يتعرَّض الجميع للمفاجآت، حتى أفضل المضيفين. فأحيانًا تسير الأمور على غير المُخطَّط لها ولا تتمكن من تقديم كل ما وعدت الضيوف به في إعلانك. إذا حدث شيء يعوق استمتاع ضيفك بوقته، يمكنك رد المبلغ المدفوع إليه أثناء أو بعد إقامته في بيتك أو مشاركته في الخدمة أو تجربة السفر التي تُقدمها. وسنخطره بالأمر على الفور، ونباشر إجراءات رد المبلغ المدفوع في غضون 48 ساعة.
بمجرد إرسال الأموال، تُعتبر المعاملة نهائية. تعرَّف على المزيد حول سياسة رد المبالغ المدفوعة للخدمات وتجارب السفر، وسياسة إعادة الحجز ورد المبالغ المدفوعة للبيوت.
بالنسبة إلى البيوت وتجارب السفر: انتقِل إلى الحجوزات، واختر الحجز، وانقر أو اضغط على إرسال أو طلب أموال.
بالنسبة إلى الخدمات: بعد تأكيد الحجز، يمكنك رد المبلغ المدفوع إلى الضيف من خلال سلسلة الرسائل عن طريق تحديد ردّ المبلغ المدفوع وإدخال المبلغ الذي تريد رده.
بمجرد دخول حجز البيت أو تجربة السفر حيز البدء، لا يمكن للمضيف إرسال أي أموال إلى الضيف إلا عبر مركز التسوية.
يجب على المضيفين رد المبالغ المدفوعة أو تقديم الطلبات في غضون 60 يومًا بعد تسجيل المغادرة أو نهاية الخدمة أو تجربة السفر.