كل ما تحتاج إلى معرفته عن رسوم التنظيف

تتضمن استراتيجية التسعير عناصر رئيسية، منها تحديد ما إذا كنت ستضيف رسوم تنظيف. يرى بعض المضيفين أنها طريقة مفيدة لاسترداد نفقات التنظيف. لكن إذا كانت هذه الرسوم مرتفعة للغاية، فقد يثني ذلك الضيوف عن حجز بيتك، وبالتالي ستقل أرباحك.

إليك المعلومات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند التفكير في تكاليف التنظيف ومدى تأثيرها في فرص حجز مسكنك.

نعرف من الضيوف أنهم يُقدّرون المسكن النظيف والأسعار العادلة قبل أي شيء. ويندرج عدم النظافة ضمن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الضيوف يمنحون الإقامة تقييمات أقل من خمس نجوم. وتُبين أبحاثنا أن الضيوف سيتوقعون مستوى أعلى من النظافة في مسكنك إذا كنت تفرض رسوم تنظيف، وقد يؤدي ذلك إلى مزيد من التمحيص والتدقيق عند إضافة تقييم لإقامتهم في المسكن.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فإنها سترفع السعر الإجمالي للإقامة وستظهر للضيوف كرسوم منفصلة عند إتمام عملية الدفع. وقد تؤدي رسوم التنظيف المرتفعة إلى إعادة النظر في حجز مسكنك. يمكن للضيوف أيضًا تشغيل ميزة عرض السعر الإجمالي، والتي تتيح لهم عرض التكلفة الإجمالية للمساكن، شاملة جميع الرسوم، في نتائج البحث.

عند تقديم أسعار تنافسية، يمكنك مساعدة إعلان مسكنك في التميُّز وظهوره بترتيب أعلى ضمن نتائج البحث أيضًا. وتعطي المعايير المحددة في خوارزمية Airbnb الأولوية للسعر الإجمالي وجودة المسكن مقارنةً بالمساكن المشابهة القريبة.

يمكنك استخدام أدوات التسعير في تقويمك للاطّلاع على السعر الإجمالي لمختلف تواريخ وأنواع الرحلات، ومقارنته بالمساكن المشابهة القريبة.

بعد اختيار نظام تنظيف مناسب لك، اجمع التكاليف وحدّد ميزانية تنظيف دقيقة. إليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند تقييم التكاليف:

• قارِن الأسعار. إذا كنت تستعين بمدبرة منزل محترفة مثلًا، فقارِن الرسوم التي ستحصل عليها بالرسوم التي تتقاضها شركات أخرى لتحديد أفضل سعر، مع مراعاة دفع أجر عادل لها.
• تفاوض مع عمال النظافة. جرّب أن تسأل مدبرة المنزل عما إذا كان من الممكن أن تقبل أموالًا أقل مقابل توفير مزيد من العمل لها على نحو متسق. تقول المضيفة لورنا: "عرضنا دخلًا شهريًا مضمونًا خلال موسم الركود، حتى لو كان لدينا حجز واحد أو حجزان فقط. في مقابل ذلك، دفعنا مبلغًا أقل قليلًا خلال موسم الذروة".
• احرص على تخزين كميات كافية من المستلزمات. فكِّر في مستلزمات التنظيف التي تستخدمها كثيرًا. عادةً ما يكون طلب هذه الأصناف بكميات كبيرة أقل تكلفة على المدى الطويل.

حدّد كيفية تغطية تكاليف التنظيف مع الحفاظ على سعر تنافسي لبيتك. في ما يلي بعض التوصيات:

• استكشاف الخصومات الضريبية المحتملة. قد تتمكن من شطب بعض نفقات الاستضافة، بما في ذلك تكاليف التنظيف، عند تقديم نموذج ضرائب الدخل. يمكنك الاستعانة بمتخصص في مجال الضرائب للحصول على مزيد من التفاصيل أو المساعدة.
• دمج التكاليف في السعر الليلي. احسب المبلغ الذي تدفعه مقابل لوازم التنظيف وخدمات الغسل والتدبير المنزلي بالإضافة إلى تكاليف الاستضافة الأخرى. سيمنحك هذا منظورًا شاملًا للمساعدة في تحديد السعر الليلي المناسب لمسكنك.
• إضافة رسوم تنظيف. استخدم هذه الرسوم لدفع تكلفة مستلزمات التنظيف أو خدمة التدبير المنزلي الاحترافية، وليس كوسيلة لكسب المزيد من المال.

