تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    بر الصين الرئيسي: سياسة الظروف المخففة الخاصة بفيروس كورونا (كوفيد-19)

    تم التحديث بتاريخ 25 يونيو 2020

    توضح هذه المقالة تغطية حالات فيروس كورونا (كوفيد-19) بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا للحجوزات التي يجريها الضيوف من بر الصين الرئيسي لأماكن الإقامة وتجارب سفر Airbnb. وإذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (أي تم تسجيل الوصول)، فإن هذه الظروف المخففة لا تنطبق. بالنسبة لأي حجوزات باستثناء الحجوزات المحلية في بر الصين الرئيسي، يرجى الرجوع إلى مقالة الظروف المخففة العالمية الخاصة بفيروس كورونا للحصول على تفاصيل التغطية. للإلغاء بموجب السياسة، سيُطلب منك تقديم مستندات داعمة لظروفك المخففة.

    ما هي الحجوزات المغطاة

    تنطبق السياسة على الحجوزات التي يجريها الضيوف من بر الصين الرئيسي لأماكن الإقامة وتجارب سفر Airbnb في بر الصين الرئيسي. يسمح بإلغاء الحجز إذا كان كل ما يلي صحيحًا:

    • تأثر الحجز بإرشادات السفر الحكومية الرسمية أو القيود التي تمنعك من السفر من مكان المغادرة أو إلى الوجهة و
    • تم إجراؤه في أو قبل تاريخ الإعلان عن الإرشادات أو القيود و
    • كان تاريخ تسجيل الوصول قبل ما لا يزيد عن 30 يومًا من تاريخ الإلغاء

    لا تنطبق السياسة على الحجوزات التي تم إلغاؤها بالفعل:

    • قبل تاريخ الإعلانات الحكومية المعمول بها أو
    • بناءً على اتفاق متبادل بين المضيف والضيف

    خذ على سبيل المثال مجموعة Beijing COVID-19 في يونيو 2020. أعلنت الحكومة الشعبية لبلدية بكين وإدارة مكافحة الأمراض في 13 يونيو 2020 أن مستويات الخطر في مناطق معينة في بكين قد ارتفعت إلى مستوى متوسط أو مرتفع. في هذا المثال، لا تسري هذه السياسة على أي إلغاءات تمت قبل 13 يونيو 2020، أو على الحجوزات التي تمت بعد ذلك التاريخ.

    المستندات المطلوبة

    إذا كان حجزك مؤهلًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. سنطلب منك تزويدنا بوثائق تعكس سبب عدم قدرتك على السفر أو الاستضافة. سنراجع الوثائق ونعود إليك. قد تكون هناك بعض التأخيرات بالنظر إلى وضع الراهن في ظل انتشار فيروس كورنا.

    وثائق للأشخاص المتأثرين

    لكل من ضيوف أو مضيفي الإقامات وتجارب سفر Airbnb:

    • إذا تم وضع علامة على المنطقة التي تعيش فيها كمنطقة متوسطة أو عالية الخطورة في ما يتعلق بانتشار فيروس كورونا من قبل السلطات، أو إذا كان رمز البلد الذي تقيم فيه يظهر باللون الأحمر أو الأصفر، فأنت بحاجة إلى تقديم لقطة شاشة لتثبت ذلك، وإعلان رسمي لتقييم مستوى المخاطر في المنطقة، إلى جانب إثبات الإقامة و/أو إثبات لموقعك مثل لقطة شاشة لتطبيق الخريطة
    • إذا تم تشخيص إصابتك بفيروس كورونا، أو يشتبه في إصابتك به، أو تم الحجر الصحي عليك بسببه، يجب عليك تقديم دليل طبي أو وثائق ذات صلة مقدمة من السلطات

    توثيق لقيود المنطقة

    إذا كانت تفرض قيود سفر على منطقة الإقامة أو تجربة سفر Airbnb بسبب فيروس كورونا، يجب على المضيف تقديم وثائق عن مكان الإقامة أو تجربة سفر Airbnb. تشمل هذه الوثائق:

    • أمر الحجر الصحي من قبل السلطات المحلية
    • القيود الرسمية على السفر أو المتطلبات الأخرى ذات الصلة بفيروس كورونا من قبل السلطات المحلية
    • الإعلان أو الإخطار بتقييد الدخول أو الخروج للمبنى أو المسكن

    الوثائق الأخرى المثبتة لتفشي فيروس كورونا

    • إثبات أن رحلتك الجوية أو النقل البري تم إلغاؤها من قبل موفر خدمات النقل بسبب فيروس كورنا أو السياسات العامة ذات الصلة
    • شارة الموظف أو الوثائق ذات الصلة المقدمة من صاحب العمل والتي تبين واجباتك الطبية أو مهامك في مكافحة فيروس كورونا

    طريقة العمل

    إذا كنت ضيفًا، يمكنك مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بحجزك والعثور على خيارات الإلغاء باختيار رحلتك من صفحة الرحلات. إذا لم يكن حجزك مشمولًا بالتغطية، فسيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف كالمعتاد.

    إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

    نشجعك على الاتصال بمضيفك أو ضيفك لمناقشة الإلغاءات ورد المبالغ المدفوعة.

    المزيد من المعلومات

    قمنا في مركز الموارد بتنسيق مقالات لمساعدة مجتمعنا خلال هذا الوقت. يمكنك العثور على أحدث المعلومات حول استجابتنا للظروف الناتجة عن فيروس كورونا، من تحديثات السياسة إلى الموارد للمضيفين والضيوف.

    يمكنك أيضًا قراءة سياسة الظروف المخففة لمعرفة المزيد عن تغطية الظروف التي لا علاقة لها بفيروس كورونا.

    نطلب من جميع أعضاء المجتمع مراعاة الاحترام والإدماج، وسياسة عدم التمييز الخاصة بنا عند التفاعل مع الأعضاء الآخرين في مجتمعنا.

    سنواصل مراجعة تطبيق هذه السياسة. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات والمعلومات الجديدة.

    مقالات ذات صلة
    هل تلقيت المساعدة التي تحتاجها؟

    تسجيل الدخول للحصول على الدعم الشخصي

    احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
    تسجيل العضوية