القواعد الأساسية للضيوف

يُطلب من

• تعامل مع بيت مضيفك كأنه بيتك
• اتباع قوانين بيت المضيف
• تواصل على الفور مع المضيف إذا ظهرت مشاكل

تفاصيل القواعد الأساسية

تعامل مع بيت مضيفك كأنه بيتك  

• النظافة: يجب على الضيوف عدم مغادرة المسكن في حالة تتطلب تنظيفًا مفرطًا أو عميقًا (على سبيل المثال: مع أطباق متعفنة ، وسجاد متسخ ، وبقع من الحيوانات الأليفة ، وما إلى ذلك). تهدف رسوم التنظيف التي يحددها المضيفون فقط إلى تغطية تكلفة التنظيف القياسي بين الحجوزات (على سبيل المثال: الغسيل والكنس وما إلى ذلك).
• القمامة: يجب على الضيوف وضع قمامتهم في أوعية قمامة مخصصة ومراعاة الكميات الزائدة من القمامة.
• الضرر: عندما يتسبب الضيوف في ضرر يتجاوز البلى العادي ، نتوقع من الضيوف إبلاغ المضيفين بالضرر في أقرب وقت ممكن والعمل مع المضيف لإيجاد حل معقول. من المتوقع أن يدفع الضيوف طلبات معقولة للتعويض إذا كانوا مسؤولين عن الأضرار أو العناصر المفقودة أو تكاليف التنظيف غير المتوقعة. معرفة المزيد حول الحصول على رسوم مقابل الضرر.

اتباع قوانين المضيف 

• الضيوف المعتمدين: يجب على الضيوف احترام العدد المعتمد للضيوف ويجب أن يسألوا مضيفهم عما إذا كانوا غير متأكدين من قوانين الزوار. التجمعات المزعجة محظورة دائمًا. اعرف المزيد في سياسة الاضطرابات المجتمعية الخاصة بنا.
• وقت تسجيل الوصول: يجب على الضيوف احترام نافذة تسجيل الوصول الخاصة بمضيفهم. يجب أن يوافق المضيف على أي تسجيل وصول قبل أو بعد النافذة المخصصة.
• وقت تسجيل المغادرة: يجب على الضيوف إكمال تسجيل المغادرة ، بما في ذلك إرجاع المفتاح ، بحلول وقت تسجيل المغادرة المحدد المشار إليه في حجز Airbnb ، ويجب عدم ترك الممتلكات في المسكن بعد وقت تسجيل المغادرة المحدد للتخزين أو الاستلام لاحقًا دون موافقة مسبقة من المضيف.
• التدخين: يجب على الضيوف عدم التدخين داخل المسكن ما لم يسمح لهم المضيف بذلك. ويشمل ذلك استخدام التبغ والقنب والسجائر الإلكترونية وما إلى ذلك.
• الموافقات على الحيوانات الأليفة: يجب على الضيوف عدم إحضار أي حيوانات أليفة داخل مسكن تم تسميته على أنه "ممنوع اصطحاب الحيوانات الأليفة" في قوانين البيت ، أو إحضار حيوانات أليفة أكثر مما هو معتمد في المسكن ، أو عدم إبلاغ المضيف بأي حيوانات أليفة يتم إحضارها داخل المسكن. لاحظ أن حيوانات الخدمة لا تعتبر حيوانات أليفة. اعرف المزيد حول قواعدنا حول حيوانات الخدمة في سياسة سهولة الوصول.
• الضوضاء: يجب على الضيوف احترام ساعات الهدوء المحددة ويجب عدم إزعاج المجتمع المحيط بمستوى مزعج من الضوضاء (على سبيل المثال: الموسيقى الصاخبة ، والصراخ ، وإغلاق الأبواب ، وما إلى ذلك).
• الأفلام التجارية والتصوير الفوتوغرافي: يجب على الضيوف عدم المشاركة في الفيلم أو التصوير الفوتوغرافي المخصص للاستخدام التجاري أو الربح ، دون إذن موثق من المضيف.

تواصل على الفور مع المضيف إذا ظهرت مشاكل 

التواصل الجيد بين المضيف والضيف مهم للإقامات الناجحة. عندما يتمكن الضيوف من (على سبيل المثال: ليس خارج نطاق الهاتف الخلوي ، وما إلى ذلك )، يجب عليهم الرد على المضيفين في غضون 24 ساعة عندما يتواصل المضيف لحل مشكلة.

الإبلاغ عن انتهاك

تشجع Airbnb المضيفين على الإبلاغ الفوري عن انتهاكات هذه القواعد الأساسية. نقبل التقارير مباشرة من المضيفين الذين يتصلون بنا ، وكذلك من الجيران.

عندما يتعامل المضيف مع انتهاك مشتبه به أو فعلي لهذه القواعد الأساسية ، فإننا نطلب منه:

• التواصل مع الضيف - غالبًا ما يكون هذا أسرع طريق للحل.
• قم بتوثيق المشكلة من خلال سلسلة رسائل Airbnb ، وشكوى عبر البريد الإلكتروني من أحد الجيران ، وصور ، وما إلى ذلك.
• الإبلاغ عن أي مشاكل بواسطة airbnb.com/help/contact-us ، أو طلب الدفع مقابل أي أضرار من خلال مركز التسوية.
• اترك تقييمًا صادقًا مع ملاحظات حتى يتمكن الضيف من التحسين للمضيفين المستقبليين.

الاحتفاظ بالضيوف لهذه القواعد الأساسية 

ونحن ملتزمون بإنفاذ هذه القواعد الأساسية.

قد تشمل الإجراءات التي نتخذها تقديم معلومات للضيوف حول السياسة وإصدار التحذيرات. عند الإبلاغ عن انتهاكات متكررة أو خطيرة لهذه القواعد الأساسية ، قد يتم أيضًا تعليق الضيوف أو إزالتهم من مجتمعنا.

كما هو الحال دائمًا ، يمكن للمضيفين أيضًا إضافة مجموعة مكتوبة من القواعد الإضافية إلى قوانين بيوتهم القياسية. يجب أن تحدد القوانين الإضافية للمضيفين أي شيء آخر ممنوع على الضيوف. إذا انتهك أحد الضيوف أيًا من قوانين البيت القياسية أو القوانين الإضافية ، فسنقوم بدعم المضيف إذا احتاج إلى إلغاء الحجز.