تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    تحديث حول فيروس كورونا
    للعثور على خيارات الإلغاء ورد المبلغ المدفوع، اختر حجزًا من صفحة الرحلات. لا تنطبق سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلا على حجوزات معينة. نقدم تحديثات في الأول والخامس عشر من كل شهر.

    كيف أقرأ الرسائل وأرسلها؟

    تبدأ المراسلة على Airbnb عندما يقوم الضيف بتقديم استفسار أو طلب حجز. ستظهر بعد ذلك جميع الرسائل المتعلقة بهذا الطلب أو طلب الحجز في بريدك الوارد.

    يتوجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Airbnb الخاص بك لقراءة أو إرسال الرسائل، ويمكنك إرسال 30 رسالة فقط كل 24 ساعة.

    لقراءة أو إرسال رسالة

    1. انتقل إلى الرسائل
    2. اختر السفر أو الاستضافة
    3. انقر على سلسلة رسائل لقراءة الرسائل الموجودة أو إرسال رسالة جديدة

    لإزالة رسالة من بريدك الوارد

    1. انتقل إلى الرسائل
    2. انقر على السفر أو الاستضافة
    3. مرر الماوس فوق سلسلة الرسائل التي تريد إزالتها واختر أرشفة.

    لقراءة رسالة قمت بأرشفتها، انقر على القائمة المنسدلة فوق رسائلك واختر مؤرشفة.

    المزيد من التفاصيل

    إذا كانت رسالة ما تشعرك بعدم الارتياح أو حاول شخص ما جعلك تدفع خارج Airbnb،فانقر على أيقونة العلم بجانب الرسالة لإعلامنا بذلك.

    عند النقر على رسالة، يمكنك قراءة المحادثة والعثور أيضًا على المعلومات التالية (إما على الصفحة إذا كنت على جهاز كمبيوتر مكتبي، أو من خلال النقر على رابط التفاصيل في أعلى الرسائل إذا كنت تستخدم تطبيق Airbnb):

    • الملفات الشخصية للضيف أو المضيف بما في ذلك عدد التقييمات وعمليات التحقق والوصف
    • تفاصيل الحجز والدفع مثل تاريخ الاستفسار وعدد الضيوف وتفاصيل السعر
    • أحداث مثل تأكيدات الحجز والموافقات المسبقة والعروض الخاصة المدونة في الجدول الزمني للمحادثات
    • أي إجراءات مطلوبة منك بما في ذلك استفسارات الحجز أو طلبات الحجز (ستجد إشارًة في أعلى الصفحة فوق المحادثة)

    سيجد المضيفون أيضًا معلومات حول مقدار ما سيدفعه الضيف وما سيكسبونه، بالإضافة إلى لقطة من التقويم الخاص بهم.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