بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار

يرجى العلم أن بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه تحتوي على اتفاقية تحكيم وأحكام للتنازل عن الحق في رفع دعوى جماعية تنطبق على جميع الدعاوى المرفوعة ضد Airbnb في الولايات المتحدة. يرجى الاطلاع على القسم 9، الوارد أدناه. يؤثر ذلك في كيفية تسوية النزاعات مع Airbnb. ومن خلال قبول بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، فإنك توافق على الالتزام ببنود التحكيم وأحكام التنازل عن الحق في رفع دعوى جماعية المشار إليها. لذا، يرجى قراءتها بعناية.

عندما يتكبد المضيفون خسائر مؤهلة (على النحو المحدد أدناه)، يتوجب لجوؤهم إلى الضيوف المسؤولين (على النحو المحدد أدناه) في المقام الأول. تقدم Airbnb برنامج حماية المضيفين من الأضرار كضمان تعاقدي من Airbnb لصالح المضيفين بحيث لا يتم تفعيله إلا بعد أن يتخلف الضيف المسؤول، بصفته ملتزمًا أساسيًا، عن الوفاء بالتزام الأداء الأساسي بأن يدفع للمضيفين بموجب بنود خدمة Airbnb ("البنود") قيمة طلبات التعويض عن الأضرار التي يتحمل مسؤوليتها.

باستثناء ما هو منصوص عليه تحديدًا في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، لا تتحمل Airbnb أي مسؤولية، في العقد أو غير ذلك، تجاه المضيف أو الأشخاص الآخرين عن الضرر الذي يلحق بالممتلكات المؤهلة (على النحو الموضح أدناه) والناشئ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو بسبب ضيف مسؤول أو مدعو (على النحو الموضح أدناه).

بالنسبة إلى المضيفين الذين يقدمون أماكن إقامة في ولاية واشنطن، فإن جميع المبالغ مستحقة الدفع من جانب Airbnb بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه يتم تأمينها من خلال بوليصة تأمين تشتريها Airbnb. ويتم تعيين هؤلاء المضيفين كمستفيدين من الخسارة بموجب بوليصة التأمين هذه. وقد أصدرت Airbnb تعليمات إلى شركة التأمين ذات الصلة بأن تدفع إلى المضيفين المعنيين مباشرةً مقابل المبالغ مستحقة الدفع من جانب Airbnb لهم وفقًا لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. لا يُغيّر ترتيب التأمين هذا المسؤوليات التعاقدية لأي مضيفين بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار أو البنود أو بنود الخدمة الخاصة بعمليات الدفع ("بنود الدفع").

لا تنطبق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه على المضيفين الذين يقع محل إقامتهم أو مقر مؤسستهم داخل أستراليا. بالنسبة إلى هؤلاء المضيفين، تنطبق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار الخاصة بالمستخدمين الأستراليين.

لا ينطبق برنامج حماية المضيفين من الأضرار على المضيفين الذين يقدمون أماكن إقامة في اليابان. بالنسبة إلى المضيفين الذين يقدمون أماكن إقامة في اليابان، يتم تطبيق تأمين المضيفين في اليابان على هؤلاء المضيفين، ويمكن الاطّلاع على مزيد من التفاصيل في ملخص البرنامج. 

تاريخ آخر تحديث: 6 فبراير 2025

قد تكون Airbnb مسؤولة من الناحية التعاقدية تجاه المضيفين الخاضعين لبرنامج حماية المضيفين من الأضرار، والذي يخضع لجميع البنود والشروط والقيود الواردة في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه الموضحة أدناه وبصيغتها المعدلة من وقت لآخر. وتنطبق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه بالإضافة إلى البنود وبنود الدفع.

جميع المصطلحات الرئيسية تحمل المعاني المنصوص عليها في البنود أو بنود الدفع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار. إذا كنت تُقر وتوافق على بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقر وتضمن أنك تتمتع بالسلطة اللازمة لإلزام تلك الشركة أو الكيان القانوني الآخر ببنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، وفي مثل هذه الحالة، يشير الضمير "أنت" ومرادفاته وكذلك "كاف الملكية" ومرادفاتها إلى تلك الشركة أو الكيان القانوني الآخر وينطبقان على تلك الشركة أو الكيان.

لا تؤثر بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه في حقوقك القانونية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون في ما يتعلق بالمقيمين خارج المملكة المتحدة ومنطقة الاتحاد الأوروبي. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة مكتوبة من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

1. الاتفاقيات والإقرارات

في حالة إخفاق الضيف المسؤول في الوفاء بالتزامه الأساسي بموجب البنود بأن يدفع لك، بصفتك مضيفًا، مقابل طلبات التعويض عن الأضرار التي يتحمل مسؤوليتها، فإن Airbnb توافق على ضمان هذا الالتزام بأن تدفع لك مقابل الخسائر أو الأضرار المادية التي تلحق بممتلكاتك المؤهلة نتيجة خسارة مؤهلة وفقًا لجميع البنود والشروط والقيود الواردة في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.

إنك تقر بما يلي:

• يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار ضمانًا للالتزامات الأساسية التي تقع على عاتق الضيف المسؤول بأن يدفع لك، بصفتك مضيفًا، مقابل الخسائر أو الأضرار المادية التي تلحق بممتلكاتك المؤهلة بسبب خسارة مؤهلة، ولا يسري البرنامج دون هذا الالتزام.
• يخضع برنامج حماية المضيفين من الأضرار لقيامك بمتابعة الحقوق وطلبات التعويض التي تتمتع بها ضد الضيف المسؤول و/أو المدعو، أو من أي طرف آخر مسؤول من الناحية القانونية أو التعاقدية عن الخسارة المؤهلة.
• لا يتجاوز أي مبلغ تدفعه Airbnb لك بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار المبلغ الذي يحق لك، بصفتك مضيفًا، استرداده من الضيف المسؤول نظير الخسائر المؤهلة.
• توفر Airbnb للمضيفين الضمان المُقدَّم ضمن برنامج حماية المضيفين من الأضرار والمُوضّح في هذه الوثيقة فقط للغرض الرئيسي الوحيد المتمثل في الترويج لمنصة Airbnb من خلال ترسيخ ولاء العملاء وتعزيز ثقتهم في ما يتعلق باستخدام منصة Airbnb. 
• لا تُمثل بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه عرضًا للتأمين، ولا تُشكل تأمينًا أو عقد تأمين، ولا تحل محل تأمين حصلتَ عليه أو يمكنك الحصول عليه. علاوة على ذلك، فإن بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه ليست عقد تأمين سكني للمستأجرين أو مالكي المنازل أو اتفاقية خدمة تأمينية لأي نوع آخر من الأعمال التجارية.
• يجب عليك الامتثال لجميع البنود والشروط الواردة في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه لكي تكون مؤهلًا لأن تدفع لك Airbnb، بصفتها ضامنًا ثانويًا، مقابل الخسائر المؤهلة التي لم يتم استرداد قيمتها من الضيف المسؤول. علمًا بأن عدم امتثالك التام سيؤدي إلى منعك من استرداد قيمة أي خسائر مؤهلة بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار.

إنك توافق على ما يلي:

• أنك ستبذل قصارى جهدك للتواصل مع الضيف المسؤول في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف أي خسارة أو ضرر مادي في ممتلكاتك المؤهلة.
• أنك ستقوم بإعلام Airbnb والضيف المسؤول بشكواك وستبذل جهودًا معقولة لتسوية مسألة الخسارة أو الضرر مع الضيف المسؤول في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسجيل مغادرة الضيف المسؤول. يمكنك الوفاء بهذا الالتزام عن طريق تقديم طلب تعويض عن الخسارة أو الضرر إلى الضيف المسؤول عبر مركز التسوية في Airbnb طالما أن طلب التعويض:
• يتم تقديمه في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسجيل مغادرة الضيف المسؤول؛
• يتم تقديمه بقصد استرداد المبلغ المطلوب من الضيف المسؤول أو لتسوية الخسارة أو الضرر معه؛
• يتضمن توضيحًا من جانبك للضيف المسؤول عن سبب مسؤوليته عن الخسارة أو الضرر الذي تطلب تعويضك عنه.

• إذا قدَّمتَ طلبًا للحصول على تعويض بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، فإنك تمنح Airbnb الموافقة على مراجعة جميع المراسلات بينك وبين الضيف المسؤول عبر منصة Airbnb.
• يحق لشركة Airbnb رفض الدفع الكامل أو الجزئي بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه بسبب عدم امتثالك، في جميع الأوقات، لالتزاماتك بموجب البنود وبنود الدفع وسياسات المجتمع ومعايير المجتمع المُدرجة هنا.

2. المصطلحات الرئيسية وتعريفاتها

تحمل المصطلحات الرئيسية التالية المعاني التالية:

"القيمة النقدية الفعلية" تعني المبلغ الذي سيتكلفه إصلاح أو استبدال الممتلكات المؤهلة المتضررة أو المُدمَّرة نتيجة خسارة مؤهلة، بحيث يتم قياسه في تاريخ وقوع الحادث الذي تسبب في الخسارة المؤهلة، بمواد من نفس النوع والجودة، مع اقتطاع قيمة مناسبة مقابل التقادم والتدهور الطبيعي.

"القيمة المقدرة" تعني قيمة الممتلكات وفق تقييم يُجريه أخصائي تقييم معتمد من طرفنا.

"نموذج طلب الدفع المتعلق ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار" يعني نموذج Airbnb القياسي الذي يستخدمه المضيف لطلب دفعة من Airbnb وفقًا لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، بصيغته المعدلة من وقت لآخر، والمتاح عبر مركز التسوية أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء في Airbnb مباشرةً.

"خسارة دخل الحجز" تعني خسارة دخل الحجز الوارد من الجزء المحجوز في مكان الإقامة المؤهل (وفقًا لحجوزات Airbnb المؤكدة بحسن نية على منصة Airbnb والنافذة قبل وقت الخسارة الثابت) التي تتعرضُ لها، بصفتك مضيفًا، نتيجة خسارة مؤهلة. ولا تشمل خسارة دخل الحجز الرسوم والمصاريف العارضة أو أي خسارة في دخل الحجز خلال أي فترة لم يكن فيها مكان الإقامة المؤهل قابلًا للإيجار لأي سبب آخر غير الخسارة المؤهلة. ويبدأ قياس خسارة دخل الحجز من وقت حدوث الخسارة المؤهلة وينتهي عندما يصبح مكان الإقامة المؤهل جاهزًا للسكن في ظل نفس الظروف المادية والتشغيلية التي كانت موجودًا عليها قبل الضرر أو ما يعادلها.

