تنطبق السياسات التالية فقط على الحجوزات في إيطاليا، أو الحجوزات التي تتم بواسطة ضيوف كوريا الجنوبية مع سياسة إلغاء مقيّدة.
سياسات الإلغاء
تتيح Airbnb للمضيفين اختيار سياسة إلغاء تلائم وضعهم وتحمي مع ذلك الضيوف والمضيفين من حالات إلغاء الرحلات أيضًا. لمعرفة أي سياسة إلغاء تنطبق على حجزك، يُرجى الانتقال إلى دليل الرحلة الخاص بك والنقر على سياسة الإلغاء. ولا تنطبق السياسات التالية إلا على الحجوزات التي تتم في إيطاليا أو الحجوزات التي يتم إجراؤها من قِبل ضيوف من كوريا الجنوبية مع سياسة إلغاء مقيّدة. يمكن العثور على سياسات الإلغاء المعمول بها لجميع الحجوزات الأخرى هنا.
تتيح Airbnb للمضيفين اختيار سياسة إلغاء تلائم وضعهم وتحمي مع ذلك الضيوف والمضيفين من حالات إلغاء الرحلات أيضًا. لمعرفة أي سياسة إلغاء تنطبق على حجزك، يُرجى الانتقال إلى دليل الرحلة الخاص بك والنقر على سياسة الإلغاء. ولا تنطبق السياسات التالية إلا على الحجوزات التي تتم في إيطاليا أو الحجوزات التي يتم إجراؤها من قِبل ضيوف من كوريا الجنوبية مع سياسة إلغاء مقيّدة. يمكن العثور على سياسات الإلغاء المعمول بها لجميع الحجوزات الأخرى هنا.
مرنة
عند الإلغاء قبل ما يصل إلى 24 ساعة من رحلتك، سيكون بإمكانك استرداد كامل مبلغ الحجز، بما في ذلك جميع الرسوم. عند الإلغاء في غضون 24 ساعة من الرحلة، فإن تكاليف حجز أول ليلة غير قابلة للاسترداد باستثناء الرسوم. عرض البنود الإضافية
تم تأكيد الحجز
إذا تم الإلغاء خلال هذه الفترة الزمنية، فإنه سيتم رد المال كله، شاملا الرسوم.
1 يوم قبل الرحلة بحلول 12:00 ظهرًا
عند الإلغاء خلال هذه الفترة الزمنية و خلال أول ليلة من الحجز فإن رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد. لكن سيتم رد رسوم حجز باقي الليالي إليك، بالإضافة لجميع الرسوم.
خلال الرحلة
يمكنك الإلغاء أثناء الرحلة وقد يتم تأهلك للحصول على رد أموال جزئي.
الرجاء اختيار سياسة إلغاء
الإلغاء حتى 24 ساعة قبل رحلتك والحصول على رد أموال كامل، بما يشمل جميع الرسوم.
يمكنك الإلغاء بحلول الساعة 12 مساًء في يوم من الوصول وتكون الليلة الأولى من الحجز غير مستردة. ولكن سيتم حصولك على رد أموال لليالي الأخرى، فضلًا عن جميع الرسوم.
يمكنك الإلغاء أثناء رحلتك وقد يتك تأهلك للحصول على رد أموال جزئي.
بنود إضافية
بنود إضافية
وقت الإنهاء هو 12 ظهرًا

من المقرر أن تبدأ الرحلات في تمام الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي لمدينة المرفق في تاريخ تسجيل الوصول، بغض النظر عن وقت تسجيل الوصول المجدول للضيوف. يتم احتساب جميع فترات الإلغاء قبل الرحلة استنادًا إلى وقت الإنهاء هذا، أي 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي لمدينة مرفقك. بالنسبة إلى الإلغاءات خلال الرحلة، فإن وقت الإنهاء للإلغاء هو 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي لمدينة المرفق. بعد الساعة 12 ظهرًا في أي يوم، قد تختلف العقوبات على الإلغاء.

رد أموال الرسوم

تكون أسعار الليالي ورسوم الخدمة قابلة للاسترداد في ظروف معينة كما هو موضح في كل سياسة. لا يتم استرداد رسوم التنظيف ورسوم خدمة Airbnb بالنسبة إلى الإلغاءات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي لمدينة المرفق في التاريخ المجدول لتسجيل الوصول.

الضرائب

سوف تقوم Airbnb برد أي ضرائب نقوم بجمعها والتي تتعلق بالمبالغ المستردة للضيوف، وسوف تقدم أي ضرائب مستحقة على الجزء غير المسترد من الحجوزات الملغاة إلى مصلحة الضرائب المناسبة.

إلغاء الحجوزات المتداخلة

إذا قام أحد الضيوف بحجز حجز جديد يتداخل في وقت الحجز مع أي جزء من حجز حالي قام به الضيف، فإن رسوم خدمة ضيوف Airbnb ستكون غير مستردة لهذا الحجز الجديد.

حتى 3 حجوزات قابلة للاسترداد بالكامل

الضيوف مؤهلون للحصول على ما يصل إلى 3 إلغاءات قابلة للاسترداد بالكامل لكل 12 شهرًا. بعد ذلك، لن نرد رسوم خدمة Airbnb لأي حجوزات أخرى تم إلغاؤها خلال تلك الفترة. كما ستكون رسوم خدمة الضيوف غير قابلة للاسترداد إذا كان مجموع الإلغاءات القابلة للاسترداد بالكامل والحجوزات القابلة للاسترداد بالكامل الواقعة تحت التسوية مساويًا أو أكبر من 3 في وقت الحجز.

مشاكل مع المضيف أو الإعلان

إذا كان الضيف يواجه أية مشكلة مع مضيف أو مرفق، فيجب عليه الاتصال بـ Airbnb في غضون 24 ساعة بعد تسجيل وصوله. إذا كانت المشكلة تندرج ضمن سياسة رد أموال الضيوف، فقد يكون الضيف مؤهلاً لاسترداد أمواله كليًا أو جزئيًا.

العلاقة بالسياسات الأخرى

سياسة إلغاء المضيف خاضعة، وقد يتم إبطالها من قبل سياسة رد الأموال للضيف ،سياسة الظروف المخففة، أو إلغاءات من قبل Airbnb لأي أسباب أخرى مسموح بها بموجب بنود الخدمة.

اعتماد الإلغاءات بشكل رسمي

يتم إلغاء الحجز رسميًا بمجرد اتباع الضيف الخطوات على صفحة Airbnb للإلغاء وتلقيه تأكيد. يمكن للضيف إيجاد صفحة الإلغاء في قسم رحلاتك من موقع Airbnb الإلكتروني والتطبيق.

تاريخ الإلغاء

سيتمكن المضيف من رؤية عدد الحجوزات التي ألغاها الضيف على مدار 12 شهرًا الماضية عندما يقدم الضيف طلبًا للحجز.

إشراك Airbnb

Airbnb لها القول النهائي في أي نزاع بين المضيفين والضيوف بشأن تطبيق سياسات الإلغاء هذه.