قد تحدث بعض الأمور، وقد يضطر المضيف إلى إلغاء حجز، سواء كان حجزًا لبيت أو خدمة أو تجربة سفر. ولكن لا ينبغي للضيف الإلغاء نيابة عن مضيفه.
إذا لم يعد بإمكان مضيفك استيعاب حجزك، فلا تقم بالإلغاء نيابة عنه. اطلب منهم بدء الإلغاء بدلًا من ذلك.
إذا أصر مضيفك على الإلغاء، أو إذا كنت قد ألغيت بالفعل نيابة عنه، فيرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم حتى نتمكن من منحك أي استرداد للمبلغ المدفوع وأي حماية يحق لك الحصول عليها.
ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء لأسباب شخصية - مثل تغيير خطط سفرك أو مشكلة صحية - فأنت مسؤول عن بدء الإلغاء بنفسك.
إذا ألغى مضيفك حجزك لبيت أو خدمة أو تجربة سفر قبل تسجيل الوصول أو وقت البدء، فستسترد المبلغ المدفوع بالكامل.
بالنسبة لحجوزات البيوت الملغاة، سنساعدك في إعادة حجز مكان مشابه للإقامة، بناءً على الإتاحة وبأسعار متقاربة. تعرَّف على المزيد حول ما يحدث عندما يلغي مضيفك حجز بيتك.
إذا كان لديك خدمة محجوزة في بيت وألغى مضيف البيت حجزك، فستقع على عاتقك مسؤولية الاتصال بمضيف الخدمة الخاص بك لاتخاذ ترتيبات أخرى.