"مكان الإقامة المؤهل" يعني مكان إقامة موجودًا في الإقليم يمكن استخدامه كمسكن بحيث (1) تمتلكه أو تتحكم فيه قانونًا كمضيف خلال فترة إقامة الضيف المسؤول في مكان الإقامة هذا (2) وتنشره على منصة Airbnb ويحجزه هذا الضيف المسؤول وفقًا للبنود. تُشكل المركبة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السيارات والسكوترات والفيسبا والدراجات النارية) أو المركبة المائية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القوارب واليخوت والدراجات المائية والمركبات المماثلة) المحجوزة من خلال منصة Airbnb "مكان إقامة مؤهلًا" فقط إلى الحد الذي تكون فيه ثابتة ويقتصر استخدامها على أغراض الإقامة.

"الخسائر المؤهلة" تعني وتقتصر على:

(1) الخسائر أو الأضرار المادية المباشرة التي تلحق بالممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف بسبب الضيف المسؤول أو أي مدعو أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb.

(2) الخسائر أو الأضرار المادية المباشرة التي تلحق بالممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف بسبب حيوان أليف يملكه أو يتحكم فيه ضيف مسؤول أو مدعو أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb.

(3) تكاليف التنظيف الإضافية المعقولة والعرفية وغير المتوقعة المُتكبَّدة لتنظيف البقع من الممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف والناجمة عن تصرفات ضيف مسؤول أو مدعو أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb.

(4) تكاليف التنظيف الإضافية المعقولة والعرفية وغير المتوقعة المُتكبَّدة لإزالة روائح الدخان من الممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف والتي تنتج عن قيام ضيف مسؤول أو مدعو بالتدخين (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التبغ والقنب والسجائر الإلكترونية وما إلى ذلك) في مكان الإقامة المؤهل أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb وعلى نحو ينتهك قوانين البيت التي يضعها المضيف.

(5) تكاليف التنظيف الإضافية المعقولة والعرفية وغير المتوقعة المُتكبَّدة لتنظيف الممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف والناجمة عن وجود مدعوين غير مصرح لهم في مكان الإقامة المؤهل أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb.

(6) تكاليف التنظيف الإضافية المعقولة والعرفية وغير المتوقعة المُتكبَّدة لتنظيف بقع السوائل الجسدية التي تُخلفها الحيوانات الأليفة من الممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف والتي تنتج عن وجود حيوان أليف يملكه أو يتحكم فيه ضيف مسؤول أو مدعو أثناء إقامة عبر Airbnb.

(7) تكاليف التنظيف الإضافية المعقولة والعرفية وغير المتوقعة المُتكبَّدة لتنظيف الممتلكات المؤهلة الخاصة بالمضيف والتي تنتج عن وجود حيوان أليف يملكه أو يتحكم فيه ضيف مسؤول أو مدعو في مكان الإقامة المؤهل أو أي جزء من مكان الإقامة المؤهل أثناء إقامة عبر Airbnb بما ينتهك قوانين البيت التي يضعها المضيف.

بالنسبة إلى الأقسام الفرعية من (3) إلى (7) الواردة أعلاه مباشرة، لا يتم دفع سوى تكاليف التنظيف التي تزيد عن رسوم التنظيف المدفوعة للمضيف أو التي يفرضها المضيف.

لا تشمل الخسائر المؤهلة أي خسائر أو أضرار موضحة ضمن القسم "الخسائر غير المؤهلة" الوارد أدناه.

"المركبة الآلية المؤهلة" تعني مركبة ذاتية الدفع مملوكة لك، بما في ذلك السيارات والشاحنات والجرارات والمقطورات والشاحنات الصغيرة والمركبات الرياضية متعددة الأغراض والحافلات وعربات التخييم والمنازل ذات المحركات والدراجات النارية وغيرها من المركبات الآلية، وتستثني المركبات الآلية التجارية الكبيرة مثل مركبات البضائع الثقيلة أو المقطورات ذات الجرارات أو ما شابه ذلك.

"الممتلكات المؤهلة" تعني وتقتصر على الممتلكات التالية الموجودة في مكان إقامة مؤهل، في حدود ملكيتك في هذه الممتلكات، ما لم تُشكل هذه الممتلكات ممتلكات غير مؤهلة (على النحو المحدّد أدناه):

أ. الممتلكات العقارية، بما في ذلك المباني الجديدة والإضافات قيد الإنشاء الموجودة في موقع مكان الإقامة المؤهل هذا، والتي لك مصلحة اقتصادية فيها.

ب. الممتلكات الشخصية:

• التي تملكها، بما في ذلك ما يقع في نطاق مصلحتك كمستأجر في التحسينات والتطويرات؛ أو
• التي لا تملكها، ولكنها تقع تحت عهدتك وتلتزم بموجبها بالحفاظ على الممتلكات الشخصية مؤمنة ضد الخسائر أو الأضرار المادية؛ أو
  
• التي لا تملكها، ولكنها تقع تحت عهدتك وتتحمل بموجبها المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المادية التي تلحق بالممتلكات.

"المركبات المائية المؤهلة" تعني المركبات المائية المملوكة لك، بما في ذلك القوارب واليخوت وزوارق الكاياك والدراجات المائية، وتستثني أي مركبات مائية تجارية كبيرة مثل سفن الحاويات والسفن السياحية وما شابه ذلك.

"الخسائر غير المؤهلة" تحمل المعنى المنصوص عليه في القسم 3 أدناه.

"الممتلكات غير المؤهلة" تعني أيًا مما يلي:

1. العملات أو النقود أو المعادن الثمينة في شكل سبائك أو أوراق نقدية أو أوراق مالية.

2. الأرض أو أي مادة أخرى في الأرض أو عليها، بما في ذلك أي ردم أو تربة تحت تحسينات الأرض التي تتكون من بستنة المناظر الطبيعية أو الطرق أو الأرصفة، ولكن لا تشمل تحسينات الأرض نفسها.

3. المياه، ما لم تكن المياه موجودة في أي خزان مغلق أو منظومة أنابيب أو أي معدات معالجة أخرى.

4. الحيوانات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الماشية والحيوانات الأليفة.

5. أشجار الأخشاب القائمة والمحاصيل المزروعة.

6. المركبات المائية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المركبات المائية المؤهلة) والطائرات والمركبات الفضائية والأقمار الصناعية، ما لم تكن هذه المركبة:

أ. مكان إقامة مؤهل؛ أو

ب. مركبة مائية مؤهلة، والتي تكون في وقت الخسارة إما:

(1) مركونة في موقفها أو لم يتم نقلها بعيدًا عن رصيفها الآمن المعتاد؛ أو

(2) متضررة أو مُدمَّرة بسبب انتهاك القانون أو عمل إجرامي أو سرقة أو جنحة ارتكبها ضيف مسؤول أو مدعو.

7. المركبات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المركبات الآلية المؤهلة) ما لم تكن هذه المركبة:

أ. مكان إقامة مؤهل؛ أو

ب. مركبة آلية مؤهلة، والتي تكون في وقت الخسارة إما:

(1) مركونة في موقفها أو لم يتم نقلها؛ أو

(2) متضررة أو مُدمَّرة بسبب انتهاك القانون أو عمل إجرامي أو سرقة أو جنحة ارتكبها ضيف مسؤول أو مدعو.

8. المناجم تحت الأرض أو ممرات المناجم أو أي ممتلكات داخل هذا المنجم أو الممر.

9. السدود والخنادق والحواجز.

10. الممتلكات العابرة، باستثناء ما هو منصوص عليه في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار.

11. خطوط النقل والتوزيع إلى ما بعد 1000 قدم من مكان الإقامة المؤهل.

12. أي ضرر يلحق بأي ممتلكات ليست موجودة في مكان إقامة مؤهل بأي وضعية.

13. العقارات التي يمتلكها طرف آخر غيرك ولا تتحكم فيها.

14. الأسلحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسلحة النارية العادية، والبنادق الهوائية، وأدوات الدفاع عن النفس أو الأجهزة الرادعة مثل مسدسات الصعق الكهربائي أو رذاذ الفلفل، والذخيرة من أي نوع والأسلحة النارية المُقلَّدة إلا إذا تم حفظ هذه الأسلحة وتأمينها والإفصاح عنها وفقًا لما تنص عليه معايير المجتمع وسياسات المجتمع المعمول بها في Airbnb.

15. كاميرات المراقبة وأجهزة التسجيل الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كاميرات الواي فاي (على سبيل المثال، Nest Cam أو Dropcam)، وكاميرات جليسات الأطفال، وكاميرات الويب في شاشات الكمبيوتر، وأجهزة مراقبة الأطفال، وأنظمة المراقبة المُركَّبة أو المُثبَّتة، وأجهزة قياس الصوت بالديسيبل وشاشات الأجهزة، والهواتف الذكية المُزودة بإمكانية تسجيل الفيديو و/أو الصوت ما لم تتوافق هذه الأجهزة مع معايير المجتمع وسياسات المجتمع المعمول بها في Airbnb.

"الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة" تعني اللوحات والنقوش والصور المطبوعة والصور المرسومة والمفروشات والزجاج النادر أو الفني والنوافذ الزجاجية الفنية والسجاد الثمين والتماثيل والمنحوتات والأثاث العتيق والمجوهرات العتيقة والخردوات والخزف والعملات المعدنية (باستثناء العملة القانونية المتداولة) والمقتنيات الأخرى والطوابع والفراء والمجوهرات والأحجار الكريمة والمعادن النفيسة والممتلكات المماثلة من حيث النُدرة أو القيمة التاريخية أو القيمة الفنية. ولا تشمل "الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة" السيارات أو المركبات المائية أو الطائرات أو الأموال أو الأوراق المالية.

"البياضات المنزلية" تعني المنتجات المنزلية المصنوعة من القماش والمُخصصة للاستخدام اليومي، مثل أغطية الأسرّة ومفارش الطاولات والمناشف والستائر وما شابه ذلك. ولا تشمل البياضات المنزلية أقمشة التنجيد أو السجاد.

"قوانين البيت" تعني القوانين والقيود التي يضعها المضيف في ما يتعلق باستخدام مكان الإقامة المؤهل الخاص بالمضيف والمحدد في إعلان المسكن ذي الصلة في وقت الحجز من قِبل الضيف المسؤول أو الوصول إليه أو إشغاله.

