إذا قام مضيفك بإلغاء حجزك

وبالرغم من أنه أمر نادر، إلا أنه في بعض الأحيان قد يضطر المضيف إلى إلغاء الحجز. نفهم أن هذا يمكن أن يؤثر على خططك بشكل كبير. لا داعيَ للقلق، إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.

استرداد المبلغ المدفوع إذا ألغى المضيف الحجز

إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك، بما في ذلك رسوم الخدمة. وسيتم إرسال ذلك المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند الحجز.

إذا كان تاريخ تسجيل الوصول المحدد لحجزك خلال مدة تزيد عن 30 يومًا، فسنرسل إليك المبلغ المُستَرَد على الفور. وإذا كان تاريخ تسجيل الوصول المحدد لحجزك خلال 30 يومًا، فسنتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في معالجة عملية رد المبلغ المدفوع على الفور.

يعتمد الوقت المُستغرَق لتلقّي المبلغ المالي على المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. اطّلع على الأُطُر الزمنية لرد المبلغ المدفوع.

ستفيدك إمكانية إعادة الحجز إذا كان تاريخ تسجيل وصولك خلال 30 يومًا

كل حجز يتم على Airbnb يخضع لحماية AirCover للضيوف، وهي دعم يُقدَّم للضيوف الذين يواجهون مشكلات في حجزهم، بما في ذلك إلغاء المضيف للحجز خلال 30 يومًا قبل موعد تسجيل الوصول. وبالنسبة إلى هذه الحجوزات، سنساعدك في إعادة حجز مكان إقامة مشابه، وفقًا للأماكن المتاحة بأسعار مشابهة.

كيف سنخبرك إذا ألغى المضيف الحجز

عندما يتم إلغاء الحجز، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني تتضمن التفاصيل الكاملة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة برد المبلغ المدفوع.

إذا طلب منك المضيف إلغاء الحجز

إذا أخبرك المضيف بأنه لم يعد بإمكانه استضافتك، فلا تلغِ الحجز نيابةً عنه. وبدلًا من ذلك، أرسل إليه رسالة تطلب منه فيها الإلغاء. وبهذه الطريقة ستكون مؤهلًا لرد المبلغ المدفوع بالكامل.