التحقق من حساب الاستضافة الاحترافية وتفاصيل العمل التجاري

عندما تقدم خدمات الاستضافة على Airbnb أو تساعد في تقديمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل اسمك القانوني أو تاريخ ميلادك أو بطاقة التعريف الحكومية للتحقق من هويتك. قد يُطلب أيضًا من المضيفين الذين يمثلون عملًا تجاريًا تقديم تفاصيل عن عملهم التجاري والأفراد المعنيين. تعرّف على المزيد من المعلومات عن كيفية تحديد ما إذا كنت مضيفًا محترفًا أم تقدم خدمات الاستضافة بصفة شخصية. 

يُعد جمع تفاصيل معيّنة عن العمل التجاري مطلوبًا بموجب القانون كجزء من عملية التعرف على العميل (KYC). إذا تم إدخال أي معلومات غير صحيحة، فقد يتم تقييد أذونات حسابك، وقد لا تتمكن من تلقّي دفعات العائد. إذا كان حسابك يتطلب تقديم معلومات، فستتلقّى رسالة بريد إلكتروني وإشعارات داخل التطبيق تتضمن إرشادات حول كيفية تقديم المعلومات المطلوبة.

في بعض المناطق، يشترط القانون عرض تفاصيل معيّنة عن العمل التجاري في أي إعلان مسكن يتولى ذلك العمل إدارته. وبمجرد التحقق من تفاصيل العمل التجاري التي تقدمها، يمكن نشر إعلان المسكن. 

لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا للمعلومات التي تشاركها معنا وحمايتها، يرجى الاطّلاع على سياسة الخصوصية ومعرفة المزيد عن الثقة والسلامة في Airbnb.

الحالات التي نتحقق فيها من تفاصيل الحساب والعمل التجاري

سيُطلب منك إضافة المعلومات المطلوبة لعملية التعرف على العميل (KYC) عند إعداد حساب استضافة جديد. في المناطق التي يلزم فيها عرض تفاصيل العمل التجاري في إعلانات المساكن، قد نطلب منك تقديم تفاصيل إضافية للعمل التجاري عند إنشاء إعلان مسكن بصفتك مضيفًا يمثل عملًا تجاريًا.

النتائج التي ستترتب على عدم تقديم معلوماتك

قد لا يصبح بإمكانك قبول الحجوزات أو تلقي العوائد من أي أنشطة استضافة إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة.

إذا طُلب منك تقديم تفاصيل إضافية عن العمل التجاري عند إنشاء إعلان مسكن، فسيتعين عليك إكمال هذه الخطوة قبل أن تتمكن من نشر إعلان مسكنك.

ما تفاصيل العمل التي قد تكون مطلوبة للتحقق من صحتها وعرضها في إعلانات المساكن

في المناطق التي يتطلب القانون فيها ذلك، سنطلب منك تقديم معلومات عن عملك التجاري بما في ذلك:

• تفاصيل تسجيل العمل التجاري (إن وجدت): يشمل ذلك البلد الذي تم تسجيل عملك التجاري فيه، ودليل التسجيل، ورقم تسجيل النشاط التجاري. تعرّف على المزيد من المعلومات عن العثور على تفاصيل تسجيل عملك التجاري. 
• الاسم القانوني للعمل التجاري: إذا كان عملك التجاري مسجلًا، يجب أن يكون هذا الاسم هو نفسه الذي يظهر في مستند تسجيل العمل التجاري.
• عنوان العمل التجاري: يجب على الأعمال التجارية المسجلة استخدام العنوان الذي يظهر في السجلات العامة. يجب أن تستخدم الأعمال التجارية غير المسجَّلة العنوان نفسه الذي يظهر في الفواتير والمستندات الضريبية، والذي قد يكون هو نفسه عنوان بيتك.
• رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني: سيتعين عليك تأكيد رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للعمل التجاري باستخدام رمز يُستخدم لمرة واحدة لكل منهما.
• قد يُطلب منك أيضًا التحقق من هويتك.

إذا تغيرت أي من معلومات العمل التجاري في المستقبل، أو إذا كنت ترغب في عرض اسم مفضل للعمل التجاري بالإضافة إلى الاسم القانوني، فستتمكن من تعديل تفاصيل العمل التجاري الخاصة بك.

للتحقق من تفاصيل عملك التجاري:

سنخبرك في غضون أيام قليلة عندما يتم التحقق من تفاصيل عملك التجاري أو إذا كنا بحاجة إلى أي معلومات أخرى.

