تقييمات تجارب السفر

التقييمات ضرورية للمساعدة في بناء الثقة على Airbnb - فهي وسيلة مهمة للمضيفين والضيوف لتقديم الملاحظات لبعضهم البعض، ومساعدة مجتمعنا على اتخاذ قرارات مستنيرة وفهم ما يمكن توقعه عند وضع الخطط. نعتقد أن نظام التقييم العادل هو نظام يحترم ويحمي الملاحظات الحقيقية لمجتمعنا، ولدينا عدد من الضمانات للمساعدة في بناء الثقة في نظام التقييم لدينا.

كتابة تقييم

يمكن فقط للضيوف الذين قاموا بالحجز والدفع لتجربة سفر على Airbnb ترك تقييم، فقط بعد انتهاء تجربة السفر.

بمجرد انتهاء تجربة السفر، يُمنح الضيوف 30 يومًا لترك تقييم عام. لا يزال بإمكان الضيوف كتابة التقييمات حتى في حالة تأخرهم، أو مغادرتهم في وقت مبكر، أو في حالة عدم حضورهم نظرًا لعدم تمكنهم من العثور على نقطة التجمع لتجربة السفر.

ويتم نشر التقييمات فور تقديمها.

هل تخضع التقييمات للإشراف؟

لا تقوم Airbnb بمراقبة التقييمات قبل نشرها، ونشجع على كتابة التقييمات بكل شفافة.

ومع ذلك، يجب أن تكون التقييمات صادقة وتتعلق بحجز حقيقي، ويمكن إزالتها إذا انتهكت سياسة التقييمات. وباختصار، هذا يعني أنه يمكن إزالة التقييمات إذا:

• ينتهك التقييم سياسة المحتوى على Airbnb - على سبيل المثال، يحتوي على محتوى خاص أو سري أو تمييزي أو عنيف أو مهدد
• التقييم متحيز- على سبيل المثال، حين يتم تشجيع الضيف على ترك تقييم إيجابي مقابل الحصول على تجربة سفر مجانية أو مخفضة، أو عندما تكون هناك إشارات إلى أن الحجز تم لغرض وحيد هو رفع التقييم العام للشخص
• التقييم غير ذي صلةبتجربة الكاتب على Airbnb - على سبيل المثال، لأنه لا يحتوي على معلومات مباشرة عن المضيف أو تجربة السفر التي من شأنها أن تساعد أعضاء المجتمع الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة للحجز أو الاستضافة

تعديل تقييم

يمكنك تعديل تقييمك في غضون 48 ساعة من تقديمه مبدئيًا، حتى إذا تم نشره.

لا يمكنك طلب تعديلات على التقييم المكتوب عنك، باستثناء أنه يمكنك الاتصال بنا لطلب تغيير في جنس الضمير المستخدم لوصفك في التقييم.

الرد على تقييم

يمكنك نشر رد عام على تقييم تركه لك شخص ما في غضون 30 يومًا بعد إرسال التقييم. لا تتردد في الرد بمزيد من السياق أو تقديم وجهة نظرك الخاصة، مادام أنك تتبع أيضًا سياسة التقييمات.

لا يمكنك حذف تقييم إذا كنت لا توافق عليه، ولكن يمكنك الإبلاغ عنه إذا كنت تعتقد أنه ينتهك سياسة التقييمات.

كيفية تصنيف التقييمات

ويتم ترتيب التقييمات حسب الترتيب الزمني والأهمية، والتي قد تأخذ في الاعتبار عوامل مثل لغة المستخدم وبلد الإقامة.