The 3 pillars of a quality Experience

هل أنت مستعد للتواصل مع مجتمع من المسافرين والسكان المحليين المهتمين بمعرفة المزيد عن عالمك؟ الخطوة الأولى: تعرّف على معايير الجودة ومتطلباتها لدى Airbnb، والتي يجب أن يستوفيها جميع المضيفين ليتم نشر تجارب السفر التي يقدّمونها. بعد أن تعرّفت على الأساسيات، لنتناول الآن بشكل مفصّل ركائز Airbnb الثلاث لتقديم تجربة سفر عالية الجودة، ولنكتشف أساليب لتسليط الضوء على نقاط قوتك الفريدة في تقديم تجربة السفر.

يرجع الفضل إلى مضيفي تجارب السفر في أن يتعرف المسافرون إلى عوالمهم، ويساعدهم ذلك على الشعور بأنهم من أهل البلد ويعرفون أسرارها، حتى لو كان ذلك لبضع ساعات فقط. إن ركائز الجودة الثلاث التي يجب أن تبرزها تجربة السفر هي الخبرة والأسرار الدقيقة والصلة. تميز هذه الركائز تجارب السفر عن الجولات المعتادة، وتساعد على ضمان أن المنصة توفر إعلانات لتجارب سفر عالية الجودة يقودها مضيفون على علم ودراية ويتمتعون بحسن الضيافة.

عندما تقرأ المزيد عن هذه الركائز وتفكر في الفكرة التي تقدمها عبر تجربة سفرك، إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:

• ضع في اعتبارك أن خبرتك وحدها في موضوع تجربة السفر ليست كافية، إنما عليك أن تقدم منظورًا فريدًا من خلالها لهذا الموضوع أو النشاط.
• أطلق العنان لخيالك؛ فتجارب السفر يجب أن توفر للضيوف فرصة القيام بأنشطة لا يمكنهم فعلها بمفردهم. حاول تقديم ميزة فريدة في تجربة سفرك لتميزها عن الأنشطة السياحية العامة.
• إن تجارب السفر الرائعة هي التي تنشئ روابط إنسانية قوية يشعر من خلالها الضيوف بالانتماء؛ كيف ستحرص على تحقيق ذلك؟

هل لديك شغف بحرفة أو نشاط أو مجتمعك بشكل عام؟ هذه نقطة انطلاقة رائعة عند تحديد فكرة تجربة سفرك وتقديمها للمراجعة! وإلى جانب الشغف، يجب على المضيف الخبير التفكير في خبراته الفريدة، أو مؤهلاته، أو أفكاره وآرائه الخاصة التي ترتبط بالموضوع الرئيسي لنشاطه. يرجى الحرص على توضيح ذلك عند تقديم تجربة السفر.

فيما يلي ثلاثة أمثلة على كيفية توضيح خبراتك في أحد الموضوعات، مع مستويات مختلفة من النجاح:

خيار لا يُنصح به:"أنا أحب فن الخط!"لا تبرز هذه العبارة تمامًا أي تفاصيل حول مدى خبرتك في هذه الحرفة أو الأسباب التي تجعلك خبيرًا فيها.

خيار جيد: "لقد درست فن الخط على مدار خمس سنوات وبدأت مؤخرًا في أن أعلمه إلى أصدقائي". تقدم هذه العبارة بعض الأفكار المفيدة حول ما يجعلك مؤهلًا لقيادة تجربة السفر هذه.

خيار رائع: "أدرّس فن الخط في مركز الفنون الآسيوي. وقد شاركت مؤخرًا في المؤتمر الدولي للخطوط وتحدثت عن فن الخط في العصر الرقمي". تبرز هذه العبارة بامتياز مدى خبرتك الكبيرة في الموضوع.

صاغ أكريف وإليونورا، المضيفان لتجربة السفر Cooking with Art! قسم نبذة عنك بالأسلوب الذي يبرز عملهما الرائع ومدى خبرتهما:

مثال 1: إليونورا طاهية تتمتع بخبرة في جميع أنحاء العالم تزيد عن 15 عامًا. تعمل طاهية في القناة التلفزيونية "Italia7" وتحب مشاركة معرفتها مع الآخرين. وبكل شغف، سارت على خطى جدتها وأمها، إلى جانب اطلاعها المستمر لمواكبة كل جديد؛ وإلى جانب تخصصها كطاهية للمعجنات والنبيذ والطعام، فإنها متخصصة في صنع البيتزا. وقد صدر لها أول كتاب في عالم الطهي في عام 2018.

قدمت أنابيل هي الأخرى وصفًا رائعًا لتجربة سفرها Natural Dye Using Ancient Techniques في مدينة مكسيكو، حيث استعرضت خبراتها كما يلي:

مثال 2: أنا من المكسيك، وأحب عالم المنسوجات، حيث درست تصميم الأزياء وفنون الخيوط في برشلونة. عدت إلى المكسيك قبل بضع سنوات حيث بدأت في تعلّم الأصباغ الطبيعية في أواكساكا، وصار شغفي الكبير في حب المنسوجات القديمة بألوانها الزاهية والمتألقة. ومنذ ذلك الحين، قمت بتطوير العديد من المشاريع التي من بينها علامة تجارية لحقائب الظهر اليدوية باستخدام بعض المواد والأساليب التي سنغطيها في ورشة العمل هذه.

هل يجب أن تكون لديك خبرة واسعة لاستضافة تجربة سفر؟ لا. كل ما عليك فعله هو تسليط الضوء على خبراتك الفريدة ذات الصلة بتجربة السفر.

تختلف تجارب السفر اختلافًا كبيرًا عن الأنشطة السياحية المعتادة، وهي بمثابة دعوة للضيوف للمشاركة بنشاط في مجتمع المضيف أو ثقافته. وتتيح تجارب السفر الرائعة للمسافرين فرصة الوصول إلى الأماكن أو الأنشطة التي لا يمكنهم اكتشافها بمفردهم.

لزيادة فرص نشر تجربة سفرك على Airbnb، عليك إتاحة الفرصة للوصول إلى نشاط فريد أو مكان لا يمكن للزوار الوصول إليه بمفردهم. وعند تقديم تجربة السفر، احرص على إبراز ما يميز المواقع التي ستزورها مع ضيوفك.

• شارك معلومات حول مكان خاص، مثل حفرة الري الوحيدة الموجودة في منطقتك أو حديقة الحي التي يصعب معرفة مكانها.  
• امنح الضيوف الفرصة الاستثنائية للتعرّف على الأشخاص أو المجتمعات أو الأنشطة التي يصعب عليهم الوصول إليها عادةً.
• تقديم جانب أو لمحة فريدة لنشاط سياحي تقليدي أو شائع.

يقدم مارفن، مضيف تجربة السفر Honey Bee Therapy، فرصة استثنائية لدخول فنائه الخلفي وحدائق المجتمع المحلي حيث يمكن للضيوف التجول وسط خلايا النحل في لوس أنجلوس. 

احرص على إبراز مدى ارتباطك الشخصي بهذه الأماكن أو المجتمعات عند تقديم تجربة السفر. واسأل نفسك: ما الجوانب التي تجعلها مميزة بالنسبة لك، ولماذا قد يجدها ضيوفك مثيرة لاهتمامهم؟ واحرص كذلك على مشاركة ذكرى لا تُنسى تتعلق بهذه الأماكن.

يسعى مضيف تجربة السفر الماهر في بناء علاقات هادفة مع الأشخاص. فهو يبذل قصارى جهده لجعل الضيوف يشعرون بالترحيب والتقدير. إنه يتسم بالودّ ويُظهر اهتمامه بالضيوف، ما يساعده في بناء علاقات معهم ويجعلهم يشعرون بتقديره لهم واهتمامه بهم خلال تجربة السفر بأكملها. يشعر الضيوف في بداية تجربة السفر بأنهم أغراب، لكن إذا نجح المضيف في بناء علاقة جيدة معهم، فغالبًا ما يتلاشى هذا الشعور خلال التجربة وتنشأ علاقة صداقة بينه وبينهم.

عند تقديم تجربة سفر، وضِّح كيف ستهتم بأدق التفاصيل وتضمن شعور الضيوف بالأمان والمشاركة والاندماج خلال تجربة السفر بأكملها. ويمكن أن يتمثّل ذلك في بعض الأمور البسيطة، مثل تقديم واقي الشمس في يوم مشمس، أو أمور أكبر، مثل إنشاء مسكن قائم على الشمول لضيوفك يشعرون بالارتباط به.

إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك أثناء صياغة فكرة تجربة سفرك:

• كيف يتم تلبية احتياجات الضيوف، مثل الاعتبارات الغذائية أو سهولة الوصول أو مخاوف السلامة؟
• كيف ستتصرف إذا طرأت ظروف غير متوقعة، مثل تغيير في الطقس؟
• كيف ستساعد الضيوف على التواصل والتفاعل سويًا أثناء تجربة سفرك؟
• كيف ستأخذ في الاعتبار توفير مستويات الراحة التي تناسب مجموعة كبيرة من الضيوف من ثقافات متنوعة؟

تذكر أن جميع تجارب السفر يجب أن تستوفي معايير الجودة المنصوص عليها لعرضها على منصة Airbnb. ومن المهم انتقاء الطريقة التي تتناول خلالها كل معيار من معايير الجودة هذه في صفحة تجربة السفر. وعليك الاهتمام بتسليط الضوء على الخبرة الفريدة والأسرار الدقيقة والصلة في الأقسام التالية:

نبذة عنك – احرص على توضيح الأسباب التي تجعلك الشخص الأنسب لاستضافة تجربة السفر هذه، ومدى ارتباط خبراتك بالنشاط، والجوانب التي تجعلك مضيفًا منتبهًا للتفاصيل.

ماذا ستفعل وأين ستكون – وضح المواقع أو المجتمعات المميزة التي ستتيح زيارتها - كن دقيقًا! وتوقع الأسئلة التي قد يطرحها عليك الضيوف، وجهّز إجابات مسبقة لها.

ما سأقدمه – وضح أي تفاصيل خاصة ستقدمها في تجربة السفر، سواءً مشروبات ووجبات خفيفة، أو تذاكر لحضور فعالية خاصة.