أين نعرض تفاصيل عملك التجاري؟

في المناطق التي يشترط فيها القانون عرض معلومات العمل التجاري، سيتضمن الملف الشخصي للمضيف وصفحات إعلاناتك رابطًا لعرض تفاصيل العمل التجاري. عند النقر على الرابط أو الضغط عليه، سيتم عرض تفاصيل عملك التجاري.

ما المعلومات المطلوبة للتعرف على العميل (KYC)

نوصيك بمراجعة القائمة أدناه قبل البدء لتساعدك في فهم المعلومات المطلوبة بشكل أفضل ومعرفة كيفية إدخالها بشكل صحيح:

• معلوماتك: معلومات الشخص الذي يدير الحساب نيابةً عن العمل التجاري
• عملك التجاري: يشمل المالكين الفرديين المهنيين والشراكات
• المالكون المستفيدون: أي شخص يمتلك أو يدير بشكل مباشر أو غير مباشر 25% أو أكثر من العمل التجاري
• مديرو الحساب: أي شخص آخر بإمكانه الوصول إلى حساب الاستضافة

يرجى التأكد من توفر هذه المعلومات قبل البدء.

قد تجد أيضًا حقلين اختياريين لتقديم المعلومات التالية:

• تاريخ تأسيس العمل التجاري أو تسجيله (اختياري)
• عنوان الموقع الإلكتروني (اختياري)

خطوات التحقق من معلومات التعرف على العميل (KYC) الخاصة بك

1. ابدأ في إضافة المعلومات المطلوبة

تذكّر ما يلي: سيتلقّى فقط المضيفون الذين طلبنا معلوماتهم الإشعار عبر البريد الإلكتروني والتطبيق.

نصيحة: يمكنك الاطلاع على مستوى تقدمك والوقت التقريبي الذي سيستغرقه إكمال كل قسم من خلال شريط مستوى التقدم الذي يظهر بعد كل قسم غير مكتمل. إذا أردت الحصول على وقت إضافي لإكمال المعلومات المطلوبة، يمكنك تحديد حفظ وخروج في أي وقت لحفظ مستوى تقدمك.

2. اختيار وصف لحسابك

ستجد العديد من المربعات التي تحتوي على أوصاف لكل نوع عمل تجاري. حدد الخيار الذي يناسب نوع عملك التجاري بشكل أفضل، ثم انقر أو اضغط على التالي للمتابعة.

3. إضافة معلوماتك

أدخِل المعلومات المطلوبة في قسم تأكيد معلوماتك.

• هذا القسم مخصص لتفاصيل الشخص الذي سيكون مسؤولًا عن إدارة حساب الاستضافة نيابةً عن العمل التجاري.
• يجب أيضًا أن يؤكد الشخص الذي يُدير الحساب أنه مفوَّض بإدارة حساب Airbnb نيابةً عن العمل التجاري. 
• في حالة وجود أكثر من شخص يدير الحساب، سيتعين عليك اختيار شخص واحد في دور الشخص الأساسي وإدخال بياناته. يجب إضافة الشخص الآخر (الأشخاص الآخرين) في قسم مديري الحساب.

4. إضافة معلومات عن عملك التجاري

أضف الآن تفاصيل عن عملك التجاري في قسم إضافة معلومات عن عملك التجاري.

• إذا كان عملك التجاري مملوكًا لإحدى الشركات الأم، يتعين عليك إدخال معلومات عملك التجاري (وليس معلومات الشركة الأم).
  
• ما عليك سوى ملء حقل الاسم التجاري إذا كنت تستخدم اسمًا تجاريًا مختلفًا عن الاسم القانوني المسجل لعملك التجاري.
  • الاسم التجاري: تستخدم بعض الأعمال التجارية اسمًا آخر غير اسمها المسجل في وثائقها و/أو موقعها الإلكتروني. ويمكن أن يُطلق على هذا الاسم أيضًا "التداول باسم" (T/A) أو "أداء الأعمال التجارية باسم" (DBA). على سبيل المثال، قد يكون الاسم القانوني للعمل التجاري "ABC Limited" لكنه ينفذ أعماله التجارية تحت اسم "Happy Holidays‏". 
• إذا كنت تمثل ملكية فردية مسجلة أو شراكة، لكن ليس لديك اسم قانوني للعمل التجاري، فأدخِل اسمك أو اسم شراكتك في حقل الاسم القانوني للعمل التجاري.

5. إضافة المالكين المستفيدين

قد نسألك عن المالكين المستفيدين، وذلك وفقًا لنوع العمل التجاري الذي حددته.

