طريقة عمل نتائج البحث

تستخدم Airbnb خوارزمية لإنشاء نتائج بحث تجذب الضيوف. وتقوم الخوارزمية بفرز ملايين الإعلانات على Airbnb للعثور على الإعلانات المناسبة لكل بحث. يقوم الضيوف بإدخال معايير البحث وتقوم الخوارزمية بإظهار الإعلانات التي تعكس تلك المعايير.

العوامل التي تؤثر في نتائج البحث  

تأخذ الخوارزمية في الاعتبار العديد من العوامل لتحديد كيفية ترتيب نتائج البحث، ولكن بعض العوامل لها تأثير أكبر من غيرها. على وجه الخصوص، تؤثر جودة المسكن ومدى رواجه وسعره وموقعه بشكل كبير في ترتيب ظهور الإعلان في نتائج البحث. تعزز الخوارزمية أيضًا التنوع في نتائج البحث، بحيث يتم تقديم إعلانات للضيوف تشتمل على مضيفين مختلفين وخصائص مختلفة ونطاق متنوع من الأسعار.

• الجودة. تقيّم الخوارزمية العديد من الخصائص لتقييم جودة المسكن والرحلة، بما في ذلك صور المسكن وتقييماته ومراجعاته وخصائصه وميزاته ومعلومات خدمة العملاء والإلغاء. غالبًا ما تظهر إعلانات المساكن ذات الجودة الأعلى والحاصلة على تقييمات ومراجعات أفضل في مرتبة أعلى في نتائج البحث.
• مدى الرواج. تقيِّم الخوارزمية مدى رواج المسكن باستخدام مجموعة واسعة من المعلومات، بما في ذلك كيفية تفاعل الضيوف مع الإعلان. تشمل الأمثلة على تفاعل الضيوف مع الإعلان معدل حفظ الضيوف للإعلان في قائمة مختاراتهم، ومعدل حجز الضيوف للمسكن، ومعدل مراسلة الضيوف للمضيف. تميل المساكن الأكثر شعبية إلى الحصول على مرتبة أعلى في البحث.
• السعر. لتحديد مدى جاذبية سعر الإعلان، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار مجموعة متنوعة من بيانات الأسعار، بما في ذلك السعر الإجمالي ومدى ملاءمة هذا السعر مقارنةً بأسعار المساكن الأخرى للتواريخ المحددة في المنطقة نفسها. تميل الإعلانات التي يتم تسعيرها أقل من إعلانات مماثلة أخرى إلى التصنيف أعلى في نتائج البحث.
• الموقع. يؤثر موقع الإقامة بشكل كبير في ترتيب ظهور الإعلان في نتائج البحث. غالبًا ما تظهر إعلانات المساكن الواقعة في الأماكن التي يريد الضيوف الإقامة فيها في مرتبة أعلى ضمن نتائج البحث، ومن الأمثلة على ذلك أماكن الإقامة القريبة من المعالم الرائجة.

استخدام عوامل تصفية البحث وإعداداته

نوفر مجموعة متنوعة من عوامل تصفية البحث والإعدادات الأخرى التي يمكن للضيوف استخدامها لضبط نتائج البحث. على سبيل المثال، يمكن للضيوف تصفية أماكن الإقامة حسب نوع المكان ونطاق السعر وعدد الغرف والأسرّة والميزات وخيارات الحجز وميزات سهولة الوصول. كما نوفر للضيوف إمكانية عرض نتائج البحث على الخريطة. لمساعدة الضيوف في فهم التوزيع الجغرافي للمساكن التي تفي بمعايير البحث الخاصة بهم، قد تختلف المساكن التي تظهر على الخريطة عن تلك التي تظهر بطريقة العرض على شكل قائمة. يتوفر للضيوف أيضًا خيار تصفح فئات تجارب السفر وأماكن الإقامة والبحث فيها. عندما يبحث الضيوف ضمن فئة محددة، ستقتصر نتائج البحث على الإعلانات التي تندرج ضمن هذه الفئة.

كيف يؤثر المضيفون في نتائج البحث

كلما زادت تواريخ إتاحة المسكن، زادت احتمالية توافقه مع خطط الضيوف، لذا فإن إضافة الأوقات المتاحة يمكن أن تعزز احتمالية ظهور الإعلان في نتائج البحث. وبالمثل، كلما زادت المرونة التي يقدمها المضيف بشأن مدة إقامة الضيوف، زادت احتمالية توافق الإعلان مع خطط الضيف وظهوره في نتائج البحث.

