سياسات الإلغاء الخاصة بأماكن الإقامة

بالنسبة للإقامات التي تقل مدتها عن 28 ليلة، يمكن للمضيفين اختيار سياسة الإلغاء التي يرغبون في توفيرها للضيوف. أما بالنسبة للإقامات التي تبلغ مدتها 28 ليلة أو أكثر، فسيتم تلقائيًا تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالحجوزات طويلة الأجل.

مرنة

  • إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل تسجيل الوصول (الوقت الموضح في رسالة التأكيد في بريد الإلكتروني).
  • يمكنك بعد ذلك الإلغاء قبل تسجيل الوصول والحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع، مخصومًا منه رسوم أول ليلة ورسوم الخدمة.
قبل يوم واحد
الخميس، 23 سبتمبر
15:00
مثال

فيما يتعلق برد المبلغ المدفوع، يجب على الضيف الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الوصول المحلي للمسكن (الموضح في البريد الإلكتروني للتأكيد).

تسجيل الوصول
الجمعة، 24 سبتمبر
15:00

في حالة قيام الضيف بالإلغاء في أقل من 24 ساعة قبل الوصول، فلن يتم رد المبلغ المدفوع لليلة الأولى ولرسوم خدمة Airbnb.

تسجيل المغادرة
الاثنين، 27 سبتمبر
11:00

إذا وصل الضيف وقرر المغادرة مبكرًا، فسيتم رد سعر الليلة بالكامل عن الليالي التي لم يقضها بعد 24 ساعة من الإلغاء الرسمي.



ملاحظة: لن يحصل الضيوف على رد للمبلغ المدفوع مقابل رسوم خدمة Airbnb إذا سبق لهم استرداد المبلغ المدفوع لرسوم الخدمة 3 مرات خلال 12 شهرًا الماضية أو إذا تداخل الحجز الملغي مع حجز حالي.


الأسئلة الشائعة

هل يحصل الضيوف على رد للمبلغ المدفوع عن رسوم التنظيف؟

يتم رد رسوم التنظيف إذا ألغى الضيف قبل تسجيل الوصول.

هل يستطيع الضيوف الحصول على رد المبلغ المدفوع إذا لم يكن المسكن على النحو المتوقع؟

سنساعد الضيوف في العثور على مكان إقامة جديد أو إصدار رد للمبلغ المدفوع في حالة تعذر الوصول إلى المسكن أو إذا كان غير نظيف أو غير آمن، أو في حالة وجود حيوان لم يذكره المضيف في وصف المسكن. معرفة المزيد

هل يستطيع الضيوف الحصول على رد للمبلغ المدفوع بالكامل إذا لم يتمكن المضيف من إصلاح المشكلة أو لن يقوم بإصلاحها؟

يجب على الضيوف الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف وجود المشكلة. في الحالات المؤهلة، سوف نلغي الحجز ونصدر ردًا للمبلغ المدفوع.

ما العمل لو كان الضيف بحاجة إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة؟

قد نتمكن من رد المبلغ المدفوع إذا اضطر الضيف إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة. معرفة المزيد

كم يستغرق الحصول على رد المبلغ المدفوع؟

نرسل رد المبالغ المدفوعة فور الإلغاء وتظهر عادة في غضون 3-5 أيام، لكن قد تستغرق في بعض الأحيان مدة تصل إلى 15 يومًا قبل أن تظهر في طريقة الدفع الأصلية. وفي بعض البلدان، مثل البرازيل والهند، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهرين حتى يصل رد المبلغ المدفوع.

ماذا لو لم أكن متأكدًا من سياسة إلغاء الحجز الخاصة بي أو لم تظهر السياسة هنا؟

أحيانًا نسمح للمضيفين بتجربة السياسات الجديدة التي نختبرها. ارجع دائمًا إلى تفاصيل الحجز - التي يمكن الوصول إليها لسياسة الإلغاء التي تنطبق على إقامتك الخاصة.