تبسيط إجراءات تسجيل الوصول
يُعد التأكد من قدرة ضيوفك على العثور على مسكنك والدخول إليه عاملًا أساسيًا لتوفير إقامة ناجحة. سواء كنت تستقبل الضيوف شخصيًا أو افتراضيًا، فإن توصيل إرشاداتك إليهم بوضوح سيضمن تسجيل وصولهم بسلاسة.
إنشاء استراتيجية تسجيل الوصول
ضع إجراءات بسيطة وموثوقة لتسجيل الوصول، واختبرها للتأكد من أنها ستكون مناسبة لكل ضيف، في كل مرة.
اختر طريقة استقبال الضيوف. يرغب العديد من الضيوف في استخدام ميزة تسجيل الوصول الذاتي نظرًا لسهولتها، وذلك لأنها تستخدم أجهزة مثل لوحات المفاتيح والأقفال الذكية.
أضِف إرشادات تفصيلية في علامة التبويب "إعلانات المساكن". سيُطلب منك تقديم صور للخطوات وإرشادات موجزة للضيوف.
أدخل العنوان بدقة وحدد الموقع على الخريطة بدبوس. إذا كان مسكنك في منطقة نائية أو إذا لم تكن هناك شبكة هاتف قريبة، فقم بإضافة اتجاهات دقيقة إلى موقعه لتجنب الالتباس.
أرسل إرشادات تسجيل الوصول قبل الموعد بثلاثة أيام. وتأكد من وصولها إلى الضيوف واسألهم عما إذا كانت لديهم أي استفسارات.
كن متاحًا في وقت تسجيل الوصول. تأكد من إمكانية الوصول إليك أو إلى أحد المضيفين المشاركين حتى تتمكن من حل أي مشكلات على الفور.
تحقق بانتظام من عمل جميع الأنظمة، وضع خطة بديلة دائمًا. سواء كنت تستقبل الضيوف شخصيًا أو توفر ميزة تسجيل الوصول الذاتي، فمن الأفضل أن تحتفظ بمفتاح احتياطي في صندوق أمانات.
يمكن للضيوف الاطلاع على الإرشادات التي أضفتها في دليل الوصول وعلامة التبويب "الرحلات" قبل 48 ساعة من الموعد المحدد لتسجيل الوصول، أو قبل 24 ساعة إذا كنت تطبق سياسة إلغاء مرنة.
الترحيب بالضيوف على مستوى 5 نجوم
تُعد المشاعر التي تتشكل لدى الضيوف عند دخولهم مسكنك جزءًا مهمًا من تجربة تسجيل الوصول. ولا شك أن مستوى النظافة وحُسن التواصل يساعدان كثيرًا عند الترحيب بالضيوف.
احرص على نظافة مسكنك. ضع روتين تنظيف يتضمن تنظيف و/أو إزالة الغبار عن الأسطح والأرضيات والأقمشة، والتأكد من عدم وجود بقع أو أوساخ أو شعر متساقط.
اعرض المعلومات الرئيسية بشكل بارز. ضع بيانات شبكة الواي فاي وكلمة المرور ونسخة مطبوعة من كتيب معلومات البيت ودليل البيت في مكان واضح بحيث يسهل على الضيوف الاطلاع على إرشاداتك وتوصياتك. وتأكد من وضع تلك المعلومات في صفحة إعلانك أيضًا.
اترك هدية استقبال. هناك العديد من الطرق الإبداعية للترحيب بالضيوف. ويمكنك أن تستخدم طريقة بسيطة للترحيب، مثل كتابة ملاحظة مهمة أو تقديم طبق من الأطباق المحلية الشهيّة.
أخبِر الضيوف أنك متاح لمساعدتهم في أي وقت. يمكنك إعداد رسالة مجدولة يتم إرسالها إلى الضيوف بعد تسجيل وصولهم لإعلامهم بوجودك أنت أو أحد المضيفين المشاركين في حالة حدوث أي شيء.
انتقل إلى علامة التبويب "إعلانات المساكن" لتحديث إرشادات تسجيل الوصول.
ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.