تعديل الحجز كمضيف

قد تحدث مفاجآت، وأحيانًا لا يمكنك الاستضافة كما هو مخطط. لا يمكن تغيير الحجوزات السابقة، ولكن لتعديل حجز مؤكد أو نشط، أرسل لضيفك طلب تغيير الرحلة الذي يقترح التواريخ أو السعر أو عدد الضيوف الجدد. ويمكنك حتى اقتراح أن يقيموا في مسكن مختلف، إذا كان لديك أكثر من مسكن.

إرسال طلب تغيير الرحلة إلى الضيف

في حال لم تتمكن من استضافة ضيفك في المسكن الذي حجزه، ولكن يمكنك استضافته في مسكن آخر، سيتعين عليك معرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا أم لا قبل إرسال طلب تغيير الرحلة:

• أرسِل رسالة إلى ضيفك بشأن التغيير، وأضِف رابطًا لإعلان المسكن المقترح، وتأكد من الإشارة إلى فرق التكلفة إن وُجد
• إذا وافق الضيف، فأرسِل إليه طلب تغيير الرحلة
• إذا لم يوافق الضيف ولم يعد يرغب في الاحتفاظ بالحجز، فسيتعين عليك إلغاء الحجز حتى يتمكن من إعادة حجز مسكن آخر

تأكد من أن التغييرات لا تتعارض مع إعدادات إعلانك. يُفضل أيضًا إرسال رسالة إلى ضيفك تشرح له فيها سبب طلبك للتغييرات.

لإرسال طلب تغيير:

آلية العمل

إذا رفض الضيف التغيير أو لم يرد، فسيبقى الحجز دون تغيير. وإذا قبِل التغيير، فسيتم تحديث الحجز وفقًا للتفاصيل الجديدة. يمكن للضيف أيضًا إرسال طلب تغيير إليك (تقصير مدة الرحلة أو إضافة ليالٍ). تعرَّف على المزيد عن الرد على طلب الضيف بتغيير رحلة ورفض طلب تغيير رحلة.

إذا تغيّر السعر، فسيتم تحصيل الفرق بين السعرين من الضيف أو ردّه إليه حسب الحاجة. وإذا لم يتم إرسال المبلغ المطلوب منه بنجاح في غضون 48 ساعة، فسيتم رفض التغيير تلقائيًا وسيعود الحجز إلى حالته الأصلية.

إذا تغيّرت التواريخ، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بإعلان مسكنك على تواريخك الجديدة.

ضع في اعتبارك أنه يمكنك إرسال طلب واحد فقط إلى الضيف في كل مرة. هل يوجد خطأ في الطلب؟ لا يمكنك تعديله بعد الإرسال، لكن يمكنك إلغاؤه وإرسال طلب جديد عن طريق تكرار الخطوات المذكورة أعلاه.

بعد إجراء التغييرات، يجب أن تمرّ أي تغييرات لاحقة بالخطوات المذكورة أعلاه باعتبارها طلبًا جديدًا.

تفاصيل أخرى

إليك بعض النقاط الأخرى التي يجب مراعاتها عند تقديم طلب التغيير:

• إذا كنت تريد تغيير الإعلانات، يجب أن يكون الإعلان الجديد على نفس حساب المضيف المسؤول (لن يعمل الإعلان على حساب المضيف المشارك)
• تجنّب حدوث تداخل في الحجوزات، حتى بالنسبة إلى التواريخ السابقة إذا تم إجراء التعديل في منتصف الحجز
• لا يمكنك إجراء تغييرات إذا كان تاريخ تسجيل مغادرة الضيف في الماضي
• بمجرد بدء الحجز، لا يمكن للضيف تغيير عدد الضيوف
  • إذا احتاج الضيف إلى إضافة المزيد من الضيوف إلى حجزه، فاستخدم مركز التسوية لمعالجة أي دفعات إضافية اتفقت عليها مع الضيف

• إذا قمت بتغيير أسعار مسكنك للتواريخ الجديدة قبل طلب التغيير، فستنطبق هذه الأسعار على الحجز الجديد، إلا إذا حجز الضيف مسكنك باستخدام عرض خاص. تعرَّف على المزيد عن تغيير سعر حجز مؤكد أو معلّق
• قد يؤثر تغيير تواريخ الحجز في مدى أهلية الضيف للاستمرار في الحصول على خصم أسبوعي أو شهري
• تؤدي التعديلات دائمًا إلى إعادة حساب الضرائب المطبقة على الحجز لتطبيق أحدث وأدق المتطلبات الضريبية وفقًا لموقع المسكن

نظام تطبيق الأسعار على تعديلات الحجوزات

يظل السعر الأصلي للحجز كما هو حيثما يكون ذلك مناسبًا، مما يعني أنه لن يتم تطبيق أسعار جديدة على التعديلات إلا عند إضافة تواريخ إلى الحجز.

في حالة العرض الخاص أو الموافقة المسبقة:

• عند وجود أي تغيير في التواريخ، يُعاد حساب السعر كما لو كان التغيير إلغاءً وإعادة حجز
• إذا لم تكن هناك تغييرات في التواريخ، يظل السعر دون تغيير

الإقامات الطويلة

إذا كان الحجز لمدة 28 ليلة أو أكثر، يتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامات الطويلة.

إذا كنت مضيفًا ويريد ضيفك تغيير حجزه، فستحتاج إلى الموافقة على التغيير في الحالات التالية:

• إذا كان قبل الرحلة، ولكن قبل تاريخ تسجيل الوصول بأقل من 30 يومًا
• إذا كانت الرحلة قد بدأت، ولكنه قبل تاريخ تسجيل المغادرة بأقل من 30 ليلة
• إذا كان الضيف يريد تغيير تاريخ تسجيل الوصول أو تمديد الحجز

قد يحدث التغيير تلقائيًا في الحالتين التاليتين:

• إذا كان قبل الرحلة وما زال يتبقى على موعد الحجز أكثر من 30 يومًا
• إذا بدأت الرحلة، ولكنه قبل 30 ليلة أو أكثر من تاريخ تسجيل المغادرة

إذا تم تغيير إقامة طويلة إلى إقامة قصيرة مدتها 27 ليلة أو أقل، يكون الضيف مسؤولًا عن دفع مقابل الثلاثين (30) يومًا التالية بعد يوم الإلغاء، أو حتى نهاية الحجز إذا كانت المدة المتبقية في الحجز أقل من 30 يومًا.

بعد تغيير الحجز من إقامة طويلة إلى إقامة قصيرة مدتها 27 ليلة أو أقل، يتم تطبيق سياسة الإلغاء التي اخترتها على التعديلات أو الإلغاءات المستقبلية التي يتم إجراؤها على تفاصيل الحجز المُحدَّثة.