نظرًا إلى أن السعر له تأثير كبير في نتائج البحث، فإن إحدى الطرق التي يمكن للمضيفين من خلالها التأثير بشكل مباشر في ظهور إعلاناتهم في نتائج البحث هي تعديل السعر أو تقديم الخصومات. على سبيل المثال، يقدم العديد من المضيفين أسعارًا أقل أو خصومات لجذب الضيوف إلى إعلانات المساكن الجديدة أو لجذبهم خلال مواسم السفر الأقل ازدحامًا.

تساعد إضافة الصور عالية الجودة إلى الإعلان، وخاصةً إضافة صورة غلاف جذابة، في جذب انتباه الضيوف وتعزيز تفاعلهم مع الإعلان، ما يمكن أن يؤدي إلى تحسين ترتيب ظهور الإعلان في نتائج البحث. يساعد وصف المسكن الشامل وقائمة الميزات الدقيقة الضيوف على تقييم المسكن وكسب الثقة للحجز. يبحث بعض الضيوف عن ميزات أو خصائص مساكن محددة، مثل سرير أطفال أو حوض استحمام ساخن أو مدخل خالٍ من الدرج أو مسكن يسمح بجلب الحيوانات الأليفة. يمكن أن تؤدي إضافة الميزات أو الخصائص المطلوبة إلى الإعلان إلى جعل المسكن أكثر جاذبية للضيوف وتعزيز احتمالية ظهور الإعلان في نتائج عمليات البحث عن المساكن التي تشتمل على تلك الميزات أو الخصائص.

يؤثر سلوك المضيف والإعدادات التي يستخدمها أيضًا على ترتيب الإعلان. يحسن المضيفون الذين يقدمون ضيافة متميزة بشكل عام ترتيب إعلاناتهم بمرور الوقت. على سبيل المثال، عند ترتيب الخوارزمية لنتائج البحث، فإنها تأخذ في الاعتبار معايير المضيف المتميز، والتي تشمل عدد الإلغاءات من قِبل المضيف ومعدل استجابة المضيف والتقييمات والمراجعات الخاصة بالمسكن، بالإضافة إلى حالة المضيف المتميز نفسها. وبالنسبة للإعلانات التي لا يمكن حجزها على الفور، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار مدى سرعة استجابة المضيفين لاستفسارات الضيوف وعدد المرات التي يرفض فيها المضيفون طلبات الحجز. يعني هذا أن إعلانات المساكن التي يمكن حجزها على الفور قد تظهر في مرتبة أعلى في نتائج البحث لأن الردود تكون تلقائية والحجز يتم تأكيده دون حاجة المضيف إلى الموافقة على قبول الطلب.

كيف يؤثر الضيوف في نتائج البحث

يمكن للضيوف تشكيل نتائج البحث التي تظهر لهم عن طريق إدخال معلومات مثل الموقع والتواريخ وعدد الضيوف والحيوانات الأليفة. يمكن أيضًا للضيوف عرض الإعلانات التي تندرج ضمن فئات محددة واستخدام عوامل التصفية أو الخريطة لتحسين نتائج البحث. وإذا لم يكن هناك ما يكفي من إعلانات المساكن عالية الجودة التي تتطابق مع معايير بحث الضيف، فقد نعرض إعلانات مساكن أخرى نعتقد أنها قد تناسب الضيف، حتى إذا كانت لا تفي بجميع المعايير التي وضعها.

إننا نستخدم أيضًا المعلومات المتوفرة لدينا عن الضيف لاقتراح الإعلانات أو الوجهات أو الفئات التي قد تعجبه وتحديد نتائج بحثه وترتيبها. على سبيل المثال، إذا كانت حجوزات الضيف السابقة تشترك في خصائص معيّنة، فقد ترتِّب الخوارزمية الإعلانات أو الفئات التي تشتمل على هذه الخصائص بحيث تظهر لهذا الضيف في مرتبة أعلى في نتائج البحث. وبالمثل، إذا كان أحد الضيوف قد حجز إقامة، فقد ترتِّب الخوارزمية تجارب السفر المتاحة في مكان قريب خلال تواريخ هذا الحجز بحيث تظهر في مرتبة أعلى في نتائج البحث.

كيف يتم البحث عن الإعلانات التي تم تنشيطها مؤخرًا

لمساعدة المضيفين في البدء، تم تصميم الخوارزمية بحيث تضمن ظهور الإعلانات الجديدة في موضع مناسب في نتائج البحث. عادةً ما تظهر الإعلانات الجديدة في نتائج البحث خلال 24 ساعة من نشرها، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الحالات.