"المدعو" يعني أي شخص يدعوه الضيف المسؤول للحضور إلى مكان الإقامة المؤهل. لا يشمل "المدعو" أي شخص موجود في مكان الإقامة المؤهل:

• قد تعاقدَ من خلال Airbnb لتقديم خدمات الاستضافة؛

• وتمت دعوته إلى مكان الإقامة المؤهل لغرض تقديم خدمات الاستضافة ذات الصلة.

"الحد" يعني ثلاثة ملايين دولار أمريكي (‎$3000000 دولار أمريكي)، أو ما يعادل ذلك المبلغ بالعملة المتداولة في مكان الإقامة المؤهل بسعر الصرف الساري في تاريخ الدفع من قِبل Airbnb بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.

"الضيف المسؤول" يعني الضيف الذي حجز مكان الإقامة المؤهل للفترة التي تكبَّدتَ خلالها الخسائر المؤهلة.

"الإقليم" يعني البلدان التي تسمح فيها منصة Airbnb بتقديم أماكن الإقامة ويتوفر فيها برنامج حماية المضيفين من الأضرار. وسيتم الإفصاح عن أي إقليم لا يتوفر فيه برنامج حماية المضيفين من الأضرار على الصفحة المقصودة لبرنامج حماية المضيفين من الأضرار.

"المدعوون غير المصرح لهم" يعني مدعوًا واحدًا أو أكثر من المدعوين الذين يدعوهم الضيف المسؤول، أو شخصًا واحدًا أو أكثر من الأشخاص الذين يسمح لهم الضيف المسؤول بالحضور إلى مكان الإقامة المؤهل، بما يتجاوز عدد الضيوف الإضافيين المدرجين في تفاصيل حجز المسكن ذي الصلة ما لم تسمح بذلك قوانين البيت التي يضعها المضيف أو ما لم يوافق المضيف قبل أو أثناء فترة الحجز الموضحة في إعلان المسكن ذي الصلة.

"الاهتراء" يعني التدهور في حالة الممتلكات بمرور الوقت بسبب الاستعمال أو التقادم أو عدم الصيانة أو أي مزيج من تلك العوامل.

3. الحدود

لا تدفع Airbnb مقابل أي مما يلي ("الخسائر غير المؤهلة"):

1. أي خسائر يتسبب فيها ضيف أو مدعو بعد انتهاء فترة الحجز الموضحة في إعلان المسكن ذي الصلة.

2. أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو مطالبة أو رسوم أو مسؤولية أو مصاريف متعلقة بالممتلكات المؤهلة، تنشأ عن أي حجز واحد لمكان الإقامة المؤهل من قِبل الضيف، بما يتجاوز الحد.

3. في حالة الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة، الخسائر أو الأضرار إذا كان لا يمكن استبدال الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة بأخرى من نفس النوع والجودة وأي خسارة أو ضرر ناتج عن أي عملية إصلاح أو ترميم أو تنقيح.

4. أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مطالبة أو رسوم أو مسؤولية أو مصاريف ناتجة أو ناشئة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي مما يلي:

أ. الممتلكات غير المؤهلة؛

ب. الظواهر الطبيعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الزلازل والأحداث المتعلقة بالطقس مثل الأعاصير والعواصف؛

ج. الاستخدام المفرط للكهرباء أو الغاز أو الوقود أو المياه أو المرافق الأخرى المتوفرة في مكان الإقامة المؤهل؛

د. الأسباب غير المباشرة أو التي تنجم عنها خسائر تبعية؛

ه. توقف العمل و/أو خسارة السوق و/أو خسارة الانتفاع، باستثناء خسارة الدخل الوارد من الحجوزات؛

و. الخسارة أو الضرر أو التدهور الناجم عن أي تأخير؛

ز. الاختفاء أو الفقدان أو النقص الغامض الذي يتم اكتشافه عند إجراء جرد، أو أي فقدان غير مبرر في المخزون؛

ح. إنفاذ أي قانون أو مرسوم (1) يُنظم بناء أو إصلاح أو استبدال أو استخدام أو إزالة أي ممتلكات، بما في ذلك إزالة الأنقاض، أو (2) يتطلب هدم أي ممتلكات، بما في ذلك تكلفة إزالة أنقاضها؛

ط. الحيوانات، بما في ذلك الإصابات التي تلحق بالحيوانات والرعاية البيطرية والإيواء والأدوية وجميع الخدمات الأخرى المرتبطة بالحيوانات باستثناء الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة على النحو المُبين في الأقسام الفرعية أرقام (2) و(6) و(7) ضمن تعريف الخسائر المؤهلة؛

ي. سرقة الهوية أو تزوير الهوية؛ 

ك. الاستخدام المُصرَّح به للمركبات المائية المؤهلة أو المركبات المؤهلة التي تعمل بمحرك بخلاف الحالات التي تُستخدم فيها فقط كمكان إقامة مؤهل؛ أو

ل. تجربة سفر أو مغامرة مُقدَّمة على منصة Airbnb.

5. أي خسارة أو ضرر أو مصاريف ناتجة أو ناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي مما يلي، بغض النظر عن أي سبب أو حدث آخر يُسهم في ذلك:

أ. أي عمل عدائي أو عمل من أعمال الحرب أو الإرهاب أو التمرد أو العصيان؛ أو

ب. الاستخدام الضار الفعلي أو التهديدي للمواد البيولوجية أو الكيميائية السامة؛ أو

ج. التفاعل النووي أو الإشعاع أو التلوث الإشعاعي؛ أو

د. الاستيلاء أو التدمير بموجب الحجر الصحي أو اللوائح الجمركية، أو المصادرة بأمر من أي سلطة عامة أو جهة حكومية؛ أو

ه. التهريب، أو النقل أو الاتجار غير المشروع؛ أو

و. أي فعل غير نزيه، كالسرقة على سبيل المثال لا الحصر، ترتكبه أنت أو أي أشخاص أو كيانات تعمل تحت تصرُّفك لإجراء أي شيء في ما يتعلق بالممتلكات المؤهلة، ما لم يكن هذا الشخص أو الكيان ضيفًا مسؤولًا أو مدعوًا وهذا الفعل قد تم دون علمك؛ أو

ز. انقطاع خدمات الكهرباء أو الوقود أو المياه أو الغاز أو البخار أو مواد التبريد أو الصرف الصحي أو خدمات الهاتف أو الإنترنت بسبب عوامل خارجية.

6. أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مصاريف ناتجة أو ناشئة عن وجود بقع على البياضات المنزلية. ولا ينطبق هذا القيد على البقع الموجودة على البياضات المنزلية التي تكون:

أ. ناتجة أو ناشئة عن وجود مدعوين غير مُصرَّح لهم في مكان الإقامة المؤهل أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb؛ أو

ب. ناتجة أو ناشئة عن وجود حيوان أليف يملكه أو يتحكم فيه ضيف مسؤول أو مدعو في مكان الإقامة المؤهل أو أي جزء من مكان الإقامة المؤهل أثناء إقامة تم حجزها عبر Airbnb وبما ينتهك قوانين البيت الخاصة بالمضيف؛ أو

ج. ناتجة عمدًا عن ضيف مسؤول أو مدعو.

7. أي خسارة أو أضرار أو مصاريف ناتجة عن:

أ. خلل في التصنيع أو المواد أو البناء أو التصميم لأي سبب؛

ب. التدهور أو النضوب أو الصدأ أو التآكل أو التعرية أو العيب المتأصل أو الخلل الكامن؛ أو

ج. الإهلاك الناتج عن الاستعمال العادي؛ أو

د. ترسُّب أو تشقُّق أو تقلُّص أو انتفاخ أو تمدُّد الأساسات أو الأرضيات أو الأرصفة أو الجدران أو الأسقف أو الأسطح؛ أو

ه. التغيُّرات في درجة الحرارة أو الرطوبة النسبية؛ أو

و. الضرر الذي تسببه الحشرات أو الحيوانات أو الهوام باستثناء الضرر الذي تسببه الحيوانات الأليفة على النحو المبين في الأقسام الفرعية أرقام (2) و(6) و(7) ضمن تعريف الخسائر المؤهلة بشرط أن يكون أي ضرر مادي ناتج عن أيٍ من الأسباب المدرجة في الفقرة رقم 7 هذه مؤهلًا لبرنامج حماية المضيفين من الأضرار إن لم يكن غير مؤهل بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.

8. أي خسارة أو ضرر أو مطالبة أو تكلفة أو مصاريف أو مبالغ أخرى ناشئة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن العفن أو العفن الفطري أو الفطريات أو الجراثيم أو الفيروسات أو البكتيريا أو الكائنات الحية الدقيقة الأخرى من أي نوع أو طبيعة أو وصف، أو متعلقة بها بأي شكل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مادة يُشكل وجودها تهديدًا فعليًا أو محتملًا لصحة الإنسان. وينطبق ما سبق حتى في حالة وجود (1) أي خسارة أو ضرر مادي للممتلكات المؤهلة؛ أو (2) أي خطر أو سبب مؤهل بموجب هذه الاتفاقية، سواء كان يُسهم بشكل متزامن أو بأي تسلسل أم لا؛ أو (3) أي خسارة في الانتفاع أو الإشغال أو الوظائف؛ أو (4) أي إجراء مطلوب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصلاح أو الاستبدال أو الإزالة أو التنظيف أو تخفيف الآثار أو التخلص أو النقل أو الخطوات المتخذة لمعالجة المخاوف الطبية أو القانونية.

9. أي رسوم قد يفرضها المضيف على الضيف مقابل الأفراد الإضافيين المدعوين إلى مكان الإقامة المؤهل، أو الذين تم إتاحة دخولهم إليه بطريقة أخرى، ولم يتم تضمينهم في حجز الضيف لمكان الإقامة المؤهل هذا.

10. التكاليف الناجمة عن فقدان أي بيانات إلكترونية أو خسارة الانتفاع بها أو تدميرها أو تلفها أو عدم القدرة على الوصول إليها أو عدم القدرة على التصرف فيها. وتعني "البيانات الإلكترونية" المعلومات أو الحقائق أو البرامج المُخزَّنة كوسائط إلكترونية أو على أي وسائط إلكترونية، أو التي يتم إنشاؤها أو استخدامها على أي وسائط إلكترونية، أو التي يتم نقلها إليها أو منها. بينما تعني "الوسائط الإلكترونية" برامج الكمبيوتر، بما في ذلك الأنظمة وبرامج التطبيقات أو الأقراص الصلبة أو المرنة أو الأقراص المضغوطة أو الأشرطة أو محركات الأقراص أو الخلايا أو أجهزة معالجة البيانات، أو أي وسائط أخرى تُستخدم مع المعدات التي يتم التحكم فيها إلكترونيًا.

