اكتشاف الأخطاء وإصلاحها
اكتشاف الأخطاء وإصلاحها
التواصل مع مضيفك
- طريقة العمل
الاتصال بالمضيف
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات عن مكان أو تجربة سفر قبل الحجز، يمكنك مراسلة المضيف على Airbnb. - طريقة العمل
في حالة عدم تلقِّي رد من المضيف
بمجرد تأكيد حجزك، ستجد رقم هاتف المضيف في سلسلة الرسائل الخاصة برحلتك. - طريقة العمل
فرض رسوم عند التسبب بأضرار
إذا كنت أنت أو أي شخص تقوم بدعوته أو حيوان أليف مسؤولاً عن الضرر أثناء إقامتك، فيرجى إبلاغ المضيفين على الفور. - طريقة العمل
كيفية قراءة الرسائل وإرسالها
يجب تسجيل الدخول إلى حسابك Airbnb لقراءة أو إرسال الرسائل. يمكنك الضغط أو النقر على سلسلة الرسائل لقراءة الرسائل الموجودة أو إرسال واحدة جدي…
دليل الرحلة والمساعدة في الحجز
- طريقة العمل
العثور على معلومات الحجز
يمكنك العثور على تفاصيل حجزك، مثل رمز التأكيد، في الرسائل أو في "رحلاتك". - طريقة العمل
العثور على تأكيد الحجز لتجربة السفر
يمكنك العثور على تأكيد الحجز في رحلاتك، بالإضافة إلى أننا سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بعد حجز تجربة سفرك. - طريقة العمل
إذا لم تتمكن من العثور على المسكن الذي حجزته على الموقع
إذا كان لديك حجز مؤكد مع المضيف، فإن حجزك نشط، حتى لو قام المضيف بإيقاف الإعلان لإخفائه عن نتائج البحث. - طريقة العمل
حجوزات متعددة تحت رحلة واحدة
إذا انتهى حجزك وبدأ حجز جديد في غضون 4 أيام وكانت المواقع قريبة نسبيًا من بعضها البعض، فإننا سنجمعها في رحلة واحدة. - طريقة العمل
إضافة تفاصيل سفر العمل إلى الرحلة
يمكنك إضافة أو إزالة معلومات سفر العمل إلى برنامج رحلتك في قسم ملاحظات العمل في حجزك. - طريقة العمل
تغيير عدد الضيوف في الحجز
يمكنك إضافة ضيوف إلى حجزك أو إزالتهم منه من خلال إرسال طلب تغيير الرحلة إلى المضيف قبل إقامتك أو في أثنائها. قد يتم تحصيل رسوم منك أو رد الم… - طريقة العمل
إضافة الأسماء الكاملة لجميع الضيوف إلى الحجز
قد يكون من المفيد إضافة أسماء كاملة إلى حجزك في حالة احتجت إلى طباعة برنامج رحلتك للحصول على تأشيرة سفر. - طريقة العمل
نصائح مفيدة للسفر إلى كوبا
احصل على معلومات مفيدة لإقامتك في كوبا، بما في ذلك التسجيل في برنامج الخطوة وأرقام الطوارئ.
المساعدة ما بعد الرحلة
- طريقة العمل
كيف يساعدك مركز التسوية
يتيح لك مركز التسوية طلب أو إرسال الأموال فيما يتعلق بأمور رحلتك على Airbnb. يستطيع الضيوف والمضيفون أن يطلبوا من Airbnb المساعدة في التوصل … - طريقة العمل
بعد رحلتك: التعامل مع الخلافات
إذا كان عدم موافقتك متعلقًا بالمال، فيمكنك استخدام مركز التسوية لطلب أو إرسال أموال للأشياء المتعلقة برحلتك على Airbnb. - طريقة العمل
ماذا يجب عليَّ أن أفعل إذا نسيت شيئًا في مكان إقامتي؟
أرسل رسالة إلى مضيفك مباشرة للحصول على المساعدة. يمكنك إرسال أموال مضيفك من خلال مركز التسوية لدينا لتغطية أي تكاليف شحن.