تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة

    سياسة الظروف المخففة الخاصة وفيروس كورونا (كوفيد-19)

    تاريخ التحديث 31 مارس 2020

    في 11 مارس، أعلنت منظمة الصحة العالمية أن تفشي فيروس كورونا، المعروف باسم كوفيد-19، أصبح وباءً عالميًا. ومنذ ذلك الحين، تطور الوباء بسرعة، مع اتخاذ الحكومات في جميع أنحاء العالم إجراءات سريعة لإبطاء انتشار فيروس كورونا.

    واستجابة لذلك، نقدم التغطية التالية للحالات المتضررة بفيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة للمساعدة في حماية مجتمعنا وتوفير راحة البال. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات حول التغطية.

    نصيحة: إذا كنت ضيفًا، يمكنك العثور على خيارات الإلغاء ورد المبالغ المدفوعة باختيار رحلتك من صفحة الرحلات. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

    الملخص

    تكون حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون بين 14 مارس 2020 و31 مايو 2020 مشمولة بالسياسة ويمكن إلغاؤها قبل تسجيل الوصول. الضيوف الذين يلغون سيكون لديهم مجموعة متنوعة من خيارات الإلغاء ورد المبالغ المدفوعة، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء دون رسوم أو تأثير على حالة "المضيف المتميز" الخاصة بهم. سترد Airbnb المبلغ المدفوع أو تصدر رصيد سفر يشمل جميع رسوم الخدمة للإلغاء المشمول بالتغطية. للإلغاء بموجب السياسة، سيتم مطالبتك بالشهادة على حقائق و/أو تقديم مستندات داعمة لظرفك المخفف.

    سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد على الحجوزات التي تتم بعد 14 مارس 2020.

    سيتم التعامل مع الإلغاءات وفقًا لتغطية الظروف المخففة المعمول بها في وقت التقديم.

    إذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فإن الظروف المخففة هذه لا تنطبق.

    تنطبق سياسات مختلفة على الحجوزات المحلية في بر الصين الرئيسي وعلى حجوزات Luxe أو Luxury Retreats.

    ما هي الحجوزات المغطاة

    الحجوزات التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله

    حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون بين 14 مارس 2020 و31 مايو 2020 يمكن إلغاءها قبل تسجيل الوصول. وهذا يعني أن الضيوف الذين يلغون سيتمكنون من الحصول، حسب اختيارهم، إما على رصيد للسفر أو على رد نقدي لكامل المبلغ المدفوع، وسيتمكن المضيفون من الإلغاء دون رسوم أو تأثير على حالة المضيف المتميز الخاصة بهم، وستقوم Airbnb إما برد المبالغ المدفوعة أو إصدار رصيد للسفر يشمل جميع رسوم الخدمة.

    حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تمت بتاريخ 14 مارس 2020 أو قبله، مع تاريخ تسجيل وصول يكون بعد تاريخ 31 مايو 2020 لا يتم تغطيتها حاليًا للظروف المخففة المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19). سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف كالمعتاد.

    إذا كان الحجز قد بدأ بالفعل (تم تسجيل الوصول) فإن سياسة الظروف المخففة هذه لا تنطبق.

    الحجوزات التي تتم بعد 14 مارس 2020

    حجوزات الإقامات وتجارب سفر Airbnb التي تتم بعد 14 مارس 2020 لن يتم تغطيتها بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا، باستثناء الحالات التي يكون فيها الضيف أو المضيف مصاب حاليًا بفيروس كورونا (كوفيد-19). وتشمل الظروف غير المشمولة باتفاقية فيروس كورونا (كوفيد-19) ما يلي: تعطيل النقل وإلغاؤه: التنبيهات والقيود المتعلقة بالسفر؛ والتنبيهات الصحية والحجر الصحي؛ والتغييرات المدخلة على القانون الواجب تطبيقها؛ وأوامر الحكومية الاخرى كالإجلاء، وإغلاق الحدود، وحظر الإيجارات قصيرة الأجل، ومتطلبات توفير المأوى. سيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف كالمعتاد.

    تهدف سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا إلى حماية الضيوف والمضيفين من الظروف غير المتوقعة التي تنشأ بعد الحجز. وبعد أن أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا وباء عالمي، لن تظل سياسة الظروف المخففة سارية لأن فيروس كورونا وعواقبه لم تعد غير مفاجئة أو غير متوقعة. يُرجى تذكر مراجعة سياسة إلغاء المضيف بعناية عند الحجز والنظر في اختيار خيار يوفّر المرونة.

    طريقة العمل

    إذا كنت ضيفًا، يمكنك مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بحجزك والعثور على خيارات الإلغاء ورد المبالغ المدفوعة باختيار رحلتك من صفحة الرحلات. إذا كنت مضيفًا، فستجد المعلومات في لوحة بيانات الاستضافة الخاصة بك.

    تحديثات وموارد حول فيروس كورونا

    قمنا بتنسيق مقالات لمساعدة مجتمعنا خلال هذا الوقت في مركز الموارد. يمكنك العثور على أحدث المعلومات حول استجابتنا للظروف الناتجة عن فيروس كورونا، من تحديثات السياسة إلى الموارد للمضيفين والضيوف.

    يمكنك أيضًا قراءة سياسة الظروف المخففة لمعرفة المزيد عن تغطية الظروف التي لا علاقة لها بفيروس كورونا.

    نطلب من جميع أعضاء المجتمع مراعاة الاحترام والإدماج وسياسة عدم التمييز الخاصة بنا عند التفاعل مع الأعضاء الآخرين في مجتمعنا.

    سنواصل مراجعة تطبيق هذه السياسة. يرجى متابعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات والمعلومات الجديدة.

    تسجيل الدخول للحصول على الدعم الشخصي

    احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
    تسجيل العضوية