الضيوف الإلغاء بحد أقصى 24 يومًا قبل تسجيل الوصول واسترداد المبلغ المدفوع عن سعر الليلة ورسوم التنظيف، ما عدا رسوم الخدمة
قبل يوم واحد
الخميس، 2 أبريل
15:00
مثال

لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل عن سعر الليلة، يجب على الضيف الإلغاء قبل 24 ساعة كاملة على الأقل من التوقيت المحلي لتسجيل الوصول الخاص بالمسكن (الموضح في بريد التأكيد الإلكتروني). لن يتم رد المبلغ المدفوع عن رسوم الخدمة ما لم يلغ الضيف خلال فترة الإلغاء المجانية الخاصة بحجزه.

تسجيل الوصول
الجمعة، 3 أبريل
15:00

في حالة قيام الضيف بالإلغاء في أقل من 24 ساعة قبل الوصول، فلا يتم رد أموال الليلة الأولى.

تسجيل المغادرة
الاثنين، 6 أبريل
11:00

إذا وصل الضيف وقرر المغادرة مبكرًا، فسيتم رد سعر الليلة بالكامل عن الليالي التي لم يقضها بعد 24 ساعة من الإلغاء الرسمي.



ملاحظة: لن يحصل الضيوف على رد للمبلغ المدفوع مقابل رسوم خدمة Airbnb إذا سبق لهم استرداد المبلغ المدفوع لرسوم الخدمة 3 مرات خلال 12 شهرًا الماضية أو إذا تداخل الحجز الملغي مع حجز حالي.


الأسئلة الشائعة

هل يحصل الضيوف على رد للمبلغ المدفوع عن رسوم التنظيف؟

يتم رد رسوم التنظيف إذا ألغى الضيف قبل تسجيل الوصول.

هل يستطيع الضيوف الحصول على رد المبلغ المدفوع إذا لم يكن المسكن على النحو المتوقع؟

سنساعد الضيوف في العثور على مكان إقامة جديد أو إصدار رد للمبلغ المدفوع في حالة تعذر الوصول إلى المسكن أو إذا كان غير نظيف أو غير آمن، أو في حالة وجود حيوان لم يذكره المضيف في وصف المسكن. معرفة المزيد

هل يستطيع الضيوف الحصول على رد للمبلغ المدفوع بالكامل إذا لم يتمكن المضيف من إصلاح المشكلة أو لن يقوم بإصلاحها؟

يجب على الضيوف الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف وجود المشكلة. في الحالات المؤهلة، سوف نلغي الحجز ونصدر ردًا للمبلغ المدفوع.

ما العمل لو كان الضيف بحاجة إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة؟

قد نتمكن من رد المبلغ المدفوع إذا اضطر الضيف إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة. معرفة المزيد

كم يستغرق الحصول على رد المبلغ المدفوع؟

نرسل رد المبالغ المدفوعة فور الإلغاء وتظهر عادة في غضون 3-5 أيام، لكن قد تستغرق في بعض الأحيان مدة تصل إلى 15 يومًا قبل أن تظهر في طريقة الدفع الأصلية. وفي بعض البلدان، مثل البرازيل والهند، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهرين حتى يصل رد المبلغ المدفوع.