تخطى الى المحتوى
الثّقة والأمانة

حمايتك أولويتنا

إن خلق عالم يمكن للجميع الانتماء إليه حقًا يتطلب وجود أساس من الثقة ترتكز على توقعات متناسقة من سلوك المضيف والضيف. لقد وضعنا معايير المجتمع هذه للمساعدة في توجيه السلوك وتنظيم القيم التي تدعم مجتمعنا العالمي.

هذه وثيقة حية، حيث نعمل باستمرار على تحسين نهجنا لتلبية احتياجات مجتمعنا. لكن هذه المعايير الخمسة - السلامة، والأمن، والعدل، والأصالة، والموثوقية - تظل ركائز أساسية في جهودنا للمساعدة في ضمان السلامة وتعزيز الانتماء. نحن نعمل دائمًا للتأكد من أنه يتم دعمها وتنفيذها.

السلامة

تبدأ تجربة Airbnb الخاصة بك لحظة تبنّيك مغامرة. هذا ممكن فقط عند ثقتك في هذا المجتمع وشعورك بالأمان. ونتيجة لذلك، نطلب منك الامتناع عن تهديد أو تعريض أي شخص للخطر.

إيذا نفسك أو الآخرين

يجب عدم القيام بأي اعتداء جسدياً كان أو جنسياً، أو العنف الجنسي، أو التحرش الجنسي، أو العنف المنزلي أو السرقة أو الاتجار بالبشر أو أي أعمال عنف أخرى، أو احتجاز أي شخص رغماً عن إرادته. إن أعضاء المنظمات الخطيرة، بما في ذلك الجماعات الإرهابية، والجريمة المنظمة، والجماعات العنصرية العنيفة، غير مرحب بهم في هذا المجتمع. تلتزم Airbnb بالعمل مع إنفاذ القانون حسب الاقتضاء والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون سارية المفعول.

نحن نأخذ الانتحار، وإلحاق الأذى بالنفس، واضطرابات الأكل، وتعاطي المخدرات الصلبة على محمل الجد ونعمل على مساعدة الناس الذين يعانون من أزمة بها.

تهدد أي شخص

يجب أن لا يكون لديك أي نية لإيذاء أي شخص سواء لفظياً أو جسدياً. كما أننا نأخذ تهديدات إيذاء النفس على محمل الجد بقدر قيامنا بإجراءات لذلك، وقد نتدخل إذا علمنا بوجود تهديد.

خلق حالات خطرة

يجب عدم الاحتفاظ في مسكنك بأسلحة غير مؤمّنة، أو مخاطر الأمراض، أو الحيوانات الخطيرة. ولا خلق أي ظروف من شأنها زيادة احتمال نشوب حريق أو عرقلة عملية الهرب في حالات الطوارئ.

الأمان

يقوم أعضاء مجتمع Airbnb بمشاركة منازلهم، والأحياء، ومغامراتهم. يجب عليك الثقة بأنك سوف تشعر بالأمان، سواء الدخول لمنزلك كمضيف أو تجربة ضيافة مضيف كضيف. نطلب منك احترام ممتلكات ومعلومات والأمتعة الشخصية للآخرين.

السرقة، أو التخريب، أو الابتزاز

يجب عليك عدم أخذ الممتلكات التي ليست لك، أو استخدام ممتلكات شخص ما دون إذن، أو نسخ مفاتيح الآخرين أو وثائق الهوية، أو تدمير ممتلكات الآخرين، أو البقاء في المساكن بعد انتهاء مدة الإقامة، أو تهديد أي شخص بتقييمات سيئة، أو أي عقوبة أخرى، أو ضرر للحصول على تعويض أو فوائد أخرى.

سخام، أو الانتحال، أو الاحتيال

يجب عليك عدم القيام بأي إجراء معاملات خارج نظام الدفع في Airbnb؛ أو القيام بالاحتيال للحجز، أو تزوير بطاقة الائتمان، أو غسل الأموال، أو محاولة العمل بتجارة غير مشروعة في مواقع أخرى أو تسويق منتجات لا علاقة لها؛ أو تحويل الدفعات المخصصة للآخرين؛ أو إساءة استخدام نظام الإحالات لدينا. أو تقديم ادّعاءات كاذبة ضد أعضاء آخرين في المجتمع.

انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق الملكية الفكرية

يجب عليك عدم القيام بالتجسس على الآخرين. ولا يُسمح بالكاميرات في مسكنك ما لم يتم الكشف عنها مسبقا، ولا يُسمح بها مطلقا في الأماكن الخاصة (مثل الحمامات أو مناطق النوم). كما يجب عليك عدم الدخول إلى حسابات الآخرين بدون تفويض، أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوق الطبع والنشر أو الماركات التجارية.

الإنصاف

مجتمع Airbnb العالمي متنوع، وفريد من نوعه، ونابض بالحياة كما العالم من حولنا. الإنصاف هو ما يجمعنا معا، وهو ما يجعل من الممكن لنا أن نثق ببعضنا البعض، وأن نتحد بسهولة تامة داخل المجتمعات، ونشعر وكأننا يمكن أن ننتمي حقاً.

السلوك العنصري أو خطاب التحريض على الكراهية العنصرية

يجب عليك معاملة الجميع باحترام في كل تفاعل. لذلك، يجب عليك اتباع جميع القوانين السارية وعدم التعامل مع الآخرين بشكل مختلف بسبب العِرق أو أو الأصل القومي أو الانتماء الديني أو التوجه الجنسي أو الجنس أو النوع أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو الأمراض الخطيرة. وبالمثل، لا يسمح بإهانة الآخرين بناءاً على هذه الأساسيات.

البلطجة أو مضايقة الآخرين

يجب عدم مشاركة المعلومات الشخصية لجلب العار للآخرين أو ابتزازهم، أو استهداف الآخرين بسلوك غير مرغوب فيه، أو تشويه سمعة الآخرين، أو انتهاك معايير المراجعة والمحتوى.

إزعاج المجتمع المحيط بك

يجب عليك عدم الإزعاج في الأماكن المشتركة، أو معاملة الجيران ك "موظفي مكتب الاستقبال"، أو خلق إزعاج كبير لمن حولك، أو اهمال بشكل مستمر للاستجابة لقلق الجيران أو المجتمع.

مصداقية

يجب أن تكون تجارب سفرك في Airbnb مليئة بلحظات سعيدة ومغامرات مدهشة. وبما أن مجتمعنا مبني على الثقة، فإن المصداقية ضرورية - فهي تتطلب توازنا بين التوقعات المشتركة والتفاعلات الصادقة والتفاصيل الدقيقة.

تقديم نفسك بشكل خاطئ

يجب عليك عدم تقديم اسم أو تاريخ ميلاد خاطىء، أو استخدام المساكن لأغراض تجارية بدون إذن مضيفك، أو إجراء أحداث أو حفلات بدون موافقة مضيفك، أو الاحتفاظ بحسابات مكررة، أو إنشاء حساب إذا كنت دون سن 18 عاما.

تقديم مساكنك بشكل خاطئ

يجب عليك عدم تزويد معلومات غير دقيقة عن الموقع أو أن يكون لديك توفُر خاطئ، أو تضليل الأشخاص حول نوع أو طبيعة أو تفاصيل مسكنك، أو استبدال مسكن بآخر، أو إعداد مساكن وهمية أو احتيالية، أو ترك مراجعات احتيالية، أو الاشتراك في تسعير مخادعع، أوعدم الكشف عن مخاطر معينة وقضايا صلاحية السكن.

تجارب السفر التي هي فقط معاملات

بدأ Airbnb كوسيلة للسماح للناس بمشاركة منازلهم. على الرغم من نمو Airbnb منذ الأيام الأولى، وتوسع مشاركة المنازل في جميع أنحاء العالم، نحن لا نزال نتوقع أن كل مسكن ليس مجرد صفقة فحسب، ولكن مكاناً لينتمي له الآخرون.

موثوقية

كل مغامرة في Airbnb هي فريدة من نوعها وكل منزل، وحيّ، ومضيف له تفاصيله الخاصة. وبما أن مجتمعنا یقوم بالتزامات بناءاً علی ھذه التفاصیل، یجب أن نکون قادرین علی الوثوق في موثوقیة الطرف الآخر - سواء کان ذلك في التواصل في الوقت المناسب، أو حالة المنزل، أو في التوقعات التي وضعناھا.

تقديم مساكن غير صالحة للسكن

يجب عليك عدم توفير مساكن ذات نظافة دون المستوى، أو نقص غير مكشف عنه في المياه الجارية أو الكهرباء. كما يجب عليك عدم توفير مساحات ليست أماكن نوم مشروعة (مثل معدات التخييم)، وليست ثابتة طوال فترة الإقامة (مثل القوارب المتحركة)، أو الافتقار إلى إمكانية الوصول إلى مرافق غرف الاستراحة المخصصة (مثل توجيه الضيوف لاستخدام الحمامات العامة).

كسر الالتزامات

في غياب الظروف المخففة، يجب عليك عدم الإلغاء بعد الموعد النهائي المحدد في سياسة الإلغاء ذات الصلة. كما يجب عليك أيضا عدم إهمال جعل الوصول ممكناً، أو تولية اهتمام لقوانين منزل المضيف أو كسرها.

عدم استجابة

يجب أن لا يكون لديك تقييمات منخفضة باستمرار وبشكل كبير، أو عدم الاستجابة أثناء الحجز أو طوال فترة الإقامة، أو الفشل في تزويد نقطة اتصال مناسبة للضيافة، أو رفض المشاركة في عملية التسوية الخاصة بنا.