If your country of residence is within the European Economic Area (“EEA”), Switzerland or the United Kingdom, the Payments Terms of Service for European Users apply to you.
If your country of residence is outside of Australia, the EEA, Switzerland and the United Kingdom, the Payments Terms of Service for Non-European Users apply to you.
If your country of residence or establishment is within Australia, the Payments Terms of Services for Australian Users apply to you.
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، أو إذا كانت المنظمة التي تعمل لصالحها قد تأسست في الولايات المتحدة، فإن اتفاقية التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية في القسم 15 تنطبق عليك. يرجى قراءتها بعناية.
تاريخ آخر تحديث: 6 فبراير 2025
تُعد بنود الخدمة الخاصة بعمليات الدفع هذه للمستخدمين خارج المملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا ("بنود الدفع") اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين Airbnb Payments تحكم خدمات الدفع (المحددة أدناه) التي يتم إجراؤها من خلال منصة Airbnb أو في ما يتعلق بها. عندما تشير بنود الخدمة الخاصة بالدفعات هذه إلى " Airbnb Payments" أو "نحن" أو "لنا" أو "ضمير المتكلم للجمع" فإنها تشير إلى شركة Airbnb Payments التي تتعاقد معها للحصول على خدمات الدفع.
تقدم Airbnb Payments خدمات الدفع للأعضاء الذين ينشرون ويعرضون ويحجزون أماكن الإقامة أو تجارب السفر أو خدمات الاستضافة الأخرى، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بـ Airbnb.org والخدمات الأخرى الحالية والمستقبلية المُقدَّمة عبر منصة Airbnb. ويتم تقديم خدمات الدفع هذه لصالح المضيفين وقد تشمل (إن وُجدت) ما يلي (يُشار إليها إجمالًا بمصطلح "خدمات الدفع"):
من أجل استخدام خدمات الدفع، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، ويجب أن يكون لديك حساب Airbnb يحترم بنود خدمة Airbnb("البنود")، ويجب أن تحافظ على دفعاتك ومعلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة.
سيتم توفير خدمات الدفع من قبل الجهة المتعاقدة بناءً على بلد إقامتك مع مراعاة أي استثناءات موضحة أدناه:
| بلد الإقامة | الكيان المتعاقد |
|---|---|
| الولايات المتحدة | شركة Airbnb Payments ("Airbnb Payments US") |
| الصين (لأغراض بنود الدفع هذه، لا تشمل هونغ كونغ وماكاو وتايوان) (يشار إليها فيما يلي باسم "الصين") | شركة Airbnb Payments UK Ltd. ("Airbnb Payments UK") |
| الهند | Airbnb Payments India Pvt. Ltd. ("Airbnb Payments India") باستثناء:
|
| البرازيل | Airbnb Plataforma Digital Ltda. ("Airbnb Brazil") |
| كل البلدان الأخرى | Airbnb Payments UK |
إذا قمت بتغيير بلد إقامتك، فسيتم تحديد شركة Airbnb التي تتعاقد معها والإصدار المعمول به من شروط الدفع من قبل بلد إقامتك الجديد من التاريخ الذي يتغير فيه بلد إقامتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن شركة Airbnb Payments التي تتعاقد معها ستبقى كما هي لجميع الحجوزات التي تتم قبل تغيير مكان إقامتك.
تحكم البنود بشكل منفصل استخدامك لمنصة Airbnb. وتحمل المصطلحات الرئيسية المكتوبة بأحرف كبيرة في النص الأصلي ولم يرد لها تعريف في بنود الدفع هذه المعاني المنسوبة إليها في البنود.
باستخدام خدمات الدفع، فإنك توافق على الامتثال لبنود الدفع هذه. يجوز لـ Airbnb Payments تقييد أو تعليق وصولك إلى خدمات الدفع أو ميزاتها أو استخدامها مؤقتًا لتنفيذ تدابير الصيانة التي تضمن الأداء السليم لخدمات الدفع. قد تعمل Airbnb Payments على تحسين خدمات الدفع وتحسينها وتعديلها وتقديم خدمات دفع جديدة من وقت لآخر. سترسل Airbnb Payments إشعارًا إلى الأعضاء بأي تغييرات في خدمات الدفع، ما لم تكن هذه التغييرات لا تزيد بشكل جوهري من الالتزامات التعاقدية للأعضاء أو تقلل من حقوق الأعضاء بموجب شروط الدفع هذه
قد تحتوي خدمات الدفع على روابط لمواقع أو موارد خارجية ("الخدمات الخارجية"). تخضع خدمات الطرف الثالث هذه لشروط خدمة وسياسات خصوصية مختلفة، ويجب على الأعضاء مراجعتها. Airbnb Payments ليست مسؤولة عن استخدام خدمات الطرف الثالث هذه. لا تعد الروابط إلى أي من خدمات الطرف الثالث مصادقة من Airbnb Payments على خدمات الطرف الثالث هذه.
قد تتيح Airbnb Payments إمكانية استخدام ميزات تسمح لك بتفويض أعضاء آخرين أو جهات خارجية لاتخاذ إجراءات معينة تؤثر في حسابك على Airbnb. يمكنك تفويض طرف ثالث لاستخدام حسابك على Airbnb إذا تم تمكين الميزة لحسابك على Airbnb. أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لأي شخص تصرح له باستخدام حسابك على Airbnb استخدام خدمات الدفع نيابة عنك وأنك ستكون مسؤولاً عن أي دفعات يقوم بها هذا الشخص.
أنت تفوض Airbnb Payments لإجراء أي استفسارات نعتبرها ضرورية للتحقق من هويتك والمعلومات التي تقدمها، سواء مباشرةً أو من خلال جهات خارجية، وإذا أمكن، التحقق من هوية الممثل (الممثلين) والمالك المستفيد (المالكين المستفيدين). ويجوز أن يشمل ذلك (1) فحص بياناتك، وإذا كان ذلك ممكنًا، بيانات الممثل (الممثلين) والمالك المستفيد (المالكين المستفيدين) وفقًا لقواعد البيانات أو المصادر التابعة لجهات خارجية، أو (2) طلب تقارير من مقدمي الخدمات، أو (3) مطالبتك، وإذا كان ذلك ممكنًا، مطالبة الممثل (الممثلين) والمالك المستفيد (المالكين المستفيدين)، بتقديم مستند من مستندات إثبات الهوية الحكومية (على سبيل المثال، رخصة القيادة أو جواز السفر) للتحقق من اسمك و/أو مكان وتاريخ ميلادك و/أو عنوانك و/أو جنسيتك و/أو معلومات أخرى نراها ضرورية بموجب القوانين المعمول بها، أو (4) مطالبتك باتخاذ خطوات لتأكيد ملكية عنوان بريدك الإلكتروني أو طريقة (طرق) الدفع أو طريقة (طرق) دفع العائد. تحتفظ Airbnb Payments بالحق في إنهاء أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدمات الدفع في حالة عدم تمكننا من الحصول على أي من هذه المعلومات أو التحقق منها.
إن وصولك إلى بعض خدمات الدفع أو استخدامها قد يخضع لبنود وشروط إضافية أو يتطلب منك قبولها. إذا كان هناك تعارض بين شروط الدفع هذه والشروط والأحكام المطبقة على خدمة دفع محددة، فإن هذه الشروط والأحكام الأخيرة ستكون لها الأسبقية فيما يتعلق باستخدامك أو وصولك إلى خدمة الدفع هذه، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
عند إضافة طريقة دفع إلى حسابك على Airbnb، سيُطلب منك تقديم معلومات الفوترة مثل الاسم وعنوان الفوترة ومعلومات الأداة المالية إما إلى Airbnb Payments أو جهة (جهات) معالجة الدفع الخارجية التي تتعامل معها. أنت تفوض Airbnb Payments ومقدمي خدمة الدفع التابعين لها لجمع وتخزين معلومات طريقة الدفع الخاصة بك.
عند إضافة أو استخدام طريقة دفع، يجوز لشركة Airbnb Payments التحقق من طريقة الدفع من خلال (1) التفويض بالخصم من طريقة الدفع بحجز مبلغ صغير أو مبلغين عبر مزود خدمة الدفع، ومطالبتك بتأكيد تلك المبالغ، أو (2) مطالبتك بتحميل فاتورة كشف حساب. يجوز لنا، ونحتفظ بالحق في بدء استرداد هذه المبالغ من طريقة الدفع الخاصة بك. عند إضافة طريقة دفع أثناء تسجيل الخروج، سنقوم تلقائيًا بحفظ طريقة الدفع هذه وإضافتها إلى حسابك على Airbnb حتى يمكن استخدامها في معاملة مستقبلية. لا يجوز لك إزالة طريقة الدفع المرتبطة بالحجز خلال الفترة التي تبدأ من تاريخ الحجز وتنتهي بعد أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسجيل المغادرة، ولا خلال أي فترة زمنية إضافية مطلوبة لتسوية أي تقرير عن أضرار لم يتم البت فيه قد يكون مرتبطًا بهذا الحجز. وعند إضافة أو استخدام حسابك المصرفي كطريقة دفع (كما هو متاح في الولايات المتحدة)، يجب أن يكون مسموحًا لحسابك المصرفي قبول المبالغ المدينة المقوَّمة بالدولار الأمريكي.
أنت تسمح لشركة Airbnb Payments بتحصيل جميع الرسوم المستحقة (بما في ذلك أي ضرائب مُطبّقة) من طريقة الدفع التي تستخدمها (بما في ذلك تحصيل الرسوم من أكثر من طريقة دفع)، بشكل مباشر أو غير مباشر، في ما يتعلق بحسابك على Airbnb، بما في ذلك المبالغ المرتبطة بتقارير الأضرار وفقًا للبنود وأحكام القسم 6. وعند الدفع باستخدام حسابك المصرفي، فإنك تفوض Airbnb Payments بخصم المبالغ المستحقة من حسابك المصرفي وفقًا لجدول الدفع الموضح عند إتمام عملية الدفع. كما أنك تفوّض Airbnb Payments بخصم مبالغ إضافية من حسابك المصرفي أو إضافة رصيد إليه لتصحيح أي خصم غير صحيح أو إجراء تعديلات لازمة على دفعتك أو رد مبلغ مدفوع إلى حسابك المصرفي.
إذا تغيّرت معلومات الحساب المرتبط بطريقة الدفع (على سبيل المثال، رقم الحساب أو رقم التوجيه أو تاريخ انتهاء الصلاحية) نتيجةً لإعادة الإصدار أو غير ذلك، يجوز أن نحصل على هذه المعلومات من شركاء الخدمات المالية الذين نتعامل معهم أو البنك الذي تتعامل معه وأن نقوم تلقائيًا بتحديث طريقة الدفع المُسجَّلة لدينا.
تقوم Airbnb Payments عمومًا بتحصيل السعر الإجمالي المستحق بعد أن يقبل المضيف طلب الحجز. ومع ذلك، إذا قمت بالدفع باستخدام طريقة دفع (مثل Sofort)، فستقوم Airbnb Payments بتحصيل السعر الإجمالي المستحق في وقت طلب الحجز أو بعد قبول المضيف لطلب الحجز. يجوز أن تعرض Airbnb خيارات بديلة لتوقيت وأسلوب الدفع. سيتم عرض جميع الرسوم الإضافية لاستخدام خيارات الدفع البديلة هذه عبر منصة Airbnb وسيتم تضمينها في السعر الإجمالي، وأنت توافق على دفع هذه الرسوم عن طريق تحديد خيار الدفع. يمكن تطبيق شروط وأحكام إضافية لاستخدام خيار دفع بديل. إذا لم تتمكن Airbnb Payments من تحصيل السعر الإجمالي المستحق، كما هو مقرر، فستقوم Airbnb Payments بتحصيل السعر الإجمالي المستحق في وقت لاحق وفقًا للقسم 5.3. بمجرد اكتمال الدفع لحجزك المطلوب بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
قد تكون العملات المتاحة لإجراء عمليات الدفع محدودة لأسباب تنظيمية أو تشغيلية بناءً على عوامل معينة مثل طريقة الدفع التي اخترتها و/أو بلد إقامتك و/أو كيان Airbnb Payments المتعاقد معك. وتتم الإشارة إلى أي قيود من هذا القبيل عبر منصة Airbnb، ويُطلب منك اختيار عملة أو طريقة دفع مختلفة إذا كانت عملتك المفضلة غير متاحة.
نُحيطك علمًا بأنه إذا كان البلد الذي يوجد فيه كيان Airbnb Payments المتعاقد معك ليس نفس البلد الذي يوجد به مقدم طريقة الدفع التي تستخدمها، أو كانت عملتك المحددة مختلفة عن عملة الفوترة المستخدمة في طريقة الدفع، يجوز معالجة عملية الدفع خارج بلد إقامتك. نتيجة لذلك، قد يفرض مقدم طريقة الدفع التي تستخدمها رسومًا معينة وقد يختلف المبلغ المذكور في كشف حساب طريقة الدفع عن المبلغ الموضح عند إتمام عملية الدفع. على سبيل المثال، إذا قمت بالحجز باستخدام بطاقة صادرة عن الولايات المتحدة، ولكن اخترت اليورو كعملة، فقد تتم معالجة دفعتك خارج الولايات المتحدة، وقد تفرض البنوك وشركات بطاقات الائتمان رسوم المعاملات الدولية ورسوم العملات الأجنبية. وبالإضافة إلى ذلك، إذا اخترت الدفع بعملة مختلفة عن عملة الفوترة في طريقة الدفع الخاصة بك، فقد يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بتحويل مبلغ الدفع إلى عملة الفوترة المرتبطة بطريقة الدفع الخاصة بك، بناءً على سعر الصرف ومبلغ الرسوم الذي يحدده البنك فقط. Airbnb Payments ليست مسؤولة عن أي من هذه الرسوم وتخلي مسؤوليتها في هذا الصدد. يرجى التواصل مع مقدم طريقة الدفع إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه الرسوم أو سعر الصرف الذي يفرضه مقدم طريقة الدفع.
إذا تم رفض الحجز المطلوب لأن المضيف لم يقبله، أو إذا ألغيت طلب الحجز قبل أن يقبله المضيف، أو إذا ألغت Airbnb الحجز، فإن جميع المبالغ التي تم تحصيلها من خلال Airbnb Payments والمستحقة لك وفقًا للسياسات الموضحة في القسم 5.5، يتم ردها إليك، ويتم رفع الحجز عن أي مبلغ تم تجميده كضمان في طريقة الدفع التي تستخدمها (إذا كان ذلك ممكنًا) وفقًا للقسم 5.5.2.
تحتفظ Airbnb Payments بالحق في رفض أو تقييد الدفعات التي نعتقد أنها (1) قد تنتهك سياسات أو إجراءات إدارة المخاطر السارية في Airbnb Payments، أو (2) قد تنتهك بنود الدفع هذه أو البنود، أو (3) غير مُصرَّح بها أو احتيالية أو غير قانونية، أو (4) تُعرضك أنت أو Airbnb أو Airbnb Payments أو أي طرف آخر لمخاطر غير مقبولة بالنسبة إلى Airbnb Payments.
قد تتضمن طرق الدفع الاستعانة بمقدمي خدمات دفع خارجيين. قد يفرض مقدمو خدمات الدفع هؤلاء عليك رسومًا إضافية عند معالجة الدفعات المتعلقة بخدمات الدفع، ولا تتحمل Airbnb Payments مسؤولية أي من هذه الرسوم وتخلي مسؤوليتها في هذا الصدد. قد تخضع طريقة الدفع الخاصة بك أيضًا لشروط استخدام إضافية. يرجى مراجعتها قبل استخدام طريقة الدفع الخاصة بك.
لا تتحمل Airbnb Payments المسؤولية عن أي خسارة تتكبدُّها نتيجة تقديمك أي معلومات غير صحيحة متعلقة بطريقة الدفع.
2.11.1.1
قد تتيح Airbnb للضيوف خيار دفع جزء من السعر الإجمالي للحجز في وقت الحجز ودفع باقي السعر الإجمالي في وقت لاحق قبل تسجيل الوصول ("ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا"). قد يعتمد توفُّر هذا الخيار على الإعلان و/أو طريقة الدفع. ولن يتم فرض أي رسوم إضافية عليك نظير استخدام الخيار "ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا".
2.11.1.2
إذا اخترت الخيار "ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا"، تقوم منصة Airbnb بإعلامك أثناء إتمام عملية الدفع بالمبلغ والعملة والجدول الزمني لكل دفعة مستحقة. ويتم تطبيق أرصدة Airbnb أو الكوبونات أو بطاقات الهدايا أولًا قبل حساب مبلغ كل دفعة. في تاريخ استحقاق الدفعات، تقوم Airbnb Payments تلقائيًا بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لإجراء الحجز.
2.11.1.3
إذا أجريت تعديلًا على حجز تم إجراؤه باستخدام الخيار "ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا"، تقوم Airbnb بإعلامك بجدول الدفع المُعدّل، حسب الاقتضاء، وتقوم Airbnb Payments تلقائيًا بتحصيل المبلغ من طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لإجراء الحجز في تواريخ استحقاق الدفع المُعدّلة. وإذا أدى التعديل إلى زيادة إجمالي الرسوم، فقد يُطلب منك تقديم دفعة جزئية إضافية من إجمالي الرسوم الجديدة في وقت التعديل.