• إذا كان الشخص الذي تم إدخال بياناته في القسم معلوماتك هو مالك مستفيد أيضًا، فلن تحتاج إلى إدخال معلوماته مرة أخرى، حيث إنه سيُتاح لك خيار لتحديد أن هذا الشخص هو أيضًا مالك مستفيد.
• يمكنك إضافة ما يصل إلى 4 مالكين مستفيدين، مع تحديد النسبة المئوية لملكية كل منهم.
• إذا كان عملك التجاري مملوكًا لعمل تجاري آخر، فسنحتاج إلى تفاصيل عن مالك (مالكي) تلك الشركة. إذا كان الهيكل التنظيمي لشركتك معقدًا، فقد تحتاج إلى تحليل عدة مناصب أعلى لتحديد الشخص (الأشخاص) الذي تؤول إليه ملكية 25% أو أكثر من عملك التجاري.
• إذا لم يكن أحد يمتلك أو يسيطر على 25% أو أكثر من عملك التجاري، فقد يُطلب منك تقديم معلومات تتعلق بالشخص المسؤول عن إدارة العمل التجاري (على سبيل المثال: المدير الإداري أو الرئيس التنفيذي). يُطلق على هذا القسم اسم مدير العمل التجاري وسيظهر بدلًا من قسم المالك المستفيد عند إخبارنا بعدم وجود مالكين مستفيدين.

6. إضافة مديري الحساب

قد نطلب منك معلومات عن أي شخص آخر يدير الحساب في قسم إضافة مدير حساب. وإذا لم يكن هناك أي شخص آخر يدير الحساب، فسيكون بإمكانك تحديد ذلك.

بعد إكمال النموذج، انقر أو اضغط على إرسال.

ماذا يحدث بعد تقديم معلومات التعرّف على العميل (KYC)؟

سنتحقق من المعلومات في الخطوة التالية. رغم أننا نحاول التحقق من معلوماتك دون إزعاجك، فقد نطلب منك تقديم معلومات و/أو مستندات إضافية كجزء من عملية التحقق، بما في ذلك:

• بطاقة تعريف حكومية سارية (غير منتهية الصلاحية) للشخص المحدد في قسم معلوماتك. قد يُطلب منك تحميلها في تفاصيل الحساب في قسم لن يظهر إلا إذا طلبنا مستند بطاقة تعريف هذا الشخص.

كيفية تواصلنا معك

إذا احتجنا إلى التواصل معك عند التحقق من معلوماتك، فسيتم ذلك عبر الرسائل والبريد الإلكتروني. من المهم أن تتحقق باستمرار من الرسائل التي تتلقاها بصفتك مضيفًا للوصول إلى الروابط المقدمة لإكمال عملية التحقق. إذا كنت تستخدم شريكًا برمجيًا (واجهة برمجة التطبيقات (API)) يوفر وظيفة الإشعارات، فستتلقى أيضًا هذه الإشعارات من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك.

تحميل الروابط

إذا طلبنا منك تقديم مستندات داعمة، يرجى التأكد من اتباع الرابط (الروابط) الوارد في الرسالة ذات الصلة التي أرسلها إليك فريق الدعم في Airbnb في الرسائل التي تتلقاها بصفتك مضيفًا. يمكنك الوصول إلى المواقع لتحميل المستندات الداعمة باستخدام الروابط التالية فقط:

• بطاقة تعريف الشخص المحدد في قسم معلوماتك: تفاصيل الحساب

المعلومات التي نشاركها

يتم التعامل مع معلومات عملك وفقًا لسياسة الخصوصية لسارية لدينا.

قد نشارك معلومات عملك التجاري مع مقدمي خدمات مفوّضين تابعين لجهات خارجية للمساعدة في دعم عملية التحقق من العمل التجاري - على سبيل المثال، للمساعدة في مصادقة معلومات عملك التجاري.

كيف نستخدم بياناتك ونديرها؟

يمكن فقط لموظفي Airbnb المفوّضين ومقدمي الخدمات المفوّضين التابعين لجهات خارجية الوصول إلى المعلومات التي تقدمها. إننا نحتفظ ببياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها والمتطلبات القانونية الأخرى، بما في ذلك:

• الوقت اللازم لتلبية متطلبات السلامة ومكافحة الاحتيال
• الالتزام بإرشادات مجتمع Airbnb
• الامتثال لقوانين الدفع والضرائب

نحذف البيانات الشخصية، التي تم جمعها كجزء من عملية التحقق من العمل التجاري، وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة لدينا والأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها، أو عند معالجة طلب حذف حقوق صاحب البيانات. في ظل ظروف محدودة، يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لأسباب تتعلق بالامتثال القانوني أو على النحو المسموح به بموجب القانون المعمول به.

