كيف تعمل حماية AirCover للمضيفين؟

توفر حماية AirCover للمضيفين حماية شاملة مع كل استضافة للضيوف في مسكنك. وتشمل التحقق من هوية الضيف، وفحص الحجوزات، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين بقيمة مليون دولار أمريكي، وحماية من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي، مع حماية للمقتنيات الثمينة والسيارات المركونة والقوارب المتوقفة في عقارك.

يستمد مجتمعنا قوته من الثقة. لهذا نشترط على جميع الضيوف أصحاب الحجوزات إكمال إجراءات التحقق من الهوية. وعندما نتحقق من هوية الضيف، فإننا نتأكد من صحة معلومات شخصية معينة، مثل اسمه القانوني أو عنوانه أو رقم هاتفه أو تفاصيل الاتصال الأخرى.

بعد التحقق من هوية الضيف، سيحصل على شارة تُبين أنه تم التحقق منه. وتظهر هذه الشارة على Airbnb في شكل شارة حمراء بها علامة صح بجوار صورة ملفه الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، قد نُجري فحوصات الخلفية الجنائية على الضيوف المقيمين في الولايات المتحدة.

الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التحقق من هوية الضيوف

تحظر سياسة تجنب المضايقات المجتمعية إقامة الحفلات التخريبية وغير المُصرَّح بها. ونستخدم تقنية فحص الحجوزات للمساعدة في إنفاذ هذه السياسة وتقليل فرصة إقامة حفلات تخريبية.

يضع النظام في اعتباره مجموعة من العوامل - بما في ذلك نوع المسكن الذي يتم حجزه، ومدة الإقامة، والمسافة بين المسكن وموقع الضيف، وما إذا كان الحجز قد تم في اللحظة الأخيرة، والعديد من الإشارات الأخرى - لتحديد ما إذا كان ينبغي حظر الحجز.

الحصول على تفاصيل أكثر حول تقنية فحص الحجوزات

لأكثر من عقد من الزمان، قدَّمت Airbnb حمايةً رائدةً من الأضرار للمضيفين. يتضمن برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين، وسائل الحماية التالية إذا لم يدفع الضيف مقابل الضرر الذي يُلحقه ببيتك أو ممتلكاتك أثناء الإقامة في مسكنك:

• حماية من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي: يشمل ذلك بيتك ومحتوياته.
• حماية الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة: نوفر حماية للأعمال الفنية الجميلة والمجوهرات والمقتنيات الثمينة، والتي قد يتم دفع تعويض عنها في حالة تلفها.
• حماية السيارات والقوارب: نحن نوفر حماية من الأضرار للسيارات والقوارب وغيرها من المركبات المخصصة للماء التي تركنها أو تخزنها في عقارك.
• الحماية من الأضرار الناتجة عن الحيوانات الأليفة: نحن ندفع مقابل الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة
• التنظيف العميق: نُعوضك عن تكاليف خدمات التنظيف الإضافية المطلوبة لإزالة البقع وروائح الدخان.
• الحماية من خسارة الدخل: سنعوضك عن أي خسارة في الإيرادات إذا قمت بإلغاء حجوزات Airbnb المؤكدة بسبب الضرر الذي تسبب فيه الضيف.
• خط السلامة 24/24: إذا شعرت بعدم الأمان في أي وقت، فإن تطبيقنا يوفر إمكانية الوصول بضغطة واحدة إلى مسؤولي خدمة العملاء المعنيين بمسائل السلامة والمُدرَّبين تدريبًا خاصًا والمتواجدين على مدار الساعة.

إذا تسبب أحد الضيوف في إلحاق أضرار بمسكنك أو ممتلكاتك، يمكنك (أو يمكن لأي مضيف مشارك يتمتع بأذونات الوصول الكامل ويتصرف نيابةً عنك) زيارة مركز التسوية على منصتنا لتقديم طلب تعويض في بضع خطوات فقط، ثم تتبُّع الإجراءات بسهولة بدءًا من تقديم الطلب حتى الحصول على مبلغ التعويض. سيتم إرسال طلبك أولاً إلى الضيف. إذا لم يرد الضيف على الطلب أو يدفع مبلغ التعويض في غضون 24 ساعة، يمكنك أن تطلب تدخُّل Airbnb. يحظى المضيفون المتميزون (الذين لديهم مساكن خارج ولاية واشنطن في الولايات المتحدة) بأولوية توجيه الطلبات والحصول على تعويضات أسرع.

يوفر لك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين، تغطية تأمينية في الحالات النادرة التي يتعرض فيها الضيف لإصابة أو تتعرض متعلقاته للتلف أو السرقة أثناء إقامته في مسكنك. وتشمل هذه التغطية الأشخاص الذين يساعدونك في الاستضافة، مثل المضيفين المشاركين وعمال النظافة.

يوفر لك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين تغطية تأمينية إذا ثبت أنك مسؤول بموجب القانون عما يلي:

• الإصابة الجسدية للضيوف (أو غيرهم)
• الأضرار أو السرقات التي لحقت بمتعلقات الضيوف (أو غيرهم)
• الأضرار التي يسببها أحد الضيوف (أو غيرهم) للمناطق المشتركة، مثل ردهة المبنى والعقارات القريبة

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة، فما عليك سوى استخدام نموذج المطالبة بتأمين المسؤولية. سنرسل المعلومات التي تقدمها إلى شركة التأمين الخارجية المعتمدة التي نتعامل معها، والتي ستُكلف مُمثلًا من طرفها للتعامل مع مطالبتك. وسيعمل هذا المُمثل على تسوية مطالبتك وفقًا لبنود بوليصة التأمين.

إذا كنت مضيفًا لتجربة سفر، فأنت تتمتع بتغطية تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر.

الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.