على الرغم من أنه أمر نادر، في بعض الأحيان قد يضطر المضيف إلى إلغاء الحجز. نفهم أن هذا قد يكون له تأثير كبير في خططك. لا داعيَ للقلق، إذا ألغى المضيف حجزك للبيت قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.
إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك، بما في ذلك رسوم الخدمة، إذا لم ترغب في إعادة الحجز.
إذا كنت مؤهلًا، قد تتلقى رصيدًا للحجز على Airbnb يمكن استخدامه لإجراء حجز آخر على الفور. إذا لم تستخدمه في غضون 72 ساعة، فستحصل تلقائيًا على رد كامل للمبلغ المدفوع بدلاً من ذلك. إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على رصيد الحجز، فسيتم إصدار رد المبلغ المدفوع على الفور. تعرّف على المزيد حول كيفية عمل رصيد الحجز.
سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند الحجز. يعتمد الوقت الذي تستغرقه لتلقي المال على البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. يمكنك الاطلاع على الجداول الزمنية الشائعة لاسترداد المبالغ المدفوعة.
يخضع كل حجز يتم إجراؤه على Airbnb لبرنامج حماية AirCover للضيوف؛ وهو برنامج يقدم الدعم للضيوف الذين يواجهون مشكلات في حجزهم. إذا ألغى المضيف الحجز، فسنساعدك في إعادة حجز مكان إقامة مشابه، مع مراعاة الموقع والميزات، وفقًا للأوقات المتاحة بأسعار متقاربة.
عند إلغاء الحجز، ستتلقّى رسالة إلكترونية تتضمن التفاصيل الكاملة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة باسترداد المبلغ المدفوع.
إذا أخبرك المضيف بأنه لم يعد بإمكانه استضافتك، فلا تقم بإلغاء الحجز نيابةً عنه. بدلاً من ذلك، أرسل لهم رسالة تطلب منهم الإلغاء. وبهذه الطريقة، ستكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.