يشمل برنامج حماية AirCover للمضيفين التحقق من هوية الضيف، ومراجعة الحجوزات، وتوفير برنامج حماية للمضيفين من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين بقيمة مليون دولار أمريكي، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات بقيمة مليون دولار أمريكي، وخط السلامة 24/24. إذا لم تكن على دراية ببرنامج حماية AirCover للمضيفين، يمكنك زيارة مركز المساعدة للاطلاع على إجابات عن معظم الأسئلة.
يحمي برنامج حماية المضيفين من الأضرار مسكنك وممتلكاتك في كل مرة تستضيف فيها على Airbnb. وعلى غرار أي نوع من برامج الحماية، يتم تطبيق بعض البنود والشروط والاستثناءات. برنامج حماية المضيفين من الأضرار ليس بوليصة تأمين، ولا يتضمن جميع الأضرار ضمن بنوده. لذلك نقترح عليك أيضًا شراء تأمين شخصي لتغطية الأضرار التي قد يلحقها الضيوف بالعقار والتي لا نغطيها من خلال البرنامج. بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، ستعوضك Airbnb عن بعض الأضرار المحددة التي يسببها الضيوف لبيتك وممتلكاتك إذا لم يدفع الضيف مقابل تلك الأضرار. يختلف برنامج حماية المضيفين من الأضرار عن تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، ويمكنك معرفة المزيد عن هذا الموضوع في القسم التالي. أخيرًا، يرجى ملاحظة أن جميع الحدود معروضة بالدولار الأمريكي. يتم احتساب التحويل من الدولار الأمريكي إلى العملات الأخرى في تاريخ دفع طلب التعويض.
يحميك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين في حالة ثبوت المسؤولية القانونية عن إصابة الضيف أو تلف ممتلكاته أو سرقتها أثناء إقامة Airbnb في مسكنك. يتم توفير هذا البرنامج بواسطة شركات تأمين خارجية، وتحكمه بعض البنود والشروط والاستثناءات، والتي يمكنك معرفة المزيد عنها في ملخص البرنامج الشامل. يرجى ملاحظة أن جميع الحدود معروضة بالدولار الأمريكي. يتم احتساب التحويل من الدولار الأمريكي إلى العملات الأخرى في تاريخ دفع قيمة طلب التعويض بواسطة شركة التأمين.
يحميك برنامج تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات في الحالات التي تثبت فيها مسؤوليتك القانونية عن إصابة أحد الضيوف أو تلف ممتلكاته أو سرقتها أثناء استضافته خلال تجربة سفر أو خدمة على Airbnb. ولا ينطبق هذا البرنامج إلا على تجارب السفر والخدمات، لذلك فإن هذه التغطية لا تشمل مضيفي الإقامات. يمكنك قراءة المزيد عن أي بنود وشروط واستثناءات محددة وتفاصيل شركات التأمين الخارجية في ملخص البرنامج الشامل. مرة أخرى، جميع المبالغ معروضة بالدولار الأمريكي. يتم احتساب التحويل من الدولار الأمريكي إلى العملات الأخرى في تاريخ دفع قيمة طلب التعويض بواسطة شركة التأمين.
إذا كنت مضيف إقامات في اليابان، أو مضيف تجارب سفر في اليابان، فإنك تتمتع ببرنامج حماية خاص، حيث لا ينطبق عليك برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات. هذا البرنامج لا يغطي المضيفين الذين يقدمون أماكن إقامة من خلال Airbnb Travel, LLC، كما لا يغطي مضيفي المغامرات.
بالنسبة إلى المساكن الموجودة في ولاية واشنطن بالولايات المتحدة، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb، والتي لا تُحدث أي تغيير في المسؤوليات التعاقدية للمضيفين والضيوف بموجب بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار أو بنود خدمة Airbnb أو بنود خدمة Airbnb Payments.
إذا كنت تستضيف الأشخاص في أماكن إقامة أو تقدم تجارب سفر أو خدمات في المملكة المتحدة، فإن بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات تغطيهما شركة Zurich Insurance Company Ltd.، ويتم ترتيبها وإبرامها دون أي تكلفة إضافية للمضيفين في المملكة المتحدة بواسطة Airbnb UK Services Limited، أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، المعتمدة من Financial Conduct Authority (هيئة الرقابة المالية البريطانية) والخاضعة لإجراءاتها التنظيمية. رقم سجل شركة Aon لدى هيئة السلوك المالي هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك في سجل الخدمات المالية، عن طريق الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) أو التواصل مع المختصين لدى الهيئة على الرقم 0800 111 6768 (أو الرقم +44 207 066 1000 إذا كنت تتصل من خارج البلد). تخضع بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات في إطار حماية Aircover للمضيفين إلى الإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority)، في حين أن المنتجات والخدمات المتبقية لا تخضع للإجراءات التنظيمية ويتم تنظيمها من قِبل Airbnb UK Services Limited. FPAIR20249LC.
في الاتحاد الأوروبي، تم ترتيب هاتين البوليصتين وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية لصالح المضيفين في الاتحاد الأوروبي بواسطة Airbnb Marketing Services SLU، وهي جهة تعاون خارجية لدى Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU، المُرخَّصة والخاضعة للإجراءات التنظيمية التي تطبقها Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones، المُسجَّلة بالرقم التسلسلي J0170. تعمل Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU كوسيط في منطقة الاتحاد الأوروبي، وتشارك في توزيع خدمات التأمين في بلدان الاتحاد الأوروبي بموجب نظام حرية تقديم الخدمات لتوفير الخدمات وفق قانون توزيع خدمات التأمين الإسباني، وتوجيه توزيع خدمات التأمين، والأحكام القانونية أو التنظيمية الأخرى. دون الإخلال بسلطة بلد المضيف الذي يتم تقديم خدمات توزيع التأمين فيه، فإن البلد العضو المسؤول عن الإشراف على شركة Aon هي مملكة إسبانيا، بينما السلطة الإشرافية، وهي المديرية العامة للتأمينات وصناديق المعاشات التقاعدية، يقع مقرها في Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.
التحقق من هويات الضيوف ومراجعة الحجوزات وخط السلامة 24/24 هي أدوات أو ميزات تستخدمها Airbnb للمساعدة في التحقق من هويات الضيوف ومراجعة الحجوزات للتأكد من عدم وجود مخاطر محتملة لإقامة الحفلات والإضرار بالممتلكات، وإتاحة الوصول إلى خط السلامة 24/24 الذي توفره Airbnb. لا تُعد هذه الميزات وثائق تأمين ولا تضمن منع الحوادث. يلزم التحقق من هويات الضيوف المسافرين إلى 35 بلدًا. قد لا تكون بطاقات التعريف الحكومية مطلوبة في جميع الحالات، يرجى زيارة مركز المساعدة لمعرفة مزيد من المعلومات. تم تصميم نظام مراجعة الحجوزات باستخدام التعلُّم الآلي لإعادة توجيه الحجوزات التي قد تنطوي على مخاطر عالية مرتبطة بالتخطيط لإقامة حفلات وإلحاق الأضرار بالممتلكات. هذه الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا، ونهدف إلى توسيع نطاقها ليشمل جميع أنحاء العالم (حيثما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا به في إطار القانون). يرجى زيارة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات.