الرد على طلب تغيير رحلة الضيف

في بعض الأحيان، يحتاج الضيوف إلى بعض المرونة. وإذا أراد الضيوف إجراء تغيير في حجز مؤكد (على سبيل المثال: زيادة عدد الليالي أو تقليله، أو اختيار تواريخ مختلفة، أو إضافة ضيوف أو إزالتهم)، يجب عليه أن يرسل إليك طلب تغيير بخصوص الرحلة. 

يرجى عدم تغيير الحجوزات أو إلغائها نيابةً عن الضيوف، فقد يُؤثر ذلك سلبًا في وضعك الجيد كمضيف. أخبرهم أن بإمكانهم إجراء ذلك بأنفسهم، بدلًا من تدخُّلك بشكل مباشر. ويمكن للضيوف أيضًا تعديل حجوزاتهم عبر الرابط الموجود في رسائل التأكيد الإلكترونية التي يتلقونها.

الرد على طلب تغيير الرحلة الذي يُرسله الضيف

افتح رسائلك مع الضيف وانتقل إلى عرض الطلب. إذا قبلت التغييرات، فسيتم تطبيقها تلقائيًا، وسيتم تحصيل الرسوم من الضيف أو رد المبلغ المدفوع إليه حسب التغييرات.

إذا لم تقبل التغييرات المقترحة، يمكنك رفض الطلب. وإذا كان بإمكانك استضافة الضيف مع تطبيق تغييرات مختلفة عن التغييرات التي يطلبها، يمكنك مراسلته لمعرفة رأيه حيال الأمر أو إرسال طلب تغيير بخصوص الرحلة إليه. 

المهلة المتاحة لك للرد على الطلب

على الرغم من عدم وجود حد زمني للرد، يمكن أن تساعدك سرعة الرد على طلبات تغيير الرحلات في تجنب احتساب الحجز ضمن الحجوزات الملغاة. 

متى يمكن للضيف إرسال طلب تغيير بخصوص الرحلة

يمكن للضيف إرسال طلب تغيير بخصوص الرحلة بمجرد تأكيد الحجز، وفي أي وقت قبل تسجيل المغادرة - حتى أثناء إقامته.

في حالة عدم تمكُّنك من تلبية طلب التغيير

لا توجد غرامات في حالة رفض الطلب.

من الجيد أن تخبر ضيفك بعدم قدرتك على تلبية طلب التغيير المقترح وبالأسباب التي تحول دون ذلك، مثل وجود خطط أخرى تتعارض مع التواريخ المطلوب تغييرها.