كل ما تحتاج إلى معرفته عن رسوم التنظيف

تتضمن استراتيجية التسعير عناصر رئيسية، منها تحديد ما إذا كنت ستضيف رسوم تنظيف. يرى بعض المضيفين أنها طريقة مفيدة لاسترداد نفقات التنظيف. لكن إذا كانت هذه الرسوم مرتفعة للغاية، فقد يثني ذلك الضيوف عن حجز بيتك، وبالتالي ستقل أرباحك.

إليك المعلومات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند التفكير في تكاليف التنظيف ومدى تأثيرها في فرص حجز مسكنك.

نعرف من الضيوف أنهم يُقدّرون المسكن النظيف والأسعار العادلة قبل أي شيء. ويندرج عدم النظافة ضمن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الضيوف يمنحون الإقامة تقييمات أقل من 5 نجوم. وتُبين أبحاثنا أن الضيوف سيتوقعون مستوى أعلى من النظافة في مسكنك إذا كنت تفرض رسوم تنظيف، وقد يؤدي ذلك إلى مزيد من التمحيص والتدقيق عند إضافة تقييم لإقامتهم في المسكن.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فإنها سترفع السعر الإجمالي للإقامة وستظهر للضيوف كرسوم منفصلة عند إتمام عملية الدفع. وقد تؤدي رسوم التنظيف المرتفعة إلى إعادة النظر في حجز إعلانك. يمكن للضيوف أيضًا تشغيل ميزة عرض السعر الإجمالي، والتي تتيح لهم عرض التكلفة الإجمالية للإعلانات، شاملة جميع الرسوم، في نتائج البحث.

عند تقديم أسعار تنافسية، يمكنك مساعدة إعلانك في التميُّز وظهوره بترتيب أعلى ضمن نتائج البحث أيضًا. وتحدد Airbnb معايير معينة في الخوارزمية تعطي الأولوية للسعر الإجمالي وجودة المسكن مقارنةً بالمساكن المشابهة القريبة.

يمكنك استخدام أدوات التسعير في تقويمك للاطّلاع على السعر الإجمالي لمختلف تواريخ وأنواع الرحلات، ومقارنته بالإعلانات المشابهة القريبة.

بعد اختيار نظام تنظيف مناسب لك، اجمع التكاليف وحدّد ميزانية تنظيف دقيقة. إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند تقييم التكاليف:

• قارِن الأسعار. إذا كنت تستعين بمدبرة منزل محترفة مثلًا، فقارِن الرسوم التي ستحصل عليها بالرسوم التي تتقاضها شركات أخرى لتحديد أفضل سعر، مع مراعاة دفع أجر عادل لها.
• تفاوض مع عمال النظافة. جرّب أن تسأل مدبرة المنزل عما إذا كان من الممكن أن تقبل أموالًا أقل مقابل توفير مزيد من العمل لها على نحو متسق. تقول المضيفة لورنا: "عرضنا دخلًا شهريًا مضمونًا خلال موسم الركود، حتى لو كان لدينا حجز واحد أو حجزان فقط. في مقابل ذلك، دفعنا مبلغًا أقل قليلًا خلال موسم الذروة".
• احرص على تخزين كميات كافية من المستلزمات. فكِّر في مستلزمات التنظيف التي تستخدمها كثيرًا. عادةً ما يكون طلب هذه الأصناف بكميات كبيرة أقل تكلفة على المدى الطويل.

وعليك أن تفكر في كيفية تغطية تكاليف التنظيف مع الحفاظ على سعر تنافسي لبيتك. في ما يلي بعض التوصيات:

• استكشاف الخصومات الضريبية المحتملة. قد تتمكن من شطب بعض نفقات الاستضافة، بما في ذلك تكاليف التنظيف، عند تقديم نموذج ضرائب الدخل. يمكنك الاستعانة بمتخصص في مجال الضرائب للحصول على مزيد من التفاصيل أو المساعدة.
• دمج التكاليف في السعر الليلي. احسب المبلغ الذي تدفعه مقابل لوازم التنظيف وخدمات الغسل وتغيير الأغطية والبياضات، بالإضافة إلى تكاليف الاستضافة الأخرى. سيمنحك هذا منظورًا شاملًا للمساعدة في تحديد السعر الليلي المناسب لمسكنك.
• إضافة رسوم تنظيف. استخدم هذه الرسوم لدفع تكلفة مستلزمات التنظيف أو خدمة التدبير المنزلي الاحترافية، وليس كوسيلة لكسب المزيد من المال.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فلديك بعض الخيارات:

• تحديد رسوم عامة. يمكنك إضافة رسوم تنظيف مُوحَّدة لجميع الضيوف، مهما كانت مدة إقامتهم. وقد تكون هذه الاستراتيجية مناسبة للمضيفين الذين يستضيفون الإقامات الطويلة.
• تنويع رسوم التنظيف. يمكنك جذب الضيوف الذين يحجزون إقامات قصيرة لمدة ليلة أو ليلتين فقط من خلال تحديد رسوم تنظيف أقل. ويمكنك الإبقاء على رسوم التنظيف القياسية لجميع الإقامات الأخرى.

إذا كنت جديدًا في مجال الاستضافة، فانتظر حتى تتلقى بعض التقييمات الجيدة لتشجيع الضيوف على الحجز لديك قبل إضافة رسوم التنظيف.

عادةً ما تغطي رسوم التنظيف التي تحددها تكاليف عملية التنظيف التي تتوقع القيام بها بعد استضافة الضيوف. بالنسبة إلى تكاليف التنظيف غير المتوقع، مثل إزالة البقع أو رائحة الدخان التي يتسبب فيها الضيوف، قد تكون مؤهلًا للحصول على تعويض يصل إلى 3 ملايين دولار أمريكي بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين.

حماية AirCover للمضيفين التي تشمل حماية المضيفين من الأضرار وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات المضيفين الذين يستضيفون إقامات أو يقدمون تجارب سفر في اليابان حيث ينطبق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجارب السفر في اليابان، كما لا تغطي المضيفين الذين يقدمون الإقامات من خلال Airbnb Travel LLC. يرجى الانتباه إلى أنه يتم توضيح جميع حدود التغطية بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية توفير تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات.

إذا كنت تقدّم الاستضافة في البيوت أو تقدّم تجارب سفر أو خدمات في المملكة المتحدة، تتولى شركة Zurich Insurance Company Ltd تغطية بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات، بينما تتولى شركة Airbnb UK Services Limited توفيرهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية على المضيفين في المملكة المتحدة، وهي أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، ومعتمدة لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority) وتخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم تسجيل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك بزيارة سجل الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم ‎0 800 111 6768. تخضع بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات في إطار حماية AirCover للمضيفين إلى الإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority)، في حين أن المنتجات والخدمات المتبقية لا تخضع للإجراءات التنظيمية ولا تتولى تنظيمها شركة Airbnb UK Services Limited، المسجلة برقم FPAFF405LC. اطَّلِع على التفاصيل والاستثناءات. 

إذا كنت تقدّم الاستضافة في البيوت أو تقدّم تجارب سفر أو خدمات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تتولى شركة Zurich Insurance Europe AG (فرع إسبانيا) تغطية بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات، بينما تتولى شركة Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) توفيرهما وإبرامها دون أي تكلفة إضافية على المضيفين. شركة ASIASL هي وكالة تأمين مستقلة تشرف عليها المديرية العامة للتأمين وصناديق التقاعد (DGSFP)، ومُسجَّلة في إسبانيا بالرقم AJ0364 في سجل مُوزِّعي خدمات التأمين لدى المديرية ذاتها. يمكنك التحقّق من هذا التسجيل من خلال زيارة سجل مُوزِّعي خدمات التأمين لدى المديرية العامة للتأمين وصناديق التقاعد، كما يمكنك الاطلاع على جميع بيانات شركة ASIASL هنا.

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، سيتم تعويضك عن بعض الأضرار التي يسببها الضيوف لبيتك وممتلكاتك إذا لم يدفع الضيف مقابل تلك الأضرار. بالنسبة إلى الإعلانات في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق عليهم بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين في أستراليا.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.