11. أي خسائر أو أضرار غير قابلة للاسترداد من الضيف المسؤول و/أو المدعو بموجب البنود.

4: شروط برنامج حماية المضيفين من الأضرار

لكي تكون مؤهلًا للحصول على دفعة بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، يجب عليك أن تمتثل تمامًا لكل من الشروط التالية. علمًا بأن عدم امتثالك التام سيؤدي إلى منعك من استرداد قيمة أي خسائر مؤهلة. وفي جميع الحالات، يقع على عاتقك عبء إثبات امتثالك للشروط التالية.

يجب أن تكون قد تكبدت خسائر مؤهلة.

يجب عليك إعلام Airbnb والضيف المسؤول بشكواك وبذل جهود معقولة لتسوية مسألة الخسارة أو الضرر مع الضيف المسؤول في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسجيل مغادرة الضيف المسؤول. يمكنك الوفاء بهذا الالتزام عن طريق تقديم طلب تعويض عن الخسارة أو الضرر إلى الضيف المسؤول طالما أن طلب التعويض:

• يتم تقديمه في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسجيل مغادرة الضيف المسؤول؛

• يتم تقديمه بقصد استرداد المبلغ المطلوب من الضيف المسؤول أو لتسوية الخسارة أو الضرر معه؛

• يتضمن توضيحًا من جانبك للضيف المسؤول عن سبب مسؤوليته عن الخسارة أو الضرر الذي تطلب تعويضك عنه.

في حالة إخفاق الضيف المسؤول في دفع المبلغ المطلوب نظير الخسائر أو الأضرار التي لحقت بممتلكاتك المؤهلة وفقًا لالتزامات الضيف المسؤول بموجب البنود، يجوز لك تقديم طلب تعويض إلى Airbnb بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال تقديم نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار.

يجب ألا تكون قد قمت بتحريف أي وقائع أو ارتكاب أعمال احتيال أو أي تصرُّف آخر غير نزيه أو خادع في ما يتعلق بحجز مكان الإقامة المؤهل أو إعداد أو تقديم أي طلب دفع بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. يؤدي ارتكاب أي تحريف أو احتيال أو تصرُّف غير نزيه أو خادع من جانبك، في أي وقت، إلى رفض جميع طلبات الدفع المعلقة بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه والإنهاء الفوري لبنود برنامج حماية المضيف من الأضرار التي تنطبق عليك، بغض النظر عن أحكام القسم 6 الوارد أدناه.

في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تكبدك لخسارة مؤهلة، يجب عليك (1) إكمال نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار وتقديمه (2) وتزويدنا بالمستندات والمعلومات التي تدعم وجود الخسارة المؤهلة ومداها ومقدارها، وتتضمن ما يلي:

• وقت الخسارة المؤهلة وسببها ومنشأها، والأدلة والإثباتات على هذه الخسارة في شكل إيصالات وصور فوتوغرافية ومقاطع فيديو ومستندات وغيرها من أشكال الإثبات التي يمكن التحقق منها.
• جرد كامل للممتلكات المؤهلة المفقودة أو المدمرة أو المتضررة مع تفاصيل عن الشركة المصنعة والطراز، بما في ذلك تاريخ شراء العنصر أو اقتنائه، وحالته وقت وقوع الخسارة أو الضرر، والتكلفة المقدرة للإصلاح أو الاستبدال مع الإيصالات أو المستندات ذات الصلة التي تدعم الأرقام الواردة في الجرد.
• تقديرات الإصلاح التفصيلية في حالة حدوث أضرار أو خسائر مادية في ممتلكات مؤهلة عبارة من ممتلكات عقارية.
• الإيصالات أو الفواتير أو القسائم المرتبطة بتكاليف التنظيف الإضافية والمعقولة والعرفية وغير المتوقعة المتكبدة لتنظيف الممتلكات المؤهلة على النحو المبين في الأقسام الفرعية من (3) إلى (7) ضمن تعريف الخسائر المؤهلة.
• المبلغ الإجمالي للخسارة المؤهلة التي تُمثل موضوع طلب الدفع.
• جميع المعلومات التي تطلبها Airbnb بشكل معقول لتحديد مبلغ الخسارة في ما يتعلق بالممتلكات المؤهلة.

يجب عليك أيضًا:

• تزويد Airbnb بإثبات ملكية الممتلكات المؤهلة أو المسؤولية القانونية عنها في شكل إيصالات أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو مستندات أو غيرها من أشكال الإثبات العرفية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نماذج أو إشعارات التقييم أو التثمين الموجهة إليك) بتصديق منك على أنها حقيقية وصحيحة ويمكن لشركة Airbnb قبولها بشكل معقول.
• في حالة تعرض الممتلكات المؤهلة للخسارة أو الضرر بسبب انتهاك القانون أو عمل إجرامي أو سرقة أو جنحة وتقديم نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار بشأن هذه الخسارة أو الضرر من جانبك، تقديم بلاغ للشرطة يتضمن تفاصيل هذه الممتلكات المؤهلة وتزويد Airbnb بنسخة من هذا البلاغ، مع تصديق منك بأنه حقيقي وصحيح.
• حماية الممتلكات المؤهلة المتضررة والحفاظ عليها من تعرضها لمزيد من الخسارة أو الضرر.
• كلما طلبت Airbnb أو من ينوب عنها بشكل معقول (1) عرض كل ما تبقى من أي ممتلكات مؤهلة متضررة والتوقيع على سجلات الفحص المكتوبة؛ (2) وتقديم جميع دفاتر الحسابات والسجلات التجارية والفواتير والإيصالات والقسائم للفحص (إما النُسخ الأصلية أو نُسخ معتمدة في حالة فقدان النُسخ الأصلية)؛ (3) والسماح باستخراج مقتطفات ونُسخ آلية مما سبق ذكره.
• السماح لشركة Airbnb أو من ينوب عنها بإجراء عمليات فحص للممتلكات المؤهلة في جميع الأوقات المعقولة. ومع ذلك، فإن الحق في إجراء عمليات الفحص، وإجراء عمليات الفحص ذاتها وتقديم أي تحليل أو مشورة أو تقرير فحص لا يُشكل تعهدًا من Airbnb أو أي شركة تأمين تابعة لشركة Airbnb (حيثما وُجدت) لتحديد أو ضمان أمان الممتلكات المؤهلة المتضررة أو سلامتها. ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر بسبب أي فحص أو إخفاق في إجراءات الفحص.
• التعاون مع Airbnb، بما في ذلك التوقيع على أي مستندات، والاستجابة في الوقت المناسب لأي طلبات معقولة للحصول على معلومات أو وثائق إضافية قد تطلبها أو تشترطها Airbnb أو من ينوب عنها لمعالجة نموذج طلب الدفع الخاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار ذي الصلة.

تحتفظ Airbnb و/أو شركة التأمين التابعة لها (حيثما وُجدت) بالحق، ولكن ليس الالتزام، في التحقيق بشكل مستقل (أو طلب إجراء تحقيق بشكل مستقل) وفقًا لتقديرنا وحدنا وعلى نفقتنا الخاصة، في وقائع وظروف طلب الدفع المنصوص عليها في أي نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار تُقدِّمُه بدورك إلى Airbnb، على الرغم من تقديمك لجميع المعلومات والوثائق التي يُطلب منك تقديمها إلى Airbnb بغرض الامتثال للشروط المنصوص عليها في القسم 4 هذا.

إنك تتمتع بالحقوق الكاملة في حيازة الممتلكات المؤهلة المتضررة والتحكم فيها إذا تم إجراء الفحص المناسب لتحديد الممتلكات التي لحقت بها أضرار مادية. ويعود إليك اتخاذ القرار، استنادًا إلى الحصافة، بشأن إمكانية إعادة معالجة الممتلكات المؤهلة المتضررة ماديًا أو بيعها. إذا قررتَ أن الممتلكات المؤهلة غير صالحة لإعادة المعالجة أو البيع، فلا يتم بيعها أو التصرف فيها إلا من قِبلك أو بموافقتك. وتذهب عائدات البيع أو التصرف في هذه الممتلكات المؤهلة (1) إلى شركة التأمين التابعة لشركة Airbnb (إن وُجدت) في وقت تسوية الخسارة المؤهلة، أو (2) إليك إذا تم استلام عائدات البيع أو التصرف قبل تسوية الخسارة المؤهلة وتؤدي هذه العائدات إلى تقليل مبلغ الخسارة المؤهلة المستحق لك.

إذا كان الفحص مطلوبًا لتحديد الممتلكات التي لحقت بها أضرار مادية، فإنك تحتفظ بالحقوق الكاملة في حيازة الممتلكات المؤهلة المتضررة والتحكم فيها بمجرد اكتمال الفحص المناسب. ويعود إليك اتخاذ القرار، استنادًا إلى الحصافة، بشأن إمكانية إعادة معالجة الممتلكات المؤهلة المتضررة ماديًا أو بيعها. إذا قررتَ أن الممتلكات المؤهلة غير صالحة لإعادة المعالجة أو البيع، فلا يتم بيعها أو التصرف فيها إلا من قِبلك أو بموافقتك. وتُوجَّه العائدات من بيع هذه الممتلكات المؤهلة أو التصرُّف فيها (1) إلى شركة التأمين التابعة لشركة Airbnb (إن وُجدت) في وقت تسوية الخسارة المؤهلة، أو (2) إليك إذا تم استلام عائدات البيع أو التصرُّف قبل تسوية الخسارة المؤهلة وكانت هذه العائدات تؤدي إلى تقليل مبلغ الخسارة المؤهلة المستحق لك.

5. التصرُّف في طلبات الدفع الخاصة بالمضيف

نموذج طلب الدفع الخاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار

تعمل Airbnb على إكمال إجراءات معالجتها لأي نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار تُقدِّمُه بدورك في غضون فترة معقولة عقب التاريخ الذي (أ) تُكملُ فيه نموذج طلب الدفع الخاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار وتُقدَّمُه إليها، (ب) وتُزوِّدُ فيه Airbnb بجميع المعلومات والوثائق التي يُطلب منك تقديمها للامتثال للشروط المنصوص عليها في القسم 4 بالعنوان "شروط برنامج حماية المضيفين من الأضرار" الوارد أعلاه. وعلى أي حال، فإننا نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإكمال إجراءات معالجة نموذج طلب الدفع الخاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار في غضون ثلاثة (3) أشهر بعد استلامنا لهذه المعلومات والوثائق. إذا تلقيتَ طلب دفع معتمدًا (على النحو الموضح أدناه)، يُطلب منك عندئذٍ كشرط للدفع لك بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، إبرام "اتفاقية طلبات الدفع المعتمدة الخاصة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار" وتقديمها إلى Airbnb، بما يتضمن موافقتك على ما يلي:

1. التنازل لشركة Airbnb أو شركة التأمين التابعة لها (إن وُجدت) عن أي حقوق وتعويضات قد تتمتع بها لاسترداد المبالغ المدفوعة لك في ما يتعلق بأي طلب دفع معتمد (على النحو المحدد أدناه) من الضيف المسؤول أو أي مدعو أو من أي طرف آخر مسؤول من الناحية التعاقدية أو القانونية عن الخسائر المؤهلة التي تُمثل موضوع طلب الدفع المعتمد؛ و
2. التعاون معنا بشكل معقول، بما في ذلك، بناءً على طلبنا، المثول كشاهد في أي محكمة أو تحكيم أو إجراءات مماثلة، إذا كنا نسعى لاسترداد المبلغ المدفوع لك في ما يتعلق بطلب الدفع المعتمد من الضيف المسؤول أو أي مدعو أو أي طرف آخر؛ و
3. إعفاء وإبراء ذمة Airbnb وشركة التأمين التابعة لها (إن وُجدت) وجميع مسؤولي Airbnb ومديريها وموظفيها والمتعاقدين معها ووكلائها من أي مسؤولية أو التزامات أخرى في ما يتعلق بوقائع وظروف الأمور والحوادث المنصوص عليها في نموذج طلب الدفع المتعلق ببرنامج حماية المضيف من الأضرار؛ و
4. التعامل مع تفاصيل مبلغ أي عملية دفع يتم إجراؤها بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار باعتبارها "معلومات سرية " إذا طُلب ذلك؛ و
5. أن ترد إلينا أي مبالغ مدفوعة تزيد عن قيمة الخسارة المؤهلة في طلب الدفع المعتمد نتيجة حدوث خطأ في الأنظمة أو في معالجة إجراءات الدفع.

عند تقديم نموذج طلب دفع خاص ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار ستختلف مدة معالجته بناءً على عدة عوامل تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: (1) المبلغ الذي تطلبه مقابل الخسارة المؤهلة؛ (2) وموقع مكان الإقامة المؤهل؛ (3) وطبيعة الممتلكات المؤهلة وطبيعة الخسائر المؤهلة؛ (4) ومدى اكتمال ونوع المعلومات والوثائق التي تُقدِّمُها إلى Airbnb في ما يتعلق بالخسائر المؤهلة؛ (5) وعدد نماذج طلبات الدفع الخاصة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار التي تجري معالجتها للمضيفين الآخرين في الوقت الراهن.

طلب الدفع المعتمد

إذا قدَّمتَ نموذج طلب دفع متعلقًا ببرنامج حماية المضيف من الأضرار وتم اعتماد طلب الدفع هذا كليًا أو جزئيًا عن خسارة مؤهلة (يُشار إلى أي طلب دفع معتمد من هذا القبيل بمصطلح "طلب دفع معتمد")، يتم دفع مبلغ الخسارة المؤهلة وفقًا لما تحسبه Airbnb أو من ينوب عنها. علمًا بأن عملية حساب الخسائر المؤهلة موضحة بالتفصيل ضمن القسم "تحديد مبلغ الخسارة المؤهلة" الوارد أدناه. يتم إعلامك من طرف Airbnb، ويُطلب منك كشرط للدفع بموجب هذه الاتفاقية، تسليم Airbnb نسخة مبرمة من اتفاقية طلبات الدفع المعتمدة المتعلقة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار. ويجوز أن تستعين Airbnb أو من ينوب عنها بمزودي خدمات خارجيين للمساعدة في معالجة نماذج طلبات الدفع الخاصة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار والتحقيق في طلبات الدفع المتعلقة بهذا الشأن وتقييمها.

في حالة طلبات الدفع المعتمدة التي تنطوي على خسائر مؤهلة مرتبطة بممتلكات مؤهلة يملكها طرف آخر غيرك، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في دفع كل المبلغ المشمول في طلب الدفع المعتمد هذا أو جزء منه إما إليك أو إلى مالك هذه الممتلكات المؤهلة مباشرةً. إذا تم سداد دفعة متعلقة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار تشمل كل هذا المبلغ أو جزء منه إلى مالك هذه الممتلكات المؤهلة مباشرةً، فإنك توافق على التعامل مع هذه الدفعة لغرض طلب الدفع المعتمد باعتبارها تُدفع إليك مباشرةً، وأنك تكون مسؤولًا وحدك عن تحصيل أي جزء من هذه الدفعة تعتقد أنه يحق لك الحصول عليه قانونًا من مالك هذه الممتلكات المؤهلة. للتوضيح، تنطبق التزامات التعويض المنصوص عليها أدناه ضمن الفقرة الواردة بعنوان "التزامات التعويض الخاصة بالمضيف" على المطالبات الناشئة عن أي عمليات دفع يتم إجراؤها وفقًا لبرنامج حماية المضيفين من الأضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي عمليات دفع يتم إجراؤها إلى مالك أي ممتلكات مؤهلة مباشرةً.

تحديد مبلغ الخسارة المؤهلة

يتم حساب مبلغ الخسائر المؤهلة اعتبارًا من تاريخ الخسارة، في موقع الخسارة، وبما لا يزيد عن مقدار حصتك فيه، مع مراعاة ما يلي:

1. بالنسبة إلى العناصر التالية، يتم حساب الخسائر المؤهلة على النحو التالي:
   1. في حالة الأفلام والسجلات والمخطوطات والرسومات والوسائط الإلكترونية غير المحفوظة في أماكن خاصة، قيمة الوسائط الفارغة بالإضافة إلى تكلفة نسخ المعلومات من نُسخ احتياطية أو من أصول تعود إلى جيل سابق. ولا تُدفع تكاليف البحث أو الهندسة أو استعادة المعلومات أو البيانات الإلكترونية المفقودة أو إعادة إنشائها.
   2. في حالة الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة، القيمة الأقل من بين (1) التكلفة المعقولة والضرورية لإصلاح أو استعادة هذه الممتلكات إلى الحالة المادية التي كانت موجودة عليها في تاريخ الخسارة؛ أو (2) تكلفة استبدال الممتلكات؛ أو (3) القيمة المقدرة الحالية.
   3. في حالة المركبات الآلية المؤهلة والمركبات المائية المؤهلة، القيمة الأقل من بين (1) التكلفة المعقولة والضرورية لإصلاح أو استعادة هذه المركبات الآلية المؤهلة أو المركبات المائية المؤهلة إلى الحالة المادية التي كانت موجودة عليها في تاريخ الخسارة؛ أو (2) القيمة النقدية الفعلية.
   4. بالنسبة إلى جميع الممتلكات المؤهلة (بخلاف تلك الموضحة في الفقرة أ. والفقرة ب. والفقرة ج. أعلاه)، يمثل مبلغ الخسارة القيمة الأقل من بين (1) القيمة النقدية الفعلية؛ أو (2) تكلفة إصلاح هذه الممتلكات المؤهلة التالفة؛ أو (3) تكلفة إعادة إنشاء أو استبدال هذه الممتلكات المؤهلة في الموقع نفسه بمواد جديدة من نفس الحجم والنوع والجودة؛ أو (4) تكلفة إعادة الإنشاء أو الإصلاح أو الاستبدال في الموقع نفسه أو في موقع آخر، بشرط ألا تتجاوز الحجم والقدرة التشغيلية التي كانت موجودة عليها في تاريخ الخسارة المؤهلة؛ أو (5) تكلفة استبدال المعدات الكهربائية أو الميكانيكية غير القابلة للإصلاح، بما في ذلك معدات الكمبيوتر والوسائط الإلكترونية، بمعدات تعادل كفاءة المعدات التالفة أو المدمرة حتى إن كانت هذه المعدات البديلة تتمتع بمزايا تكنولوجية و/أو تُمثل تحسنًا في الوظائف و/أو تُشكل جزءًا من برنامج لتحسين النظام.
2. يتم تخفيض أي مبلغ مستحق الدفع بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار نظير أي خسائر مؤهلة بمقدار المبلغ المدفوع لك أو لصالحك بالفعل مقابل نفس الخسائر المؤهلة من مصدر آخر غير برنامج حماية المضيفين من الأضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) أي مبالغ تتلقاها بموجب بوليصة تأمين أو ضمان أو تعويض؛ أو (2) إيداع ضمان؛ أو (3) دفعة مباشرة من الضيف المسؤول أو أي مدعو، أو طرف آخر أو شركة تأمين أو ضامن لهذا الطرف، بقصد أن تقدم Airbnb هذا الضمان التعاقدي بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه فقط إذا تكبَّدْتَ خسارة مؤهلة لم يتم استرداد قيمتها بأي طريقة أخرى في موضع آخر.
3. يتم دفع الخسائر المؤهلة بعملة الولايات المتحدة الأمريكية ما لم تختر Airbnb، وفقًا لتقديرها الخاص، دفع الخسائر بعملة مختلفة. إذا كانت تحويل العملات مطلوبًا، فإننا نستخدم سعرًا للصرف على مستوى النظام، يُعرف باسم سعر الصرف الأساسي، لتحويل العملة باستخدام بيانات من جهة خارجية واحدة أو أكثر، مثل OANDA (www.oanda.com).
4. لا يتجاوز أي مبلغ مستحق الدفع بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار نظير أي خسائر مؤهلة المبلغ الذي يمكنك استرداده بأي طريقة أخرى، بصفتك مضيفًا، من الضيف المسؤول و/أو المدعو بموجب البنود.

برنامج حماية المضيفين من الأضرار ليس بوليصة تأمين. إذا كنت ترغب في الحصول على حماية أعلى من الحماية التي يوفرها برنامج حماية المضيفين من الأضرار، فإن Airbnb تنصحك بشدة بشراء تأمين يوفر لك ولممتلكاتك تغطية ضد الخسائر التي يتسبب فيها الضيوف أو المدعوون من الضيوف في حالات الخسائر التي لا تندرج ضمن الخسارة المؤهلة بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.

