ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
طريقة العمل
مضيف

تعديل الحجز كمضيف

قد تحدث مفاجآت، وأحيانًا لا يمكنك الاستضافة كما هو مخطط. لا يمكن تغيير الحجوزات السابقة، ولكن لتعديل حجز مؤكد أو نشط، أرسل لضيفك طلب تغيير الرحلة الذي يقترح التواريخ أو السعر أو عدد الضيوف الجدد. ويمكنك أيضًا أن تقترح على الضيف الإقامة في مكان إقامة مختلف، إذا كان لديك أكثر من مسكن.

إذا كان الضيف قد أرسل إليك بالفعل طلب تغيير بخصوص الرحلة، فتعرَّف على كيفية الرد على طلب الضيف بتغيير الرحلة و/أو كيفية رفض طلب تغيير الرحلة.

إرسال طلب لتغيير رحلة إلى الضيف

  1. انقر على اليوم > الحجوزات
  2. اضغط على الحجوزات القادمة، ثم حدد الحجز الذي تريد تغييره
  3. انقر على التفاصيل، ثم انقر على تغيير الحجز
  4. قم بتغيير المسكن أو التواريخ أو عدد الضيوف أو السعر
  5. راجع التغييرات، ثم انقر على إرسال الطلب

إذا رفض الضيف طلب تغيير الرحلة أو لم يردّ عليه

إذا رفض الضيف طلب التغيير أو لم يردّ عليه، فسيبقى الحجز دون تغيير.

إذا أرسلت طلبًا لتغيير الرحلة ولم يردّ عليه الضيف، فحاول إرسال رسالة إليه لتذكيره بمراجعة طلبك.

ضع في اعتبارك أنه يمكن للضيف اختيار رفض طلب تغيير الرحلة. وإذا رفض الطلب ولم تتمكن من استضافته وفقًا لظروف الإقامة الحالية، فسيتعين عليك إلغاء حجزه.

إذا قبِل الضيف طلب تغيير الرحلة

إذا قبِل التغيير، فسيتم تحديث الحجز وفقًا للتفاصيل الجديدة. وفي حالة تغيّر السعر، سيتم تحصيل رسوم منه أو رد المبلغ المدفوع إليه، حسب الحاجة.

في معظم الحالات، سيتم تحصيل الرسوم تلقائيًا من طريقة الدفع الأصلية للضيف. وبالنسبة لبعض طرق الدفع، ستتم مطالبة الضيف بإرسال الدفعة المطلوبة في غضون 48 ساعة. وفي حالة عدم إرسال الدفعة المطلوبة بنجاح، سيتم رفض التغيير تلقائيًا وسيعود الحجز إلى حالته الأصلية.

آلية عمل نظام التسعير لطلبات تغيير الرحلة

في حالة تعديل تواريخ الحجز، قد يتغير سعر الحجز الأصلي. وقد تعني أي تغييرات في عدد الضيوف زيادة سعر الحجز الأصلي أو انخفاضه، اعتمادًا على إعدادات رسوم الضيف الإضافي في وقت الحجز.

سيظهر المبلغ الإجمالي الأصلي والمبلغ الإجمالي الجديد للضيوف قبل قبول طلب تغيير الرحلة. وإذا تغيَّرت تكلفة الرحلة ووافق الضيف على التغيير، فسيتم تحصيل رسوم منه أو رد المبلغ المدفوع إليه، حسب الحاجة.

كيف يمكن أن يؤثر تغيير مدة الرحلة في سياسة الإلغاء

في حالة تغيير الحجز من إقامة شهرية إلى إقامة مدتها 27 ليلة أو أقل (إقامة أقصر)، يتم تطبيق سياسة الإلغاء القياسية التي اخترتها في إعلان مسكنك على التعديلات أو الإلغاءات المستقبلية التي يتم إجراؤها على الحجز الذي تم تحديثه.

في حالة تغيير مدة الحجز وأصبحت الإقامة التي كانت مدتها 27 ليلة أو أقل إقامة شهرية مدتها 28 ليلة أو أكثر، فسيتم تطبيق سياسة إلغاء الإقامات طويلة الأجل التي اخترتها في إعلان مسكنك على التعديلات أو الإلغاءات المستقبلية التي يتم إجراؤها على الحجز الذي تم تحديثه.

إذا تم تغيير إقامة شهرية، مع عدم تقليل مدتها عن 28 ليلة، فستظل سياسة الإلغاء طويلة الأجل سارية على الحجز، بغض النظر عن أي تغييرات في التاريخ ناتجة عن طلب تغيير الرحلة.

في حالة تغيير إقامة مدتها 27 ليلة أو أقل، مع عدم زيادة مدتها عن هذا العدد، ستظل سياسة الإلغاء القياسية سارية على التعديلات أو الإلغاءات المستقبلية التي يتم إجراؤها على الحجز الذي تم تحديثه.