الأسئلة الشائعة حول عملية التحقق

ما نوع بطاقات التعريف الحكومية التي نقبلها؟

نقبل غالبية بطاقات التعريف الحكومية لإجراء عملية التحقق. ويمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن أنواع بطاقات التعريف التي يمكن استخدامها.

لماذا تم رفض المستند الذي قدمته؟

إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك باستخدام المستند الذي قدمته، فسنتواصل معك لنطلب منك تحميل مستند جديد. وفي ما يلي بعض الأمثلة على الأسباب التي قد تدفعنا إلى عدم استخدام مستند بطاقة التعريف الذي تقوم بتحميله:

• انتهاء صلاحيتها
• عدم وضوحها، ما يمنع قراءة المعلومات
• إصدارها عن جهة غير حكومية
• استخدام بطاقة تعريف لشخص آخر غير المُسجَّل في الحساب (على سبيل المثال: عندما تحدد أن الشخص الذي يدير الحساب اسمه "أ" بينما تقوم بتحميل بطاقة تعريف لشخص آخر اسمه "ب")

في ما يلي بعض الأمثلة على الأسباب التي قد تدفعنا إلى عدم استخدام مستند العمل التجاري الذي تقوم بتحميله:

• عدم احتوائه على المعلومات التي نحتاج إليها، مثل بيانات مالك العمل التجاري أو حصة كل مالك في العمل التجاري
• عدم إصداره عن جهة مستقلة أو عدم اعتباره مستندًا رسميًا
• انتهاء صلاحية المستند

ما نوع مستند العمل التجاري الذي قد نطلبه؟

قد نطلب منك تقديم مستند يثبت ملكية عملك التجاري. يجب أن يعرض هذا المستند أحدث المعلومات المتعلقة بالمالكين المستفيدين من العمل التجاري، بما في ذلك الاسم الكامل ونسبة أو حصة الملكية لكل مالك (على سبيل المثال: الأسهم).

إذا كانت هناك كيانات أخرى تمتلك عملك التجاري، فقد نطلب المزيد من المستندات المتعلقة بالشركة الأم، حتى نتمكن من تحديد المالك النهائي.

ما نوع مستندات العمل التجاري التي يمكنني تحميلها؟

قد يتعين عليك تحميل بعض المستندات الرسمية حسب نوع عملك التجاري وموقعه. ويجب أن توضح المستندات أسماء جميع مالكي العمل التجاري.

بشكل عام، يمكننا قبول مستندات العمل التجاري التالية:

• عقد التأسيس
• عقد / شهادة التأسيس
• شهادة النزاهة المهنية
• شهادة تسجيل الشركة
• القوانين الداخلية للشركة
• مذكرة التأسيس
• شهادة أو مستند تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT)

قد تختلف أسماء هذه المستندات حسب البلد الذي تم تسجيل عملك التجاري فيه. يمكنك الاطّلاع أدناه على قائمة بأمثلة على المستندات التي يمكننا قبولها.

أين يمكنني العثور على مستندات عملي التجاري؟

إذا لم تكن الشخص المسؤول عن إكمال أو تقديم أوراق عملك التجاري، يمكنك أن تطلب من شخص مناسب في مؤسستك مساعدتك في استكمال هذه الخطوة. على سبيل المثال، يمكنك استشارة قسم السكرتارية بالشركة أو أحد المحاميين أو المسؤولين المختصين فيها.

هل سيتعين أيضًا على أي مضيف مشارك أتعاون معه إجراء عملية التحقق؟

إذا حددت أي شخص كمضيف مشارك في إعلان المسكن أو تجربة السفر، فسيتعين على هذا الشخص إنشاء حسابه الخاص على Airbnb. وحسب صلاحيات وصوله، قد يُطلب منه أيضًا تقديم معلومات عن نفسه مثل اسمه القانوني الكامل وتاريخ ميلاده ومحل مولده ومستند إثبات هويته.

لديَّ أكثر من حساب استضافة. كيف يمكنني معرفة حسابي الذي تطلبون معلومات أو مستندات بشأنه؟

سنرسل إشعارًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب استضافة Airbnb الذي يخضع للمراجعة.

