اختر سياسة الإلغاء المرنة لتجارب السفر

تشير أبحاث Airbnb إلى أن الضيوف يقدرون مرونة إلغاء الحجوزات عندما يحتاجون إلى ذلك، لأن هذا يمكن أن يساعد في تقليل ضغط التخطيط وجعلهم أكثر عفوية.

ومع ذلك، فقد سمعنا من المضيفين أنه عندما يلغي الضيوف حجز إحدى تجارب السفر في اللحظة الأخيرة، يمكنهم أن يجدوا أنفسكم في مأزق. لقد خصصت الوقت والجهد لإنشاء تجربة سفر للضيوف، وقد يؤثر الإلغاء على دخلك.

وردًا على ملاحظاتك، سنقوم بتحديث سياسات الإلغاء الخاصة بتجارب السفر للمساعدة في تقليل التأثير المالي عليك عندما يقوم شخص ما بالإلغاء في اللحظة الأخيرة. والآن سيكون لديك الخيار لاختيار إما سياسة إلغاء مرنة أو أكثر صرامة، مع السماح للضيوف باختيار تجارب السفر التي تلبي احتياجاتهم.

واعتبارًا من 10 نوفمبر 2021، ندعو جميع مضيفي تجارب السفر لاختيار سياسة إلغاء جديدة أكثر مرونة. وستتمكن من اختيار السياسة الحالية المعدلة، أو اختيار السياسة الأكثر مرونة الموضحة أدناه:

• السياسة الحالية المعدلة: يمكن للضيوف الإلغاء مجانًا حتى 7 أيام قبل بدء تجربة السفر، أو في غضون 24 ساعة بعد، طالما أنهم حجزوا تجربة السفر مقدمًا قبل أكثر من 48 ساعة.

• أكثر مرونة: يمكن للضيوف الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل بدء تجربة السفر.

في السابق، سمحت سياسة إلغاء تجارب سفر Airbnb للضيوف باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل طالما أنهم قاموا بالإلغاء قبل 7 أيام من تجربة السفر، أو في غضون 24 ساعة من الحجز. ومع ذلك، سمعنا من المضيفين أن هذا لم يناسبهم لأنه سمح لمن حجزوا في اللحظة الأخيرة بإلغاء الحجوزات والحصول على رد كامل للمبلغ المدفوع.

أخبرنا المضيفون أنهم سيقدرون وجود المزيد من التحكم في سياسات الإلغاء الخاصة بهم - حيث يهدف هذا التحديث إلى مساعدة المضيفين في تجنب إغلاق تجارب سفرهم قبل 48 ساعة من استقبال حجز جديد تجنبًا لإلغاء الحجز في اللحظة الأخيرة.

تهدف التحديثات التي أجريناها على سياسة الإلغاء الحالية الخاصة بتجربة السفر إلى المساعدة في تقليل الإلغاءات في اللحظة الأخيرة. سيحظى المضيفون الآن بحماية أكبر للدخل إذا حجز الضيف أقل من 48 ساعة من وقت البدء ثم ألغى الحجز.

قد يرغب المضيفون في اختيار سياسة الإلغاء الجديدة الأكثر مرونة طالما أنهم موافقون على أن يقوم الضيوف بالإلغاء قبل ما يصل إلى 24 ساعة من بدء تجربة السفر. ففي بحثنا، يقول معظم الضيوف إنهم يفضلون خيار الحصول على مرونة في الإلغاء لكل من تجارب السفر عبر الإنترنت وتجارب السفر الشخصية. وهذا يعني أنه حتى إذا قام بعض الضيوف بالإلغاء، فإن اختيار سياسة إلغاء أكثر مرونة قد يساعدك في جذب المزيد من الحجوزات بشكلٍ عام.

فإذا كانت تجربة سفرك تتطلب وقتًا طويلاً للتحضير، فيمكنك النظر في الالتزام بالسياسة الحالية المعدلة - ولكن، ضع في اعتبارك أنها أقل مرونة بالنسبة للضيوف.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة مركز المساعدة.