الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    إذا كان هناك خطب ما عند تسجيل الوصول

    نفهم ذلك. وهو أمر مزعج للغاية إذا حجزت مسكنًا وكان هناك شيء مفقود، أو لا يعمل، أو بخلاف ما كنت تتوقعه عند تسجيل الوصول. إليك ما يمكنك فعله:

    • الاتصال بمضيفك: نوصي بإرسال رسالة إلى مضيفك عبر Airbnb وليس عبر منصة أخرى. هذه أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تحتاجه.
    • اتصل بنا: يمكننا المساعدة. أخبرنا في غضون 24 ساعة من اكتشافك للمشكلة لأول مرة، حتى لو تحدثت إلى المضيف. لا تنسَ توثيق مشكلتك مع الصور و/أو الفيديو، لمساعدتنا على فهم الموقف.

    يمكنك أيضًا التحقق من سياسة رد المبلغ المدفوع للضيف للحصول على شرح كامل لمتطلبات رد المبلغ المدفوع. إذا قمت بإلغاء حجزك، فسيتم تحديد مبلغ الاسترداد وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بمضيفك.

    في حالة الطوارئ، أو في حال شعرت بتهديد لسلامتك الشخصية، يمكنك الاتصال بالشرطة المحلية أو خدمات الطوارئ على الفور.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    مقالات ذات صلة