كيف تعمل حماية AirCover للمضيفين؟

توفر حماية AirCover للمضيفين الحماية لك في كل مرة تقدم فيها خدمات الاستضافة. وتشمل هذه الحماية التحقق من هوية الضيف، ومراجعة الحجوزات، وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين بقيمة مليون دولار أمريكي، وحماية المضيفين من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي، مع حماية للمقتنيات الثمينة والسيارات والقوارب المتوقفة في حيز عقارك.

يستمد مجتمعنا قوته من الثقة. لهذا نشترط على جميع الضيوف أصحاب الحجوزات إكمال إجراءات التحقق من الهوية. وعندما نتحقق من هوية الضيف، فإننا نتأكد من صحة معلومات شخصية معينة، مثل اسمه القانوني أو عنوانه أو رقم هاتفه أو تفاصيل الاتصال الأخرى.

بعد التحقق من هوية الضيف، يحصل على شارة تُبين أنه تم التحقق من هويته. وهي شارة حمراء بها علامة صح بجوار صورة ملفه الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، قد نُجري فحوصات الخلفية الجنائية على الضيوف المقيمين في الولايات المتحدة.

يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول التحقق من هوية الضيوف.

تحظر سياسة تجنب المضايقات المجتمعية إقامة الحفلات التخريبية وغير المُصرَّح بها. ونستخدم تقنية مراجعة الحجوزات للمساعدة في إنفاذ هذه السياسة وتقليل فرصة إقامة حفلات تخريبية.

يطبق النظام مجموعة من العوامل لتحديد ما إذا كان ينبغي حظر الحجز. وتشمل هذه العوامل نوع المسكن الذي يتم حجزه، ومدة الإقامة، والمسافة بين المسكن وموقع الضيف، وما إذا كان الحجز قد تم في اللحظة الأخيرة، والعديد من الإشارات الأخرى.

الحصول على تفاصيل أكثر حول تقنية مراجعة الحجوزات.

يتضمن برنامج حماية المضيفين من الأضرار، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين، وسائل الحماية التالية إذا لم يدفع الضيف مقابل الضرر الذي ألحقه ببيتك أو ممتلكاتك أثناء الإقامة في مسكنك.

• حماية من الأضرار بقيمة 3 ملايين دولار أمريكي: يشمل ذلك بيتك ومحتوياته.
• حماية الأعمال الفنية والمقتنيات الثمينة: نوفر حماية للأعمال الفنية الجميلة والمجوهرات والمقتنيات الثمينة، والتي قد يتم دفع تعويض عنها في حالة تلفها.
• حماية السيارات والقوارب: نحن نوفر حماية من الأضرار للسيارات والقوارب وغيرها من المركبات المخصصة للماء التي تركنها أو تخزنها في عقارك.
• الحماية من الأضرار الناتجة عن الحيوانات الأليفة: نحن ندفع مقابل الأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة
• التنظيف العميق: ندفع لك تعويضًا عن تكاليف خدمات التنظيف الإضافية المطلوبة لإزالة البقع وروائح الدخان.
• الحماية من خسارة الدخل: ندفع لك تعويضًا عن أي خسارة في الدخل إذا اضطررت إلى إلغاء حجوزات مؤكدة عبر Airbnb بسبب الضرر الذي تسبب فيه الضيف.

احصل على مزيد من التفاصيل حول برنامج حماية المضيفين من الأضرار.

إذا تسبب ضيف في إلحاق الضرر بمسكنك أو ممتلكاتك، يمكنك  (أو يمكن لمضيف مشارك يتمتع بأذونات الوصول الكامل ويمكنه التصرف نيابةً عنك) زيارة  مركز التسوية لتقديم طلب تعويض ومتابعة الإجراءات بدءًا من تقديم الطلب ووصولًا إلى الحصول على المبلغ المستحق. 

سيتم إرسال طلبك إلى الضيف أولًا. إذا لم يرد الضيف أو يسدد المبلغ المستحق في غضون 24 ساعة، يمكنك طلب تدخل Airbnb. 

يوفر تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وهو جزء من حماية AirCover للمضيفين، تغطية تصل إلى مليون دولار أمريكي في الحالات النادرة التي يتعرض فيها ضيف لإصابة أو تتعرض متعلقاته للتلف أو السرقة أثناء إقامته في مسكنك. وتشمل هذه التغطية الأشخاص الذين يساعدونك في الاستضافة، مثل المضيفين المشاركين وعمال النظافة.

يوفر لك تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين تغطية تأمينية إذا ثبت أنك مسؤول بموجب القانون عما يلي:

• الإصابة الجسدية للضيوف (أو غيرهم).
• الأضرار أو السرقات التي لحقت بمتعلقات الضيوف (أو غيرهم).
• الأضرار التي يسببها أحد الضيوف (أو غيرهم) للأماكن المشتركة، مثل ردهة المبنى والعقارات القريبة.

