الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    هذا المحتوى ليس متاحًا باللغة التي اخترتها، لذا جعلناه متاحًا بأقرب لغة متوفرة في الوقت الحالي.

    نصائح للتواصل مع الضيوف الدوليين

    الإبداع ودماثة الخلق والتكنولوجيا هم وسائل التغلب على الحواجز اللغوية.
    بواسطة Airbnb في 13 أبريل 2021
    قراءة لمدة 2 دقائق
    تم التحديث بتاريخ 13 أبريل 2021

    أبرز النقاط

    • استخدم لغة الجسد للتعبير عن حفاوة الترحيب

    • تبسيط طريقة تواصلك: اختيار الكلمات البسيطة، والتقسيم إلى نقاط، واستخدام الإيماءات

    • ارسم صورًا لمساعدتك على التواصل حول الأفكار والأشياء والمواقع

    • استخدام تطبيقات الترجمة لمساعدتك في إنشاء الملاحظات أو رسائل البريد الإلكتروني أو التعليمات

    • اكتشف المزيد في دليلنا الشامل لضمان سعادة ضيوفك الأوائل

    لغة الحنية واللطف تفوق كل شيء

    قد تبدو الاختلافات اللغوية شاقة في البداية، لا سيما إذا كنت جديدًا على الاستضافة، ولكن هناك الكثير من الطرق للتغلب على ذلك - بدءًا من الانفتاح والترحيب واللطافة.

    يقول يان، المتحدث باللغة الإنجليزية الذي يستضيف في فرنسا، "أعتقد أن معظم الناس الذين يزورونك ممتنون وسعداء إذا حاولت التحدث معهم". ولكن إذا كانت الترجمة ينقصها شيئًا، فإنه يلتمس المساعدة من أحد المتحدثين للغة الأصلية المتواجدين بالقرب منه. ويضيف جان، معترفًا بأن المشروب يمكن أن يكون علامة عالمية على حفاوة الترحيب، "إذا أصبح الأمر صعبًا حقًا، فإنني عادة ما أقدم لهم النبيذ أُنادي على جاري الفرنسي الذي يسعد دائمًا بمساعدتي".

    تبسيط اتصالاتك

    بمجرد إنشاء علاقة دافئة مع ضيوفك، يمكنك استخدام الإيماءات، ورسم الصور، والجمل البسيطة لفهم بعضكم بعضًا. يقول ميشيل، مضيف من ماساتشوستس، "استخدم لغة بسيطة للغاية: اسم-فعل-مفعول به. ويعتمد ذلك على الممارسة، حيث أننا جميعًا نستخدم التراكيب الاصطلاحية أكثر مما نعتقد" .

    وجدت سارة، مضيفة في لندن، أن رسم رسومات شبيهة بالرسومات التصويرية على الإفطار لضيف كوري لا يتحدث الإنجليزية كان كافيًا للتخطيط ليومه بأكمله. وتقول، "رسمت صورًا صغيرة لتوجيهاته، واستمتعنا كثيرًا بها". "حصلت أيضًا على خريطة [قطار أنفاق لندن] ورسمت دائرة حول جميع الأماكن التي أراد رؤيتها وكذلك أي محطة يحتاجها".

    أعتقد أن معظم الناس الذين يزورونك ممتنون وسعداء إذا حاولت التحدث معهم.
    Jan,
    فرنسا

    يمكن أن تنقذ الأدوات التقنية الموقف

    بعيدًا عن أنماط التفاعل الإنساني المعتادة، فإن التكنولوجيا قادرة على تقديم يد العون. وغالبًا ما تعتمد المضيفة الأسترالية "لويز" على تطبيقات الترجمة للتواصل مع ضيوفها الدوليين. وتقول، "أنا أستخدم خدمة ترجمة Google على هاتفي iPhone، التي تتعامل مع كل من الكلمات المكتوبة والمنطوقة بشكل جيد إلى حد ما".

    هناك العديد من تطبيقات الترجمة للاختيار من بينها، بما في ذلك برنامج Airbnb الخاص، الذي يترجم تلقائيًا تفاصيل ورسائل إعلانك إلى أكثر من 30 لغة حتى يتمكن الضيوف من جميع أنحاء العالم من معرفة مسكنك والتفاعل معك بلغتهم الأصلية.

    تقديم معلومات مهمة في اللغة الأم للضيوف

    أحد الأساليب الأخرى التي استخدمها بعض المضيفين هو التأكد من أن المعلومات الرئيسية أو معلومات الترفيه متاحة للضيوف بلغتهم الأصلية قبل الوصول. تقول لويز، "أستقبل الكثير من الضيوف من الصين، وهم ضيوف رائعون لدرجة أنني أريد تشجيعهم على الحجز. وتحقيقًا لهذه الغاية، فقد دفعت مقابل الحصول على نسخة من قوانين بيتي وملخص لدليل بيتي مترجم بصورة احترافية إلى اللغة الصينية المبسطة حتى يعرفوا بالضبط ما هو متوقع ويشعرون بالترحيب".

    كما أظهر هؤلاء المضيفون أن الإبداع والانفتاح وربما القليل من التكنولوجيا هم كل ما تحتاجه للتغلب على الحواجز اللغوية. لتتبنى تفرد كل تفاعل جديد، وستكافأ بفرص للتواصل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم.

    أبرز النقاط

    • استخدم لغة الجسد للتعبير عن حفاوة الترحيب

    • تبسيط طريقة تواصلك: اختيار الكلمات البسيطة، والتقسيم إلى نقاط، واستخدام الإيماءات

    • ارسم صورًا لمساعدتك على التواصل حول الأفكار والأشياء والمواقع

    • استخدام تطبيقات الترجمة لمساعدتك في إنشاء الملاحظات أو رسائل البريد الإلكتروني أو التعليمات

    • اكتشف المزيد في دليلنا الشامل لضمان سعادة ضيوفك الأوائل
    Airbnb
    13 أبريل 2021
    هل كان هذا مفيدًا؟

    استكشف المزيد من المواضيع