2.11.1.4
أنت توافق على أنه باختيار الخيار "ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا"، قد لا تتمكن من الدفع مقابل الحجز باستخدام طريقة دفع مختلفة أو وفقًا لجدول دفع مختلف.
2.11.1.5
إذا لم تتمكن Airbnb Payments من تحصيل دفعتك، فستُبلغك Airbnb Payments بعملية الدفع المرفوضة هذه، وتطلب منك إكمال عملية الدفع باستخدام طريقة دفع بديلة في غضون 72 ساعة من الإشعار. وإذا فشلت في إكمال الدفع، فإنك تفوّض Airbnb بإلغاء الحجز نيابة عنك. في حالة إلغاء الحجز، يتم رد المبلغ المدفوع إليك حسب سياسة الإلغاء لدى المضيف.
2.11.2.1
بالنسبة إلى حجوزات معينة (مثل حجوزات الإقامة التي تصل مدتها إلى ثمانٍ وعشرين (28) ليلة أو أكثر)، قد تطلب Airbnb Payments من الضيف سداد دفعات دورية مقسّمة بالتساوي من السعر الإجمالي المستحق ("الدفعات الدورية"). سيتم توفير المزيد من المعلومات حول الدفعات الدورية (بما في ذلك مبلغ الدفعات وتواترها) عبر منصة Airbnb إذا كان ذلك ينطبق على الحجز.
2.11.2.2
إذا كانت الدفعات الدورية تنطبق على حجز مؤكد، فإن الضيف يُفوض Airbnb Payments لتحصيل السعر الإجمالي المستحق.
2.11.2.3
يجوز للضيوف إيقاف أي دفعة دورية عن طريق إخطار Airbnb Payments شفهيًا أو كتابيًا قبل ثلاثة (3) أيام عمل على الأقل من التاريخ المقرر للدفع. قد تطلب منك Airbnb Payments تقديم تأكيد كتابي لأمر إيقاف الدفع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الإشعار الشفوي. إذا فشلت في تقديم تأكيد كتابي خلال تلك الأيام الأربعة عشر (14) يومًا، فإن Airbnb Payments غير ملزمة بتنفيذ طلبك لإيقاف أي دفعات دورية في المستقبل. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص دفعاتك الدورية، فيرجى الاتصال بـ Airbnb Payments.
قد يُعرض على الضيوف من وقت لآخر إمكانية دفع تكلفة الإقامة عن طريق خيارات الائتمان أو التقسيط الأخرى، ودفع المقابل على دفعات لاحقة ("اشترِ الآن وادفع لاحقًا"). يتم توفير طرق الدفع هذه بواسطة شركة Klarna Bank AB (أو الشركة التابعة لها)، وليست شركة Airbnb، وتصبح Klarna الجهة الدائنة التي تتعامل معها بخصوص المبلغ المدفوع، وفقًا لبنود الاستخدام الإضافية المُوضحة عند إتمام عملية الدفع. وحسب طريقة الدفع، سيؤدي هذا أيضًا إلى إنشاء علاقة منفصلة بينك كمقترض وبين شركة Klarna كمقرض. يرجى الاطلاع على أي بنود إضافية مطبقة قبل استخدام طرق الدفع المُشار إليها.
تقوم Airbnb Payments عمومًا بتحصيل السعر الإجمالي للحجز في الوقت الذي يقبل فيه المضيف طلب الحجز الذي يقدمه الضيف، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لتلقي دفعات العائد، يجب أن تكون لديك طريقة دفع عائد صالحة مرتبطة بحسابك على Airbnb. عند إضافة طريقة دفع العائد إلى حسابك على Airbnb، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية مثل الاسم وبطاقة التعريف الحكومية والمعرّف الضريبي وعنوان الفوترة ومعلومات الوسيلة المالية، إما إلى Airbnb Payments أو إلى جهة (جهات) معالجة الدفع الخارجية التابعة لها. واعتمادًا على طريقة دفع العائد، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية محددة، مثل: العنوان السكني، والاسم في الحساب، ونوع الحساب، ورقم التوجيه، ورقم الحساب، وعنوان البريد الإلكتروني، وعملة دفع العائد، ورقم الهوية، ومعلومات الحساب المرتبطة بمعالج دفع معين. يجب تقديم المعلومات المطلوبة حتى تكون طريقة الدفع صالحة. قد تتغير المعلومات التي تتطلبها Airbnb Payments لطريقة دفع عائد صالحة، وقد تطلب Airbnb Payments معلومات إضافية في أي وقت؛ قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى قيام Airbnb Payments مؤقتًا بتعليق أو إلغاء أي دفع عائد حتى يتم تقديم المعلومات، وإذا لزم الأمر، التحقق من صحتها. إنك تفوض Airbnb Payments بجمع وتخزين معلومات طريقة دفع العائد وفقًا لسياسة الخصوصية في Airbnb. يجوز لـ Airbnb Payments أيضًا مشاركة معلوماتك مع السلطات الحكومية وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
مع مراعاة واشتراط استلام الدفعات من الضيف بنجاح، تبدأ Airbnb Payments إجراءات دفع العائد إلى طريقة دفع العائد التي اخترتها: (1) بحلول نهاية يوم العمل التالي لتاريخ تسجيل الوصول المُقرّر للضيف، بالنسبة إلى أماكن الإقامة؛ (2) وبحلول نهاية يوم العمل التالي لبدء تجربة السفر، بالنسبة إلى تجارب السفر؛ (3) وفي الوقت المحدد عبر منصة Airbnb، بالنسبة إلى جميع خدمات الاستضافة الأخرى. بالنسبة إلى حجوزات الإقامة التي تبلغ مدتها ثمانٍ وعشرين (28) ليلة أو أكثر، تبدأ Airbnb Payments إجراءات أول دفعة عائد بحلول نهاية يوم العمل التالي لتاريخ تسجيل الوصول المُقرّر للضيف، وتبدأ إجراءات دفعات العائد المستقبلية كل 30 يومًا بعد دفعة العائد الأولى، طوال مدة الحجز.
يجوز أن تعرض عليك Airbnb Payments وقتًا مختلفًا لدفع العائد أو إجراءً آخر لبدء عملية الدفع، والذي قد يخضع لبنود وشروط إضافية. قد يعتمد الوقت الذي يستغرقه استلام دفعات العائد بعد إصدارها من طرف Airbnb Payments على طريقة دفع العائد التي تختارها.
تُمثل دفعة عائد الحجز السعر الإجمالي مخصومًا منه الرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb والضرائب المطبقة، وأي مبالغ توافق على تخصيصها لأي مضيف مشارك، أو مالك (مالكي) مكان الإقامة، و/أو جمعية مالكي المنازل، و/أو وكلائهم (مثل مُشغّل المبنى أو شركة إدارة العقارات). وفي حالة إلغاء حجز مؤكد، ستقوم Airbnb Payments بتحويل المبلغ المستحق (إن وجد) كما هو منصوص عليه في البنود وسياسة الإلغاء المعمول بها.
يجوز أن تقوم Airbnb Payments بحجز أو تعليق أو إلغاء أي دفعة عائد مؤقتًا لأغراض منع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال أو تقييم المخاطر أو الأمان أو استكمال تحقيق، أو إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، أو للحصول على المعلومات المطلوبة أو التحقق منها. وعلاوة على ذلك، قد تعلق Airbnb Payments مؤقتًا أو توقف أو تؤخر بدء أو معالجة أي دفع عائد مستحق لك بموجب البنود نتيجة لإلغاءات الحجز بكميات كبيرة أو التعديلات الناشئة عن حدث قوة قاهرة (كما هو موضح أدناه).
تقوم Airbnb Payments بتحويل دفعات العائد بالعملة التي تم إصدار طريقة دفع العائد بها. قد تكون العملات المتاحة محدودة لأسباب تنظيمية أو تشغيلية بناءً على عوامل مثل طريقة دفع العائد التي اخترتها، و/أو بلد إقامتك، و/أو كيان (كيانات) Airbnb المتعاقدة. سيتم الإبلاغ عن أي قيود من هذا القبيل عبر منصة Airbnb، وسيُطلب منك اختيار عملة أو طريقة دفع مختلفة. لاحظ أنه يجوز لمقدمي خدمات الدفع فرض معاملة أو تحويل عملة أو رسوم أخرى بناءً على العملة أو طريقة الدفع التي تختارها، وأن Airbnb Payments ليست مسؤولة عن أي من هذه الرسوم وتخلي مسؤوليتها في هذا الصدد.
لأسباب تتعلق بالامتثال أو التشغيل، يجوز أن تضع Airbnb Payments حدًا لمبلغ دفعة العائد. إذا كنت مستحقًا لمبلغ أعلى من هذا الحد، فقد تقوم Airbnb Payments بإجراء سلسلة من دفعات العائد (ربما على مدار عدة أيام) من أجل تقديم مبلغ دفع العائد بالكامل.
قد تتطلب طرق دفع العائد الاستعانة بمقدمي خدمات دفع خارجيين. وقد يفرض مقدمو خدمات الدفع عليك رسومًا إضافية عند معالجة دفعات العائد فيما يتعلق بخدمات الدفع (بما في ذلك خصم الرسوم من مبلغ دفع العائد)، ولا تتحمل Airbnb Payments أي مسؤولية عن أي من هذه الرسوم وتخلي مسؤوليتها في هذا الصدد. وقد تخضع طريقة دفع العائد التي تستخدمها لبنود استخدام إضافية من مقدمي خدمات الدفع الخارجيين أيضًا. يرجى مراجعتها قبل استخدام طريقة دفع العائد الخاصة بك.
يجوز أن تجمع Airbnb Payments المبالغ التي تُحصّلها من الضيوف وتستثمرها على النحو المسموح به بموجب القوانين المعمول بها. ستحتفظ Airbnb Payments بأي فائدة تكسبها من هذه الاستثمارات.
لا تتحمل Airbnb Payments المسؤولية عن أي خسارة تتكبدُّها نتيجة تقديمك أي معلومات غير صحيحة متعلقة بطريقة دفع العائد.
إذا كنت تقدم خدمات الاستضافة بشكل مشترك مع واحد أو أكثر من المضيفين الآخرين كجزء من فريق أو شركة أو منظمة أخرى (" فريق المضيفين")، قد تتيح Airbnb لمثل هؤلاء المضيفين خيار تقسيم المبلغ الكامل لعائد الحجز بين أعضاء فريق المضيفين. تتولى Airbnb Payments تنفيذ إجراءات عمليات الدفع هذه بناءً على إرشادات عضو واحد أو أكثر من فريق الدعم الخاص بالاستضافة ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر تتعلق بالأخطاء أو حالات التقصير التي يرتكبها المضيفون في تقديم إرشادات الدفع هذه.
3.11.2.1
قد يكون بعض المضيفين مؤهلين لتلقي دفعات العائد عبر بطاقة ائتمان افتراضية ("VCC"). في حالة إرسال دفعة العائد عبر VCC إلى المضيف، فإن Airbnb Payments تزودك برقم VCC لكل حجز وتفاصيل المبلغ المأذون به. ويكون متاحًا لكل VCC تلقي المبالغ قبل 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول المقرر للضيف (أو قبل 24 ساعة من الساعة 3:00 مساءً بالتوقيت المحلي - أو 3:00 مساءً بالتوقيت العالمي المنسَّق إذا كان الوقت المحلي غير معروف - إذا كان وقت تسجيل الوصول مرنًا أو غير محدد)، وتنتهي صلاحيتها بعد 180 يومًا من وقت تسجيل الوصول المقرر للضيف.
3.11.2.2
كشرط سابق لالتزام Airbnb Payments بدفع العوائد لك مقابل الحجوزات، أنت توافق على تلقي دفعات العائد على بطاقة الائتمان الافتراضية (VCC) في موعد لا يقل عن يوم واحد قبل موعد تسجيل الوصول المقرر في الحجز ولا يتجاوز 180 يومًا بعد تسجيل الوصول، وأي إخفاق في تلقي دفعات العائد على بطاقة VCC المرتبطة يكون بمثابة تأكيد منك بأنه لا يوجد مبلغ مستحق لك على Airbnb Payments (على سبيل المثال، بسبب إلغاء الضيف للحجز أو أي تعديل آخر)، ويجوز أن تحتفظ Airbnb Payments بأي مبالغ يدفعها الضيف إلى Airbnb Payments على سبيل التقدير الإضافي نظير تكاليف تيسير الإجراءات التي تتحملها Airbnb Payments. كما أنك تقر وتوافق على أن Airbnb Payments لا تكون على دراية عمومًا بالأحداث التي تقع أثناء الحجز (على سبيل المثال، تواريخ الوصول أو المغادرة الفعلية للضيوف أو الإلغاءات أو أي تعديلات أخرى على الحجز يتم التفاوض بشأنها بينك وبين الضيف)، وبالتالي يحق لشركة Airbnb Payments الاعتماد على المبلغ المستحق لتحديد مبالغ العائد التي يتوجب دفعها إلى بطاقة VCC وقبول ذلك المبلغ المستحق باعتباره دقيقًا وقابلًا للتصرف فيه.
3.11.2.3
إذا استخدمت بطاقة ائتمان افتراضية (VCC) بشكل غير صحيح أو تلقيت عليها دفعة عائد أكبر من المبلغ المستحق، أو إذا قام أحد الضيوف -بعد أن تلقيت دفعة العائد على بطاقة VCC- بإلغاء الحجز و/أو كان يستحق رد المبلغ المدفوع بموجب سياسة الإلغاء المطبقة، فإنك توافق على رد المبلغ المدفوع إلى بطاقة VCC إذا طلبت Airbnb Payments ذلك. وتقر على أنه يحق لشركة Airbnb Payments استرداد أي مبالغ مستحقة لها بأي وسيلة أخرى مسموح بها بموجب بنود الدفع هذه و/أو عن طريق بدء إجراءات رد دفعات العوائد المدفوعة إليك.
3.11.2.4
تتحمل وحدك المسؤولية عن تحصيل أي مدفوعات من الضيوف مباشرةً مقابل أي نفقات عرضية أو أي خدمات إضافية يطلبها الضيوف عند الوصول إلى عقارك. وتوافق على عدم الالتزام بأي طلبات من الضيوف قد تؤدي إلى قيام Airbnb Payments برد أي جزء من السعر الإجمالي دون التأكيد أولًا مع Airbnb Payments على قبول هذه الطلبات.
3.11.2.5
يحق لشركة Airbnb Payments، في غضون عام واحد (1) من تاريخ تلقي دفعة العائد على بطاقة VCC في ما يتعلق بأي حجز لضيف، التدقيق في بيانات دفعات العائد التي يتم تلقيها على بطاقة VCC ومطالبتك بالوثائق التي تدعم صحة المبلغ الذي تلقيته. وإذا لم تمارس Airbnb Payments هذا الحق خلال هذه الفترة، يتم اعتبار دفعات العوائد التي تلقيتها على VCC سليمة. إذا لم تتمكن من تقديم مستندات كافية لدعم صحة دفعات العوائد التي تلقيتها على VCC، يكون لدى Airbnb Payments الحق في بدء إجراءات رد دفعات العوائد المدفوعة إليك و/أو استرداد المبلغ بأي وسيلة أخرى مسموح بها بموجب بنود الدفع هذه.
إذا اختار أحد الضيوف في ألمانيا الدفع مقابل حجز مكان الإقامة باستخدام الخيار "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" من Klarna (بخلاف خيار التقسيط على 3 دفعات)، يتم تطبيق بنود المضيف الإضافية هذه.
يقوم كل مضيف، بما في ذلك كل عضو في فريق الاستضافة، بموجب هذه الاتفاقية بتعيين Airbnb Payments كوكيل لتحصيل الدفعات الخاصة بالمضيف فقط لغرض محدود يتمثل في قبول ومعالجة الأموال من الضيوف الذين يشترون خدمات الاستضافة، نيابةً عن المضيف.
يوافق كل مضيف، بما في ذلك كل عضو في فريق الاستضافة، على أن الدفعة التي يُجريها الضيف من خلال Airbnb Payments تُعتبر دفعة مباشرة إلى المضيف، ويقدم المضيف خدمات الاستضافة التي يحجزها الضيف بالطريقة المتفق عليها كما لو كان المضيف قد تلقى الدفعة من الضيف مباشرةً. يوافق كل مضيف على أنه يجوز لـ Airbnb Payments رد المبلغ المدفوع للضيف وفقًا للبنود. يدرك كل مضيف أن التزام Airbnb Payments بالدفع للمضيف يخضع ويتوقف على الاستلام الفعلي للدفعات المرتبطة بالحجز بنجاح. تضمن Airbnb Payments الدفعات للمضيف (المضيفين) فقط بالمبالغ التي تم استلامها بنجاح بواسطة Airbnb Payments من الضيوف وفقًا لبنود الدفعات هذه. عند قبول تعيينها كوكيل محدود لتحصيل الدفعات، لا تتحمل Airbnb Payments أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات يقوم بها المضيف.