في حالة توفير مسكن مختلف لضيفك

إذا لم يكن بإمكانك استضافة ضيفك في المكان الذي حجزه، لكن يمكنك استضافته في مسكن آخر من مساكنك، فسيتعين عليك معرفة ما إذا كان ذلك سيناسبه أم لا قبل إرسال طلب تغيير الرحلة:

  • أرسِل رسالة إلى ضيفك بشأن التغيير، وأضِف رابطًا لإعلان المسكن المقترح، وتأكد من الإشارة إلى فرق التكلفة إن وُجد
  • إذا وافق الضيف، فأرسِل إليه طلب تغيير الرحلة
  • إذا لم يوافق الضيف ولم يعد يرغب في الاحتفاظ بالحجز، فسيتعين عليك إلغاء الحجز حتى يتمكن من حجز مسكن آخر

إذا كان الحجز لإقامة أقصر (27 ليلة أو أقل)، فستظل سياسة الإلغاء المنطبقة على حجز الضيف في المسكن الجديد هي نفسها سياسة الإلغاء المنطبقة على حجز الضيف الأصلي، ويسري هذا حتى إذا اخترت سياسات إلغاء مختلفة للمساكن.

لا يمكنك تغيير مسكن الضيف باستخدام طلب تغيير الرحلة إلا إذا كان المسكن الجديد مُسجّل في حساب الاستضافة الخاص بك. إذا كان المسكن الجديد مُسجّلًا في حساب مضيف مشارك، فسيتعين عليك إلغاء الحجز الأصلي، ومطالبة الضيف بإجراء حجز جديد.

مدى تأثير طلب تغيير الرحلة في الخصومات الأسبوعية أو الشهرية

قد يؤثر تغيير مدة الحجز في ما إذا كان الضيف مؤهلًا للاستمرار في الحصول على سعر مخفض للإقامة الأسبوعية أو الشهرية.

مدى تأثير طلب تغيير الرحلة في الموافقات المسبقة

إذا كان حجز ضيفك قد تم بموافقة مسبقة أرسلتها، فسينتج عن أي تغييرات في الحجز إعادة حساب السعر كما لو كان حجزًا جديدًا.

لا يزال بإمكانك منح ضيفك السعر نفسه حسب الموافقة المسبقة الأصلية، ويمكنك تعديل السعر، بالإضافة إلى تواريخ الحجز، في طلب تغيير الرحلة نفسه. لكن احرص على إعلام ضيفك بكل هذه التفاصيل.

مدى تأثير طلب تغيير الرحلة في الحسابات الضريبية

عند قبول طلب تغيير الرحلة، يتم دائمًا إعادة حساب الضرائب المطبقة على الحجز لتطبيق أحدث وأدق المتطلبات الضريبية وفقًا لموقع المسكن.

إذا كان حجز الضيف قد انتهى بالفعل

لا يمكنك إجراء تغييرات إذا مرَّ موعد تسجيل مغادرة الضيف بالفعل. وإذا كنت بحاجة إلى التعامل مع طلبات متعلقة بالأموال، يمكنك إرسال أموال إلى الضيف أو طلب دفعة منه عبر مركز التسوية.

طلب تغيير واحد فقط بخصوص الحجز في كل مرة

ضع في اعتبارك أنه يمكنك إرسال طلب تغيير واحد فقط بخصوص الحجز في كل مرة. بعد إجراء التغييرات، يجب أن تمرّ أي تغييرات لاحقة بالخطوات مرة أخرى باعتبارها طلبًا جديدًا.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلب تغيير الرحلة

هل يوجد خطأ في الطلب؟ لا يمكنك تعديل طلب تغيير الرحلة بعد إرساله، لكن يمكنك إلغاؤه وإرسال طلب جديد.

الإقامات الشهرية

إذا كان الحجز لمدة 28 ليلة أو أكثر، يتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامات الطويلة. عند إرسال طلب تغيير الرحلة لإقامة شهرية، قد يحدث التغيير تلقائيًا دون الحاجة إلى طلب الموافقة في الحالات التالية:

  • إذا كان طلب التغيير قبل الرحلة وكانت مدة الحجز لا تزال 28 ليلة أو أكثر
  • إذا كانت الرحلة قد بدأت، وتم تقديم الطلب قبل 30 ليلة أو أكثر من تاريخ تسجيل المغادرة

إذا تم تقصير مدة الإقامة الشهرية إلى 27 ليلة أو أقل (إقامة أقصر)، يكون الضيف مسؤولًا عن الدفع مقابل الثلاثين (30) يومًا التالية ليوم التعديل، أما إذا كانت المدة المتبقية في الحجز أقل من 30 يومًا، فسيتعين عليه الدفع مقابل جميع الأيام المتبقية.

بعد تغيير الحجز من إقامة شهرية إلى إقامة مدتها 27 ليلة أو أقل (إقامة أقصر)، يتم تطبيق سياسة الإلغاء القياسية التي اخترتها على التعديلات أو الإلغاءات المستقبلية التي يتم إجراؤها على الحجز الذي تم تحديثه.

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ذات صلة

احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
تسجيل الدخول أو الاشتراك