كل ما تحتاج إلى معرفته عن رسوم التنظيف

تتضمن استراتيجية التسعير عناصر رئيسية، منها تحديد ما إذا كنت ستضيف رسوم تنظيف. يرى بعض المضيفين أنها طريقة مفيدة لاسترداد نفقات التنظيف. لكن إذا كانت هذه الرسوم مرتفعة للغاية، فقد يثني ذلك الضيوف عن حجز بيتك، وبالتالي ستقل أرباحك.

إليك المعلومات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند التفكير في تكاليف التنظيف ومدى تأثيرها في فرص حجز مسكنك.

نعرف من الضيوف أنهم يُقدّرون المسكن النظيف والأسعار العادلة قبل أي شيء. ويندرج عدم النظافة ضمن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الضيوف يمنحون الإقامة تقييمات أقل من خمس نجوم. وتُبين أبحاثنا أن الضيوف سيتوقعون مستوى أعلى من النظافة في مسكنك إذا كنت تفرض رسوم تنظيف، وقد يؤدي ذلك إلى مزيد من التمحيص والتدقيق عند إضافة تقييم لإقامتهم في المسكن.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فإنها سترفع السعر الإجمالي للإقامة وستظهر للضيوف كرسوم منفصلة عند إتمام عملية الدفع. وقد تؤدي رسوم التنظيف المرتفعة إلى إعادة النظر في حجز مسكنك. يمكن للضيوف أيضًا تشغيل ميزة عرض السعر الإجمالي، والتي تتيح لهم عرض التكلفة الإجمالية للمساكن، شاملة جميع الرسوم، في نتائج البحث.

عند تقديم أسعار تنافسية، يمكنك مساعدة إعلان مسكنك في التميُّز وظهوره بترتيب أعلى ضمن نتائج البحث أيضًا. وتعطي المعايير المحددة في خوارزمية Airbnb الأولوية للسعر الإجمالي وجودة المسكن مقارنةً بالمساكن المشابهة القريبة.

يمكنك استخدام أدوات التسعير في تقويمك للاطّلاع على السعر الإجمالي لمختلف تواريخ وأنواع الرحلات، ومقارنته بالمساكن المشابهة القريبة.

بعد اختيار نظام تنظيف مناسب لك، اجمع التكاليف وحدّد ميزانية تنظيف دقيقة. إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند تقييم التكاليف:

• قارِن الأسعار. إذا كنت تستعين بمدبرة منزل محترفة مثلًا، فقارِن الرسوم التي ستحصل عليها بالرسوم التي تتقاضها شركات أخرى لتحديد أفضل سعر، مع مراعاة دفع أجر عادل لها.
• تفاوض مع عمال النظافة. جرّب أن تسأل مدبرة المنزل عما إذا كان من الممكن أن تقبل أموالًا أقل مقابل توفير مزيد من العمل لها على نحو متسق. تقول المضيفة لورنا: "عرضنا دخلًا شهريًا مضمونًا خلال موسم الركود، حتى لو كان لدينا حجز واحد أو حجزان فقط. في مقابل ذلك، دفعنا مبلغًا أقل قليلًا خلال موسم الذروة".
• احرص على تخزين كميات كافية من المستلزمات. فكِّر في مستلزمات التنظيف التي تستخدمها كثيرًا. عادةً ما يكون طلب هذه الأصناف بكميات كبيرة أقل تكلفة على المدى الطويل.

حدّد كيفية تغطية تكاليف التنظيف مع الحفاظ على سعر تنافسي لبيتك. في ما يلي بعض التوصيات:

• استكشاف الخصومات الضريبية المحتملة. قد تتمكن من شطب بعض نفقات الاستضافة، بما في ذلك تكاليف التنظيف، عند تقديم نموذج ضرائب الدخل. يمكنك الاستعانة بمتخصص في مجال الضرائب للحصول على مزيد من التفاصيل أو المساعدة.
• دمج التكاليف في السعر الليلي. احسب المبلغ الذي تدفعه مقابل لوازم التنظيف وخدمات الغسل والتدبير المنزلي بالإضافة إلى تكاليف الاستضافة الأخرى. سيمنحك هذا منظورًا شاملًا للمساعدة في تحديد السعر الليلي المناسب لمسكنك.
• إضافة رسوم تنظيف. استخدم هذه الرسوم لدفع تكلفة مستلزمات التنظيف أو خدمة التدبير المنزلي الاحترافية، وليس كوسيلة لكسب المزيد من المال.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فلديك بعض الخيارات:

• تحديد رسوم عامة. يمكنك إضافة رسوم تنظيف مُوحَّدة لجميع الضيوف، مهما كانت مدة إقامتهم. وقد تكون هذه الاستراتيجية مناسبة للمضيفين الذين يستضيفون الإقامات الطويلة.
• تنويع رسوم التنظيف. يمكنك جذب الضيوف الذين يحجزون إقامات قصيرة لمدة ليلة أو ليلتين فقط من خلال تحديد رسوم تنظيف أقل. ويمكنك الإبقاء على رسوم التنظيف القياسية لجميع الإقامات الأخرى.

إذا كنت جديدًا في مجال الاستضافة، فانتظر حتى تتلقى بعض التقييمات الجيدة لجذب الحجوزات قبل إضافة رسوم تنظيف.

يمكنك إضافة رسوم التنظيف أو تعديلها من خلال علامة تبويب التسعير في تقويم إعلان مسكنك.

في الحالات النادرة التي يتطلب فيها بيتك إجراء تنظيف عميق خاص بعد الإقامة، مثل إزالة البقع وآثار الدخان، يمكن تعويضك في إطار برنامج حماية AirCover للمضيفين. ويمنحك برنامج حماية المضيفين من الأضرار تغطية تأمينية تصل إلى 3 ملايين دولار أمريكي. علمًا بأن هذا البرنامج منفصل عن رسوم التنظيف ولا يتطلب إعدادًا مسبقًا.

لا يغطي برنامج حماية المضيفين من الأضرار كجزء من حماية AirCover للمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر المضيفين الذي يعرضون إقامات أو تجارب سفر في اليابان، حيثما ينطبق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجربة السفر في اليابان، أو المضيفين الذين يعرضون إقامات من خلال Airbnb Travel LLC. يرجى الانتباه إلى أن جميع حدود التغطية التأمينية موضحة بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية تغطية تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر. إذا كنت تقدّم خدمات الاستضافة في المملكة المتحدة، فإن بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر تغطيهما شركة Zurich Insurance Company Ltd.‎ ويتم ترتيبهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية للمضيفين في المملكة المتحدة بواسطة شركة Airbnb UK Services Limited – أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، المُعتمَدة من هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority) والتي تخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم تسجيل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الاطّلاع على سجلّ الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم ‎ 0800 111 6768. يخضع إصدار بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر في إطار حماية Aircover للمضيفين للإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA). بينما لا تخضع المنتجات والخدمات المتبقية للإجراءات التنظيمية ويتم ترتيبها بواسطة Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، سيتم تعويضك عن بعض الأضرار التي يسببها الضيوف لبيتك وممتلكاتك إذا لم يدفع الضيف مقابل تلك الأضرار. بالنسبة إلى المساكن التي تقع في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مقر مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. أما بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مقر مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين في أستراليا.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.