6. تعديل أو إنهاء بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار

تحتفظ Airbnb بالحق في تعديل أو إنهاء بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، في أي وقت، وفقًا لتقديرها وحدها.

إذا أنهت Airbnb بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، فسترسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من هذا الإنهاء وتستمر في معالجة جميع نماذج طلبات الدفع المتعلقة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار التي قدَّمْتَها قبل تاريخ سريان الإنهاء، لكن يتم إنهاء حقك في تقديم أي نماذج طلبات دفع جديدة متعلقة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار على الفور.

إذا عدَّلت Airbnb بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، فإننا ننشر التعديل على منصة Airbnb هنا. وتواصل Airbnb معالجة جميع نماذج طلبات الدفع المتعلقة ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار التي قدَّمْتَها قبل تاريخ سريان التعديل.

بالإضافة إلى حقوق Airbnb المنصوص عليها أعلاه في الفقرة السابقة مباشرةً ودون تقييد لتلك الحقوق، تحتفظ Airbnb بالحق في تعديل أو إنهاء بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه بشكل عام أو في أي سلطة قضائية، في أي وقت، وفقًا لتقديرها وحدها، في الحالات التالية: (1) إذا تم تفسير بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه على أنها عرض للتأمين أو إنشاء علاقة تأمين أو عقد تأمين أو اتفاقية خدمة تأمين من قِبل أي سلطة حكومية أو تنظيمية في أي سلطة قضائية؛ أو (2) إذا طُلب من Airbnb الحصول على تفويض أو ترخيص أو تصريح من أي نوع لمواصلة تقديم بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه في أي سلطة قضائية؛ أو (3) إذا قررت Airbnb أو رأت محكمة أو مُحكِّم أن أحكام بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه تنتهك القانون المعمول به. إذا قامت Airbnb بتعديل أو إنهاء بنود برنامج حماية المضيف من الأضرار هذه وفقًا لما سبق ذكره، فإن Airbnb تعالج جميع نماذج طلبات الدفع المتعلقة ببرنامج حماية المضيف من الأضرار التي تُقدِّمها بدورك قبل تاريخ سريان هذا التعديل أو الإنهاء أو اعتبارًا منه ما لم تكن هذه المعالجة محظورة بموجب قانون أو لائحة أو مرسوم أو أمر قضائي أو قرار صادر عن أي سلطة حكومية أو سلطة أخرى.

يُتاح الإصدار الحالي من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال موقع Airbnb الإلكتروني وتطبيقها. ويكون الإصدار المنطبق هو الإصدار الساري في التاريخ الذي تتلقى فيه Airbnb نموذج طلب الدفع المتعلق ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار.

7. الحلول

يحق لشركة Airbnb و/أو شركة التأمين التابعة لشركة Airbnb (إن وُجدت) الحلول ضد أي شخص أو كيان مهما كان يُزعم أنه مسؤول عن التسبب في خسائر أو أضرار تلحق بالممتلكات المؤهلة المعنية، والتي قد تشمل أي وجميع الحقوق التي قد تتمتع بها، كمضيف، ضد الضيف المسؤول أو أي مدعو أو أي طرف ثالث آخر بموجب البنود. علاوة على ذلك، في ما يتعلق بأي عمليات دفع تتم بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من قِبل Airbnb أو نيابة عنها، فإنك توافق بموجب هذه الوثيقة على أن تساعد Airbnb وتتعاون معها بشكل كامل في ما يتعلق بأي وجميع الجهود المبذولة بشأن الحلول.

8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل المخاطر الكاملة، باستثناء ما هو منصوص عليه في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، التي تنشأ عن وصولك إلى منصة Airbnb واستخدامها، وعن إعلانك عن أي أماكن إقامة عبر منصة Airbnb. ولا تتحمل Airbnb أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء أو إنتاج أو تقديم منصة Airbnb المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو تشويه السمعة التجارية أو انقطاع الخدمة أو تلف الكمبيوتر أو فشل النظام، أو عن أي أضرار ناجمة عن (1) إصابة شخصية أو جسدية أو معاناة نفسية ناشئة عن بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه أو تتعلق بها، أو (2) استخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة Airbnb، أو (3) أي اتصالات أو تعاملات أو اجتماعات مع المستخدمين الآخرين لمنصة Airbnb أو الأشخاص الآخرين الذين تتواصل أو تتعامل معهم نتيجة استخدامك لمنصة Airbnb، أو (4) إعلانك عن أي مكان إقامة عبر منصة Airbnb. ولا تتحمل Airbnb المسؤولية عن أيٍ من هذه الأضرار الموضحة أعلاه، سواء كانت تستند إلى ضمان أو عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية عن المنتج أو أي نظرية قانونية أخرى، وسواء تم إبلاغ Airbnb بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر أم لا، حتى إذا تبيّن أن تعويضًا محدودًا منصوصًا عليه في هذه الوثيقة لم يحقق الغرض الأساسي منه.

باستثناء التزام Airbnb بدفع المبالغ لك وفقًا لطلب دفع معتمد بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، فإن مسؤولية شركة Airbnb الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بأيٍ من (أ) بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه؛ (ب) واستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصة Airbnb بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نشر إعلان؛ (ج) وأي مكان إقامة؛ (د) وتعاملاتك مع أي أعضاء آخرين، لا تتجاوز في أي حال من الأحوال المبالغ التي دفعتها لك Airbnb في فترة الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية، أو مائة دولار (‎$100) في حالة عدم سداد مثل هذه الدفعات، حسب الاقتضاء. وتُعد حدود الأضرار المنصوص عليها أعلاه عناصر أساسية في أساس الاتفاق بينك وبين Airbnb. علمًا بأن بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء بعض حدود المسؤولية، وبالتالي قد لا تنطبق عليك الحدود المذكورة أعلاه. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، فإن هذا لا يؤثر في مسؤولية Airbnb عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالها، ولا عن التحريف الاحتيالي، أو التضليل في ما يتعلق بمسألة أساسية، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت تقيم في منطقة الاتحاد الأوروبي، فإن هذا القسم رقم 8 بالعنوان "إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية" لا يحدّ من مسؤولية Airbnb القانونية عن الإهمال المتعمد والجسيم من جانبنا أو من جانب ممثلينا القانونيين أو مديرينا أو غيرهم من وكلائنا بالنيابة. وينطبق الأمر نفسه على افتراض الضمانات أو أي مسؤولية مُشددة أخرى، أو في حالة إلحاق إصابة تحت طائلة المسؤولية تهدد الحياة أو الجسم أو الصحة. تتحمل Airbnb مسؤولية أي مخالفات ناتجة عن الإهمال بشأن الالتزامات التعاقدية الأساسية من جانبنا أو من جانب ممثلينا القانونيين أو مديرينا أو غيرهم من وكلائنا بالنيابة. وتُمثل الالتزامات التعاقدية الأساسية واجبات Airbnb التي تثق في الوفاء بها بشكل سليم ومنتظم، والتي يتوجب أن تثق بموجبها في التنفيذ السليم للعقد، ولكن يقتصر المبلغ على الضرر المتوقع حدوثه عادةً. ويتم استبعاد أي مسؤولية إضافية على Airbnb.

9. تسوية النزاعات واتفاقية التحكيم

يرجى قراءة الفقرات التالية بعناية لأنها تنص على موافقتك أنت وAirbnb على تسوية جميع النزاعات بيننا من خلال التحكيم الفردي الملزم وتتضمن تنازلًا عن الحق في رفع دعوى جماعية وتنازلًا عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين. تحل اتفاقية التحكيم هذه محل جميع الإصدارات السابقة.

