الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    برنامج حماية المضيفين من الأضرار

    يوفر برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وهو جزء من AirCover، تغطية بقيمة مليون دولار أمريكي في الحالات النادرة التي يلحق فيها ضيف الضرر بمسكنك أو بممتلكاتك أثناء إقامة Airbnb.

    بدء تشغيل طلب AirCover

    قدم طلب للتعويض عن الضرر أو الأغراض المفقودة أو التنظيف غير المتوقع.

    بدء الجولة

    ما المشمول بالتغطية

    يشمل برنامج حماية المضيفين من الأضرار ما يلي:

    • الضرر الذي يلحق بمسكنك أو ممتلكاتك بسبب أحد الضيوف (أو غيرهم)
    • تكاليف تنظيف غير متوقعة تترتب عليك بسبب سلوك أحد الضيوف (أو غيرهم) أثناء إقامة Airbnb
    • فقدان الدخل إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجوزات Airbnb المؤكدة بسبب الضرر الذي يسببه أحد الضيوف (أو غيرهم)

    عندما تقدم مكان إقامة طارئًا من خلال Airbnb.org، فإنك تبقى مشمولًا ببرنامج حماية المضيف من الأضرار.

    لا يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار:

    • الأضرار الناجمة عن البلى الناتج عن الاستخدام العادي والمعقول
    • الخسارة بسبب الكوارث الطبيعية (مثل الزلازل والأعاصير)
    • الإصابة أو الضرر بالعقار للضيوف أو غيرهم (قد يتم تغطيتها من خلالتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين)
    • تنطبق استثناءات أخرى

    عملية التعويض

    إليك كيفية الحصول على تعويض في حالة حدوث ضرر أثناء الإقامة:

    1. جمع الأدلة على الضرر (الصور والفيديوهات وتقديرات الإصلاحات أو التنظيف و/أو الإيصالات).
    2. في غضون 14 يومًا من تسجيل مغادرة الضيف المسؤول، قدم طلب AirCover من خلال مركز التسوية لدينا.
    3. سيكون لدى ضيفك 72 ساعة للدفع بعد إرسال طلب AirCover. وإذا رفض دفع المبلغ بالكامل أو لم يرد، سيتم دفعك لإشراك دعم Airbnb. تذكر أنه إذا أشركت دعم Airbnb في طلب AirCover، فيجب أن تفعل ذلك في غضون 30 يومًا من وقوع الضرر أو الخسارة.

    كيفية عمل برنامج حماية المضيفين من الأضرار مع رسوم التنظيف والحيوانات الأليفة

    إذا اخترت تضمين رسوم التنظيف أو رسوم الحيوانات الأليفة، فيرجى الانتباه أنها تهدف إلى تغطية التكاليف المتوقعة.

    من ناحية أخرى، يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار التكاليف غير المتوقعة المتعلقة بالتنظيف الإضافي أو الضرر الذي تسببه الحيوانات الأليفة - على سبيل المثال، إزالة رائحة الدخان أو استبدال أريكتك لأن كلبًا مضغها.

    لمعرفة المزيد حول برنامج حماية المضيفين من الأضرار، انتقل إلى البنود.

    إخلاء المسؤولية: برنامج حماية المضيفين من الأضرار ليس بوليصة تأمين. لا يغطي المضيفين الذين يقدمون الإقامات من خلال Airbnb Travel أو LLC أو المضيفين في بر الصين الرئيسي أو اليابان. لا يرتبط برنامج حماية المضيفين من الأضرار بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. ضع في اعتبارك أن جميع حدود التغطية تظهر بالدولار الأمريكي، وهناك شروط وأحكام واستثناءات أخرى.

    ملاحظة: هذه المقالة جزء من الحصول على الحماية من خلالAirCover، وهو دليل حول تغطية الضرر والمسؤولية.

    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    مقالات ذات صلة