يقر كل ضيف ويوافق على أنه، على الرغم من حقيقة أن Airbnb Payments ليست طرفًا في الاتفاقية المبرمة بين الضيف والمضيف (المضيفين)، بما في ذلك كل عضو في فريق الاستضافة، فإن Airbnb Payments تعمل كوكيل لتحصيل الدفعات الخاصة بكل مضيف للغرض المحدود المتمثل في قبول الدفعات من الضيف نيابةً عن المضيف (المضيفين). بعدما يدفع الضيف الأموال إلى Airbnb Payments، ينقضي التزام الضيف بدفع المبلغ المتفق عليه إلى المضيف (المضيفين)، وتكون Airbnb Payments مسؤولة عن تحويل الأموال التي تتلقاها Airbnb Payments بنجاح إلى المضيف (المضيفين) بالطريقة الموضحة في بنود الدفع هذه. وفي حالة عدم إكمال Airbnb Payments لتقديم خدمات الدفع وتحويل أيٍ من هذه المبالغ، يحق للمضيف (المضيفين) الرجوع على Airbnb Payments فقط وليس الضيف مباشرةً بسبب الإخفاق في تقديم خدمات الدفع.
قد تفرض Airbnb Payments رسومًا على استخدام خدمات دفع معينة وسيتم الكشف لك عن أي رسوم سارية في البنود أو عبر منصة Airbnb.
أنت تفوض Airbnb Payments بتحصيل المبالغ المستحقة منك وفقًا لبنود الدفع هذه و/أو البنود إما عن طريق (1) تحصيل الرسوم أو خصمها من طريقة الدفع المرتبطة بالحجز ذي الصلة، أو أي طريقة دفع أخرى مُسجَّلة تفوِّض باستخدامها في حسابك على Airbnb (ما لم تكن قد أزلت سابقًا التفويض بتحصيل الرسوم أو خصمها من طريقة (طرق) الدفع هذه)، أو (2) اقتطاع المبلغ من دفعات عوائدك المستقبلية. على وجه التحديد، أنت تفوض Airbnb Payments لتحصيل ما يلي منك:
إذا كنت مدينًا بمبلغ من المال في أي وقت بعد الحجز، كما هو الحال مع الخيار "ادفع جزءًا الآن وجزءًا لاحقًا" أو رسوم الدفعات الدورية أو تعديلات الحجوزات أو دفعات مركز التسوية أو تقارير الأضرار ("المبالغ الإضافية")، فإنك تفوض Airbnb Payments وتمنحها تخويلًا لتحصيل الدفعات المتعلقة بهذه المبالغ الإضافية عن طريق خصمها من طريقة الدفع التي تستخدمها والمرتبطة بالحجز ذي الصلة دون اتخاذ أي إجراء آخر من جانبك. وستُعلمك Airbnb Payments كتابيًا قبل تحصيل أي مبلغ ضمن هذه المبالغ الإضافية من طريقة الدفع المرتبطة بها.
إذا تبيّن أن طريقة الدفع المرتبطة بالحجز ذي الصلة منتهية الصلاحية أو غير صالحة أو لا يمكن تحصيل الرسوم منها لأي سبب من الأسباب (مثل عدم كفاية الرصيد)، فإنك تظل مسؤولًا عن أي مبالغ غير مُحصَّلة. كما أنك تفوض Airbnb Payments بتحصيل الرسوم أو خصمها من طريقة الدفع المتعلقة بحجزك مرة أخرى أو استخدام أي طريقة دفع أخرى مُسجَّلة مرتبطة بحسابك على Airbnb، إن وُجد، لتحصيل هذه المبالغ الإضافية. وقد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسومًا نظير السحب على المكشوف أو رسومًا أخرى عن كل عملية دفع غير ناجحة. تخضع أي أموال لم يتم جمعها لأي سبب من الأسباب لجميع سبل الانتصاف التي قد تكون متاحة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإحالة إلى وكالة تحصيل، أو متابعة أسباب الدعوى أو المطالبات المتاحة ضدك.
إذا كان لدى Airbnb سبب للاعتقاد بأنك كمضيف شاركت في نشاط احتيالي، مثل عملية احتيال متمثلة في تحصيل مبلغ زائد أو احتيال في الحجز أو أي نوع آخر من أنواع الاحتيال، في حين أن Airbnb Payments قد أصدرت بالفعل دفعة العائد لهذه الإقامة المرتبطة بالنشاط الاحتيالي، يجوز أن تسترد Airbnb Payments منك هذا المبلغ عن طريق اقتطاع أو خصم أو حجب المبلغ من أي دفعات عوائد مستقبلية مستحقة لك.
بالإضافة إلى أي مبلغ مستحق كما هو موضح أعلاه، إذا كانت هناك مبالغ متأخرة أو مبالغ مستردة مرتبطة بطريقة الدفع الخاصة بك، فقد يتم فرض رسوم عرضية على تحصيل Airbnb Payments لهذه المبالغ المتأخرة والمبالغ المستردة. قد تشمل هذه الرسوم رسوم التحصيل أو الرسوم على خدمات الدفع التسهيلية أو رسوم الطرف الثالث الأخرى.
إذا لم تتمكن Airbnb Payments من تحصيل أي مبالغ مستحقة عليك بموجب البنود وبنود الدفع هذه، فقد تشارك Airbnb Payments في جهود التحصيل لاسترداد هذه المبالغ منك.
تعتبر Airbnb Payments أن المبالغ المستحقة متأخرة في الحالتين التاليتين: (أ) بالنسبة إلى الرسوم المفوَّض بها، عندما ينقضي مائة وعشرون (120) يومًا بعد محاولة Airbnb Payments لأول مرة تحصيل الرسوم أو خصمها من طريقة الدفع المُسجَّلة في حسابك أو بعد تقديم الخدمات المرتبطة، أيهما أبعد؛ (ب) وبالنسبة إلى الاقتطاعات من دفعات العوائد المستقبلية للمضيف، عندما ينقضي مائتان وسبعون (270) يومًا بعد إجراء التسوية في حساب المضيف على Airbnb أو تقديم الخدمات المرتبطة، أيهما أبعد.
تعتبر Airbnb Payments أن المبالغ المتأخرة التي لم يتم تحصيلها متخلفة عن السداد عند انقضاء ثلاثمائة وخمسة وستين (365) يومًا: (أ) بالنسبة إلى الرسوم المفوَّض بها، بعد محاولة Airbnb Payments لأول مرة تحصيل الرسوم أو خصمها من طريقة الدفع المُسجَّلة في حسابك أو تقديم الخدمات المرتبطة، أيهما أبعد؛ (ب) وبالنسبة إلى الاقتطاعات من دفعات العوائد المستقبلية للمضيف، بعد إجراء التسوية في حساب المضيف على Airbnb أو تقديم الخدمات المرتبطة، أيهما أبعد.
أنت توافق بموجب هذه البنود صراحةً على أن جميع الاتصالات المتعلقة بالمبالغ المستحقة يتم إجراؤها عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، حسب طرق التواصل التي تُقدّمها إلى Airbnb و/أو Airbnb Payments. قد يتم إجراء هذه الاتصالات من قبل Airbnb أو Airbnb Payments أو أي شخص نيابة عنهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وكيل تحصيل تابع لجهة خارجية.
ستتخذ Airbnb Payments الخطوات اللازمة لتصحيح أي أخطاء نكتشفها في معالجة الدفع. قد تشمل هذه الخطوات إضافة أو خصم (حسب الاقتضاء) طريقة الدفع الأصلية أو طريقة الدفع المستخدمة أو المحددة من قبلك، بحيث ينتهي بك الأمر إلى استلام أو دفع المبلغ الصحيح. قد يتم تنفيذ ذلك من قبل Airbnb Payments أو طرف ثالث مثل مؤسستك المالية. يجوز أن نتخذ أيضًا خطوات لاسترداد الأموال المرسلة إليك عن طريق الخطأ (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عمليات الدفع المكررة التي تم إجراؤها إلى حسابك بسبب خطأ في المعالجة)، عن طريق تخفيض و/أو اقتطاع و/أو خصم مبلغ هذه الأموال من أي دفعات عوائد مستقبلية مستحقة لك.
إلى الحد الذي تتلقى فيه أي أموال عن طريق الخطأ، فإنك توافق على إعادة هذه الأموال على الفور إلى Airbnb Payments.
أي عمليات لرد المبالغ المدفوعة أو أرصدة مستحقة لأي عضو بموجب البنود، وسياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة، وسياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة، وسياسة رد المبالغ المدفوعة لضيوف تجارب السفر، يتم البدء في إجراءاتها وتحويلها بواسطة Airbnb Payments وفقًا لبنود الدفع هذه.
مع مراعاة أحكام هذا القسم 5.5.2، تبدأ Airbnb Payments في إجراءات رد المبلغ المدفوع على الفور. وفي حالة الإلغاء من طرف المضيف، تحتفظ Airbnb Payments بالأموال لمدة تصل إلى 72 ساعة حتى يتم رد المبلغ المدفوع للضيف أو حتى يُوجّه الضيف Airbnb لاستخدام الأموال في إعادة الحجز مع مضيف آخر. في حالات معينة، قد تتضمن إجراءات رد المبلغ المدفوع خيار الحصول على رصيد بدلًا من الاسترداد النقدي للمبلغ المدفوع؛ وإذا تم توفير هذا الخيار لك، يتم إبلاغك بتوقيت رد المبلغ المدفوع عبر منصة Airbnb. يختلف الوقت الذي يستغرقه تلقي أي رد نقدي للمبلغ المدفوع أو رفع الحجز عن أي مبلغ تم تجميده كضمان في طريقة الدفع التي تستخدمها، وذلك حسب طريقة الدفع وقواعد نظام الدفع المعمول بها (على سبيل المثال، Visa أو Mastercard أو غيرهما). في حالة وقوع حدث قوة قاهرة قد يؤثر على معالجة وتسوية المبالغ المدفوعة، ستبدأ Airbnb Payments في رد المبالغ المدفوعة ومعالجتها في أقرب وقت ممكن عمليًا.
إذا كنت مسؤولًا عن أي مبالغ مرتبطة بتقارير الأضرار، وفقًا لأحكام القسم 15 من البنود، يجوز لشركة Airbnb عبر Airbnb Payments تحصيل الرسوم من طريقة الدفع المستخدمة لإجراء الحجز أو أي طريقة دفع أخرى مُسجَّلة في حسابك على Airbnb في وقت تقديم تقرير الأضرار أو بعد ذلك بوقت معقول لتحصيل المبالغ المرتبطة بتقرير الأضرار، بما يصل إلى المبلغ الأقصى المحدد في القسم 15 من البنود. لتسهيل إجراءات تحصيل هذه الرسوم، فإنك عند حجز المسكن توافق على أنه يجوز لشركة Airbnb من خلال Airbnb Payments خصم رسوم من طريقة الدفع المستخدمة لحجز المسكن بغرض تحصيل المبالغ المرتبطة بتقارير الأضرار.
أنت توافق على أنه يجوز لشركة Airbnb Payments أن تسعى إلى استرداد المبلغ منك بموجب أي بوليصة تأمين في حيازتك وأنه يجوز لشركة Airbnb Payments أيضًا أن تسعى إلى اتخاذ جميع سبل الانتصاف المتاحة لها ضدك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإحالة إلى وكالة تحصيل، أو إقامة أسباب الدعوى أو رفع الدعاوى ضدك، بما في ذلك ما يتعلق بتقارير الأضرار، أو طلبات الدفع التي يُقدمها المضيفون بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار.
إذا كانت Airbnb Payments تحتفظ بأموال مستحقة لك (على سبيل المثال، لأننا غير قادرين على إصدار دفع عائد أو رد المبالغ المدفوعة لك) أو لأنك لا تستخدم بطاقة هدايا أو رصيد هدايا للفترة الزمنية ذات الصلة التي تحددها ولايتك أو بلدك أو هيئة إدارة أخرى في قوانين العقارات غير المطالب بها، فقد نعالج الأموال المستحقة لك وفقًا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك عن طريق الإبلاغ عن هذه الأموال ونقلها (إرسالها) إلى هيئة الإدارة المناسبة وفقًا لما تقتضيه قوانين الملكية غير المطالب بها الجاري بها العمل.
تتحمل وحدك المسؤولية عن الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح والالتزامات الضريبية التي قد تنطبق على استخدامك لخدمات الدفع. فيما يتعلق باستخدامك لخدمات الدفع، أنت توافق على أنه لا يجوز لك أن تساعد الآخرين أو تمكنهم من:
يتعين علينا التصرف وفقًا لسياساتنا الداخلية وقوانين مختلف السلطات القضائية المتعلقة بمنع غسل الأموال وتنفيذ العقوبات بما في ذلك: (1) العقوبات الاقتصادية أو المالية أو عقوبات الحظر التجاري التي تفرضها أو تديرها أو تنفذها من وقت لآخر حكومة الولايات المتحدة، بما في ذلك تلك التي يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو وزارة الخارجية الأمريكية؛ أو (2) العقوبات التي يفرضها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو وزارة الخزانة في المملكة المتحدة. وبدورك فإنك تمتثل لأي عقوبات مالية ذات صلة وأي قوانين متعلقة بمراقبة الصادرات تنطبق عليك وعلى السلطة القضائية المحلية التي تتبعها.
لن تكون Airbnb Payments مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الوفاء بأي التزام بموجب بنود الدفع هذه ناتج عن ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة خارجة عن السيطرة المعقولة لشركة Airbnb أو Airbnb Payments، والتي لم يكن من الممكن تجنب عواقبها على الرغم من كل الجهود المبذولة لتفاديها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحظر أو أعمال السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الجوائح أو الأمراض أو الإضرابات أو النقص في مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد ("أحداث القوة القاهرة").
إذا اخترت استخدام خدمات الدفع، فإنك تفعل ذلك طواعية وعلى مسؤوليتك الخاصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم توفير خدمات الدفع "كما هي"، دون أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا.
على الرغم من تعيين Airbnb Payments كوكيل ذي مسؤولية محدودة لتحصيل الدفعات للمضيفين وفقًا للقسم 4، تُخلي Airbnb Payments مسؤوليتها صراحةً عن أي تصرُّف أو إغفال من جانب أي عضو أو طرف ثالث آخر. لا تتحمل Airbnb Payments أي واجبات أو التزامات كوكيل لكل مضيف باستثناء الحد المنصوص عليه صراحة في شروط الدفع هذه، وأي واجبات أو التزامات إضافية قد ينص عليها القانون، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، مستبعدة صراحة.
إذا اخترنا إجراء التحقق من هوية أي عضو، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات مهما كان نوعها، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بأن عمليات التحقق هذه ستكشف أي سوء سلوك سابق من قِبل العضو أو تضمن أن العضو لن يبدر منه سوء سلوك في المستقبل.
تنطبق إخلاءات المسؤولية السابقة إلى أقصى حد يسمح به القانون. قد تمتلك حقوقًا أو ضمانات قانونية أخرى لا يمكن استبعادها قانونيًا. ومع ذلك، يجب أن تقتصر مدة أي ضمانات مطلوبة قانونًا على الحد الأقصى (إن وجد) الذي يسمح به القانون.
أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل، إلى أقصى حد يسمح به القانون، المخاطر الكاملة التي تنشأ عن وصولك إلى خدمات الدفع واستخدامها. إذا سمحت أو أذنت لشخص آخر باستخدام حسابك على Airbnb بأي شكل من الأشكال، فستكون المسؤول عن الإجراءات التي يتخذها هذا الشخص. لن تتحمل Airbnb Payments أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء أو إنتاج أو تقديم خدمات الدفع المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة أو انقطاع الخدمة أو تلف الكمبيوتر أو فشل النظام أو تكلفة المنتجات أو الخدمات البديلة، أو عن أي أضرار ناجمة عن الإصابة الشخصية أو الجسدية أو النفسية الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) شروط الدفع هذه، (2) من استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدمات الدفع، أو (3) من أي اتصالات أو تفاعلات أو اجتماعات مع أعضاء آخرين أو أشخاص آخرين تتواصل معهم أو تتفاعل معهم أو تتعامل معهم أو تجتمع معهم نتيجة لاستخدامك لخدمات الدفع، سواء استنادًا إلى الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية عن المنتج أو أي نظرية قانونية أخرى، وما إذا كانت Airbnb Payments قد تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذا الضرر، حتى إذا تبين أن التعويض المحدود المنصوص عليه في هذه الوثيقة قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي. باستثناء التزاماتنا بدفع المبالغ إلى المضيفين المعنيين وفقًا لبنود الدفع هذه أو طلب دفع معتمد بموجب برنامج حماية المضيف من الأضرار أو تأمين المضيف في اليابان، لن تتجاوز في أي حال من الأحوال المسؤولية الإجمالية لـ Airbnb Payments الناشئة عن أو فيما يتعلق ببنود الدفع هذه واستخدامك لخدمات الدفع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك الناشئة من استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدمات الدفع، (1) المبالغ التي دفعتها أو تدين بها للحجوزات عبر منصة Airbnb كضيف في فترة الإثني عشر (12) شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى المسؤولية، أو إذا كنت مضيفًا، المبالغ التي دفعتها لك Airbnb Payments في فترة الإثني عشر (12) شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى إنشاء المسؤولية، أو (2) مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي)، إذا لم يتم إجراء مثل هذه الدفعات، حسب الاقتضاء. تعد قيود الأضرار المنصوص عليها أعلاه عناصر أساسية في أساس الصفقة بينك وبين Airbnb Payments. لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار اللاحقة أو العرضية، لذلك قد لا ينطبق القيد أعلاه عليك. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، فإن هذا لا يؤثر في مسؤولية Airbnb Payments عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالها، ولا عن التحريف الاحتيالي، أو التضليل في ما يتعلق بمسألة جوهرية، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، أنت توافق على إخلاء ذمة وإعفاء شركة Airbnb Payments والشركات التابعة الأخرى وموظفيها والدفاع عنها (وفقًا لخيار Airbnb Payments) وتعويضها وتبرئة ذمتها من وضد أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بما يلي: (1) خرقك لبنود الدفع هذه؛ (2) استخدامك غير السليم لخدمات الدفع؛ (3) فشلك، أو إخفاقنا في اتباع تعليماتك، في الإبلاغ عن الضرائب أو تحصيلها أو تحويلها بدقة؛ أو (4) انتهاكك لأي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث.
باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به خلافًا لذلك، يجوز لشركة Airbnb Payments تعديل بنود الدفع هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه البنود، فسوف ننشر البنود المعدلة على منصة Airbnb وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه البنود. إذا تأثرت بالتعديل، فسنقدم لك أيضًا إشعارًا بالتعديلات قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ سريانها. إذا كنت تتعاقد مع Airbnb Payments UK، فستتلقى إشعارًا مسبقًا قبل شهرين (2) على الأقل. إذا لم تقم بإنهاء اتفاقيتك قبل تاريخ سريان شروط الدفع المنقحة، فسيشكل استمرارك في استخدام خدمات الدفع قبولًا لأي تغييرات في شروط الدفع المنقحة.
تسري هذه الاتفاقية المبرمة بينك وبين Airbnb Payments (1) منذ قيامك بالحجز لأول مرة إذا كنت ضيفًا؛ أو (2) منذ أول مرة يحجز فيها أحد الضيوف مسكنًا متاحًا من طرفك واستخدامك لخدمات الدفع إذا كنت مضيفًا، وتظل سارية المفعول حتى إنهائها من طرفك أو طرفنا وفقًا للقسم 13.3.
يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا أو عن طريق حذف حسابك على Airbnb. سيكون إنهاء هذه الاتفاقية بمثابة إشعار لإلغاء حسابك على Airbnb وفقًا للبنود. دون تقييد حقوقنا المحددة أدناه، يجوز لشركة Airbnb Payments إنهاء هذه الاتفاقية دون إبداء أسباب في أي وقت من خلال تقديم إشعار مسبق قبل الإنهاء بثلاثين (30) يومًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المُسجّل (أو إشعار مسبق قبل الإنهاء بتسعين (90) يومًا للأعضاء المتعاقدين مع Airbnb Payments في المملكة المتحدة). يجوز لـ Airbnb Payments أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور دون إشعار إذا (1) انتهكت ماديًا التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية؛ (2) قدمت معلومات غير دقيقة أو احتيالية أو قديمة أو غير مكتملة؛ (3) انتهكت القوانين أو اللوائح أو حقوق الأطراف الثالثة المعمول بها؛ أو (4) اعتقدت Airbnb Payments بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري بشكل معقول لحماية الأعضاء الآخرين أو Airbnb أو Airbnb Payments أو الأطراف الثالثة.
يجوز لشركة Airbnb Payments تقييد أو تعليق استخدامك أو وصولك إلى خدمات الدفع مؤقتًا أو نهائيًا (1) للامتثال للقانون المعمول به، أو لأمر أو طلب صادر من محكمة أو هيئة لإنفاذ القانون أو وكالة إدارية أو هيئة حكومية أخرى، أو (2) إذا انتهكت بنود الدفع هذه أو البنود أو القوانين المعمول بها أو اللوائح أو حقوق أطراف ثالثة، أو (3) إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو احتيالية أو قديمة أو غير مكتملة في ما يتعلق بطريقة الدفع أو طريقة دفع العائد، أو (4) بسبب أي مبالغ مستحقة عليك بموجب بنود الدفع هذه والتي قد تأخرت أو تخلفت عن سدادها، أو (5) إذا كانت Airbnb Payments تعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري بشكل معقول لحماية السلامة الشخصية أو ممتلكات Airbnb أو أعضائها أو Airbnb Payments أو أطراف ثالثة، أو لمنع الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر. علاوة على ذلك، بالنسبة للدفع غير الناجح بسبب انتهاء صلاحية البطاقة أو عدم كفاية الأموال أو غير ذلك، يجوز لنا تعليق وصولك إلى خدمات الدفع مؤقتًا حتى نتمكن من فرض رسوم على طريقة دفع صالحة
إذا اتخذت Airbnb Payments أيًا من التدابير الموضحة في القسمين 13.3 و13.4، يجوز لك الاعتراض على هذا القرار من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
إذا ألغيت حسابك على Airbnb كمضيف أو اتخذت Airbnb Payments أيًا من التدابير الموضحة أعلاه، يجوز أن تقوم Airbnb Payments برد المبلغ المدفوع بالكامل لصالح أي ضيوف لديهم حجوزات مؤكدة، ولا يحق لك الحصول على أي تعويض عن الحجوزات المعلقة أو المؤكدة التي تم إلغاؤها. إذا قمت بإلغاء حسابك على Airbnb كضيف، فستبدأ Airbnb Payments في رد المبالغ المدفوعة لجميع الحجوزات المؤكدة بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بالمسكن. إذا تم تعليق أو تقييد وصولك إلى خدمات الدفع أو استخدامها أو تم إنهاء هذه الاتفاقية من طرفنا، فلا يجوز لك نشر حساب Airbnb جديد أو محاولة الوصول إلى خدمات الدفع واستخدامها من خلال حساب Airbnb لعضو آخر.
تظل الأقسام من 5 إلى 20 من بنود الدفع هذه سارية بعد أي إنهاء لهذه الاتفاقية أو انتهائها.
إذا كنت متعاقدًا مع Airbnb Payments US، يتم تفسير بنود الدفع هذه وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا والولايات المتحدة الأمريكية، بغض النظر عن الأحكام المتعلقة بتنازع القوانين. يجب رفع الدعاوى القضائية (بخلاف إجراءات المطالبات الصغيرة) المستثناة من اتفاقية التحكيم في القسم 23 في محكمة الولاية أو المحكمة الفيدرالية في سان فرانسيسكو في ولاية كاليفورنيا، ما لم نتفق على موقع آخر. ويوافق كلانا، أنت ونحن، على أن يكون محل نظر الدعاوى والسلطة القضائية الشخصية في سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا.
إذا كنت متعاقدًا مع Airbnb Payments UK، يتم تفسير بنود الدفع هذه وفقًا للقانون الإنجليزي. إذا كنت تتصرف كمستهلك فردي وإذا كانت اللوائح القانونية الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك تحتوي على أحكام أكثر فائدة لك، فيجب تطبيق هذه الأحكام بغض النظر عن اختيار القانون الإنجليزي. بصفتك مستهلكًا فرديًا، يمكنك رفع أي إجراءات قضائية تتعلق بشروط الدفع هذه أمام المحكمة المختصة في مكان إقامتك أو محكمة مختصة في إنجلترا. إذا رغبت Airbnb في إنفاذ أي من حقوقها ضدك كمستهلك، فيجوز لنا أن نفعل ذلك فقط في محاكم الولاية القضائية التي تقيم فيها. إذا كنت تتصرف كشركة، فأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الأيرلندية.
إذا كنت متعاقدًا مع Airbnb Payments India، يتم تفسير بنود الدفع هذه وفقًا لقوانين الهند. يجب تقديم أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الدفع هذه إلى غرفة التجارة الدولية ("ICC") للتحكيم في نيودلهي، والتي ستكون مقر التحكيم ومكانه. يجب أن يتم هذا التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم لغرفة التجارة الدولية السارية في وقت تقديم طلب التحكيم، شريطة ألا يُفسر هذا القسم على أنه يحد من أي حقوق قد يتعين على Airbnb Payments تطبيقها على أي محكمة ذات اختصاص قضائي لأمر يتطلب منك أداء أو يحظر عليك أداء أعمال معينة أو أي انتصاف مؤقت آخر مسموح به بموجب قوانين الهند أو أي قوانين أخرى قد تنطبق عليك. في حالة وجود طرف أو أكثر من أطراف النزاع غير مقيم في الهند، يتفق الطرفان على استبعاد (لتجنب أي شك) انطباق أحكام الجزء الأول (باستثناء القسم 9، القسم 27، القسم 37(1) (أ) والقسم 37(3) منه) من قانون التحكيم والتوفيق الهندي لعام 1996 على أي تحكيم بموجب هذا القسم. تكون وقائع التحكيم باللغة الإنجليزية. يكون قرار التحكيم الصادر نهائيًا وملزمًا لكلا الطرفين. ويتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة في ما يتعلق بالتحكيم.
إذا كنت متعاقدًا مع Airbnb Brazil، يتم تفسير بنود الدفع هذه وفقًا لقوانين البرازيل. إذا كنت تتصرف كمستهلك، فلا يجوز رفع الإجراءات القضائية التي يمكنك رفعها ضدنا والناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط الدفع هذه إلا في محكمة تقع في مدينة ساو باولو في ولاية ساو باولو في البرازيل أو في محكمة ذات اختصاص قضائي في مكان إقامتك. وإذا كنت تعمل كشركة، فإنك توافق على الخضوع للولاية القضائية الحصرية لمحكمة تقع في مدينة ساو باولو في ولاية ساو باولو في البرازيل.
يرجى قراءة الفقرات التالية بعناية لأنها تنص على موافقتك وموافقة AIRBNB PAYMENTS على تسوية جميع النزاعات بيننا من خلال التحكيم الفردي الملزم وتتضمن تنازلًا عن الحق في رفع دعوى جماعية وتنازلًا عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين. تجُب اتفاقية التحكيم هذه جميع الإصدارات السابقة.
لا تنطبق اتفاقية التحكيم هذه عليك إلا إذا كنت متعاقدًا مع Airbnb Payment US. إذا كنت لا تتعاقد مع Airbnb Payments US، ومع ذلك تحاول تقديم أي مطالبة قانونية ضد Airbnb Payments في الولايات المتحدة، فستنطبق اتفاقية التحكيم هذه لتحديد مسألة الحد الأدنى لما إذا كان هذا القسم 15 ينطبق عليك، وجميع قرارات الحد الأدنى الأخرى، بما في ذلك الإقامة، وقابلية التحكيم، والمكان، والقانون المعمول به.
تلتزم Airbnb Payments بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات بطريقة ملائمة للعملاء. لتحقيق هذه الغاية، تنص بنود الدفع هذه على عملية من جزأين للأفراد الذين ينطبق عليهم القسم 15 هذا: (1) تفاوض غير رسمي مباشرةً مع فريق خدمة العملاء في Airbnb (المحدد في القسم 15.3)، وإذا لزم الأمر (2) تحكيم ملزم وفقًا لبنود اتفاقية التحكيم هذه. تحتفظ أنت و Airbnb Payments بالحق في السعي لحل النزاع في محكمة محكمة الأمور الصغيرة (محاكم الصلح) كبديل للتحكيم.
قبل 30 يومًا على الأقل من بدء التحكيم، توافق أنت وAirbnb Payments على إرسال إشعار فردي بالنزاع كتابيًا ("إشعار ما قبل النزاع") إلى الطرف الآخر ومحاولة التفاوض بحسن نية للوصول إلى تسوية غير رسمية لأي مطالبة فردية. ويجب عليك إرسال إشعار ما قبل النزاع من طرفك إلى Airbnb Payments عن طريق البريد إلى وكيل Airbnb Payments على العنوان: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. بينما ترسل Airbnb Payment إشعار ما قبل النزاع من طرفها إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Airbnb. يجب أن يتضمن إشعار ما قبل النزاع: التاريخ واسمك وعنوانك البريدي واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك ووصفًا موجزًا للنزاع والإجراء المطلوب. وإذا لم يتمكن الطرفان من تسوية النزاع خلال فترة 30 يومًا، يجوز حينها فقط لأيٍ من الطرفين البدء في إجراءات التحكيم عن طريق تقديم طلب كتابي للتحكيم لدى مقدم التحكيم المعين وفقًا للقسم 15.6، أدناه. يُعد اشتراط تقديم "إشعار ما قبل النزاع" من طرف المدعي شرطًا مسبقًا للخوض في إجراءات أي تحكيم، ويجب أن يتضمن أي طلب تحكيم نسخة من إشعار ما قبل النزاع ودليلًا على إرساله وفقًا لما يقتضيه هذا القسم.
توافق أنت وAirbnb Payments بشكل متبادل على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق ببنود الدفع هذه أو انطباقها أو خرقها أو إنهائها أو صلاحيتها أو إنفاذها أو تفسيرها أو أي استخدام لخدمات الدفع (يُشار إليها إجمالًا باسم "النزاعات") تتم تسويته عن طريق التحكيم الفردي الملزم على أساس فردي ("اتفاقية التحكيم"). في حالة وجود نزاع بشأن إمكانية إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه أو تطبيقها على نزاعنا، فإنك وAirbnb Payments توافقان على أن المُحكِّم يُصدر قراره بشأن هذه المسألة. لتجنب الشك، توافق أنت وAirbnb على أن أي مسألة تتعلق بقابلية التحكيم وصياغة أو قابلية إنفاذ أو صلاحية أو نطاق أو تفسير أي جزء من القسم 15 هذا، بما في ذلك أي نزاع حول الامتثال لشرط إشعار ما قبل النزاع ومسؤولية أحد الطرفين عن دفع رسوم التحكيم، يجب تسويتها بواسطة مُحكِّم.
توافق أنت وAirbnb Payments على أن أسباب الدعوى و/أو مطالبات الانتصاف التالية تُعد استثناءات من اتفاقية التحكيم ويتم رفعها في دعوى قضائية في محكمة مختصة (على النحو المحدد في القسم 15): (1) أي مطالبة أو سبب لإقامة دعوى تسعى للحصول على انتصاف زجري طارئ بناءً على ظروف طارئة (على سبيل المثال، خطر وشيك أو ارتكاب جريمة أو قرصنة أو هجوم إلكتروني)؛ أو (2) طلب تعويض بناءً على انتصاف زجري عام؛ أو (3) أي مطالبة أو سبب لإقامة دعوى قضائية كيدية؛ أو (4) أي دعوى فردية متعلقة باعتداء جنسي أو تحرش جنسي ناشئ عن استخدامك لمنصة Airbnb أو خدمات الاستضافة. توافق أنت وAirbnb Payments على أن أي طلب لتعويض بناءً على انتصاف زجري عام يستمر بعد انتهاء التحكيم في جميع الدعاوى أو طلبات التعويض أو أسباب إقامة الدعوى القابلة للتحكيم، ويتم تعليقه في انتظار نتيجة التحكيم وفقًا لأحكام القسم 3 من قانون التحكيم الفيدرالي.
تُثبت اتفاقية التحكيم هذه وجود معاملة تجارية بين الولايات، ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي جميع التفسيرات الموضوعية والإجرائية وسُبل إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه، وليس قانون الولاية. تتم إدارة التحكيم بواسطة شركة ADR Services, Inc. ("ADR") (www.adrservices.com) وفقًا للقواعد أرقام 1 و6–7 و8–9 و11–12 و45 و54 و56 من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية ("القواعد الفيدرالية المختارة") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) وقواعد التحكيم المعمول بها في شركة ADR والسارية في ذلك الوقت ("قواعد ADR")، باستثناء القواعد الفيدرالية المختارة أو قواعد ADR المُعدَّلة بموجب اتفاقية التحكيم هذه أو التي تتعارض معها. علمًا بأن قواعد ADR متاحة على www.adrservices.com. إذا تم تقديم طلب تحكيم إلى شركة ADR Services وفقًا لهذه الاتفاقية وقواعد ADR، ولم تتمكن شركة ADR Services من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، تتم إدارة التحكيم بواسطة رابطة التحكيم الأمريكية ("AAA") وفقًا للقواعد الفيدرالية المختارة وقواعد تحكيم AAA للمستهلكين و/أو قواعد تحكيم AAA الأخرى ("قواعد AAA") السارية في ذلك الوقت، باستثناء ما يتم تعديله في اتفاقية التحكيم هذه. قواعد جمعية التحكيم الأمريكية متاحة على www.adr.org. إذا لم تتمكن رابطة التحكيم الأمريكية من إدارة التحكيم أو لن تتولى إدارته، يجب عليك أنت وAirbnb Payments التشاور واختيار هيئة تحكيم بديلة، وإذا لم نتمكن من الاتفاق، يجوز لك أو لشركة Airbnb Payments أن تطلب من المحكمة تعيين مُحكِّم وفقًا للقسم 5 من المادة 9 من قانون الولايات المتحدة. في هذه الحالة، يتم إجراء التحكيم وفقًا لقواعد هيئة التحكيم المعينة، ما لم تكن هذه القواعد غير متوافقة مع أحكام اتفاقية التحكيم هذه.
لإجراء التحكيم على نحو أفضل من حيث التكلفة والكفاءة والملاءمة لك، فإن أي جلسة تحكيم مطلوبة في سياق أي مسألة تحكيم لا يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يتم إجراؤها عن بُعد عبر مؤتمر بالفيديو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. بينما أي جلسة تحكيم مطلوبة في سياق أي مسألة تحكيم يتجاوز فيها المبلغ المتنازع عليه مليون دولار أمريكي يجب إجراؤها في مقاطعة سان فرانسيسكو ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من المُحكِّم. إذا كان المبلغ المتنازع عليه 10 آلاف دولار أمريكي أو أقل، يتفق الطرفان على الشروع في الإجراءات فقط من خلال تقديم المستندات إلى المُحكِّم، شريطة أن يكون للمُحكِّم سلطة تقديرية في اتخاذ قرار بعقد جلسة استماع استجابةً لطلب معقول ومناسب مُقدَّم من أحد الطرفين.