1. التطبيق. لا تنطبق اتفاقية التحكيم هذه عليك إلا إذا كان بلد إقامتك أو مقر مؤسستك في الولايات المتحدة. إذا لم يكن بلد إقامتك أو مقر مؤسستك في الولايات المتحدة، ولكنك تحاول رفع أي دعوى قانونية ضد Airbnb في الولايات المتحدة، فإن اتفاقية التحكيم هذه تنطبق على مسألة تحديد الحدود التي تقضي بما إذا كان القسم 9 هذا ينطبق عليك، وجميع مسائل تحديد الحدود الأخرى، بما في ذلك مكان الإقامة وقابلية التحكيم ومكان التحكيم والقانون المنطبق.
2. نظرة عامة على عملية تسوية النزاعات. تلتزم Airbnb بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات بطريقة ملائمة للعملاء. وتحقيقًا لهذه الغاية، تنص بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه على عملية من جزأين للأفراد الذين ينطبق عليهم القسم 9 هذا: (1) تفاوض غير رسمي مع فريق خدمة العملاء في Airbnb مباشرةً (على النحو الموضح في القسم 9.3 أدناه)، وإذا لزم الأمر (2) تحكيم ملزم وفقًا لبنود اتفاقية التحكيم هذه. كما تحتفظ أنت وشركة Airbnb بالحق في التماس الانتصاف في محكمة تنظر في دعاوى المطالبات الصغيرة كبديل للتحكيم.
3. الإشعارات والتسوية الإلزامية للنزاعات قبل التحكيم. قبل 30 يومًا على الأقل من بدء التحكيم، توافق أنت وشركة Airbnb على إرسال إشعار فردي بالنزاع كتابيًا (" إشعار ما قبل النزاع") إلى الطرف الآخر ومحاولة التفاوض بحسن نية للوصول إلى تسوية غير رسمية للمطالبة الفردية. ويجب عليك إرسال إشعار ما قبل النزاع من طرفك إلى Airbnb عن طريق البريد إلى وكيل Airbnb على العنوان: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. وترسل Airbnb إشعار ما قبل النزاع من طرفها إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Airbnb. ويجب أن يتضمن إشعار ما قبل النزاع التاريخ واسمك وعنوانك البريدي واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك ووصفًا موجزًا للنزاع والإجراء المطلوب. وإذا لم يتمكن الطرفان من تسوية النزاع خلال فترة 30 يومًا، يجوز حينها فقط لأيٍ من الطرفين البدء في إجراءات التحكيم عن طريق تقديم طلب كتابي للتحكيم لدى مقدم التحكيم المعين وفقًا للقسم 9.6 الوارد أدناه. يُعد اشتراط تقديم "إشعار ما قبل النزاع" من طرف المدعي شرطًا مسبقًا للخوض في إجراءات أي تحكيم، ويجب أن يتضمن أي طلب تحكيم نسخة من إشعار ما قبل النزاع ودليلًا على إرساله وفقًا لما يقتضيه هذا القسم.
4. الاتفاق على التحكيم؛ والتفويض. توافق أنت وشركة Airbnb في ما بينكما على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق ببنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه أو قابلية تطبيقها أو خرقها أو إنهائها أو صلاحيتها أو إنفاذها أو تفسيرها بموجب هذه الوثيقة، أو أي استخدام لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة أو أي محتوى (يُشار إليها مجتمعة باسم "النزاعات") تتم تسويته عن طريق التحكيم الملزم على أساس فردي ("اتفاقية التحكيم"). في حالة وجود نزاع حول مدى قابلية إنفاذ أو تطبيق اتفاقية التحكيم هذه على النزاع القائم بيننا، توافق أنت وشركة Airbnb على أن ينظر المُحكِّم في هذه المسألة ويُصدر قراره بشأنها. وفي حالة وجود نزاع حول مدى قابلية إنفاذ أو تطبيق اتفاقية التحكيم هذه على أي نزاع، توافق أنت وشركة Airbnb على أن ينظر مُحكِّم في هذه المسألة ويُصدر قراره بشأنها. لتجنب الشك، توافق أنت وشركة Airbnb على أن أي مسألة تتعلق بقابلية التحكيم وصياغة أو قابلية إنفاذ أو صلاحية أو نطاق أو تفسير أي جزء من القسم 9 هذا، بما في ذلك أي نزاع حول الامتثال لشرط إشعار ما قبل النزاع ومسؤولية أحد الطرفين عن دفع رسوم التحكيم، تتم تسويتها حصريًا بواسطة مُحكِّم.
5. الاستثناءات من اتفاقية التحكيم. توافق أنت وشركة Airbnb على أن أسباب الدعوى و/أو دعاوى الانتصاف التالية تُعد استثناءات من اتفاقية التحكيم ويتم رفعها في دعوى قضائية بمحكمة مختصة (على النحو المحدد في القسم 21 من البنود الخاصة بالمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا): (1) أي مطالبة أو دعوى تزعم حدوث انتهاك أو استيلاء أو تعدٍ، فعلي أو تهديدي، في ما يتعلق بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية لطرف ما؛ أو (2) أي مطالبة أو دعوى تلتمس انتصافًا زجريًا طارئًا بناءً على ظروف مُلحّة (على سبيل المثال، خطر وشيك أو ارتكاب جريمة أو قرصنة أو هجوم إلكتروني)؛ أو (3) طلب تعويض بناءً على أمر انتصاف زجري عام؛ أو (4) أي مطالبة أو دعوى للتقاضي الكيدي؛ أو (5) أي دعوى فردية باعتداء جنسي أو تحرش جنسي ناشئ عن استخدامك لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة. توافق أنت وAirbnb على أن أي طلب لتعويض بناءً على انتصاف زجري عام سيستمر بعد انتهاء التحكيم في جميع الدعاوى أو طلبات التعويض أو أسباب إقامة الدعوى القابلة للتحكيم، ويتم تعليقه في انتظار نتيجة التحكيم وفقًا للقسم 3 من قانون التحكيم الفيدرالي.
6. هيئة التحكيم والقواعد والقانون الحاكم. تُثبت اتفاقية التحكيم هذه وجود معاملة تجارية بين الولايات، ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي جميع التفسيرات الموضوعية والإجرائية وسُبل إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه، وليس قانون الولاية. تتم إدارة التحكيم بواسطة شركة ADR Services, Inc.‎ ("ADR") (www.adrservices.com) وفقًا للقواعد أرقام 1 و6–7 و8–9 و11–12 و45 و54 و56 من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية ("القواعد الفيدرالية المختارة") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) وقواعد التحكيم المعمول بها في شركة ADR السارية في ذلك الوقت ("قواعد ADR")، باستثناء القواعد الفيدرالية المختارة أو قواعد ADR المُعدَّلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه أو التي تتعارض معها. علمًا بأن قواعد ADR متاحة على https://www.adrservices.com. إذا تم تقديم طلب تحكيم إلى شركة ADR Services وفقًا لهذه الاتفاقية وقواعد ADR، ولم تتمكن شركة ADR Services من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، تتم إدارة التحكيم بواسطة رابطة التحكيم الأمريكية ("AAA") وفقًا للقواعد الفيدرالية المختارة وقواعد تحكيم AAA للمستهلكين ("قواعد AAA") السارية في ذلك الوقت، باستثناء ما يتم تعديله في هذه الوثيقة. علمًا بأن قواعد AAA متاحة على www.adr.org. إذا لم تتمكن رابطة التحكيم الأمريكية من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، يجب عليك أنت وAirbnb التشاور واختيار هيئة تحكيم بديلة، وإذا لم نتمكن من الاتفاق، يجوز لك أو لشركة Airbnb أن تطلب من المحكمة تعيين مُحكِّم وفقًا للقسم 5 من المادة 9 من قانون الولايات المتحدة. في هذه الحالة، يتم إجراء التحكيم وفقًا لقواعد هيئة التحكيم المعينة، ما لم تكن هذه القواعد غير متوافقة مع أحكام اتفاقية التحكيم هذه.
7. تعديل قواعد التحكيم - موقع/جلسة التحكيم. للوصول إلى أفضل مستوى للتحكيم من حيث التكلفة والكفاءة والملاءمة لك، فإن أي جلسة تحكيم مطلوبة في مسألة تحكيم لا يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يتم إجراؤها عن بُعد عبر مؤتمر بالفيديو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. بينما أي جلسة تحكيم مطلوبة في مسألة تحكيم يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يجب إجراؤها في مقاطعة سان فرانسيسكو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. إذا كان المبلغ المتنازع عليه 10 آلاف دولار أمريكي أو أقل، يتفق الطرفان على الشروع في الإجراءات فقط من خلال تقديم المستندات إلى المُحكِّم، شريطة أن يكون للمُحكِّم سلطة تقديرية في اتخاذ قرار بعقد جلسة استماع استجابةً لطلب معقول ومناسب يُقدّمه أحد الطرفين.
8. تعديل قواعد التحكيم - رسوم التحكيم وتكاليفه. تخضع رسوم التحكيم المقررة عليك وحصتك في التعويض الذي يقرره المُحكِّم لقواعد ADR وجدول رسوم الخدمة الذي تحدده ADR (متاح على http://www.adrservices.com). إذا كان دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% من الحد المقرر وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، يحق لك الحصول على إعفاء من رسوم وتكاليف التحكيم، باستثناء رسوم المُحكِّم. ويجوز لك طلب الحصول على إعفاء من الرسوم من خلال الإدلاء بإقرار تحت القسم أمام مقدم التحكيم يوضح دخلك الشهري وعدد أفراد أسرتك. إذا منحك مقدم التحكيم إعفاءً من الرسوم وقمت بتزويد Airbnb بالوثائق اللازمة لإثبات أن دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% من الحد المقرر وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، تدفع Airbnb حصتك المقررة من رسوم المُحكِّم.
9. تعديل قواعد التحكيم - الدعاوى المرفوعة لغرض غير سليم أو على نحو ينتهك اتفاقية التحكيم هذه. يجوز لكل طرف أن يطلب من المُحكِّم فرض عقوبات عند إثبات أن الطرف الآخر أو محاميه (محاميّيه) قد رفع دعوى أو قدَّم عريضة دفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو غير ذلك من الأمور العبثية. وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، على المُحكِّم أن يفرض عقوبات تساوي أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة للطرف الطالب عندما يثبت أن الدعوى أو عريضة الدفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو تم تأكيد انتهاكها للبند رقم 11 (ب) من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية (معاملة المُحكِّم باعتباره "المحكمة")، أو غير ذلك من الأمور العبثية. يجوز لأيٍ من الطرفين أن يطلب رفض أي تحكيم يتم تقديمه بشكل ينتهك أي حكم من أحكام اتفاقية التحكيم هذه. ويجوز لأيٍ من الطرفين أن يرفع خلال التحكيم دعوى مضادة لشروع الطرف الآخر في اتخاذ إجراءات متعلقة بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى. وعندما يثبت أن أحد الطرفين قد بدأ إجراءات تتعلق بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى، على المُحكِّم أن يمنح الطرف الآخر تعويضات عما تكبده بالفعل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة.
10. قرار المُحكَّم. يُصدر المُحكَّم قرارًا مكتوبًا يتضمن النتائج والاستنتاجات الأساسية التي استند إليها في قراره. ويجوز إصدار الحكم في قرار التحكيم من أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب. ويجوز للمُحكِّم إصدار قرار يتضمن أي انتصاف يسمح به القانون أو قواعد ADR، ولكن لا يجوز إصدار قرار بانتصاف تفسيري أو زجري إلا على أساس فردي وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره الدعوى الفردية المرفوعة من المدعي.
11. التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين. تقر أنت وشركة Airbnb وتوافقان على أن كلا الطرفين يتنازلان عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في ما يتعلق بجميع النزاعات القابلة للتحكيم.
12. التنازل عن الحق في إقامة دعاوى جماعية أو دعاوى تمثيلية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقر أنت وشركة Airbnb وتوافقان على أن يتنازل كل منكما عن الحق في المشاركة كمدعي أو كعضو فردي ضمن جماعة في أي دعوى قضائية جماعية مرفوعة، أو تحكيم على المستوى الجماعي، أو دعوى خاصة أمام نائب عام، أو أي إجراءات قضائية تمثيلية أو مُجمَّعة أخرى. ما لم نتفق على ذلك كتابةً أو على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية، لا يجوز للمُحكِّم دمج دعاوى أكثر من طرف واحد ولا يجوز له أن يترأس التحكيم في دعوى جماعية أو تمثيلية من أي نوع وبأي شكل. في حالة صدور حكم قضائي نهائي بأن القانون المعمول به يحول دون إنفاذ التنازل الوارد في هذه الفقرة في ما يتعلق بأي مطالبات أو دعاوى أو طلبات تعويض، فإن تلك المطالبات أو الدعاوى أو طلبات التعويض، بعينها دون غيرها، يتم استثناؤها من اتفاقية التحكيم هذه ويتم رفعها إلى محكمة مختصة. وفي حالة استثناء أي مطالبة أو دعوى أو طلب تعويض عملًا بهذه الفقرة، فإنك وإيانا نتفق على أن المطالبات أو الدعاوى أو طلبات التعويض التي لا تخضع للتحكيم يتم تعليقها حتى ينتهي المُحكِّم من تسوية جميع المطالبات والدعاوى وطلبات التعويض الخاضعة للتحكيم.
13. التنازل عن الحق في الدعوى الجماعية. تقر أنت وشركة Airbnb وتوافقان على أنه يجوز الحرمان من المنافع وأوجه الكفاءة النسبية التي يوفرها التحكيم في حالة رفع 100 دعوى تحكيم أو أكثر في غضون 180 يومًا حينما (1) تضم الدعوى الأطراف ذاتها أو أطرافًا ذات موقف مماثل؛ (2) وتستند إلى الدعاوى ذاتها أو الدعاوى المماثلة التي تنشأ عن المعاملات أو الحوادث أو الانتهاكات المزعومة أو الأحداث ذاتها أو المتطابقة إلى حد كبير والتي تتطلب البت في المسائل القانونية أو الوقائعية نفسها أو المتطابقة إلى حد كبير؛ (3) وتضم المحامي نفسه الذي يستعين به أعضاء آخرون أو محاميًا آخر بالتنسيق مع أطراف أخرى ("الدعوى الجماعية"). وبناءً على ذلك، توافق أنت وشركة Airbnb على التنازل عن الحق في إدارة أي نزاع أو التحكيم فيه أو تسويته كجزء من دعوى جماعية (على الرغم من أن أحكام القسم 21 من البنود الخاصة بالمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا، والقسم 23 من البنود الخاصة بالمستخدمين الأوروبيين، والقسم 9.12 من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه تسري على النزاع). في حالة نشوب نزاع، فإن المُحكِّم المعين للمسألة الأولى المرفوعة في إطار مجموعة من الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين يقرر ما إذا كانت تلك الدعاوى جزءًا من دعوى جماعية. وفي حالة عدم تعيين مُحكِّم حتى حينه، يتم تعيين مُحكِّم للبت فقط في ما إذا كانت الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين جزءًا من دعوى جماعية. علمًا بأنه لا يوجد في هذا البند ما يمنعك أو يمنع Airbnb من المشاركة في تسوية جماعية للدعاوى.
14. تعديل قواعد التحكيم – متطلبات تجميع الدعاوى الجماعية. إذا استمرت إجراءات التحكيم لأي سبب من الأسباب، بالرغم من أحكام القسم 9.13، كجزء من دعوى جماعية، على الأطراف تجميع طلبات التحكيم في دفعات لا تزيد عن 200 طلب. وتُحدَّد الدفعات بإدراج أسماء المُدَّعين أبجديًا (حسب اسم العائلة أو اسم النشاط التجاري، حسب الاقتضاء). على سبيل المثال، تضم الدفعة الأولى أول 200 مُدَّعٍ، بينما الدفعة الثانية تضم ثاني 200 مُدَّعٍ، وهكذا. وتقوم الأطراف بتعيين رقم تسلسلي بشكل عشوائي لكل دفعة وإجراء التحكيم في الدفعات واحدة تلو الأخرى، بترتيب تسلسلي. أثناء التحكيم في دفعة واحدة، يلتزم مقدم التحكيم بتعليق بقية الدفعات ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من مقدم التحكيم. ويجب الفصل في كل دفعة في غضون 240 يومًا من المداولات السابقة على سماع الدعوى الخاصة بالدفعة المعنية. على الرغم مما سبق، إذا لم يكن طلب المدعي موضوعًا لمداولات سابقة على سماع الدعوى في غضون عامين من آخر طلب تم تقديمه في الدعوى الجماعية، يجوز لهذا المدعي أن يختار متابعة الدعاوى المرفوعة في طلب المدعي في المحكمة وفقًا لأحكام القسم 21 من البنود الخاصة بالمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا، والقسم 23 من البنود الخاصة بالمستخدمين الأوروبيين، والقسم 9.12 من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.
15. تعديلات قواعد التحكيم - عروض الحكم. قبل 10 أيام على الأقل من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو لشركة Airbnb تقديم عرض مكتوب للحكم على الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفقًا لشروط محددة. إذا تم قبول العرض، يجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مقدم التحكيم، الذي ينبغي أن يُصدر قرارًا وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تقديمه، أيهما يحدث أولًا، يتم اعتباره مسحوبًا ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم، بخلاف ما يتعلق بالتكاليف (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم). إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا مقدمًا من الطرف الأول، وفشل هذا الطرف الآخر في الحصول على حكم أكثر ملاءمة، فلا يجوز لهذا الطرف الآخر استرداد تكاليف ما بعد العرض ويجب عليه دفع تكاليف الطرف مقدم العرض (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم) من وقت تقديم العرض.
16. قابلية الفصل. باستثناء ما ورد في القسم 9.12، في حالة اعتبار أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، يتم فصل هذا البند ومنح ما تبقى من اتفاقية التحكيم النفاذ والمفعول الكاملين.
17. التعديل في اتفاقية التحكيم. إذا أجرت Airbnb تعديلات على القسم 9 هذا بعد آخر تاريخ قبلتَ فيه بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه (أو قبلتَ فيه أي تغييرات لاحقة على بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه)، يجوز لك رفض التغيير عن طريق إرسال إشعار مكتوب إلينا في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ سريان التغيير. ويجب أن يتضمن الإشعار الذي ترسله اسمك وعنوانك البريدي وتاريخ الإشعار واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك وبيانًا واضحًا بأنك تريد إلغاء الاشتراك في القسم 9 المعدل. يجب عليك إما إرسال الإشعار بالبريد إلى هذا العنوان: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out أو إرسال إشعار إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني إلى arbitration.opt.out@airbnb.com. ومع ذلك، فإن رفض أي تغيير جديد لا يُلغي أو يُغيّر موافقتك المسبقة على أي اتفاقيات سابقة للتحكيم في أي نزاع بينك وبين Airbnb (أو موافقتك المسبقة على أي تغييرات لاحقة عليها)، والتي ستظل سارية المفعول وقابلة للإنفاذ في ما يتعلق بأي نزاع بينك وبين Airbnb.
18. سريان المفعول. باستثناء ما ورد في القسم 9.16 ووفقًا لأحكام القسم 12.6 من البنود الخاصة بالمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا، يبقى القسم 9 هذا ساريًا بعد أي إنهاء لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه ويستمر تطبيقه حتى إذا توقفتَ عن استخدام منصة Airbnb أو أنهيتَ حسابك على Airbnb.

