مكافحة التمييز وتسهيل السفر للجميع دون إقصاء

الحجز الفوري خاصية تسمح للضيوف بحجز مسكن دون اشتراط الحصول على موافقة من المضيفين على طلب الحجز، وهي أداة مهمة تساعد في الحدّ من التمييز المحتمل في عملية الحجز، من خلال دعم إجراء الحجوزات بشكل أكثر موضوعية. وساعدت التغييرات الأخيرة التي تسمح بتحديد أكثر شمولية للسجلّ الإيجابي للمستخدمين على Airbnb في زيادة عدد الضيوف الذين يجرون حجوزاتهم بنجاح عبر الحجز الفوري.

ساهمت كذلك الخطوات الجديدة التي تساعد المضيفين في الاستجابة لطلبات الحجز في الوقت المناسب في زيادة معدل نجاح الحصول على الحجوزات. تتضمن هذه التغييرات تمييز طلبات الحجز المُعلَّقة وإبرازها للمضيفين. وقد أدَّى ذلك إلى تقليل عدد طلبات الحجز التي كان المضيفون لا يردّون عليها في السابق، مما أسهم فعليًا في زيادة عدد الضيوف الذين نجحوا في حجز مكان للإقامة.

ويحقق الضيوف ذوي التقييمات معدلات نجاح أعلى في الحصول على الحجوزات. لقد سهَّلنا الآن على الضيوف إضافة شركاء سفر لديهم حسابات على Airbnb إلى الحجز، مما يتيح لشركاء السفر هؤلاء تلقي تقييم حتى إذا لم يحجزوا الإقامة.

قدَّمنا ميزة جديدة تسمح للمضيفين والضيوف بعرض أسمائهم المفضلة في ملفاتهم الشخصية، بعد تأكيد أسمائهم القانونية. ونعمل أيضًا على تحسين الإجراءات للمضيفين أو الضيوف الذين يُقدمون بلاغات عن الإشارة إليهم بضمائر غير صحيحة في التقييمات. إذا أعرب المضيف أو الضيف عن قلقه من استخدام الضمير بشكل غير صحيح، يتم استبدال الضمير بالاسم المفضّل للمستخدم.

أجرينا تحسينات على العملية التي يتبعها المضيفون لرفض طلبات الحجز لمساعدتهم في معرفة الأسباب المقبولة وغير المقبولة لرفض طلبات الحجز. كما حدَّثنا سياسة عدم التمييز على منصتنا لزيادة فعاليتها وأدرجنا وسائل حماية جديدة ضد التمييز الطبقي. وأخيرًا، نُنفذ سلسلة من التغييرات للمساعدة في تعزيز مستوى الإنصاف عند قيام المضيف بإلغاء حجز قائم.

نحن بصدد توسيع نطاق أكاديمية ريادة الأعمال في Airbnb، التي تُقدّم أشخاصًا من مجتمعات متنوعة ومُمثَّلة تمثيلًا غير كافٍ على مر التاريخ للاستضافة على منصتنا بالشراكة مع منظمات مثل Hispanic Wealth Project وBrotherhood Crusade وUnited Spinal Association. كما نواصل المشاركة في مبادرة ‎1 Million Black Businesses (1MBB) التي أطلقتها منظمة Operation HOPE، والتي توفر الدعم والتدريب لرواد الأعمال من ذوي البشرة السمراء لتأسيس أعمالهم التجارية أو تطويرها أو توسيع نطاقها.

نُقدم عوامل تصفية للبحث عن ميزات سهولة الوصول تتيح للضيوف العثور على الإقامات التي تلبي احتياجاتهم وحجزها بسهولة. ومن خلال مراجعة ميزات سهولة الوصول، نراجع جميع ميزات سهولة الوصول التي يقدمها المضيفون للتحقق من مدى دقتها.