استخدم نموذج طلب تأمين المسؤولية لتقديم مطالبة. سنرسل المعلومات التي تقدمها إلى شركة التأمين الخارجية المعتمدة التي نتعامل معها، والتي ستُكلف مُمثلًا من طرفها للتعامل مع مطالبتك. وسيعمل هذا المُمثل على تسوية مطالبتك وفقًا لبنود بوليصة التأمين.

احصل على مزيد من التفاصيل حول تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين.

على غرار التغطية التي تحصل عليها بموجب تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين من خلال حماية AirCover للمضيفين، يحصل مضيفو الخدمات على تغطية تأمينية بموجب تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات من Airbnb. كما نُلزم جميع مضيفي الخدمات بالحصول على تأمين مسؤولية مناسب لطبيعة أعمالهم التجارية أثناء تقديم الخدمة.

في حال تقديم خدمات على Airbnb داخل بيتك، يُطبَّق تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات إذا تسبب مضيف الخدمة بأي ضرر لبيتك أو ممتلكاتك.

تعرَّف على مزيد من التفاصيل حول تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات.

حماية AirCover للمضيفين التي تشمل حماية المضيفين من الأضرار وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات المضيفين الذين يستضيفون الإقامات أو تجارب سفر في اليابان، حيث ينطبق تأمين المضيفين في اليابان وتأمين حماية تجارب السفر في اليابان ، ولا تغطي كذلك المضيفين الذين يستضيفون الإقامات من خلال شركة Airbnb Travel LLC. علمًا بأن جميع حدود التغطية التأمينية مُوضَّحة بالدولار الأمريكي.

تتولى شركات تأمين خارجية تغطية تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وتأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات. 

إذا كنت تقدّم الاستضافة في البيوت أو تقدّم تجارب سفر أو خدمات في المملكة المتحدة، تتولى شركة Zurich Insurance Company Ltd تغطية بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات، بينما تتولى شركة Airbnb UK Services Limited توفيرهما وإبرامهما دون أي تكلفة إضافية على المضيفين في المملكة المتحدة، وهي أحد الممثلين المعينين لشركة Aon UK Limited، ومعتمدة لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية وتخضع لإجراءاتها التنظيمية. رقم تسجيل شركة Aon لدى هيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) هو 310451. يمكنك التحقق من ذلك من خلال زيارة سجل الخدمات المالية أو الاتصال بهيئة الرقابة المالية البريطانية (FCA) على الرقم 0800‎ 111 6768. يخضع إصدار بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات في إطار حماية Aircover للمضيفين للإجراءات التنظيمية التي تطبقها هيئة الرقابة المالية البريطانية (Financial Conduct Authority). ولا تخضع المنتجات والخدمات الأخرى للإجراءات التنظيمية وتتولى تقديمها شركة Airbnb UK Services Limited، المسجلة بالرقم FPAFF609LC.

إذا كنت تقدّم الاستضافة في البيوت أو تقدّم تجارب سفر أو خدمات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تتولى شركة Zurich Insurance Europe AG (فرع إسبانيا) تغطية بوليصة تأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين وبوليصة تأمين المسؤولية الخاص بتجارب السفر والخدمات، بينما تتولى شركة Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) توفيرهما وإبرامها دون أي تكلفة إضافية على المضيفين. شركة ASIASL هي وكالة تأمين مستقلة تشرف عليها المديرية العامة للتأمين وصناديق التقاعد (DGSFP)، ومُسجَّلة في إسبانيا بالرقم AJ0364 في سجل مُوزِّعي خدمات التأمين لدى المديرية ذاتها. يمكنك التحقّق من هذا التسجيل من خلال زيارة سجل مُوزِّعي خدمات التأمين لدى المديرية العامة للتأمين وصناديق التقاعد، كما يمكنك الاطلاع على جميع بيانات شركة ASIASL هنا.

لا يُعد برنامج حماية المضيفين من الأضرار تأمينًا ولا يرتبط بتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين. بالنسبة إلى الإعلانات في ولاية واشنطن، تتم تغطية التزامات Airbnb التعاقدية بموجب برنامج حماية المضيفين من الأضرار من خلال بوليصة تأمين اشترتها Airbnb. وبالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم خارج أستراليا، تنطبق عليهم بنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار هذه. بالنسبة إلى المضيفين الذين يقع بلد إقامتهم أو مؤسستهم داخل أستراليا، فإن برنامج حماية المضيفين من الأضرار يخضع لبنود برنامج حماية المضيفين من الأضرار للمستخدمين في أستراليا.

ربما تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ نشرها.