برنامج حماية المضيفين من الأضرار

برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين، يوفر تغطية بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي في الحالات النادرة التي يلحق فيها ضيف الضرر بمسكنك أو بممتلكاتك أثناء إقامة Airbnb.

إنشاء طلب مع حماية AirCover للمضيفين

قدم طلب للتعويض عن الضرر أو الأغراض المفقودة أو التنظيف غير المتوقع.

ابدأ

ما المشمول بالتغطية

يشمل برنامج حماية المضيفين من الأضرار ما يلي:

• الضرر الذي يلحق ببيتك أو الأثاث أو الأشياء الثمينة أو ممتلكاتك بسبب الضيوف (أو مدعويهم)
• الضرر الذي يلحق بالسيارات أو القوارب أو المركبات الأخرى المركونة بسبب الضيوف (أو مدعويهم)
• تكاليف التنظيف غير المتوقعة أو الإضافية المطلوبة بسبب سلوك أحد الضيوف (أو مدعويهم) أثناء إقامة Airbnb - على سبيل المثال، التنظيف الاحترافي للسجاد
• فقدان الدخل إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجوزات Airbnb المؤكدة بسبب الضرر الذي سببه أحد الضيوف (أو مدعويهم)

عندما تقدم مكان إقامة طارئًا من خلال Airbnb.org، فإنك تبقى مشمولًا ببرنامج حماية المضيف من الأضرار.

لا يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار:

• الضرر الناتج عن الاستخدام العادي
• خسارة في العملة
• الخسارة بسبب الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والأعاصير)
• التعرض للإصابة أو حدوث ضرر بممتلكات الضيوف أو غيرهم (قد تكون مشمولة بالتغطية من خلال تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين)
• تنطبق استثناءات أخرى

عملية التعويض

إليك كيفية الحصول على تعويض في حالة حدوث ضرر أثناء الإقامة:

1. جمع الأدلة على الضرر (الصور والفيديوهات وتقديرات تكاليف الإصلاحات أو التنظيف و/أو الإيصالات).
2. في غضون 14 يومًا من تسجيل مغادرة الضيف المسؤول، قدم طلب AirCover للمضيفين من خلال مركز التسوية.
3. سيكون لدى ضيفك 24 ساعة للدفع بعد أن ترسل طلب حماية AirCover للمضيفين. وإذا رفض دفع المبلغ بالكامل أو لم يرد، فستتمكن من إشراك دعم Airbnb. تذكر أنه إذا كنت ترغب في إشراك دعم Airbnb في طلب حماية AirCover للمضيفين، فستحتاج إلى القيام بذلك وتقديم دليل على الضرر في غضون 30 يومًا من الضرر أو الخسارة.

كيفية عمل برنامج حماية المضيفين من الأضرار مع رسوم التنظيف والحيوانات الأليفة

إذا اخترت تضمين رسوم التنظيف أو رسوم الحيوانات الأليفة، فيرجى الانتباه أنها تهدف إلى تغطية التكاليف المتوقعة.

من ناحية أخرى، يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار التكاليف غير المتوقعة المتعلقة بالتنظيف الإضافي أو الضرر الذي تسببه الحيوانات الأليفة - على سبيل المثال، إزالة رائحة الدخان أو استبدال أريكتك لأن كلبًا مضغها.

لمعرفة المزيد حول برنامج حماية المضيفين من الأضرار، انتقل إلى البنود.