تخضع رسوم التحكيم المقررة عليك وحصتك من أتعاب المُحكِّم لقواعد ADR وجدول رسوم الخدمة الذي تحدده ADR (متاح على www.adrservices.com). إذا كان دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، يحق لك الحصول على إعفاء من رسوم وتكاليف التحكيم، باستثناء رسوم المُحكِّم. ويجوز لك طلب الحصول على إعفاء من الرسوم من خلال الإدلاء بإقرار تحت القسم أمام مقدم التحكيم يوضح دخلك الشهري وعدد أفراد أسرتك. إذا منحك مقدم التحكيم إعفاءً من الرسوم وقمت بتزويد Airbnb Payments بالوثائق اللازمة لإثبات أن دخلك الشهري الإجمالي أقل من 300% وفقًا للمبادئ التوجيهية الفيدرالية لمكافحة الفقر، تدفع Airbnb Payments حصتك المقررة من رسوم المُحكِّم.
يجوز لكل طرف أن يطلب من المُحكِّم فرض عقوبات عند إثبات أن الطرف الآخر أو محاميه (محاميّيه) قد رفع دعوى أو قدَّم عريضة دفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو غير ذلك من الأمور العبثية. ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به وقواعد رابطة التحكيم الأمريكية، على المُحكِّم أن يفرض عقوبات تساوي أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة للطرف الطالب عندما يثبت أن الدعوى أو عريضة الدفاع لا تستند إلى أساس في الواقع أو في القانون، أو تم تقديمها بسوء نية أو لغرض المضايقة، أو تم تأكيد انتهاكها للبند رقم 11 (ب) من القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية (معاملة المُحكِّم باعتباره "المحكمة")، أو غير ذلك من الأمور العبثية. يجوز لأيٍ من الطرفين أن يطلب رفض أي تحكيم يتم تقديمه بشكل ينتهك أي حكم من أحكام اتفاقية التحكيم هذه. ويجوز لأيٍ من الطرفين أن يرفع خلال التحكيم دعوى مضادة لشروع الطرف الآخر في اتخاذ إجراءات متعلقة بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى. وعندما يثبت أن أحد الطرفين قد بدأ إجراءات تتعلق بنزاع قابل للتحكيم دون الامتثال لمتطلبات اتفاقية التحكيم هذه أو على نحو ينتهكها بأي طريقة أخرى، على المُحكِّم أن يمنح الطرف الآخر تعويضاته الفعلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة.
يُصدر المُحكَّم قرارًا مكتوبًا يتضمن النتائج والاستنتاجات الأساسية التي استند إليها في قراره. يجوز إصدار الحكم في قرار التحكيم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب. يجوز للمحكم منح أي انتصاف يسمح به القانون أو قواعد جمعية التحكيم الأمريكية، ولكن لا يجوز منح الانتصاف الإعلاني أو الزجري إلا على أساس فردي وبالقدر اللازم فقط لتوفير الانتصاف الذي تبرره المطالبة الفردية للمدعي.
تقر أنت وAirbnb Payments وتوافقان على أن كلا الطرفين يتنازلان عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في ما يتعلق بجميع النزاعات القابلة للتحكيم.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقر أنت وAirbnb Payments وتوافقان على أن يتنازل كل منكما عن الحق في المشاركة كمدعي أو كعضو في أي دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو دعوى مصلحة عامة يرفعها محامٍ خاص أو أي إجراء تمثيلي أو مجمع آخر. ما لم نتفق على ذلك كتابةً أو على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية، لا يجوز للمُحكِّم دمج دعاوى أكثر من طرف واحد ولا يجوز له أن يترأس التحكيم في دعوى جماعية أو تمثيلية من أي نوع وبأي شكل. إذا كان هناك قرار قضائي نهائي بأن القانون المعمول به يمنع إنفاذ التنازل الوارد في هذه الفقرة فيما يتعلق بأي مطالبة أو سبب دعوى أو طلب تعويض، فإن تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، وفقط تلك المطالبة أو سبب الدعوى أو طلب الانتصاف، سيتم استثناؤها من اتفاقية التحكيم هذه وسيتم تقديمها إلى محكمة مختصة. في حالة فصل مطالبة أو سبب دعوى أو تعويض مطلوب وفقًا لهذه الفقرة، فإننا نتفق أنت و نحن على أن المطالبات أو أسباب الدعوى أو التعويضات المطلوبة التي لا تخضع للتحكيم سيتم تعليقها حتى يتم حل جميع المطالبات القابلة للتحكيم وأسباب الدعوى والتعويضات المطلوبة من قبل المحكم.
تقر أنت وAirbnb Payments وتوافقان على أنه يجوز الحرمان من المنافع والفوائد ذات الصلة التي يوفرها التحكيم في حالة رفع 100 دعوى تحكيم أو أكثر في غضون 180 يومًا حينما (1) تضم الدعوى الأطراف ذاتها أو أطرافًا ذات موقف مماثل؛ (2) وتستند إلى الدعاوى ذاتها أو دعاوى مماثلة تنشأ عن المعاملات أو الحوادث أو الانتهاكات المزعومة أو الأحداث ذاتها أو المتطابقة إلى حد كبير والتي تتطلب البت في المسائل القانونية أو الوقائعية نفسها أو المتطابقة إلى حد كبير؛ (3) وتضم المحامي نفسه الذي يستعين به أعضاء آخرون أو محاميًا آخر بالتنسيق مع أطراف أخرى ("الدعوى الجماعية"). وبناءً على ذلك، توافق أنت وAirbnb Payments على التنازل عن الحق في إدارة أي نزاع أو التحكيم فيه أو تسويته كجزء من دعوى جماعية (على الرغم من أن القسمين 15 و15.12 في هذه البنود يظل تطبيقهما ساريًا على النزاع). في حالة نشوب نزاع، فإن المُحكِّم المعين للمسألة الأولى المرفوعة في إطار مجموعة من الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين يقرر ما إذا كانت تلك الدعاوى جزءًا من دعوى جماعية. وفي حالة عدم تعيين مُحكِّم حتى حينه، يتم تعيين مُحكِّم لمجرد البت في ما إذا كانت الدعاوى التي يحددها أيٌ من الطرفين جزءًا من دعوى جماعية. علمًا بأنه لا يوجد في هذا البند ما يمنعك أو يمنع Airbnb Payments من المشاركة في تسوية جماعية للدعاوى.
إذا استمرت إجراءات التحكيم لأي سبب من الأسباب، بالرغم من أحكام القسم 15.13، كجزء من دعوى جماعية، يجب على الأطراف تجميع طلبات التحكيم في دفعات لا تزيد عن 200 طلب. وتُحدَّد الدفعات بإدراج أسماء المُدَّعين أبجديًا (حسب اسم العائلة أو اسم النشاط التجاري، حسب الاقتضاء). على سبيل المثال، تضم الدفعة الأولى أول 200 مُدَّعٍ، بينما الدفعة الثانية تضم ثاني 200 مُدَّعٍ، وهكذا. وتقوم الأطراف بتعيين رقم تسلسلي بشكل عشوائي لكل دفعة وإجراء التحكيم في الدفعات واحدة تلو الأخرى، بترتيب تسلسلي. أثناء التحكيم في دفعة واحدة، يلتزم مقدم التحكيم بتعليق بقية الدفعات ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو بتوجيه من مقدم التحكيم. ويجب الفصل في كل دفعة في غضون 240 يومًا من المداولات السابقة على سماع الدعوى الخاصة بالدفعة المعنية. على الرغم مما سبق، إذا لم يكن طلب المدعي موضوعًا لمداولات سابقة على سماع الدعوى في غضون عامين من آخر طلب تم تقديمه في الدعوى الجماعية، يجوز لهذا المدعي أن يختار متابعة الدعاوى المرفوعة في طلب المدعي في المحكمة وفقًا لأحكام القسمين 14 و15.12 من هذه البنود.
قبل 10 أيام على الأقل من التاريخ المحدد لجلسة التحكيم، يجوز لك أو لشركة Airbnb Payments تقديم عرض مكتوب للحكم على الطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفقًا لشروط محددة. إذا تم قبول العرض، يجب تقديم العرض مع إثبات القبول إلى مقدم التحكيم، الذي ينبغي أن يُصدر قرارًا وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة التحكيم أو في غضون 30 يومًا بعد تقديمه، أيهما يحدث أولًا، يتم اعتباره مسحوبًا ولا يمكن تقديمه كدليل في التحكيم، بخلاف ما يتعلق بالتكاليف (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم). إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا مقدمًا من الطرف الأول، وفشل هذا الطرف الآخر في الحصول على حكم أكثر ملاءمة، فلا يجوز لهذا الطرف الآخر استرداد تكاليف ما بعد العرض ويجب عليه دفع تكاليف الطرف مقدم العرض (بما في ذلك جميع الرسوم المدفوعة لمقدم التحكيم) من وقت تقديم العرض.
باستثناء ما ورد في القسم 15.12، في حالة اعتبار أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم التغاضي عن هذا البند ويُمنح ما تبقى من اتفاقية التحكيم النفاذ والمفعول الكاملين.
إذا أجرت Airbnb Payments تعديلات في القسم 15 هذا بعد آخر تاريخ قبلتَ فيه بنود الدفع هذه (أو قبلتَ فيه أي تغييرات لاحقة على بنود الدفع هذه)، يجوز لك رفض التغيير عن طريق إرسال إشعار مكتوب إلينا في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريان التغيير. ويجب أن يتضمن الإشعار الذي ترسله اسمك وعنوانك البريدي وتاريخ الإشعار واسم المستخدم الخاص بك على Airbnb وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك على Airbnb وتوقيعك وبيانًا واضحًا بأنك تريد إلغاء الاشتراك في القسم 15 المعدل. يجب عليك إما إرسال الإشعار بالبريد إلى هذا العنوان: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out، أو إرسال إشعار إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني إلى arbitration.opt.out@airbnb.com. ومع ذلك، فإن رفض تغيير جديد لا يلغي أو يغير موافقتك المسبقة على أي اتفاقيات سابقة للتحكيم في أي نزاع بينك وبين Airbnb (أو موافقتك المسبقة على أي تغييرات لاحقة عليها)، والتي ستظل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ فيما يتعلق بأي نزاع بينك وبين Airbnb.
باستثناء ما ورد في القسم 15.16 ووفقًا لأحكام القسم 13.7، يظل القسم 15 هذا ساريًا بعد أي إنهاء لبنود الدفع هذه ويستمر تطبيقه حتى إذا توقفت عن استخدام خدمات الدفع أو أنهيت حسابك على Airbnb.
باستثناء ما قد يتم استكماله ببنود وشروط أو سياسات أو إرشادات أو معايير إضافية، تُشكل بنود الدفع هذه الاتفاقية الكاملة بين Airbnb Payments وبينك في ما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، وتحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات الشفوية أو المكتوبة السابقة بين Airbnb Payments وبينك في ما يتعلق بخدمات الدفع. إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام شروط الدفع هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم إلغاء هذا الحكم ولن يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية وقابليتها للتنفيذ.
لا يُشكل إخفاق Airbnb Payments في إنفاذ أي حق أو حكم في بنود الدفع هذه تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم ما لم نقر بذلك ونوافق عليه كتابيًا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، فإن ممارسة أي من الطرفين لأي من سبل الانتصاف بموجب هذه الشروط لن يخل بسبل الانتصاف الأخرى بموجب هذه الشروط أو المسموح بها بموجب القانون.
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية، أو عن حقوقك والتزاماتك بموجبها، أو نقل ملكيتها أو تفويضها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Airbnb Payments. يجوز لـ Airbnb Payments دون قيود تعيين أو نقل أو تفويض هذه الاتفاقية وأي حقوق والتزامات، وفقًا لتقديرها الخاص، مع إشعار مسبق قبل ثلاثين (30) يومًا (أو إشعار مسبق قبل شهرين (2) للأعضاء الذين يتعاقدون مع Airbnb Payments UK).
ما لم يرد خلاف ذلك، فإن أي إشعارات أو مراسلات أخرى مسموح بها أو مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية، تتم كتابتها وتقديمها من جانب Airbnb Payments عبر البريد الإلكتروني أو خدمة الإشعارات على منصة Airbnb، وحسب إعداد الإشعارات لديك، عبر خدمة المراسلة (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وWeChat). سيتم اعتبار تاريخ الاستلام هو التاريخ الذي ترسل فيه Airbnb Payments الإشعار.
تنطبق الفقرات التالية إذا كنت تتعاقد مع Airbnb Payments UK. إلى الحد الذي يوجد فيه أي تعارض بين القسم 17 هذا وأي أحكام أخرى من بنود الدفع هذه، تسري أحكام القسم 17 هذا.
تشمل خدمات الدفع خدمة تحصيل الدفعات المُقدَّمة للمضيفين المتعاقدين مع Airbnb Payments UK. تشكل خدمة تحصيل الدفعات "خدمة دفع" منظمة بموجب لوائح خدمات الدفع ولهذه الأغراض، تتعامل Airbnb Payments UK مع المضيفين على أنهم "مستخدم خدمة الدفع".
بموافقتك على بنود الدفع هذه، فإنك كمضيف قد وافقت على أن تقوم Airbnb Payments UK بدفع كل عائد إلى طريقة دفع العائد التي اخترتها. يجوز للمضيفين تغيير طريقة دفع العائد حتى يوم واحد (1) قبل الوقت المتفق عليه لدفع العائد كما هو موضح في القسم 3.3. سيتم اعتبار أن Airbnb Payments UK قد استلمت أمر الدفع الخاص بالمضيف إلى المضيف في نفس التاريخ الذي توافق فيه Airbnb Payments UK على بدء دفع العائد وفقًا للقسم 3.3
ستسعى Airbnb Payments UK إلى ضمان حصول المضيفين المقيمين في المملكة المتحدة على كل دفعة عائد بحلول نهاية يوم العمل التالي لبدء Airbnb Payments UK في إجراءات دفع العائد.
التواصل. ستوفر Airbnb Payments إشعارًا للمضيف عبر البريد الإلكتروني عند بدء كل دفع عائد. سنقدم أيضًا إشعارًا بعنوان البريد الإلكتروني المسجل للمضيف إذا تم إرجاع دفع العائد إلينا بسبب خطأ. تقع على عاتقك كمضيف مسؤولية التأكد من تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني حالي ودقيق وصالح.
بصفتك مضيفًا، إذا كنت تعتقد أو علِمت أن هناك دفعة عائد مستحقة لك بشكل صحيح قد تم تحويلها أو ربما يتم تحويلها دون تفويض منك ("دفعة العائد المُحوَّلة") لأن كلمة المرور أو بيانات الاعتماد الأخرى اللازمة لتسجيل الدخول إلى حسابك على Airbnb ("بيانات الاعتماد") قد تعرَّضت للفقدان أو السرقة أو الاختلاس، يجب عليك إعلام Airbnb Payments UK (يمكنك الاطلاع على القسم 20 للتعرّف على تفاصيل الإجراءات) دون تأخير لا مبرر له عند العلم بفقدان أو سرقة أو اختلاس بيانات الاعتماد أو الاستخدام غير المصرح به لبيانات الاعتماد أو الوصول غير الشرعي إلى حسابك على Airbnb.
بصفتك مضيفًا، إذا ادَّعيتَ أنك لم تتلقَّ دفعة عائد مستحقة لك بشكل صحيح عبر طريقة دفع العائد التي اخترتها (بما في ذلك عندما تكون هناك دفعة عائد محوَّلة)، فإن Airbnb Payments UK (إذا طلبتَ ذلك دون تأخير لا مبرر له، عند علمك بدفعة العائد غير المصرح بها أو التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح، وفي غضون 13 شهرًا من حدوث ذلك على أي حال) تبذل جهودًا فورية لتتبع الدفعة وتُعلمك بالنتيجة. وفقًا لأحكام القسم 17.2.3، ما لم نتمكن من إثبات (1) استلامك لدفعة العائد عبر طريقة دفع العائد التي اخترتها، أو (2) أننا نفّذنا إجراءات دفعة العائد بشكل صحيح باستخدام معلومات طريقة دفع العائد التي قدمتها ولكن تلك المعلومات التي زوّدتنا بها لم تكن صحيحة، فإننا نرُد إليك المبلغ. عندما تقدم لنا معلومات غير صحيحة، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تنفيذ شابه خلل لدفعة العائد أو عدم تنفيذها على الإطلاق، ومع ذلك، فإننا نبذل جهودًا معقولة لاسترداد أموال العوائد.
يجب عليك استخدام بيانات الاعتماد وفقًا لبنود الدفع هذه واتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان بيانات الاعتماد. بصفتك مضيفًا، يجوز أن تكون مسؤولًا عن الخسائر المتعلقة بأي دفعة عائد مُحوَّلة تنشأ عن استخدام بيانات الاعتماد المفقودة أو المسروقة أو المختلسة، بما في ذلك فقدان هاتف جوال تم تثبيت التطبيق عليه، أو عندما تفشل في الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد، بحد أقصى 35 جنيهًا إسترلينيًا. ولن ينطبق ذلك إذا لم تتمكن من اكتشاف فقدان بيانات الاعتماد أو سرقتها أو اختلاسها قبل دفع العائد، إلا إذا تصرفت بشكل احتيالي أو كانت الخسارة ناتجة عن تصرفات أو إهمال من جانب موظفي Airbnb أو مقدم الخدمة. ومع ذلك، يجوز أن تكون مسؤولًا عن جميع الخسائر المتعلقة بدفعة العائد المُحولَّة إذا استطعنا إثبات أنك تصرفت بشكل احتيالي أو حيثما تفشل، عن قصد أو بسبب إهمال جسيم، في استخدام منصة Airbnb و/أو خدمات الدفع وفقًا للبنود أو بنود الدفع هذه (بما في ذلك الالتزام بالحفاظ على أمان بيانات الاعتماد). باستثناء الحالات التي تتصرف فيها بشكل احتيالي، فإنك لا تكون مسؤولًا عن أي خسائر متكبدة في ما يتعلق بدفعة عائد مُحوَّلة تنشأ بعد إرسال إشعار من طرفك بفقدان أو سرقة أو اختلاس بيانات الاعتماد أو الاستخدام غير المصرح به لبيانات الاعتماد، إذا أخفقنا في أي وقت في توفير الوسائل المناسبة للتعامل مع هذا الإشعار، أو إذا لم نشترط مصادقة قوية من العميل، عند الاقتضاء.
يجب تقديم أي شكاوى بشأن خدمات الدفع إلى Airbnb Payments UK (راجع القسم 20 للحصول على تفاصيل حول الإجراءات). إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة التي انتهت إليها الشكوى بينما تتلقى خدمات الدفع المنظمة من جانب Airbnb Payments, UK بصفتك مضيفًا، يجوز لك أيضًا إحالة الشكوى إلى Financial Ombudsman. تخضع جميع الشكاوى المقدمة إلى Financial Ombudsman Service لقواعد خدمة Financial Ombudsman Service، بما في ذلك ما يتعلق بمتطلبات الأهلية. تقدم خدمة أمين المظالم المالي في المملكة المتحدة خدمة مجانية لحل الشكاوى للأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الخيرية الصغيرة وأمناء الصناديق الاستئمانية الصغيرة. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بشأن Financial Ombudsman Services وتفاصيل التواصل عبر الرابط التالي: http://www.financial-ombudsman.
إذا كانت المكسيك بلد إقامتك، (1) عند الاستلام الناجح للدفع من الضيف بعد قبول المضيف لطلب الحجز، تحتفظ Airbnb Payments عمومًا بهذه الأموال المستحقة للمضيف في عهدة مؤقتة حتى يتم إصدارها للمضيف وفقًا للقسم 3.3.1، و (2) لن يكون الدفع للمضيف ساريًا إلا عند بدء خدمات المضيف ووفقًا للقسم 3.3.1. قد يُطلب من Airbnb حجب الضرائب وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، وستكون هذه الضرائب مستحقة عند إصدار Airbnb Pay للعائد الخاص بالمضيف.
يقر المضيف بأن Airbnb Payments تعمل كوكيل لتحصيل الدفعات فقط للغرض المحدود المتمثل في قبول ومعالجة الأموال من الضيوف الذين يشترون خدمات الاستضافة ودفع أي ضرائب مطبقة مستحقة في المكسيك، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، نيابةً عن المضيف.
سيتم تطبيق الفقرة التالية إذا كنت تتعاقد مع Airbnb في البرازيل:
يتم تعديل القسم 2، "البنود التي تنطبق على الضيوف"، بإضافة الجزء الفرعي التالي: "أنت تقر بأنه إذا كان بلد إقامتك هو البرازيل وأنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فيمكنك دفع ثمن حجزك على أقساط متعددة طالما أن بطاقة الائتمان الخاصة بك تدعم الأقساط ويتم إصدارها في البرازيل. قد يختلف عدد الأقساط، ولكن سيتم تقديمها لك قبل إكمال معاملة الحجز الخاصة بك. أنت تقر بأنه قد يتم زيادة السعر الإجمالي عندما تختار دفع ثمن حجزك على أقساط نتيجة للنفقات المتعلقة باستخدام بطاقة الائتمان و/أو الأشكال الأخرى لخطط التقسيط (" رسوم التقسيط"). أنت توافق على أنك وحدك المسؤول عن دفع رسوم التقسيط، وAirbnb Brazil مسؤول فقط عن تحصيل هذه المبالغ وتحويلها إلى مزود خدمة الدفع التابع لجهة خارجية. أنت تفوض مزود خدمة الدفع التابع لجهة خارجية لفرض الرسوم تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لإجراء الحجز. وقد يخضع استخدامك لميزة التقسيط لبنود وأحكام إضافية يفرضها مزود خدمة الدفع الخارجي. إذا تم إلغاء حجزك لأي سبب من الأسباب، يتم رد رسوم التقسيط إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الحجز. إذا أجريت تعديلًا على حجز مستحق الدفع على أقساط، وكان تعديل الحجز يؤدي إلى خفض السعر الإجمالي، فلا يتم رد أي جزء من رسوم التقسيط. سيتم بدء عمليات رد المبالغ المدفوعة وتحويلها بواسطة Airbnb Payments وفقًا لبنود الدفع هذه."
حسب بلد إقامة الضيوف والمضيفين، قد يتطلب إرسال الدفعات المستحقة للمضيفين والرسوم المنطبقة مثل رسوم خدمة Airbnb تنفيذ اتفاقيات صرف العملات الأجنبية أو غيرها من التدابير ذات الصلة، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
إذا كنت مقيمًا في البرازيل وأجريت حجزًا مع مضيف مقيم خارج البرازيل باستخدام العملة المحلية، فإنك باستخدام خدمات الدفع، تقر وتوافق على أن Airbnb Brazil تعمل كوكيل لتحصيل الدفعات للمضيف المقيم خارج البرازيل. Airbnb Brazil هي أيضًا الكيان الذي تتعاقد معه لاستخدام منصة Airbnb، كماهو موضح في البنود.
أنت تفوض Airbnb Brazil، مباشرةً أو من خلال أطراف ثالثة، لإجراء أي عمليات تحقق نعتبرها ضرورية للتأكد من هويتك. قد يشمل ذلك (1) التحقق من بياناتك مقابل قواعد بيانات طرف ثالث أو مصادر أخرى، أو (2) طلب تقارير من مقدمي الخدمات، أو (3) مطالبتك بتقديم شكل من أشكال الهوية الحكومية (على سبيل المثال، رخصة القيادة أو جواز السفر)، أو بطاقة التعريف الضريبية، أو تاريخ ميلادك، أو عنوانك، أو معلومات أخرى؛ أو (4) مطالبتك باتخاذ خطوات لتأكيد ملكية عنوان بريدك الإلكتروني، أو طريقة (طرق) الدفع أو طريقة (طرق) دفع العائد. تحتفظ Airbnb Brazil بالحق في إنهاء أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدمات الدفع في حالة عدم تمكننا من الحصول على أي من هذه المعلومات أو التحقق منها.
عند معالجة دفعات من أحد الأعضاء، يجوز لشركة Airbnb Brazil (و/أو الأطراف الثالثة التي تعاقدتَ معها بنفسك أو تعاقدتْ معها شركة Airbnb Brazil نيابةً عنك) الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالعضو و/أو المعاملة المعنية و/أو إبلاغ السلطات المختصة بها (عند الاقتضاء) بغرض الامتثال للتشريعات المعمول بها وبعض الضوابط التنظيمية، ومنع أنشطة غسل الأموال.
بالنسبة إلى المعاملات التي تزيد قيمتها عن 10,000$، يقوم الضيوف بموجب هذه البنود بتعيين Airbnb Brazil كوكيل عنهم لإبرام معاملات صرف العملات الأجنبية مع المؤسسات لتحويل أو استلام أي أموال متعلقة بعمليات شراء الضيوف لخدمات الاستضافة. كما يمنح الضيوف Airbnb Brazil حق تفويض الصلاحيات الممنوحة لها بموجب هذه البنود، كليًا أو جزئيًا.
بالنسبة إلى الضيوف والمضيفين المتعاقدين مع Airbnb Brazil، تُعتبر جميع الإشارات الواردة في بنود الدفع هذه إلى Airbnb أو Airbnb Payments أو منصة Airbnb إشارةً إلى Airbnb Brazil.
تنطبق الفقرات التالية أيضًا إذا كنت تستخدم خدمات الدفع كممثل ("ممثل") يعمل نيابة عن شركة تجارية أو شركة أو كيان قانوني آخر (في مثل هذه الحالة، لأغراض شروط الدفع، ستشير "أنت" و "الخاص بك" وتنطبق على هذا العمل التجاري أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر).
أنت تقبل بنود خدمة الدفع وتتحمل المسؤولية عن أي تصرف أو إهمال من جانب الموظفين أو الوكلاء الخارجيين الذين يستخدمون خدمة الدفع نيابةً عنك.
تؤكد أنت وممثلك كلٌ على حدة أنكما مُفوضان بتقديم المعلومات الموضحة في القسم 2.1 والقسم 3.2 وأن ممثلك يتمتع بسلطة إلزامك ببنود الدفع هذه. قد نطلب منك تقديم معلومات أو وثائق إضافية تثبت سلطة ممثلك.
أنت تقر وتضمن لنا: (1) أن عملك قائم على الأسس التنظيمية الواجبة ويتمتع بصلاحية قانونية وفي وضع جيد بموجب قوانين البلد الذي تم تأسيسه فيه، وأنك تتولى إجراءات التسجيل اللازمة لتلقي خدمات الدفع؛ (2) وأن لديك جميع الحقوق والسلطة والصلاحيات اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية، وتنفيذ التزاماتك، ومنح الحقوق والتراخيص والتفويضات الواردة في هذه الاتفاقية.
إذا كنت تستخدم طريقة الدفع لصالح موظفيك أو جهة خارجية أخرى معتمدة في ما يتعلق ببرنامج Airbnb للأعمال، وفقًا لما يسمح به حسابك، فإنك تفوض Airbnb Payments بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع مقابل الحجوزات التي يطلبها الموظفون في شركتك أو الجهة الخارجية الأخرى المسموح لها بالحجز.
بالنسبة إلى أي طريقة دفع عائد مرتبطة بحسابك على Airbnb، فإنك تفوض Airbnb Payments بتخزين بيانات طريقة دفع العائد، وتحويل الدفعات باستخدام طريقة دفع العائد للحجوزات المرتبطة بحسابك على Airbnb واتخاذ أي إجراء آخر على النحو المسموح به في بنود الدفع في ما يتعلق بطريقة دفع العائد.
إذا كنت تقوم بإدارة معلومات بطاقة الدفع أو تخزينها أو معالجتها بطريقة أخرى نيابةً عن أي شخص أو أي جهة خارجية، فإنك توافق على الامتثال دومًا لمتطلبات خصوصية وأمن البيانات المعمول بها بموجب معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع الحالي في ما يتعلق باستخدام معلومات بطاقة الائتمان هذه والوصول إليها وتخزينها. للحصول على معلومات إضافية، بما في ذلك أدوات لمساعدتك في تقييم امتثالك، راجع https://www.visa.com/cisp و https://www.mastercard.com/sdp.
يمكنك الاتصال بـ Airbnb Payments فيما يتعلق بخدمات الدفع باستخدام المعلومات أدناه:
| الكيان | معلومات التواصل |
|---|---|
| Airbnb Payments, Inc. | 888 شارع برانان سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94103 الولايات المتحدة الأمريكية +1 (844) 234-2500 |
| Airbnb Payments UK Ltd. | حصلت شركة Airbnb Payments UK Limited على ترخيصها من قِبل هيئة الرقابة المالية (FCA) وتخضع لإجراءاتها التنظيمية كمؤسسة للخدمات المالية الإلكترونية بالرقم المرجعي 900596 ويقع مقرها المُسجَّل في 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
| Airbnb Payments India Pvt. Ltd. | Level 9, Spaze i-Tech Park A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram INDIA 122018 يرجى التواصل مع خدمة العملاء في Airbnb إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن تحديث معلوماتك الشخصية أو التجارية أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدماتنا. |
| Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422 conjunto 51 CEP: 05433-010 Sao Paulo - SP - Brazil +0800 878 7918 |
ستوفر Airbnb Payments نسخة من بنود الخدمة هذه الخاصة بالدفعات عند الطلب. إذا كانت لديك أي استفسارات حول بنود الخدمة هذه الخاصة بالدفعات، يرجى إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
If you attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.
As a consumer who resides in the EEA you can access the European Commission’s online dispute resolution platform here: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Please note that Airbnb Payments is not committed or obliged to use an alternative dispute resolution entity to resolve disputes with consumers. The European Commission’s online dispute resolution platform is not available for residents of Switzerland or the United Kingdom.
Last Updated: February 6, 2025
These Payments Terms of Service for European Users (“Payments Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform. When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to:
These Payments Terms and the documents, policies and standards referred within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform.
Documents referred to within these Payments Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Payments Terms. However, it is important to note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms page, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and also form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Our terms and policies are organised based on the topic(s) to which they relate so as to make it easy for you to find the terms or policy relevant to your query or event.
Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Experiences or other Host Services, including services in connection with Airbnb.org and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services are provided for the benefit of Hosts and may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):
Airbnb Payments provides regulated Payment Services only to Hosts as the Host's limited payment collection agent by accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host's behalf.
In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Airbnb Terms of Service (“Terms”), and must keep your payment and personal information accurate and complete and provide us with identity and other information as requested by us.
If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payment Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. By continuing to use the Payment Services after your change of country of residence, you agree to such change of contracting party and terms. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.
The Terms separately govern your use of the Airbnb Platform. If you see an undefined term in these Payment Terms, it has the same definition as in the Terms.
By using the Payments Services, you agree to comply with these Payment Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services.
The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.
Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.
You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and information you provide, and if applicable, verifying the identity of the representative(s) and beneficial owner(s). This may include (i) screening you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport), to check your name, place and date of birth, your address, nationality and/or other information which we deem necessary under applicable laws; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
Your access to or use of certain Payment Services may be subject to, or require you to accept, additional terms and conditions. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise.
When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment processor(s) to collect and store your Payment Method information in accordance with Airbnb's privacy policy.
When you add or use a Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You may not remove the Payment Method associated with a reservation, during the period commencing from the date of your booking and ending fourteen (14) days following your check-out date, nor during any additional period of time needed to resolve any outstanding Damage Report associated with such booking.
You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one Payment Method), either directly or indirectly, for all fees and other amounts due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account, including Damage Report amounts in accordance with the Terms and with Sections 5 and 6.
If your Payment Method information changes (e.g., account or card number, routing number, expiration date or CVV or CVC number) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and automatically update your Payment Method on file.
Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.
The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method if your preferred currency is not available.
Note that if the country in which your Airbnb Payments contracting entity is located is different than the country of your Payment Method provider or your selected currency is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, your Payment Method provider may impose certain fees and the amount listed on your Payment Method statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using a U.S. issued card, but select Euro as your currency, your payment may be processed outside the U.S., and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if you select to pay with a currency that is different than your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees. Please contact your Payment Method provider if you have any questions about these fees or any exchange rate imposed by your Payment Method provider.
If a requested booking is declined because it is not accepted by the Host, you cancel the booking request before it is accepted by the Host, or Airbnb cancels the booking, any amounts collected by Airbnb Payments and due to you pursuant to the policies described in Section 5.5, will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable) in accordance with Section 5.5.2.
Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks unacceptable to Airbnb Payments.
Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you. Airbnb Payments does not provide any regulated Payment Services to you.
2.11.1.1
Airbnb may make available to Guests the option to pay a portion of the booking’s Total Price at the time of booking and pay the remainder of the Total Price at a later time prior to check-in (“Pay Part Now, Part Later”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method. You will not be charged any additional fees for using Pay Part Now, Part Later.
2.11.1.2
If you choose Pay Part Now, Part Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and schedule of each payment due. Airbnb credits, coupons, or gift cards will be applied first before the amount of each payment is calculated. On the payments due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.
2.11.1.3
If you make a modification to a booking made with Pay Part Now, Part Later, Airbnb will notify you of the revised payment schedule, as applicable, and Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking on the revised payment due dates. If the modification increases your Total Price, you may be required to make an additional partial payment of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.1.4
You agree that by selecting Pay Part Now, Part Later, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pursuant to a different payment schedule.
2.11.1.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete the payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete the payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. If the booking is canceled, you will be refunded based on the Host’s cancellation policy.
2.11.2.1
For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.
2.11.2.2
If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.
2.11.2.3
Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.
Guests may from time to time be offered the possibility to pay for an Accommodation Reservation on credit or other installment options, and pay for them over time ("buy now, pay later"). These Payment Methods will be provided by Klarna Bank AB (or its affiliate), not Airbnb, and Klarna will become your creditor for the payment, subject to additional terms of use provided at checkout. Depending on the Payment Method, this will also create a separate relationship between you as the borrower and Klarna as the lender. Please review any applicable additional terms before using these Payment Methods.
Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.
In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you may be asked to provide additional information such as name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. Providing requested information is required for a Payout Method to be valid. The information Airbnb Payments requires for a valid Payout Method may change, and Airbnb Payments may request additional information at any time; failing to provide requested information may result in Airbnb Payments temporarily placing a hold, suspending, or canceling any Payout until the information is provided and, if necessary, validated.
You authorize Airbnb Payments to collect and store your Payout Method information in accordance with Airbnb's Privacy Policy. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.
Subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date; (ii) for Experiences, by the end of the business day after the start of the Experience; and (iii) for all other Host Services, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first payout by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future payouts monthly after the initial payout, for the duration of the reservation.
Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment via the Airbnb Platform. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.
Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes, and any amounts you agree to allocate to any co-host, or the owner(s) of an Accommodation, a homeowners’ association, and/or their agent (such as a building operator or property management company). In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.
Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for the purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity or where applicable the identity of your representative(s) or beneficial owner(s), or to obtain or verify requested information. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).
Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency applicable to your selected Payout Method. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.
For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.
Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use from such third-party payment service providers. Please review them before using your Payout Method.
Subject to section 17 or 18, Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.
If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team, and Hosts are responsible for the accuracy of their instructions.
If a Guest in Germany chooses to pay for an Accommodation Reservation using a Klarna ‘buy now, pay later’ option (other than a Pay-in-3 option), these additional Host terms apply.
Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests, subject to and in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments’ responsibilities are limited to those set out in this Section 4.2 and Airbnb Payments is not responsible for, and will not be liable for, any acts or omissions of the Host. Subject to Section 11, Airbnb Payments will remain liable for any acts caused by its own negligence and for its breaches of your rights as a consumer under applicable law.
Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly.
Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform.
You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payment Terms and/or the Terms by either (i) charging the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:
If you owe an amount at any time after a booking, such as with Pay Part Now, Part Later or Recurring Payment charges, Booking Modifications, Resolution Center payments or Damage Reports (“Additional Amounts”), you authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect payments for such Additional Amounts by charging your Payment Method associated with the relevant booking without any further action on your part. Airbnb Payments will notify you in writing before any Additional Amounts are charged to such payment method.
If your Payment Method associated with the relevant booking is expired, invalid or otherwise not able to be charged for any reason (such as insufficient funds), you remain responsible for any uncollected amounts and Airbnb Payments may charge the Payment Method related to your booking again or use any other Payment Method on file associated with your Airbnb account, if available, to collect such Additional Amounts. Any amount not collected for any reason will be subject to any remedies that may be available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of available causes of action or claims against you.
If Airbnb reasonably believes that you as a Host participated in fraudulent activity, such as an overpayment scam, booking fraud or other fraud, and Airbnb Payments has already initiated the Payout to you for such stay, Airbnb Payments may recoup from you such amount by reducing, setting off or debiting the amount from any future Payouts owed to you.
In addition to any amount due as outlined above, if there are amounts which you owe us but are unpaid or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees that are incidental to Airbnb Payments collection of these amounts and chargebacks. Such fees or charges may include collection fees, convenience fees or other third-party charges.
If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe, as a Guest or as a Host, under the Terms and these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.
Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge your Guest Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges to your Payment Method with respect to a Guest transaction, after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.
Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error). For Hosts, this may include by reducing, setting off and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.
To the extent you receive any funds in error, you agree to immediately return such funds to Airbnb Payments.
Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Major Disruptive Events Policy, Rebooking and Refund Policy, and Experiences Guest Refund Policy, will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.
Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will initiate the refund process promptly. In the case of a cancellation by a Host, Airbnb Payments will hold the funds on behalf of the Host for up to 72 hours until the Guest is either refunded or the funds are used to rebook with another Host. At no point in time is Airbnb Payments holding the funds on behalf of the Guest or providing the Guest a payment service. In certain instances, the refund process may include the option to receive credit in lieu of a cash refund; if this option is made available to you, the timing of your refund will be communicated via the Airbnb Platform. However, the time it takes to receive any cash refund or for any pre-authorization of your Payment Method to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.
If you are responsible for Damage Report amounts pursuant to Section 15 of the Terms, Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to make the booking or any other Payment Method associated with your Airbnb account at the time of the Damage Report or reasonably thereafter in order to collect Damage Report amounts, up to a maximum amount as defined in Section 15 of the Terms. To facilitate this charge, when you book a Listing, you are agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to book the Listing in order to collect Damage Report amounts.
You agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of causes of action or claims against you, including in relation to any Damage Report or payment requests made by Hosts under the Host Damage Protection.
If Airbnb Payments holds funds due to you and it has not been able successfully to make payment to you of those funds ("Abandoned Property") in accordance with Section 7.2, we may, subject to applicable law and the relevant limitation period, retain the Abandoned Property which would otherwise have been due to you and you will no longer have a claim for it.
Subject to applicable law, funds held for you by Airbnb Payments will be considered Abandoned Property where any of the following apply:
You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:
We are required to act in accordance with our internal policies and the laws of various jurisdictions relating to the prevention of money laundering and the implementation of sanctions including: (i) economic or financial sanctions or trade embargoes imposed, administered or enforced from time to time by the U.S. government, including those administered by the Office of Foreign Asset Control or the U.S. Department of State; or (ii) by the United Nations Security Council, the European Union or His Majesty's Treasury of the United Kingdom. You will comply with any relevant financial sanctions and any relevant export control laws applicable to you and to your local jurisdiction.
Airbnb Payments shall not be liable for any delay or failure to fulfill any obligation under these Payments Terms resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside the reasonable control of Airbnb or Airbnb Payments, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargos, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”).
If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk.
Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4 and subject to Section 11, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission by you, any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.
If we choose or are required to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future. We are not responsible for prior misconduct by a Member where such misconduct was unknown by us.
The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.
Subject to the sections below, to the maximum extent permitted by applicable law, Airbnb Payment’s liability shall be limited and the entire risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person.
Airbnb Payments shall not be liable for any losses where the loss is due to Airbnb Payments' compliance with obligations imposed on it by applicable law. Airbnb Payments shall also not be liable for any losses resulting from your or another Member's acts or omissions, including but not limited to any breach of these Payments Terms or of applicable law or if you or another Member have acted fraudulently or with negligence.
Nothing in these Payment Terms limits the liability of Airbnb Payments for: (i) death or personal injury arising from Airbnb Payments' act or omission or negligence; (ii) fraud or fraudulent misrepresentation; (iii) wilful misconduct or gross negligence; (iv) losses directly caused by Airbnb Payments' breach of these Payment Terms or (v) any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law (including for example a breach of statutory consumer rights or of statutory rights under payment laws and regulations).
Airbnb Payments shall not be liable to you in any circumstances for any loss of business, loss of goodwill, loss of opportunity or loss of profit.
To the extent that Airbnb Payments' liability is excluded or limited, this also applies with regard to the personal liability of its legal representatives, employees, and other agents.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb Payments and its affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of (i) your breach of these Payments Terms; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been caused by your negligence or breach of a contractual obligation.
We may amend these Payment Terms at any time by providing you with at least two (2) months’ notice of such changes before they come into effect. We will give you notice of the proposed changes by email notifications, through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you, and by posting the revised Payments Terms on a link on the Airbnb Platform. You will be able to view the revised Payments Terms by accessing the link on the Airbnb Platform and can save and print them should you choose. You understand that you will be deemed to have accepted the changes we make to these Payments Terms unless you terminate these Payments Terms or close your Airbnb account (without penalty) prior to the expiry of the two (2) months' notice period and before the changes come into effect. If you opt to terminate these Payment Terms or close your Airbnb account, you will still be required to fulfill any of your outstanding obligations under the Terms, including in relation to upcoming bookings or the provision of Host Services.
This agreement between you and Airbnb Payments is effective (i) if you are a Guest, from when you make your first booking; or (ii) if you are a Host, from when a Guest first books a Listing made available by you and you use the Payment Services, and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments Luxembourg may terminate this agreement for convenience at any time by giving you two (2) months’ prior notice, and Airbnb Payments UK may terminate this agreement for convenience at any time by giving you ninety (90) days’s prior notice. Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties. If you or Airbnb Payments terminate this agreement, it will also terminate your Airbnb account pursuant to the Terms.
Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method.
If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 and 13.4 you may appeal such a decision by contacting customer service.
If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.
Sections 5 through 20 of these Payments Terms shall survive any termination or expiration of this agreement.
If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.
If you are contracting with Airbnb Payments Luxembourg, these Payments Terms will be interpreted in accordance with Luxembourg law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Luxembourg law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in Luxembourg. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Luxembourg courts.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB PAYMENTS AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payments Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section15.3), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice”) and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 15.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 15, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved by an arbitrator.
You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 15): (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (ii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iii) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb Payments agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb Payments shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb Payments may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb Payments with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb Payments will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb Payments agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 15 and 15.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb Payments from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 15.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 14 and 15.12 of these Terms.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb Payments may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 15.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb Payments amends this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than thirty (30) days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 15. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.
Except as provided in Section 15.16 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.
Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Airbnb Payments’ failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent. Airbnb Payments may assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with two (2) months’ prior notice provided that this would not reduce your rights or benefits under these terms.
Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.
This agreement is concluded in the language as applied by the Terms and all communication undertaken during this contractual relationship shall be made in that language.
This Section 17 will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK. To the extent that there is any conflict between this Section 17 and any other provision of these Payment Terms, the provisions of this Section 17 shall apply.
The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations 2017 and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user”.
By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3
Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.
Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) have been lost, stolen or misappropriated, you should notify Airbnb Payments UK (see Section 20 for details on how) without undue delay.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method (including where there has been a Diverted Payout), Airbnb Payments UK will (if requested by you without undue delay, on becoming aware of the unauthorized or incorrectly executed Payout and in any event within 13 months of it happening) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Subject to Section 17.2.3, unless we can prove that (i) the Payout was received by you via your chosen Payout Method, or (ii) we made the Payout correctly using the Payout Method information you provided but the information you provided was incorrect, we will refund the amount. Where you have given us incorrect information, we will not be liable for the defective or non-execution of the Payout, however, we will make reasonable efforts to recover the Payout funds.
You must use your Credentials in accordance with these Payment Terms, and take all reasonable steps to keep your Credentials safe. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials (including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application) or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £35. This will not apply if the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable by you prior to the Payout, unless you acted fraudulently or the loss was caused by acts or omissions of Airbnb personnel or a service provider. You may however be liable for all losses relating to a Diverted Payout if we can show that you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payment Terms (including the obligation to keep your Credentials safe). Except where you have acted fraudulently, you will not be liable for any losses incurred in respect of a Diverted Payout arising after notification by you of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials, where we have failed at any time to provide appropriate means for such notification, or where we do not require strong customer authentication, where required.
Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK (see Section 20 for details on how). If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments UK, you may also be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman. All complaints to the Financial Ombudsman Service are subject to the rules of the Financial Ombudsman Service, including in relation to eligibility requirements. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service. You may obtain further information regarding the Financial Ombudsman Services and contact details at: https://www.financial-ombudsman.org.uk.
This Section 18 will apply if you are contracting with Airbnb Payments Luxembourg. To the extent that there is any conflict between this Section 18 and any other provision of these Payment Terms, the provisions of this Section 18 shall apply.
The Payment Services include the payment service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments Luxembourg. These services constitute “payment services” regulated under the modified Law of 10 November 2009 on payment services (“Law of 2009”) and for these purposes Airbnb Payments Luxembourg treats Hosts as the “payment service user” according to the Law of 2009.
By agreeing to these Payments Terms you as Host have consented to Airbnb Payments Luxembourg’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments Luxembourg will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments Luxembourg agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3.
As between you and Airbnb Payments Luxembourg, the legal provisions relating to the form of and procedure for giving consent to the initiation of a payment order or the execution of a payment transaction and the withdrawal of such consent in accordance with Articles 81 and 93 of the Law of 2009 shall apply at any time.
Airbnb Payments Luxembourg will endeavor to ensure that Hosts based in the EEA will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments Luxembourg’s initiation of the Payout.
Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
Notwithstanding the provisions of Article 1341 of the Civil Code, Airbnb Payments shall, whenever useful or necessary, be entitled to prove its allegations by any means legally admissible in commercial matters, such as witness statements, affidavits, electronic records and any other suitable documents.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) are lost or stolen or in case of an unauthorized, incorrectly initiated or incorrectly executed payment transaction, you should notify Airbnb Payments Luxembourg pursuant to Section 20 immediately. You must notify Airbnb Payments immediately on becoming aware of, and no later than 13 months after the debit date of, the unauthorized or incorrectly executed Payout. In the case of such an unauthorized payment transaction, Airbnb Payments will refund you the amount of the unauthorized payment transaction by the end of the following business day after noting, or in accordance with Section 20 being notified of, the transaction. Airbnb Payments has no such obligation if it has reasonable grounds for suspecting fraud. You will be obliged to bear the losses relating to an unauthorized Payout for up to EUR 50 where such unauthorized Payout results from the loss or theft of your Credentials or from the misappropriation of your Credentials. You will not be obliged to bear the losses where: (a) the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable to you prior to a Payout, except where you have acted fraudulently; or (b) the loss was caused by acts or lack of action of Airbnb Payments. You will be liable for all losses incurred in respect of a Payout made by Airbnb Payments which was not authorized by you where you have acted fraudulently or have not notified Airbnb Payments on time in accordance with this section and Section 20. You will not bear any financial consequences resulting from your lost, stolen or misappropriated Credentials after notification to us, in accordance with this section and Section 20.
We will not be liable for any loss arising from: (i) Diverted Payouts where you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payments Terms (including the obligation to keep your Credentials safe); (ii) if Airbnb Payments provides evidence to you that the Payout has been received on time and in full by you or your payment service provider, or (iii) or any payout transaction which we facilitated in accordance with information provided by you where the information you provided was incorrect. In these circumstances, you can request from Airbnb Payments that it should endeavor, using appropriate means available to it, to recover the payment amount. If recovering the payment amount is not possible, Airbnb Payments will, upon written request, provide you with any information that it has and that is relevant to you for the purpose of taking legal action to assert your claim for the refund of the amount. For this recovery, Airbnb Payments may charge a fee.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method, Airbnb Payments Luxembourg will (if requested) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome.
Any complaint, namely relating to any loss, theft, misappropriation or unauthorized use in connection with the Payment Services, or unauthorized or erroneous transactions should be made in writing to Airbnb Payments Luxembourg pursuant to Section 20. If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments Luxembourg, you may file your request with the supervisory authority of Airbnb Payments Luxembourg, the CSSF (as defined in Section 20) within one year after you filed your complaint with Airbnb Payments Luxembourg. The CSSF will act as an out-of-court complaint resolution body. The request must be filed with the CSSF in writing, by post or by email to the relevant address available on the CSSF website, or online on the CSSF website. The request shall be filed in English, French, German or Luxembourgish. The request shall be supported by a statement of the reasons on which it is based together with the following documents:
Notwithstanding anything to the contrary in the Payments Terms, for the avoidance of any doubt, in connection with Guests who reside in France, the Total Price, installments or periodic payments, including Recurring Payments, collected by Airbnb Payments from such Guest are down payments (“acomptes”) within the meaning of French law.
We use a variety of service providers (some belonging to the Airbnb group and some being third party service providers) in the context of outsourcing arrangements to help us provide our services in an efficient and qualitative manner. The use of such service providers requires that we transfer or make available some data to them. You agree to such outsourcing arrangements and instruct us to transfer or make accessible data (as further defined below) concerning you and, where relevant, concerning persons linked to you (provided in connection with your Airbnb account) such as your beneficial owner(s) and representative(s), to a number of service providers in the context of outsourcing arrangements regarding technical (including IT), operational, payment processing, internal control, customer due diligence (including background or police checks), fraud prevention, risk assessment, product development, maintenance and debugging, advertising, processing of insurance claims, customer support and other services. The data to be transferred or made available includes, if you are an individual, your surname, first name, address, date and place of birth and nationality, and if you are a legal entity your corporate name, registered office, legal form, registration number for legal entities, as well as the aforementioned data on individuals for your beneficial owner(s) and representative(s). The data to be transferred or made available includes also for any person its contact details such as phone numbers and e-mail addresses as well as financial data and usage data in relation to our services (including payment method, payout method, payment transaction). The recipients of the data are located in the United States, the United Kingdom, Ireland, India, Luxembourg, Netherlands, Germany and Spain, as well as other countries in Europe, Asia Pacific and North and South America. Such data transfers will take place throughout the term of the business relationship between us and you as well as for an additional period as permitted by law after the end of the business relationship. You acknowledge that the transferred data is no longer protected by Luxembourg professional secrecy after its transfer.
The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).
You accept the Payments Terms and you will be responsible for any act or omission of Representative's employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.
You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.
You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.
If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.
For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.
If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.
You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:
| Entity | Contact Information |
|---|---|
| Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596 with registered office at 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
Airbnb Payments | 4, rue Henri Schnadt APLComplaints@airbnb.com Airbnb Payments Luxembourg S.A. is authorised and regulated by the Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”) with reference number Z21, established at 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg (Tel.: (+352) 26 25 1 – 1). You can find more information about the CSSF on its website at https://www.cssf.lu. You can find the forms and instructions regarding an application for the official complaints procedure on the CSSF's website (https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/). The official e-mail address to be used is reclamation@cssf.lu |
Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.
If your country of residence or establishment is within Australia, these Payments Terms for Australian Users (“Payments Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law and other Australian laws. These Payments Terms (including clauses 10.1, 10.2, 11 and 12) apply to the maximum extent permitted by Australian law, including the Australian Consumer Law.
If you attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.
The Airbnb Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Airbnb Platform. Capitalized terms not defined in these Payments Terms have the meaning ascribed to them in the Terms.
Last Updated: February 6, 2025
These Payments Terms and the documents, policies and standards referred within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform.