لديَّ أكثر من حساب استضافة، وجميع الحسابات مملوكة لنفس الشخص (الأشخاص). هل هناك أي تفاصيل أخرى يجب أن أعرفها؟

يرجى التواصل مع مدير حسابك على Airbnb للحصول على المزيد من المعلومات والدعم إذا كانت لديك حسابات استضافة متعددة.

نمتلك شركة لإدارة العقارات تُقدّم خدمات خاصة بالاستضافة لصالح مالكي العقارات. فمن الشخص الذي يجب أن نُدخل معلوماته في نموذج التعرّف على العميل (KYC)؟

يتعين عليك إدخال معلومات الشخص الذي سيكون مسؤولًا عن إدارة حساب الاستضافة نيابةً عن العمل التجاري في قسم معلوماتك ضمن عملية التعرّف على العميل (KYC). وغالبًا ما سيكون هذا الشخص موظفًا في شركة إدارة العقارات نفسها.

يتعين عليك إدخال تفاصيل شركة إدارة العقارات (مثل رقم تسجيل النشاط التجاري) في قسم معلومات العمل التجاري.

يتعين عليك إضافة جميع الأشخاص الذين يمتلكون أو يديرون أكثر من 25% من أسهم شركة إدارة العقارات هذه في قسم المالك المستفيد. إذا لم يكن أحد يمتلك أو يدير أكثر من 25% من أسهم العمل التجاري، يجب عليك إضافة الشخص المسؤول عن إدارته، مثل المدير الإداري أو الرئيس التنفيذي، في قسم مدير العمل التجاري.

نمتلك شركة لإدارة العقارات تُقدّم خدمات خاصة بالاستضافة لصالح مالكي العقارات وندفع العوائد لهؤلاء المالكين من حساب الاستضافة الخاص بنا على Airbnb مباشرةً. فهل يتعين علينا تقديم معلومات عن هذه العوائد؟

نعم، إذا أضفت حسابًا مصرفيًا في قسم العوائد في حسابك باسم جديد (على سبيل المثال: باسم مالك العقار)، فقد يُطلب منك تحديد الدور الذي يشغله هذا الشخص من القائمة المنسدلة. ويمكنك تحديد "مالك العقار" من بين الخيارات المتاحة.

بعد إكمال عملية التحقق، هل سيُطلب مني تقديم المزيد من المعلومات في المستقبل؟

قد نحتاج إلى التواصل معك مرة أخرى في المستقبل لطلب المزيد من المعلومات. وقد يكون ذلك بسبب حدوث تغيير في حسابك (على سبيل المثال: عندما يصبح أحد الموظفين الجدد هو الشخص الأساسي الذي يدير حساب الاستضافة). كما أن القوانين تتطلب منا إجراء مراجعات دورية للمعلومات التي نحتفظ بها لضمان تحديث جميع المعلومات باستمرار. وبناءً عليه قد نتواصل معك أيضًا بخصوص ذلك.

ماذا يحدث إذا لم أردّ على طلبات تقديم مستندات أو معلومات إضافية؟

قد يتم إيقاف دفع عوائدك مؤقتًا لحين تقديم المعلومات المطلوبة منك.

بعد إكمال عملية التعرّف على العميل (KYC)، حدثت بعض التغييرات في المعلومات التي قدّمتها ولم تعد الحقول الموجودة في النموذج قابلة للتعديل. فماذا أفعل؟

يرجى التواصل معنا لنتيح لك إمكانية تعديل النموذج.

كيفية التواصل معنا

• يتم إغلاق سلاسل الرسائل المتبادلة مع فريقنا بعد مرور عدد محدد من الأيام (عادةً ما يكون 30 أو 90 يومًا). إذا لم تتمكن من الرد على أي سلسلة رسائل في الرسائل لديك بشأن التحقق من عملية التعرف على العميل (KYC)، يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة.

• إذا واجهت مشكلة فنية (على سبيل المثال: إذا طلبنا منك تحميل بطاقة تعريف ولم يظهر خيار متاح لتحميلها عند النقر على الرابط)، يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة.

• إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن عملية التعرف على العميل (KYC)، يرجى طرحها على مدير حسابك، الذي سيساعد بدوره في تقديم النصائح بشأن الخطوات التالية لعملية التحقق.

• يمكنك أيضًا التواصل معنا في حالة وجود أي أسئلة أخرى.

أمثلة على مستندات العمل التجاري

في ما يلي أمثلة على المستندات التي يمكن أن نقبلها بناءً على موقع العمل التجاري. إذا واجهت مشكلات في تحديد المستند المناسب الذي يجب تضمينه، يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة.