تسهيل التواصل
يمكن أن تساعد الرسائل المجدولة والردود السريعة في توفير وقتك. أثناء كتابة هذه الرسائل، ضع في اعتبارك أنه من المرجح أن يقرأها الضيوف إذا كانت قصيرة ومُرسَلة في الوقت المناسب.
الرسائل المجدولة
يمكنك إرسال رسائل مجدولة تلقائيًا إلى الضيوف بعد اتخاذهم إجراءات محددة، مثل حجز الإقامة وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
فكِّر في جدولة رسائل لكل حالة من الحالات التالية.
- تلقّي طلب حجز أو استفسار عن حجز: يمكنك الرد على الفور (أو في غضون 24 ساعة كحد أقصى) عندما يتواصل معك الضيوف.
- تأكيد الحجز: يمكنك شكر الضيوف على الحجز، وإخبارهم بأنك مستعد للإجابة عن أي أسئلة.
- قبل تسجيل الوصول: قبل 24 إلى 48 ساعة تقريبًا من تسجيل الوصول، يمكنك تذكير الضيوف بالمكان الذي يمكنهم العثور فيه على إرشادات تسجيل الوصول، ومشاركة أي ملاحظات معهم بشأن كيفية الدخول.
- بعد تسجيل الوصول: بعد فترة قصيرة من وصول الضيوف، يمكنك سؤالهم عمّا إذا كانت الأمور تسير على ما يرام.
- قبل تسجيل المغادرة: يمكنك إرسال تذكير ودّي بوقت تسجيل المغادرة في الليلة السابقة لمغادرة الضيوف، للمساعدة في منع تسجيل المغادرة المتأخر.
- بعد تسجيل المغادرة: يمكنك شكر الضيوف ومطالبتهم بإضافة تقييم. ويرجى إضافة تقييمك لهم في أقرب وقت ممكن.
الردود السريعة
يمكنك الإجابة عن الأسئلة الشائعة بضغطة أو نقرة واحدة من خلال إنشاء ردود سريعة. ويمكنك استخدام الردود السريعة نفسها لجميع إعلانات مساكنك.
يمكنك تخصيص ردودك باستخدام الرموز القصيرة التي تضيف تلقائيًا تفاصيل متعلقة بالضيوف والحجوزات وإعلانات المساكن. يرجى التأكد من اكتمال جميع تفاصيل إعلانات المساكن قبل استخدام الرموز القصيرة.
بعض الأمثلة على الرموز القصيرة:
- الاسم الأول للضيف
- تاريخ تسجيل الوصول
- وقت تسجيل الوصول
- تاريخ تسجيل المغادرة
- وقت تسجيل المغادرة
- طريقة تسجيل الوصول
- إرشادات تسجيل المغادرة
- الاتجاهات
- الدليل
- كتيب معلومات البيت
- قوانين البيت
- اسم شبكة الواي فاي
- كلمة المرور المخصصة لشبكة الواي فاي
إذا كنت تستخدم برنامجًا متصلًا بواجهة برمجة التطبيقات (API)، فستتمكن من الوصول إلى هذه الميزات من برنامجك إذا قام مزود الخدمة بدمجها. وإذا لم يقم مزود الخدمة بدمجها، يرجى التواصل معه لمعرفة توقيت إتاحتها.
ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.