تخطى الى المحتوى
    الانتقال إلى الأمام للوصول إلى النتائج المقترحة
    28 أبريل: مساعدتك في التحضير لمستقبل السفر

    28 أبريل: مساعدتك في التحضير لمستقبل السفر

    معرفة المزيد حول بروتوكول التنظيف الجديد الخاص بنا، بالإضافة إلى الحصول على المزيد من الإجابات عن أسئلتك.
    بواسطة Airbnb في 28 أبريل 2020
    فيديو لمدة 26 دقيقة
    تم التحديث بتاريخ 30 أبريل 2020

    أبرز النقاط

    • مبادرة التنظيف المحسنة: إطلاق بروتوكول بقيادة الخبراء في شهر مايو

    • المساعدات المالية: ستسهّل المعلومات الجديدة على لوحة بياناتك تتبع الإلغاءات المؤهلة

    • صندوق إغاثة المضيف المتميز: ندعو المضيفين لتقديم طلب، ونعطي الأولوية للمضيفين الأقدم معنا الذين يعانون من صعوبات مالية

    خلال آخر تحديث للمضيف، أجاب الرئيس التنفيذي براين تشيسكي على المزيد من الأسئلة من جلسات الاستماع العالمية وشارك ما تفعله Airbnb لمساعدتك في الاستعداد لاستقبال مسافرين جدد. هذه بعض النقاط المهمة:

    تقديم مبادرة التنظيف المحسنة الخاصة بنا

    يريد الضيوف الآن أكثر من أي وقت مضى الاطمئنان إلى أنك تأخذ التنظيف على محمل الجد. وأحد أفضل الطرق لطمئنتهم هو الارتقاء بممارسات التنظيف الخاصة بك إلى المستوى التالي. يسعدنا أن نعلن أننا سنقوم بنشر مبادرة Airbnb المحسنة للتنظيف الشهر المقبل. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

    • نقوم بتطوير بروتوكول تنظيف جديد بتوجيه من الخبراء، بما في ذلك الدكتور فيفيك مورثي، الجراح العام الأمريكي السابق
    • سيكون البروتوكول متاحًا بدءًا من شهر مايو، وسيتطرق إلى اللوازم وتقنيات التعقيم وتعليمات التنظيف غرفة بغرفة، وأكثر من ذلك
    • سيتمكن الضيوف من العثور بسهولة على المضيفين الذين يتبعون البروتوكول والتعرف عليهم.

    نأمل أن تؤدي هذه المبادرة إلى تسهيل عملية التنظيف وتوفير راحة البال للضيوف.

    كيف نساعد المضيفين في تأمين الحجوزات المستقبلية

    يتساءل بعضكم عما نفعله لحث المسافرين على حجز الإقامات على Airbnb. على الرغم من أن الإنفاق على التسويق محدود في الوقت الحالي، ما زلنا نعمل على عدد قليل من المبادرات الهامة للمساعدة في دفع الحجوزات. نقوم بما في وسعنا للبقاء على رأس قائمة المسافرين وجعل Airbnb خيارهم الأول بمجرد أن يكونوا مستعدين للسفر مرة أخرى، من مراسلة الضيوف عبر البريد الإلكتروني كل أسبوع إلى تحسين موقع الويب والتطبيق الخاص بنا.

    وهناك بعض الأشياء التي يمكن للمضيفين القيام بها أيضًا. قد تساعد المشاركة في مبادرة التنظيف المحسنة وتحديث وصف إعلانك وإجراء تحسينات صغيرة على البيت في تشجيع الحجوزات المستقبلية.

    تحديث حول الإلغاءات والمساعدات المالية في ظل انتشار فيروس كورونا

    لدى العديد منكم المزيد من الأسئلة حولسياسة الظروف المخففة الخاصة بنا - أنتم تتساءلون عما إذا كانت ستنطبق على الحجوزات الصيفية أم لا، وتحتاجون إلى توضيح حول المساعدات المالية التي أعلناها الشهر الماضي.

    بعض التحديثات حول سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا:

    • للحجوزات التي تم إجراؤها بعد 14 مارس: لن يتم رد المبالغ المدفوعة للضيوف الذين يحتاجون إلى الإلغاء لأسباب متعلقة بفيروس كورونا بموجب سياسة الظروف المخففة ما لم يكونوا قد أصيبوا به. وبدلاً من ذلك، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بك في هذه الحالات.
    • بالنسبة للحجوزات التي تم حجزها قبل 15 مارس: نواصل اتباع توجيهات الحكومات وخبراء الصحة، وقد تستمر السياسة في التطبيق إذا ظلت قيود السفر سارية. في بداية كل شهر - وفي كثير من الأحيان إذا اقتضت الظروف ذلك - سنخبرك ما إذا كانت الحجوزات للشهر التالي مؤهلة للإلغاءات دون رسوم بموجب سياسة الظروف المخففة الخاصة بنا. لذلك في 1 مايو، سنؤكد ما إذا كانت السياسة ستنطبق أم لا على حجوزات شهر يونيو.

    بعض التحديثات حول المساعدات المالية:

    • لقد سألت عما إذا كان بإمكاننا جعل قيمة المساعدات المالية أكثر وضوحًا لك، حتى تتمكن من حساب إجمالي أرباحك بشكل أفضل
    • لقد سمعنا ملاحظاتك، ونعمل على تحديث لوحة بيانات الحجوزات التي ستعرض هذه الدفعات جنبًا إلى جنب مع معلومات الإلغاء الأخرى
    • يجب أن يتلقى المضيفون الذين لديهم إلغاءات مؤهلة قبل 8 أبريل دفعتهم الأولى بحلول 1 مايو

    توضيح حول أهلية الحصول على مساعدة من صندوق إغاثة المضيف المتميز الخاص بنا

    موضوع آخر طرأ كثيرًا في جلسات الاستماع العالمية هو صندوق إغاثة المضيف المتميز، الذي تم إنشاؤه لمساعدة بعض مضيفينا الأكثر خبرة الذين يعانون من صعوبات مالية.

    • كبداية، ندعو أقدم الأعضاء في مجتمعنا - مما يعني عادةً أنه كان لديهم حالة مضيف متميز لمدة أربع سنوات أو أكثر. ونقارن أيضًا أرباح هؤلاء المضيفين في هذه السنة والسنة الماضية للتأكد من أننا ندعو المضيفين الأكثر تأثرًا بالأزمة الحالية.
    • ستتم دعوة المضيفين المؤهلين من قبل Airbnb - لقد بدأنا بالفعل في إرسال الدعوات، وسنواصل القيام بذلك كل أسبوع حتى منتصف مايو.
    • إذا تمت دعوتك للتقدم بطلب، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط للتطبيق. لدينا فريق متخصص لمراجعة الطلبات عند وصولها. إذا قمت بالتقديم، يجب أن يصلك رد خلال أسبوعين.

    نأمل أن تجيب هذه التحديثات عن بعض الأسئلة التي لديك حول الاستضافة الآن وفي المستقبل. نعم، هناك الكثير من الضبابية الآن، ولكن معًا، يمكننا المساعدة في إعادة بناء الثقة في السفر. كما هو الحال دائمًا، شكرًا لك على كونك جزءًا من مجتمعنا.

    قد تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة قد تغيرت منذ النشر.

    حول التحديثات في الفيديو الذي سجله الرئيس التنفيذي: هذا الفيديو متاح باللغة البرتغالية البرازيلية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والروسية والصينية المبسطة والإسبانية. يمكنك اختيار اللغة المطلوبة من أداة التحديد الموجودة أسفل هذه الصفحة. الغرض من التفسير المتزامن لكلمة الرئيس التنفيذي بريان تشيسكي هو تسهيل التواصل ولا يشكل محضرًا أصليًا أو حرفيًا للإجراءات. فقط الخطاب الأصلي باللغة الإنجليزية هو المعتمد.

    أبرز النقاط

    • مبادرة التنظيف المحسنة: إطلاق بروتوكول بقيادة الخبراء في شهر مايو

    • المساعدات المالية: ستسهّل المعلومات الجديدة على لوحة بياناتك تتبع الإلغاءات المؤهلة

    • صندوق إغاثة المضيف المتميز: ندعو المضيفين لتقديم طلب، ونعطي الأولوية للمضيفين الأقدم معنا الذين يعانون من صعوبات مالية

    Airbnb
    28 أبريل 2020
    هل كان هذا مفيدًا؟

    قد يعجبك أيضًا

    قد يعجبك أيضًا

    استكشف المزيد من المواضيع