10. أحكام عامة

التزامات التعويض الخاصة بالمضيف

أنت توافق على إعفاء Airbnb والشركات التابعة لها وشركاتها الفرعية ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها، والدفاع عنها وتعويضها وحمايتها من وضد أي تكاليف ومطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ورسوم ومصروفات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار وبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه.

إذا كنت تستأجر (ولا تمتلك) مكان الإقامة الذي تنشره كمكان إقامة مؤهل، فإن الفقرة السابقة مباشرةً تنطبق تحديدًا على أي نزاع بينك وبين مالك مكان الإقامة. كما أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحصول على إذن المُؤجِّر لنشر مكان الإقامة على منصة Airbnb والامتثال لنطاق أي إذن ممنوح.

الاتفاق الكامل

تُشكل بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه والبنود المدرجة بالإحالة التفاهم والاتفاق الكاملين والحصريين بينك وبين Airbnb في ما يتعلق ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار وبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، كما تستبدل وتحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقات الشفوية أو المكتوبة السابقة بينك وبين Airbnb في ما يتعلق ببرنامج حماية المضيفين من الأضرار.

تحويل الملكية

لا يجوز لك تحويل أو نقل ملكية بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، بإعمال القانون أو غير ذلك، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Airbnb. وأي محاولة تُجريها لتحويل أو نقل ملكية بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، دون الموافقة المُشار إليها، تكون باطلة وعديمة الأثر. يجوز لشركة Airbnb تحويل أو نقل ملكية بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، وفقًا لتقديرها الخاص، دون قيود. ولا يتأثر حقك في إنهاء الاتفاقية مع Airbnb بذلك. مع مراعاة ما سبق، تكون بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه مُلزمة وسارية لصالح الطرفين وخلفائهما والمُتنازَل لهم المأذونين.

الإشعارات

ما لم يرد خلاف ذلك، فإن أي إشعارات للأعضاء أو أي عمليات تواصل أخرى معهم مسموح بها أو مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية، تكون مكتوبة ومُقدَّمة من جانب Airbnb عبر البريد الإلكتروني أو خدمة الإشعارات على منصة Airbnb أو خدمة المراسلة (بما في ذلك الرسائل القصيرة وWeChat). بالنسبة إلى الإشعارات المُقدَّمة إلى الأعضاء المقيمين خارج ألمانيا، يُعتبر تاريخ الاستلام هو التاريخ الذي ترسل فيه Airbnb الإشعار. وبالنسبة إلى الأعضاء المقيمين في ألمانيا، يُعتبر تاريخ الاستلام هو التاريخ الذي يتلقى فيه العضو الإشعار.

القانون الحاكم والسلطة القضائية

يتم تفسير بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه وفقًا لأحكام القسمين 21 و24 من البنود الخاصة بالمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا والقسم 23 من البنود الخاصة بالمستخدمين في أوروبا.

التنازل وقابلية الفصل

لا يُشكل إخفاق Airbnb في إنفاذ أي حق أو حكم من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه تنازلًا عن الإنفاذ المستقبلي لهذا الحق أو الحكم. ولا يكون التنازل عن أي حق أو حكم من هذا القبيل ساريًا إلا إذا كان مكتوبًا ومُوقَّعًا من قِبل ممثل مفوَّض من Airbnb حسب الأصول. باستثناء ما ورد صراحة في بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، فإن ممارسة أي من الطرفين لحقه بالمطالبة بتعويض وفق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه تتم دون إخلال بأي حقوق لطلبات تعويض أخرى متاحة له بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه أو غير ذلك. إذا رأت هيئة تحكيم أو محكمة مختصة، لأي سبب من الأسباب، أن حكمًا ما من أحكام بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، فإن هذا الحكم يُطبَّق إلى أقصى حد مسموح به وتظل الأحكام الأخرى من بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه سارية المفعول والنفاذ بالكامل.

11. التواصل مع Airbnb

إذا كانت لديك أي استفسارات حول بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه، يرجى إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني.