ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
طريقة العمل

التحقق من هويتك

نهدف إلى تمكين الضيوف والمضيفين على Airbnb من الوثوق ببعضهم بعضًا.

على الرغم من عدم وجود عملية مضمونة للتحقق من الهوية وأنه لا يمكننا ضمان هوية الأشخاص، فإننا نتخذ خطوات لمساعدة الجميع في الشعور بالثقة بأن الضيوف والمضيفين على Airbnb يظهرون بهويتهم الحقيقية. ولهذا السبب نتّبع إجراءات محددة لمحاولة التحقق من هوية مستخدمي منصتنا.

نشترط التحقق من هوية المضيفين ناشري الإعلانات والمضيفين المشاركين الجُدد والضيوف الذين يقدمون طلبات حجز. عندما تحجز إقامة أو عندما تصبح مضيفًا، قد نحتاج إلى التحقق من معلوماتك الشخصية، مثل اسمك القانوني وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل التواصل الأخرى. 

إذا لم ننجح في تأكيد هويتك باستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها، فقد نطلب منك تقديم صورة بطاقة التعريف الحكومية وصورة سيلفي. قد لا تكون طرق التحقق باستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها متاحة و/أو فعالة في بعض البلدان. وفي حالات أخرى، قد نرصد وجود حالات شاذة على المنصة. وفي هذه الحالات، سنطلب أيضًا تقديم صورة لبطاقة التعريف الحكومية و/أو صورة سيلفي. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب بعض تجارب السفر التحقق من هويتك.

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية ومعرفة المزيد من المعلومات عن الثقة والسلامة في Airbnb.

ملاحظة

عندما تتم الإشارة إلى مستخدم على أنه "تم التحقق من هويته" أو عندما تكون لديه شارة التحقق من الهوية، فهذا يعني أنه قدّم المعلومات اللازمة وأنه تم التحقق منها. توفر هذه العملية بعض الضمانات، لكنها لا تضمن صحة المعلومات التي يقدمها الشخص عن هويته.

الأسباب التي تدفعنا للتحقق من الهوية

يساعدنا التحقق من هوية الضيوف والمضيفين على:

  • الحدّ من السلوكيات الاحتيالية
  • إجراء فحوصات الخلفية الجنائية حيثما تسمح القوانين المعمول بها
  • الامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تشمل قوانين عمليات الدفع والضرائب
  • التعامل مع المشاكل المتعلقة بالسلامة والأمن، مثل الاعتداء أو السطو، والتحقيق فيها

طريقة العمل

كجزء من عملية التحقق من الهوية، قد نطلب منك أن تزوّدنا بما يلي:

  • الاسم القانوني و/أو العنوان و/أو المعلومات الشخصية الأخرى: في بعض الحالات، تكون هذه المعلومات كافية لتتيح لنا التحقق من هويتك. يرجى ملاحظة أن طرق التحقق باستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا قد لا تكون متاحة و/أو فعالة في بعض البلدان، وبالتالي سنطلب منك في هاتين الحالتين تقديم صورة لبطاقة التعريف الحكومية و/أو صورة سيلفي.
  • صورة بطاقة التعريف الحكومية: قد يشمل ذلك رخصة قيادة، أو جواز سفر، أو بطاقة تعريف. تعرَّف على المزيد عن أنواع بطاقات التعريف الحكومية التي نقبلها وأي تنقيحات مسموح بها لصور هذه البطاقات.
  • صورة شخصية. قد نحتاج إلى أن نطلب منك صورة فوتوغرافية رفقة بطاقة التعريف الحكومية. إذا لم تتمكن من تقديم صورة شخصية تتطابق مع بطاقة التعريف الحكومية، يمكنك الاتصال بنا للحصول على طريقة تحقق بديلة.

ملاحظة: إذا كنت تقدم خدمات الاستضافة بصفتك شركة، فقد تتم مطالبتك بإجراء عملية تحقق من المعلومات الإضافية لحسابك وأي حسابات مرتبطة بشركتك. تعرَّف على المزيد.

إذا كنت تتلقّى دخلًا من تأجير أماكن الإقامة أو تقديم تجارب السفر أو العمل كمضيف مشارك وكنت مقيمًا في دولة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو كنت تتلقّى الدخل من إعلان عقار في الاتحاد الأوروبي، فستتم مطالبتك بإجراء عملية التحقق من المعلومات الإضافية لحسابك. تعرَّف على المزيد.

المدة التي تستغرقها عملية التحقق من هويتك

بعد أن ترسل معلوماتك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتأكيد هويتك. من المهم التأكد من أن المعلومات التي تقدمها صالحة ودقيقة وحديثة، وإلا فقد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول.

التحقق من هويتك في إعدادات حسابك

يمكنك التحقق من هويتك في إعدادات حسابك عن طريق إرسال صورة لبطاقة تعريفك الحكومية. يمكنك إجراء ذلك عند إعداد حساب أو عند تحديث تفاصيل حسابك.

هل تواجهك مشكلة؟

  • تحقق من الرسائل: ربما تم إرسال معلومات إضافية إليك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. هل تعتقد أنك فوّت قراءة أحد رسائل البريد الإلكتروني؟ تعرّف على السبب.
  • امنح إذن الوصول إلى الكاميرا: قد يحتاج تطبيق Airbnb أو المتصفح إذنًا للوصول إلى الكاميرا. لا زال لا يعمل؟ جرّب تحديث التطبيق أو الصفحة.
  • استخدم الصور عالية الجودة: التقط الصور في غرفة ذات إضاءة جيدة، وتأكد من أن وجهك يظهر بوضوح وليس محجوبًا، واحرص على أن تكون جميع المعلومات داخل الحدود البيضاء الظاهرة. سيسمح استخدام الوضع "تلقائي" للتطبيق بالتقاط الصور عالية الجودة تلقائيًا، على الرغم من أنه يمكنك دائمًا التبديل مرة أخرى لالتقاط الصور يدويًا. ولا مانع في ارتداء غطاء الرأس لأغراض دينية، ولكن يرجى التأكد من أنه يمكننا رؤية عينيك وأنفك وفمك.
  • أرسل صورًا لبطاقة تعريف سارية وأصلية (غير منسوخة بالتصوير) وغير تالفة: لا يمكننا قبول نسخة مصورة أو ملف PDF أو أي نسخة رقمية أخرى من بطاقة التعريف الحكومية. يرجى التأكد من أن الصورة الشخصية واضحة وغير مُشوَّهة. إذا كانت بطاقة التعريف بوجهين، مثل رخصة القيادة أو بطاقة التعريف الوطنية، فأرسِل صورًا للوجهين الأمامي والخلفي. تعرَّف على المزيد عن كيفية إرسال بطاقة التعريف الحكومية، بما في ذلك الإرشادات الخاصة بالبلد، إذا كان هذا الإجراء ينطبق على موقعك.
  • التقط صورة مباشرة لبطاقة التعريف الحكومية: لا تُقبل صورة بطاقة التعريف الحكومية المعروضة على هاتف محمول أو كمبيوتر آخر.

ما الأسباب التي تدفعنا للتحقق من هويتك

سيتعين عليك تنفيذ إجراءات التحقق من هويتك بصفتك ضيفًا عندما تحجز مسكنًا للإقامة، وسيتعين عليك ذلك أيضًا في حال طلب المضيف ذلك عند حجزك تجربة سفر. بصفتك مضيفًا، سيتعين عليك تنفيذ إجراءات التحقق من هويتك عند إنشاء إعلان أو تجربة سفر لأول مرة، أو إذا تلقيت دعوة لتصبح مضيفًا مشاركًا جديدًا لأحد المساكن. 

قد تتم مطالبة المضيفين بتنفيذ إجراءات التحقق من الهوية بشكل دوري لأسباب تتعلق بالامتثال القانوني. وقد لا يتمكن المضيفون الذين لا يستكملون إجراءات التحقق من الهوية من تلقي حجوزات جديدة إلى أن ينتهوا من إكمالها.

الحجوزات

إذا كنت ضيفًا تحجز مكانًا للإقامة، فستحتاج إلى إكمال التحقق من الهوية. إذا كنت ضيفًا تحجز تجربة سفر، فقد يتعين عليك إكمال إجراءات التحقق من الهوية إذا طلب المضيف ذلك. 

إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك باستخدام التفاصيل التي تقدمها عند إجراء الحجز، فسنطلب منك تنفيذ إجراءات التحقق من هويتك بطريقة أخرى - مثل تقديم اسمك القانوني أو عنوانك أو تفاصيل التواصل الأخرى. وإذا لم ننجح في تأكيد هويتك باستخدام هذه التفاصيل، فقد نطلب منك أيضًا تقديم صورة بطاقة التعريف الحكومية وصورة سيلفي. 

قد لا تكون طرق التحقق باستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها متاحة و/أو فعالة في بعض البلدان. وفي هاتين الحالتين، سنطلب صورة لبطاقة التعريف الحكومية.

من المهم التأكد من أن المعلومات التي تقدمها صالحة ودقيقة وحديثة، وإلا فقد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول. كلما قدَّمت هذه المعلومات بشكل أسرع، تمكَّنا من تأكيد حجزك ومساعدتك في الانطلاق في رحلتك بشكل أسرع.

ملاحظة

إذا كنت تحاول إجراء حجز، فمن المهم جدًا أن تقدم لنا المعلومات اللازمة قبل الموعد النهائي الذي نحدده لك.

إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك قبل الموعد النهائي المحدد، فلن يتم تأكيد حجزك.

الإعلانات

إذا كنت مضيفًا جديدًا تنشئ إعلانًا أو تجربة سفر لأول مرة، فسيتعين عليك إكمال عملية التحقق من الهوية باستخدام المعلومات التي تقدمها خلال عملية إعداد الحساب. 

إذا لم تكن طرق التحقق باستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها متاحة و/أو فعالة في بلد إقامتك أو لم ننجح في تأكيد هويتك باستخدام هذه الطرق، فسنطلب منك تقديم صورة لبطاقة التعريف الحكومية. ولن يتم نشر إعلانك إلى أن تكمل هذه الخطوة.

إذا تلقّيت دعوة لتصبح مضيفًا مشاركًا لأحد المساكن، فسيتعين عليك إكمال عملية التحقق من الهوية حتى تتمكن من قبول الدعوة.

إذا كنت مضيفًا حاليًا أو مضيفًا مشاركًا مسجلًا كمضيف أساسي أو مضيفًا لتجارب السفر، فسيتعين عليك إكمال عملية التحقق من الهوية في أقرب وقت ممكن. قد يؤدي عدم إكمال عملية التحقق إلى عواقب مثل حظر التقويم.

إذا كنت مضيفًا حاليًا أو مضيفًا مشاركًا مسجلًا كمضيف أساسي أو مضيفًا لتجارب السفر، فستحتاج إلى إكمال التحقق من الهوية في أقرب وقت ممكن. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عواقب مثل حظر التقويم.

عند حظر تقويمك بسبب عدم إكمال التحقق من الهوية، لن تتمكن من تلقي حجوزات جديدة حتى تتخذ هذه الخطوة.

للتحقق من هويتك كمضيف، انتقل إلى صفحة التحقق من الهوية. هنا يمكنك:

  • تحميل صورة موجودة لبطاقة تعريفك
  • التقاط صورة لبطاقة تعريفك باستخدام كاميرا الويب

شارة "تم التحقق"

يمكن تحديد الحسابات التي أكملت عملية التحقق من الهوية من خلال شارة "تم التحقق من الهوية". بمجرد حصولك على شارة التحقق من الهوية، يتم تطبيقها كضيف ومضيف.

بعد التحقق من هويتك، إذا قمت بتغيير معلوماتك الشخصية، مثل اسمك، أو إذا قمت بإزالة بطاقة التعريف الحكومية من ملفك الشخصي، فقد تفقد شارة "تم التحقق من الهوية" وقد تحتاج إلى التحقق مرة أخرى من أجل الحجز أو قبول الإعلانات.

ملاحظة: قد ينشئ بعض مضيفي الأعمال حسابات متعددة لإدارة جميع إعلاناتهم. في هذه الحالات، قد لا تعرض حسابات المضيفين المتصلين دائمًا شارة "تم التحقق من الهوية" على الرغم من أنه تم التحقق من الشركة التي تدير الحساب. تعرَّف على المزيد حول التحقُّق من النشاط التجاري.

أين نعرض حالة التحقق من هويتك

قد تتم الإشارة إلى حالة التحقق من هويتك في إعلان مسكنك من خلال إضافة عبارة "تم التحقق من الهوية"، أو قد تظهر الحالة على Airbnb في شكل شارة حمراء بها علامة صح بجوار صورة ملفك الشخصي. تظهر أيضًا حالة التحقق من هويتك في ملفك الشخصي في قسم المعلومات المؤكدة عن [اسمك].

المعلومات التي نشاركها

يتم التعامل مع المعلومات المتعلقة بهويتك وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا ولا تتم مشاركتها مع المضيف أو الضيوف.

قد نشارك معلومات هويتك مع مقدمي خدمات مفوّضين تابعين لجهات خارجية للمساعدة في دعم عملية التحقق من الهوية - بما في ذلك إجراءات مثل التحقق من هويتك، وتوثيق مستندات إثبات هويتك، وإجراء فحوصات الخلفية الجنائية (حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به).

كيف ندير بياناتك

يمكن فقط لموظفي Airbnb المفوّضين ومقدمي الخدمات المفوّضين التابعين لجهات خارجية الوصول إلى المعلومات التي تقدمها. يتم تخزين جميع المعلومات ونقلها بطريقة محمية، بما في ذلك باستخدام التشفير المحمي.

نُعالج المعلومات وفقًا للأغراض التي جُمعت على أساسها كما هو موضح في سياسة الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك ما يلي:

  • المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، مثل الاسم القانوني والعنوان وتاريخ الميلاد:
    • لدعم عملية التحقق من الهوية على النحو المفصَّل أعلاه
    • للتعامل مع المشاكل المتعلقة بالسلامة والأمن والتحقيق فيها لحماية مستخدمي منصة Airbnb والمجتمع الأوسع نطاقًا
    • للالتزام بإرشادات مجتمع Airbnb
    • للامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تشمل قوانين عمليات الدفع والضرائب
    • لرصد السلوك الاحتيالي
    • لإجراء فحوصات الخلفية الجنائية حيثما تسمح بذلك القوانين المعمول بها
  • بطاقة التعريف الحكومية:
    • لدعم عملية التحقق من الهوية على النحو المفصَّل أعلاه
    • للتعامل مع مشاكل السلامة والأمن المتعلقة بمستخدمي المنصة والمجتمع الأوسع نطاقًا والتحقيق فيها
    • للاستجابة للتحقيقات المرتبطة بإنفاذ القانون والمساعدة في إجرائها
    • للامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تشمل قوانين عمليات الدفع والضرائب

إننا نحذف بطاقات التعريف الحكومية بعد انقضاء الفترة المحددة للاحتفاظ بها والمرتبطة بالأغراض المذكورة أعلاه، مع مراعاة أي حالات تتطلب الاحتفاظ بها لأغراض الامتثال القانوني. بعد حذف بطاقة التعريف، نستمر في الاحتفاظ بالمعلومات المذكورة فيها لأغراض إدارة حسابك والامتثال القانوني والحفاظ على الأمن العام.

ما قد يطلبه منك المضيف

قد يطلب المضيف بطاقة تعريف بعد الحجز إذا كان هذا الشرط مدرجًا ضمن قوانين البيت التي وضعها المضيف في وقت الحجز، أو إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للقوانين المعمول بها أو الالتزامات التعاقدية المفروضة على المضيف.

تفرض بعض المناطق قوانين تلزم الضيوف بالتسجيل لدى السلطات المحلية. ويمكن إجراء هذا التسجيل مباشرةً مع السلطات المحلية أو في مكان الإقامة نيابةً عنها. وعندما ينطبق ذلك، قد يتم طلب التسجيل من جانب مضيف مكان مبيت وإفطار أو مضيف نُزُل أو غرفة فندقية أو شقق أو أي مكان إقامة آخر منشور إعلانه على Airbnb.

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ذات صلة

  • الضيف

    كيفية إرسال بطاقة التعريف الخاصة بك

    يمكنك تأكيد هويتك إما باسمك القانوني وعنوانك، أو بصورة لبطاقة هوية حكومية.
  • الضيف

    أنواع بطاقات الهوية للتحقق

    في كثير من الأحيان، يكون اسمك القانوني أو عنوانك أو معلوماتك الشخصية الأخرى كافية بالنسبة لنا للتحقق من هويتك. قد نطلب منك أيضًا تقديم نسخة …
  • الضيف

    ماذا يحدث عند التحقق من هويتك

    إذا تم وضع علامة على الملف الشخصي بأنه "تم التحقق من الهوية"، فهذا يعني أن هذا الشخص قد أضاف هوية حكومية بنجاح. يساعدنا هذا في الحفاظ على Ai…
احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
تسجيل الدخول أو الاشتراك