طريقة عمل نتائج البحث

تستخدم Airbnb خوارزمية لإنشاء نتائج بحث تجذب الضيوف. وتقوم الخوارزمية بفرز ملايين الإعلانات على Airbnb للعثور على الإعلانات المناسبة لكل بحث. يقوم الضيوف بإدخال معايير البحث وتقوم الخوارزمية بإظهار الإعلانات التي تعكس تلك المعايير.

استخدام عوامل التصفية عند البحث

نقدم مجموعة متنوعة من عوامل التصفية لمساعدة الضيوف على تحسين نتائج البحث. تأخذ الخوارزمية في الاعتبار العديد من العوامل لتحديد كيفية ترتيب نتائج البحث، ولكن بعض العوامل لها تأثير أكبر من غيرها. على وجه الخصوص، تؤثر جودة المسكن وشعبيته وسعره بشكل كبير على كيفية ظهور الإعلان في نتائج البحث.

• الجودة. تقيّم الخوارزمية العديد من الخصائص لتقييم الجودة، بما في ذلك صور المسكن وتقييماته وخصائصه. تميل الإعلانات ذات الجودة الأعلى إلى أن تحتل مرتبة أعلى في البحث.
• الشعبية. تقيّم الخوارزمية شعبية المسكن باستخدام مجموعة واسعة من المعلومات، بما في ذلك كيفية تفاعل الضيوف مع الإعلان وعدد مرات حجزه. تتضمن أمثلة تفاعل الضيوف مع الإعلان عدد المرات التي يحفظ فيها الضيوف الإعلان في قائمة أمنياتهم، وعدد المرات التي يحجز فيها الضيوف، وعدد المرات التي يراسل فيها الضيوف المضيف. تميل المساكن الأكثر شعبية إلى الحصول على مرتبة أعلى في البحث.
• السعر. لتحديد مدى جاذبية سعر الإعلان، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار مجموعة متنوعة من بيانات الأسعار، بما في ذلك كيفية مقارنة السعر بأسعار إعلانات مماثلة في المنطقة للتواريخ المحددة. تميل الإعلانات التي يتم تسعيرها أقل من إعلانات مماثلة أخرى إلى التصنيف أعلى في نتائج البحث.

تُعزز الخوارزمية أيضًا التنوع في نتائج البحث، بحيث يتم تقديم إعلانات للضيوف تحتوي على مضيفين مختلفين وخصائص مختلفة ومجموعة من الأسعار.

العوامل التي تؤثر على نتائج البحث

• الموقع: لدى موقع الإقامة أيضًا تأثير كبير على كيفية ظهور المسكن في نتائج البحث. تميل المساكن الموجودة في الأماكن التي يرغب الضيوف في الإقامة فيها في ترتيب أعلى - على سبيل المثال، أماكن الإقامة القريبة من المعالم الشهيرة.
  
• الطبيعة: طبيعة تجربة سفر Airbnb لها أيضًا تأثير كبير على كيفية أداء المسكن في البحث. تميل مساكن الأنشطة الفريدة التي يستضيفها شخص ذو خبرة خاصة إلى أن تكون أكثر شعبية بين الضيوف وتصنف في مرتبة أعلى.

كيف يؤثر المضيفون على نتائج البحث

كلما زادت تواريخ توفر المسكن، زادت احتمالية توافقه مع خطط الضيوف - لذا فإن إضافة الإتاحة هي طريقة جيدة لتحسين ظهور الإعلان في نتائج البحث. وبالمثل، كلما زادت المرونة التي يقدمها المضيف حول المدة التي يمكن للضيوف الإقامة فيها، زادت احتمالية تناسب الإعلان مع خطط الضيف وظهوره في نتائج البحث.

ونظرًا لأن للسعر تأثيرًا كبيرًا على نتائج البحث، فإن إحدى الطرق التي يمكن للمضيفين من خلالها التأثير بشكل مباشر على ترتيب إعلاناتهم في نتائج البحث هي تغيير سعرهم أو تقديم خصومات. على سبيل المثال، يقدم العديد من المضيفين أسعارًا أو خصومات أقل لجذب الضيوف إلى مساكن أحدث أو خلال مواسم السفر الأقل ازدحامًا.

تساعد صور الإعلان عالية الجودة، وخاصة صورة الغلاف الجذابة، على جذب انتباه الضيوف وتحسين ترتيب ظهور الإعلان في نتائج البحث. يساعد وصف المسكن الشامل وقائمة الميزات الدقيقة الضيوف على تقييم المسكن وكسب الثقة للحجز. يبحث بعض الضيوف عن ميزات أو خصائص مساكن محددة، مثل سرير أطفال أو حوض استحمام ساخن أو مدخل خالٍ من الدرج أو مسكن يسمح بجلب الحيوانات الأليفة. يمكن أن تؤدي إضافة الميزات أو الخصائص المطلوبة إلى الإعلان إلى جعل المسكن أكثر جاذبية للضيوف وتحسين ترتيبه في نتائج البحث عن المساكن التي تحتوي على تلك الميزات أو الخصائص.

يؤثر سلوك المضيف والإعدادات التي يستخدمها أيضًا على ترتيب الإعلان. يحسن المضيفون الذين يقدمون ضيافة متميزة بشكل عام ترتيب إعلاناتهم بمرور الوقت. على سبيل المثال، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار معايير المضيف المتميز - عدد الإلغاءات من قبل المضيف، واستجابة المضيف، والتقييمات والمراجعات للمسكن - بالإضافة إلى حالة المضيف المتميز نفسها، عند البحث. وبالنسبة للإعلانات التي لا يمكن حجزها على الفور، تأخذ الخوارزمية في الاعتبار مدى سرعة استجابة المضيفين لاستفسارات الضيوف وعدد المرات التي يرفض فيها المضيفون طلبات الحجز. هذا يعني أن الإعلانات التي يمكن حجزها على الفور قد تكون في مرتبة أعلى في نتائج البحث لأن الردود تلقائية ويتم تأكيد الحجز دون حاجة المضيف إلى قبول الطلب بشكل إيجابي.

كيف يؤثر الضيوف على نتائج البحث

يقوم الضيوف بتشكيل نتائج البحث الخاصة بهم عن طريق إدخال معلومات مثل المواقع والتواريخ وعدد الضيوف. يمكن للضيوف أيضًا استخدام عوامل التصفية أو الخريطة لتحسين نتائج بحثهم. على سبيل المثال، يمكن للضيوف تصفية الإقامات حسب نوع العقار وعدد الأسرّة والميزات المحددة. إذا لم تكن هناك مساكن كافية متاحة تتطابق مع معايير بحث الضيف، أو إذا كان الضيف يستخدم بحثًا مرنًا، قد نعرض مساكن أخرى نعتقد أنها قد تناسب الضيف.

نستخدم أيضًا المعلومات التي لدينا عن الضيف لتحديد نتائج بحثه وترتيبها. على سبيل المثال، إذا كانت حجوزات الضيف السابقة تشترك في خصائص معينة، فقد تصنف الخوارزمية المساكن ذات هذه الخصائص الأعلى لهذا الضيف. وبالمثل، إذا كان لدى أحد الضيوف حجز، فقد تصنف الخوارزمية تجارب سفر Airbnb الأعلى المتاحة في مكان قريب خلال تواريخ هذا الحجز.

كيف يتم البحث عن الإعلانات التي تم تنشيطها مؤخرًا

لمساعدة المضيفين على البدء، تم تصميم الخوارزمية للتأكد من ظهور الإعلانات الجديدة بشكل جيد في نتائج البحث - وهي عادة ما تظهر في غضون 24 ساعة. ولكن قد يستغرق ظهور بعض الإعلانات في نتائج البحث ما يصل إلى 72 ساعة.