تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    هذا المحتوى ليس متاحًا باللغة التي اخترتها، لذا جعلناه متاحًا بأقرب لغة متوفرة في الوقت الحالي.

    كيف تحمي Airbnb المضيفين

    تعرّف على حماية Airbnb المدمجة للمضيفين.
    بواسطة Airbnb في 24 أغسطس 2020
    قراءة لمدة 2 دقيقة
    تم التحديث بتاريخ 24 أغسطس 2020

    أبرز النقاط

    • تعتبر المطالبات عن الأضرار وحوادث السلامة نادرة، لكن Airbnb تتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية المضيفين والضيوف

    • يتم تضمين ضمان المضيف وتأمين حماية المضيف من Airbnb لكل حجز، مع تغطية تصل إلى مليون دولار أمريكي في كل برنامج

    • يتوفر الدعم العالمي على مدار 24 ساعة باستخدام 11 لغة مختلفة

    سواء كنت جديدًا على الاستضافة أو بدأت للتو في استكشاف الفكرة، فربما تكون لديك أسئلة حول حماية مسكنك ومتعلقاتك مع الأشخاص الذين لا تعرفهم الذين يقيمون في بيتك. وتعتبر المطالبات عن الأضرار وحوادث السلامة نادرة للغاية، لكن قد يساعدك معرفة أن Airbnb لديها عدد من وسائل الحماية لكل من المضيفين والضيوف على حدٍ سواء.

    يقول غاي المضيف من سان فرانسيسكو عن التوتر الذي يعتريه قبل الاستضافة: "كانت لدينا تحفظات حول السماح للغرباء بدخول البيت". لكن منحتنا الحماية التي توفرها Airbnb الثقة لنشر إعلان عن البيت وتجربة الأمر". وقد نجحت التجربة. "لقد كان لدينا أكثر من 120 ضيفًا، ولم نضطر أبدًا إلى تقديم أي مطالبة".

    هوية الضيف والمتطلبات الأخرى

    يقدم الضيوف أسماءهم الكاملة وتواريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع إلى Airbnb قبل الحجز. ويحظى المضيفون بخيار مطالبة الضيوف بتزويد Airbnb ببطاقة هوية حكومية قبل أن يتمكنوا من الحجز.

    نشجعك على وضع قوانين بيتك، على سبيل المثال، الإشارة إلى أي قيود مفروضة على الحيوانات الأليفة وعدد الضيوف. ويتعين على جميع الضيوف الموافقة على قوانين بيتك قبل الحجز. وفي حالة حجز مسكنك على الفور، تذكر أنه يمكنك الاستفادة من الإلغاءات بدون غرامات إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

    الملفات الشخصية والتقييمات

    إلى جانب راحة البال التي يوفرها التحقق من الهوية، تساعدك Airbnb في التعرف على الضيوف قبل أن يحجزوا. ويمكنك الاطلاع على ملفاتهم الشخصية وقراءة التقييمات من المضيفين السابقين. وبما أن المضيفين والضيوف لا يمكنهم تقييم بعضهم بعضًا إلا بعد اكتمال الحجز، فيمكنك أن تتأكد أن الملاحظات التي تقرأها مستندة إلى تجارب واقعية. ويمكنك أيضًا استخدام أداة المراسلة الآمنة من Airbnb لطرح الأسئلة وتحديد التوقعات في أي وقت قبل إقامة الضيف.

    منحتنا الحماية التي توفرها Airbnb الثقة لنشر إعلان حول البيت وتجربة الأمر.
    Guy,
    سان فرانسيسكو

    حماية العقار من الأضرار

    يقدم ضمان المضيف من Airbnb الحماية دون أي تكلفة إضافية، بقيمة تصل إلى مليون دولار أمريكي في حالة تعرض العقار للضرر، مع كل حجز. يمكن تقديم المطالبات مباشرة من خلال مركز التسوية لدى Airbnb.

    أمان الحساب

    تتخذ Airbnb عددًا من التدابير لحماية حسابك، مثل طلب المصادقة الإضافية عند محاولة تسجيل الدخول من هاتف أو كمبيوتر جديد، وإرسال التنبيهات الخاصة بحسابك عند إجراء أي تغييرات. وطالما أنك تستخدم المنصة خلال العملية بأكلمها، من التواصل حتى الحجز والدفع، فأنت محميٌّ بواسطة سياسات Airbnb وضمان المضيف.

    التأمين ضد الحوادث

    توفر Airbnb أيضًا تأمين حماية المضيف المجاني الذي يغطي مطالبات المسؤولية بمبلغ يصل إلى مليون دولار أمريكي. ويختص هذا التأمين بالأحداث مستبعدة الحدوث عندما يقدم شخص مطالبة ضدك لتعرض الضيف لضرر بسبب العقار أو الإصابة التي تحدث في عقارك أثناء الإقامة.

    • ينطبق تلقائيًا على كل حجز
    • يمكن تقديم المطالبات مباشرة من خلال Airbnb

    الدعم على مدار الساعة

    يتواجد فريق Airbnb العالمي على مدار 24 ساعة لتقديم المساعدة باستخدام 11 لغة مختلفة في:

    • المساعدة في إعادة الحجز
    • عمليات رد المبالغ المدفوعة
    • التعويضات
    • مطالبات ضمان المضيف والتأمين
    • الوساطة

    بفضل تطبيق إجراءات الحماية هذه وبعض تدابير السلامة الأساسية من جانبك، يمكنك بدء الاستضافة بثقة. للمزيد من التفاصيل حول الطرق الهامة التي تحافظ بها Airbnb على سلامة المضيفين والضيوف، يمكنك زيارة صفحة الثقة والسلامة لدى Airbnb.

    أبرز النقاط

    • تعتبر المطالبات عن الأضرار وحوادث السلامة نادرة، لكن Airbnb تتخذ الاحتياطات اللازمة لحماية المضيفين والضيوف

    • يتم تضمين ضمان المضيف وتأمين حماية المضيف من Airbnb لكل حجز، مع تغطية تصل إلى مليون دولار أمريكي في كل برنامج

    • يتوفر الدعم العالمي على مدار 24 ساعة باستخدام 11 لغة مختلفة

    Airbnb
    24 أغسطس 2020
    هل كان هذا مفيدًا؟

    قد يعجبك أيضًا

    قد يعجبك أيضًا

    استكشف المزيد من المواضيع