إذا قررت إضافة رسوم تنظيف، فلديك بعض الخيارات:

• تحديد رسوم عامة. يمكنك إضافة رسوم تنظيف مُوحَّدة لجميع الضيوف، مهما كانت مدة إقامتهم. وقد تكون هذه الاستراتيجية مناسبة للمضيفين الذين يستضيفون الإقامات الطويلة.
• تنويع رسوم التنظيف. يمكنك جذب الضيوف الذين يحجزون إقامات قصيرة لمدة ليلة أو ليلتين فقط من خلال تحديد رسوم تنظيف أقل. ويمكنك الإبقاء على رسوم التنظيف القياسية لجميع الإقامات الأخرى.

إذا كنت جديدًا في مجال الاستضافة، فانتظر حتى تتلقى بعض التقييمات الجيدة لجذب الحجوزات قبل إضافة رسوم تنظيف.

يمكنك إضافة رسوم التنظيف أو تعديلها من خلال علامة تبويب التسعير في تقويم إعلان مسكنك.

بالنسبة إلى أنواع معينة من التنظيف العميق، مثل إزالة البقع أو رائحة الدخان التي يتسبب فيها الضيوف، قد تكون مؤهلًا للحصول على تعويض يصل إلى 3 ملايين دولار أمريكي بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، الذي يُشكل جزءًا من حماية AirCover للمضيفين. ويمنحك برنامج حماية المضيفين من الأضرار تغطية تأمينية تصل إلى 3 ملايين دولار أمريكي. علمًا بأن هذا البرنامج منفصل عن رسوم التنظيف ولا يتطلب إعدادًا مسبقًا.

برنامج حماية المضيفين من الأضرار كجزء من حماية AirCover للمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بالخدمات وتجارب السفر لا يغطي المضيفين الذين يقدمون إقامات في البيوت أو تجارب سفر في اليابان، حيث يتم تطبيق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجارب السفر في اليابان أو المضيفين الذين يقدمون إقامات من خلال Airbnb Travel LLC. يرجى الانتباه إلى أنه يتم توضيح جميع حدود التغطية بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية تغطية تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات. إذا كنت تقدّم الاستضافة في البيوت أو تقدّم تجارب سفر أو خدمات في المملكة المتحدة، فإن بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات تغطيهما شركة Zurich Insurance Company Ltd. ويتم ترتيبهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية للمضيفين في المملكة المتحدة بواسطة Airbnb UK Services Limited - أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، المعتمد من Financial Conduct Authority (هيئة الرقابة المالية البريطانية) والتي تخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم تسجيل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك من خلال زيارة سجل الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم 0800‎ 111 6768. يخضع إصدار بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات في إطار حماية Aircover للمضيفين للإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA). بينما لا تخضع المنتجات والخدمات المتبقية للإجراءات التنظيمية ويتم ترتيبها بواسطة Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

في الاتحاد الأوروبي، تم ترتيب هاتين البوليصتين وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية لصالح المضيفين في الاتحاد الأوروبي بواسطة Airbnb Marketing Services SLU، وهي جهة تعاون خارجية لدى Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU، المُرخَّصة والخاضعة للإجراءات التنظيمية التي تطبقها Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones، المُسجَّلة بالرقم التسلسلي J0170. تعمل Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU كوسيط في منطقة الاتحاد الأوروبي، وتشارك في توزيع خدمات التأمين في بلدان الاتحاد الأوروبي بموجب نظام حرية تقديم الخدمات لتوفير الخدمات وفق قانون توزيع خدمات التأمين الإسباني، وتوجيه توزيع خدمات التأمين، والأحكام القانونية أو التنظيمية الأخرى. دون الإخلال بسلطة بلد المضيف الذي يتم تقديم خدمات توزيع التأمين فيه، فإن البلد العضو المسؤول عن الإشراف على شركة Aon هي مملكة إسبانيا، بينما السلطة الإشرافية، وهي المديرية العامة للتأمينات وصناديق المعاشات التقاعدية، يقع مقرها في Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار، سيتم تعويضك عن بعض الأضرار التي يسببها الضيوف لبيتك وممتلكاتك إذا لم يدفع الضيف مقابل تلك الأضرار. بالنسبة إلى الإعلانات في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق عليهم بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين في أستراليا.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.