Documents referred to within these Payments Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Payments Terms. However, it is important to note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms page, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and also form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Our terms and policies are organized based on the topic(s) to which they relate so as to make it easy for you to find the terms or policy relevant to your query or event.
When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to:
Airbnb Payments UK Ltd. (“Airbnb Payments UK”), except when you book a Host Service, in which case you are contracting with Airbnb Payments Australia Pty Ltd (“Airbnb Payments Australia”).
Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Experiences or other Host Services, including services in connection with Airbnb.org and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services are provided for the benefit of Hosts and may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):
Airbnb Payments provides regulated Payment Services only to Hosts as the Host’s limited payment collection agent by accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Terms, and must keep your payment and personal information accurate and complete and provide us with identity and other information as requested by us.
If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payments Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. By continuing to use the Payment Services after your change of country of residence, you agree to such change of contracting party and terms. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.
By using the Payments Services, you agree to comply with these Payments Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services.
The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.
Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.
You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and information you provide, and if applicable, verifying the identity of the representative(s) and beneficial owner(s). This may include (i) screening you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you and, if applicable, your representative(s) and beneficial owner(s) to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport) to check your name, place and date of birth, your address, nationality and/or other information which we deem necessary under applicable laws. If you are providing information for identification and verification about your representative(s) and/or beneficial owner(s) on their behalf, by providing such information, you are confirming that you have the authority and requisite rights to provide their information (including consent, where applicable) to Airbnb Payments for Airbnb Payments to carry out the purposes set out in this Section 1.4; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.
Your access to or use of certain Payment Services may be subject to you first having to agree to or to accept (expressly or by conduct) additional terms and conditions, including those of third party providers of Payment Services. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the terms and conditions applicable to the specific Payment Service will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise in the terms and conditions applicable to the specific Payment Service.
When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment processor(s) to collect and store your Payment Method information in accordance with Airbnb’s privacy policy.
When you add or use a Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You may not remove the Payment Method associated with a reservation, during the period commencing from the date of your booking and ending fourteen (14) days following your check-out date, nor during any additional period of time needed to resolve any outstanding Damage Report associated with such booking.
You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one Payment Method), either directly or indirectly, for all fees and other amounts due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account, including Damage Report amounts in accordance with the Terms and with Sections 5 and 6.
If your Payment Method’s account information changes (e.g., account number, routing number, expiration date or CVV or CVC number) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and automatically update your Payment Method on file.
Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.
You are able to select your currency in your settings. The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method if your preferred currency is not available.
Note that if the country in which your Airbnb Payments contracting entity is located is different from the country of your Payment Method provider or the preferred currency in your settings is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, your Payment Method provider may impose certain fees and the amount listed on your Payment Method statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using an Australian issued card, but the preferred currency in your settings is set to US dollars, your payment may be processed outside Australia, and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if the preferred currency in your settings is different from your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Please contact your Payment Method provider if you have any questions about these fees or any exchange rate imposed by your Payment Method provider.
If a requested booking is declined because it is not accepted by the Host, you cancel the booking request before it is accepted by the Host, or Airbnb cancels the booking, any amounts collected by Airbnb Payments and due to you pursuant to the policies described in Section 5.5 will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable) in accordance with Section 5.5.2.
Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we reasonably believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks reasonably unacceptable to Airbnb Payments.
Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.
Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you. Airbnb Payments does not provide any regulated Payment Services to you.
2.11.1.1
Airbnb may make available to Guests the option to pay a portion of the booking’s Total Price at the time of booking and pay the remainder of the Total Price at a later time prior to check-in (“Pay Part Now, Part Later”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method. You will not be charged any additional fees for using Pay Part Now, Part Later.
2.11.1.2
If you choose Pay Part Now, Part Later, the Airbnb Platform will notify you during checkout of the amount, currency and schedule of each payment due. Airbnb credits, coupons, or gift cards will be applied first before the amount of each payment is calculated. On the payments due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.
2.11.1.3
If you make a modification to a booking made with Pay Part Now, Part Later, Airbnb Payments will notify you of the revised payment schedule, as applicable, and Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking on the revised payment due dates. If the modification increases your Total Price, you may be required to make an additional partial payment of the new Total Price at the time of the modification.
2.11.1.4
You agree that by selecting Pay Part Now, Part Later, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pursuant to a different payment schedule.
2.11.1.5
If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete the payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete the payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. If the booking is canceled, you will be refunded based on the Host’s cancellation policy.
2.11.2.1
For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.
2.11.2.2
If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.
2.11.2.3
Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.
Guests may from time to time be offered the possibility to pay for an Accommodation on credit or other installment options, and pay for them over time ('buy now, pay later'). These Payment Methods are provided by Klarna Australia Pty Ltd (or its affiliate), not Airbnb, and Klarna will become your creditor for the payment, subject to additional terms of use provided at checkout. Depending on the Payment Method, this may also create a separate relationship between you as the borrower and Klarna as the lender. Please review any applicable additional terms before using these Payment Methods.
Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.
In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you may be asked to provide additional information, which may include name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. Providing requested information is required for a Payout Method to be valid. The information Airbnb Payments requires for a valid Payout Method may change, and Airbnb Payments may request additional information at any time; failing to provide requested information may result in Airbnb Payments temporarily placing a hold, suspending, or canceling any Payout until the information is provided and, if necessary, validated.
You authorize Airbnb Payments to collect and store your Payout Method information in accordance with Airbnb’s Privacy Policy. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.
Subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guests, Airbnb Payments will initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date; (ii) for Experiences, by the end of the business day after the start of the Experience; and (iii) for all other Host Services, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will initiate the first payout by the end of the business day after the Guest’s scheduled check-in date, and will initiate future payouts monthly after the initial payout, for the duration of the reservation.
Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment via the Airbnb Platform. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.
Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes and any amounts you agree to allocate to any co-host, or the owner(s) of an Accommodation, a homeowners’ association, and/or their agent (such as a building operator or property management company). In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.
Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for the purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity or where applicable the identity of your representative(s) or beneficial owner(s), or to obtain or verify requested information. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).
Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency applicable to your selected Payment Method. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.
For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.
Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use from such third-party payment service providers. Please review them before using your Payout Method.
Airbnb Payments may combine amounts that it collects from Guests and invest them as permitted under applicable laws. Airbnb Payments will retain any interest it earns on those investments.
Subject to Section 17, Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.
If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team, and Hosts are responsible for the accuracy of their instructions.
If a Guest in Germany chooses to pay for an Accommodation Reservation using a Klarna "buy now, pay later" option (other than a Pay-in-3 option), these additional Host terms apply.
Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.
Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guests. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments assumes no liability for any acts or omissions of the Host, except for acts or omissions the Host is directed to engage in by Airbnb Payments.
Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly.
At no point in time is Airbnb Payments holding funds on behalf of the Guest or providing the Guest a payment service.
Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform prior to being charged.
You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payments Terms and/or the Terms by either (i) charging the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:
If you owe an amount at any time after a booking, such as with Pay Part Now, Part Later or Recurring Payment charges, Booking Modifications, Resolution Center payments or Damage Reports (“Additional Amounts”), you authorize and grant Airbnb Payments a mandate to collect payments for such Additional Amounts by charging your Payment Method associated with the relevant booking without any further action on your part. Airbnb Payments will notify you in writing before any Additional Amounts are charged to such payment method.
If your Payment Method associated with the relevant booking is expired, invalid or otherwise not able to be charged for any reason (such as insufficient funds), you remain responsible for any uncollected amounts and Airbnb Payments may charge the Payment Method related to your booking again or use any other Payment Method on file associated with your Airbnb account, if available, to collect such Additional Amounts. Any amount not collected for any reason will be subject to any remedies that may be available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of available causes of action or claims against you.
If Airbnb has reason to believe that you as a Host participated in fraudulent activity, such as an overpayment scam, booking fraud or other fraud, and Airbnb Payments released the payout for such stay, Airbnb Payments may recoup from you such amount by reducing, setting off or debiting the amount from any future Payouts owed to you.
In addition to any amount due as outlined above, if there are amounts which you owe us but are unpaid or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees or costs for reasonable steps taken by Airbnb and/or Airbnb Payments to collect, recover or process these amounts and chargebacks (“Collection Fees”). The Collection Fees will be limited to: (a) reasonable costs directly incurred by Airbnb Payments and/or Airbnb (such as costs associated with the time our personnel spend collecting, recovering or processing the relevant amounts); and (b) collection fees, convenience fees or other fees or costs that are charged to Airbnb Payments and/or Airbnb by third parties.
If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe, as a Guest or as a Host, under the Terms and these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.
Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges to your Payment Method with respect to a Guest transaction, after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.
You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.
Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error). For Hosts, this may include, by reducing, setting off and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.
To the extent you receive any funds in error, you agree to promptly return such funds to Airbnb Payments after you become aware that you have received such funds in error.
Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Major Disruptive Events Policy, Rebooking and Refund Policy, and Experiences Guest Refund Policy, will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.
Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will initiate the refund process promptly. In the case of a cancellation by a Host, Airbnb Payments will hold the funds for up to 72 hours until the Guest is either refunded or the funds are used to rebook with another Host. In certain instances, the refund process may include the option to receive credit in lieu of a cash refund; if this option is made available to you, the timing of your refund will be communicated via the Airbnb Platform. The time it takes to receive any cash refund or for any pre-authorization of your Payment Method to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.
If you are responsible for Damage Report amounts, pursuant to Section 14 of the Terms, Airbnb via Airbnb Payments may, on reasonable notice to you, charge the Payment Method used to make the booking or any other Payment Method associated with your Airbnb account at the time of the Damage Report or within a reasonable period thereafter in order to collect the Damage Report amounts, up to a maximum amount as defined in Section 14 of the Terms. To facilitate this charge, when you book a Listing, you are agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method used to book the Listing in order to collect Damage Report amounts.
To the maximum extent permitted by law, you agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, referral to a collections agency, or pursuit of causes of action or claims against you, including in relation to a Damage Report, or payment requests made by Hosts under the Host Damage Protection.
If Airbnb Payments holds funds due to you (e.g., because we are unable to issue you a Payout or refund) or you do not use a gift card or gift credit for the relevant period of time set forth by your state, country, or other governing body in its unclaimed property laws, we may process the funds due to you in accordance with our legal obligations, including by reporting and escheating (sending) such funds to the appropriate governing body as required by applicable unclaimed property laws.
You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:
We are required to act in accordance with our internal policies and the laws of various jurisdictions relating to the prevention of money laundering and the implementation of sanctions including: (i) economic or financial sanctions or trade embargoes imposed, administered or enforced from time to time by the U.S. government, including those administered by the Office of Foreign Asset Control or the U.S. Department of State; or (ii) by the United Nations Security Council, the European Union or His Majesty’s Treasury of the United Kingdom. You will comply with any relevant financial sanctions and any relevant export control laws applicable to you and to your local jurisdiction.
As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from causes outside their reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”). For the avoidance of doubt, this clause does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Travel Issue under the Rebooking and Refund Policy or an Experiences Issue under the Experiences Guest Refund Policy, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.
If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk.
Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4 and subject to Section 11, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission by you, any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.
If we choose or are required to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future. We are not responsible for prior misconduct by a Member where such misconduct was unknown by us.
The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.
You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person. To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in or delivering the Payment Services will be liable for any incidental, special, exemplary, or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages, include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb Payments liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Payments Terms, (ii) from the use of or inability to use the Payment Services, or (iii) from any communications, interactions, or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact, transact, or meet with as a result of your use of the Payment Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability, or any other legal theory, and whether or not Airbnb Payments has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose.
Except for: (i) Airbnb’s obligation to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Payments Terms; (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitation of liability; and/or (iii) Airbnb Payments’ wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb Payments’ aggregate liability arising out of or in connection with these Payments Terms and your use of the Payment Services including, but not limited to, from your use of or inability to use the Payment Services, exceed (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb Payments and you.
Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Payments Terms, interaction with any Member, or your use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of (i) your breach of these Payments Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies, or Standards; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights, such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation.
Airbnb Payments may modify these Payments Terms at any time. If we make material changes to these Payments Terms, we will post the revised Payments Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Payments Terms. If you are affected by the modification, we will also provide you with notice of the modifications at least two (2) months before the date they become effective. If you do not terminate your agreement before the date the revised Payments Terms become effective, your continued use of the Payment Services will constitute acceptance of any changes to the revised Payments Terms.
This agreement between you and Airbnb Payments is effective (i) if you are a Guest, from when you make your first booking; or (ii) if you are a Host, from when a Guest first books a Listing made available by you and you use the Payment Services and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments may terminate this agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address (or ninety (90) days' prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK). Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties. In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy) unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. Terminating this agreement will also serve as notice to cancel your Airbnb account pursuant to the Terms.
Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have materially breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method.
If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 you may appeal such a decision by contacting customer service.
If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.
Sections 1.2, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10, 2.11, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 and 19, survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.
If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As a consumer, you may only bring proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.
If you are contracting with Airbnb Payments Australia, these Payments Terms will be governed by the laws of the State of New South Wales, Australia. The parties agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of that State and courts of appeal of that State in respect of any proceedings arising out of or in connection with this agreement.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB PAYMENTS AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payments Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 15.3), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice”) and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of an individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 15.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, "Disputes") will be settled by binding arbitration on an individual basis (the "Arbitration Agreement"). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 15, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved by an arbitrator.
You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (ii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iii) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (iv) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb Payments agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb Payments shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb Payments may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient to you, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed US $1,000,000, shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds US $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is US $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb Payments with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb Payments will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim, or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law and the AAA Rules the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class- wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb Payments acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb Payments agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 15 and 15.12 will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb Payments from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 15.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 14 and 15.12.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb Payments may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 15.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb Payments amends this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than thirty (30) days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 15. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.
Except as provided in Section 15.12 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.
Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. This clause does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, whether oral or written. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Subject to any limitation expressly stated in these Payments Terms or the Terms, or any document, policy or standard incorporated into them, Airbnb Payments’ or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by Airbnb Payments or a Member of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb Payments may assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with thirty (30) days’ prior notice (or two (2) months’ prior notice (for Members contracting with Airbnb Payments UK) provided that this would not reduce your rights or benefits under these terms.
Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.
This Section 17 will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK. To the extent that there is any conflict between this Section 17 and any other provision of these Payment Terms, the provisions of this Section 17 shall apply
The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user.”
By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3.
Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.
Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.
If you as a Host believe or become aware that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your authorization (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) have been lost, stolen, or misappropriated, you should notify Airbnb Payments UK without undue delay. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials (including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application) or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £35. Provided that you notify us of any Diverted Payout without delay and at the very latest within 13 months of the date of the payment, you may be entitled to a refund of that payment.
If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method (including where there has been a Diverted Payout), Airbnb Payments UK will (if requested by you without undue delay, on becoming aware of the unauthorized or incorrectly executed Payout and in any event within 13 months of it happening) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Subject to Section 17.2.3, unless we can prove that (i) the Payout was received by you via your chosen Payout Method, or (ii) we made the Payout correctly using the Payout Method information you provided but the information you provided was incorrect, we will refund the amount. Where you have given us incorrect information, we will not be liable for the defective or non-execution of the Payout, however, we will make reasonable efforts to recover the Payout funds.
You must use your Credentials in accordance with these Payment Terms, and take all reasonable steps to keep your Credentials safe. As a Host you may be liable for losses suffered by Airbnb Payments UK in attempting to trace and recover a Diverted Payout (up to a maximum of £35) arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials including where due to the loss of a mobile phone on which you have installed the Application or where you have failed to keep your Credentials safe. You will not be liable for losses suffered by Airbnb Payments UK in attempting to trace and recover a Diverted Payout where the loss, theft or misappropriation of your Credentials was not detectable by you prior to the Diverted Payout (unless you acted fraudulently in connected with the Diverted Payout), or where the loss suffered by Airbnb Payments UK was caused by acts or omissions of Airbnb personnel or a service provider. You may however be liable to Airbnb Payments UK for all losses relating to attempted tracing and recovery of a Diverted Payout if we can produce reasonable evidence that you acted fraudulently or where you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payment Terms (including the obligation to keep your Credentials safe). Except where you have acted fraudulently, you will not be liable to Airbnb Payments UK for any losses incurred in respect of the attempted tracing and recovery of a Diverted Payout arising after notification by you of the loss, theft, or misappropriation of your Credentials or of the unauthorized use of your Credentials, where we have failed at any time to provide appropriate means for such notification, or where we do not require strong customer authentication, where required.
Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK. If you are not happy with the outcome of a complaint and you as a Host have received regulated Payment Services from Airbnb Payments UK, you may also be able to refer your complaint to the Financial Ombudsman. All complaints to the Financial Ombudsman Service are subject to the rules of the Financial Ombudsman Service, including in relation to eligibility requirements. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service. You may obtain further information regarding the Financial Ombudsman Services and contact details at: http://www.financial-ombufsman.org.uk.
The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).
You accept the Payments Terms and you will be responsible for any act or omission of employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.
You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.
You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.
If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.
For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.
If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.
You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:
ENTITY | CONTACT INFORMATION |
Airbnb Payments UK Ltd. | Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596, with registered office at 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG, United Kingdom. |
Airbnb Payments Australia Pty. Ltd | Please contact Airbnb Customer Service if you need assistance with updating your personal or business information or if you would like to make a complaint about our Services. 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australia |
Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.
Review the previous version of this page.