هل تغيَّرَت خططك وأصبحتَ بحاجة إلى إلغاء حجز البيت؟ لا توجد مشكلة.
بالنسبة لحجوزات البيوت، يتم وضع سياسات الإلغاء من قِبل المضيف وتختلف حسب كل مسكن. إذا اختار مضيف سياسة تتضمن خيارًا لرد المبلغ المدفوع بالكامل، يمكنك إلغاء الحجز مجانًا. احرص فقط على إلغاء الحجز قبل الوقت والتاريخ المُشار إليهما. وتُحتسب المواعيد النهائية للإلغاء، التي تتيح إمكانية رد المبالغ المدفوعة، من وقت تسجيل الوصول المحدّد للمسكن حسب منطقته الزمنية المحلية، أو من الساعة 3:00 بعد الظهر إذا لم يتم تحديد وقت تسجيل الوصول.
يرجى العلم أنه قد لا يتوفر لبعض المساكن خيار رد المبلغ المدفوع أو قد يتوفر خيار رد جزء من المبلغ المدفوع فقط بعد تواريخ وأوقات محدّدة. في هذه الحالات، لن تتمكن من إلغاء حجزك مجانًا. في الحالات النادرة التي يتسبب فيها حدث له تأثير واسع النطاق في وجهتك في عدم إكمال حجزك، قد تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع بموجب سياسة الأحداث الكبرى المعطِّلة المعمول بها لدى Airbnb.
إذا كنت قد حجزت خدمات أخرى لتتلقَّاها في البيت الذي تلغي حجزه، فسيتعين عليك إلغاؤها بشكل منفصل أو إجراء ترتيبات جديدة مع مضيف الخدمة.
تعرّف على المزيد عن قيمة المبلغ الذي يتم رده عند إلغاء حجز إقامة في بيت. تذكَّر أن المبلغ الذي سيتم رده في وقت الإلغاء لن يزيد أبدًا عن المبلغ الذي دفعته بالفعل. يمكنك معرفة قيمة المبلغ الذي ستسترده قبل إلغاء الحجز أو بعده.
عند إلغاء الحجز بعد تسجيل الوصول، يرجى إخلاء العقار فورًا.
إذا واجهت مشكلة أثناء إقامتك، يمكنك أن تطلب من المضيف حلّها أو رد جزء من المبلغ المدفوع أو أن تطلب إلغاء حجزك واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
قبل إلغاء الحجز، تعرَّف على الخيارات المتاحة لك في حال مواجهة مشكلة أثناء إقامتك
إذا كنت قد اشتريت تأمينًا على السفر أو حماية إقامة لحجزك، فقد تكون مشمولًا بالتغطية التأمينية لبعض التكاليف المتعلقة بإلغاء حجزك. لتقديم مطالبة إلى شركة التأمين، يرجى أولًا التحقق من تفاصيل بوليصة التأمين. يُفترض أنك تلقيت رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل حول عملية الإلغاء، وتشمل:
ومن خلال صفحة تفاصيل بوليصة التأمين، يمكنك إلغاء البوليصة، وتقديم مطالبة، والوصول إلى خدمات أخرى.
هل تريد إلغاء خدمة أو تجربة سفر؟ يمكنك عادةً الإلغاء مجانًا حتى يوم واحد (24 ساعة) قبل وقت بدء الخدمة أو تجربة السفر، لكن تسمح لك بعض الخدمات وتجارب السفر بالإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل حتى 3 أيام (72 ساعة) قبل وقت البدء. تعرَّف على كيفية إلغاء حجز خدمة أو تجربة سفر بصفتك ضيفًا.