إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع مقابل الإقامة في بيت أو مقابل الحصول على خدمة أو تجربة سفر، فسنبدأ إجراءات رد المبلغ المدفوع إليك بمجرد إلغاء الحجز، علمًا بأن الوقت المُستغرَق لوصول المبلغ المالي إلى حسابك يعتمد على البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. ويتوقف ذلك على طريقة الدفع المُستخدمة وتاريخ الدفع ومكان إقامتك.
24 ساعة
يوم عمل واحد
ما يصل إلى 5 أيام عمل
من 5 إلى 7 أيام عمل
ما يصل إلى 10 أيام عمل
من 10 أيام إلى 15 يوم عمل
من 3 إلى 7 أيام عمل
ما يصل إلى 15 أيام عمل
ما يصل إلى كشفي بطاقة ائتمان
ما يصل إلى 3 كشوف حساب لبطاقة الائتمان
يمكنك تتبع حالة رد المبلغ المدفوع بطريقتين. يمكنك الانتقال إلى الرحلات، وتحديد الحجز، ثم تحديد تتبع حالة رد المبلغ المدفوع. أو يمكنك اتّباع ما يلي:
يرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه إذا لم تتلقَّ المبلغ المُسترَد خلال الفترات الزمنية لرد المبالغ المدفوعة الموضحة في هذه المقالة. يمكنك العثور على الرقم المرجعي للمصرف المُحصِّل (ARN) في حالة "رد المبلغ المدفوع". يُعد الرقم المرجعي للحائز (ARN) رقمًا فريدًا يسمح للمصرف بتتبع عملية رد المبلغ المدفوع. يرجى تقديم هذا الرقم إلى المختصين لدى المصرف الذي تتعامل معه، وسيُعلمونك بالموعد المتوقع لإيداع المبلغ المُسترَد في حسابك.
إذا تم إغلاق الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية التي اخترتها، فلن تتم معالجة عملية رد المبلغ المدفوع الذي أرسلته Airbnb. إذا حدث ذلك، يمكنك التواصل مع المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها لتتبُّع مسار المبلغ المُسترَد. إذا كان لديك حساب في المصرف أو المؤسسة المالية حاليًا، فقد يتمكن المصرف أو المؤسسة المالية من تحويل المبلغ المُسترَد إلى بطاقتك الجديدة أو حسابك الجديد. في بعض الحالات، قد يرسل إليك المصرف أو المؤسسة المالية شيكًا بالمبلغ المُسترد بدلًا من ذلك.
إذا احتجت إلى معلومات بشأن المبلغ المُسترَد لتقديمها لهم، يمكنك التواصل مع Airbnb. يمكننا تزويدك بالتفاصيل، بما في ذلك الرقم المرجعي الذي يمكن أن يستخدمه المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.
ملاحظة: في بعض الأحيان، قد يظهر مبلغ مُسترد صغير جدًا على أنه لا يزال قيد المعالجة، وذلك بسبب فروقات تحويل العملات. لا يمكن رد المبلغ المدفوع إذا كان أقل من 0.01 دولار أمريكي (أو ما يعادله).