إذا قام ضيفك بالإلغاء

تتغير أحيانًا خطط الأشخاص. إذا كان الضيف بحاجة إلى إلغاء حجزه، فإننا سنساعدك في التعامل مع الموقف بسرعة.

عندما يلغي الضيف الحجز:

• سنُعلمك على الفور
• سنلغي حظر تواريخ الحجز
• سننسق الأمور المتعلقة بالعوائد ورد المبالغ المدفوعة

العوائد في حالة الإلغاء

إذا كنت تستحق الحصول على عائد، فستحصل عليه بعد 24 ساعة من الوقت المقرر لتسجيل وصول الضيف.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستضيف فيها الأشخاص، فقد نعلِّق دفع العائد إلى أن يمرّ 30 يومًا على تأكيد الحجز. تعرّف على المزيد عن العوائد.

رد المبالغ المدفوعة للضيوف

عند إلغاء الضيوف للحجز، سيتم تلقائيًا رد المبالغ التي دفعوها، إذا كانت سياسة الإلغاء الخاصة بك تسمح بذلك. حتى إذا لم تكن سياستك تسمح بذلك، فقد يكونون مؤهلين لاسترداد المبالغ المدفوعة بموجب سياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة، أو إذا كان هناك ظرف مخفف.

هل كانت إقامة ضيفك غير مطابقة لمعايير الاستضافة الخاصة بك؟ تعرّف على كيفية إصدار رد جزئي للمبلغ المدفوع.

عمليات الإلغاء بعد تسجيل الوصول

إذا ألغى ضيف الحجز بعد تسجيل الوصول بالفعل، يجب عليه إخلاء مسكنك على الفور، وستظل بنود سياسة الإلغاء الخاصة بك سارية.

تغيير سياسة الإلغاء

هل تريد تغيير سياسة الإلغاء؟ إليك كيفية تغيير إعدادات السياسة.

ملاحظة: لن تنطبق التغييرات التي تجريها على سياسة الإلغاء إلا على الحجوزات المستقبلية ولن تؤثر في أي حجوزات معلّقة أو مؤكدة.