التخطيط للرحلات مع Luxe
إن جودة الخدمات المُقدمة قبل الرحلة وأثناءها هي المحرك الرئيسي للنجاح على Airbnb Luxe. يدعم منظّمو الرحلات ضيوفنا ويقدمون لهم المساعدة في التخطيط لرحلاتهم. ويمكن للمضيفين أيضًا تقديم خدمات إضافية أو توفير خدمات استقبال لمساعدة الضيوف.
عزز فرصك في الحصول على تقييمات 5 نجوم وجعل مسكنك أكثر جاذبية أمام الضيوف المحتملين.
ما هي فوائد المساعدة التي يقدمها المضيف في التخطيط للسفر؟
- فرص أكبر للتأثير بشكل إيجابي على نتائج التقييم
- تواصل أكثر سلاسة من البداية إلى النهاية
- مزيد من التفاعل مع الضيوف
- إمكانية اختيار مقدمي الخدمات والأنشطة المفضلين لديك
كيف يمكنك التخطيط لرحلة بنجاح كمضيف؟
- ساعد الضيوف من خلال مشاركتهم معرفتك وخبرتك في منطقتك
- حاول الرد على الرسائل في غضون 24 ساعة أو أقل
- استخدم خدمات منظم الرحلات عندما ترى ذلك ضروريًا
- احرص على إضافة منظم الرحلات في جميع الرسائل التي تتبادلها مع الضيف للتأكد من أن لديه جميع التفاصيل ذات الصلة كلما احتجت إلى مساعدته
ما الأشياء التي يمكنك توقّع الحصول عليها من منظم الرحلات؟
- تفاصيل الاتصال بالضيوف وقائمة الضيوف وخطط السفر قبل الوصول
- المساعدة في تنسيق أي خدمات شاملة تقدمها كمضيف
- الاستفسار حول الميزات الموجودة في الفيلا والخدمات المحلية وأي معلومات خاصة بالوجهة
- تقديم الخدمات للضيوف الذين حجزوا من مجموعة عقارات Airbnb Luxe مع مقدمي خدمات موثوق بهم ومعتمدين
- تقديم الدعم في حال حدوث مشاكل مع الضيوف في ما يتعلق بالخدمات التي يتم تقديمها أو التخطيط لها في الرحلة
كيف يتم حجز الخدمات ودفع ثمنها؟
قبل الوصول:
- إذا قمت بحجز خدمة نيابة عن الضيف، فيجب عليك التأكد من تزويده بنموذج الدفع والأسعار وسياسة الإلغاء قبل الحجز.
- يمكن لمنظمي الرحلات معالجة دفعتك من خلال منصة Airbnb بموافقة خطية من الضيف الذي يصرح بالرسوم ويؤكد الخدمة المحجوزة.
- إذا حجز منظم الرحلة الخدمات مباشرةً، فعليه وضع الضيف على اتصال مع مقدم الخدمة أو تزويده برابط دفع أنشأه مقدم الخدمة لتأكيدها. لا يستطيع منظمو الرحلات معالجة الدفعات مع مقدمي الخدمات مباشرةً نيابة عن الضيوف.
بعد تسجيل الوصول أو في موقع مكان الإقامة:
- يجب أن يدفع الضيف مقابل جميع الخدمات المحجوزة التي يتم ترتيبها أثناء الإقامة قبل المغادرة.
- لا يستطيع منظمو الرحلات تحصيل الدفعات مقابل الخدمات المقدمة في الموقع نيابة عنك.
بعد تسجيل المغادرة:
- يجب إرسال الدفعات المستحقة بعد تسجيل المغادرة باتباع إجراءات عملية المطالبة.
سيناريوهات توضيحية
أ) لدى مضيف في جزر توركس وكايكوس محفظة عقارية تحتوي على أكثر من عشر فيلات. ونظرًا لأنه يقدم خدمات ضيافة كاملة، فهو يفضل الاهتمام بجميع خدمات التخطيط للرحلات بنفسه. قبل أن يصل الضيوف إلى موقع مكان الإقامة، يقوم منظم الرحلة بتعريفهم على فريق الاستقبال الذي يعمل معه المضيف. ويحرص فريق الاستقبال على إضافة منظم الرحلات في برنامج Luxe في سلسة الرسائل المتبادلة. وبالتالي يمكن للفريق حجز الخدمات مع مقدمي الخدمات المفضلين، مثل الطهاة الخاصين أو أخصائيي التدليك أو النقل من وإلى المطار. وإذا كانت هناك أسئلة تتعلق بالحجوزات أو التقويمات أو التعديلات، يتواصل المضيف مع منظم الرحلة للحصول على المساعدة.
ب) لدى مضيف في بالم سبرينغز بيت واحد ضمن برنامج Luxe. يقدم للضيوف الدعم في ما يتعلق بخدمات الإقامة، ولكنه لا يوفر تخطيط مفصل للرحلات. يتواصل منظم الرحلة بالضيف لمعرفة الغرض من رحلته ومناقشة الأنشطة المحتملة والخدمات اللوجستية التي قد يحتاجون إليها. بعد أن يؤكد الضيف أنه مهتم بحجز مطعم، يتصل منظم الرحلة بالمضيف ليسأله عن توصياته ثم يحجز في المطعم الذي يختاره الضيف. يتأكد منظم الرحلة أن الضيف تلقى تأكيد الحجز، وإذا كان ذلك مناسبًا، يزوده بنموذج الدفع ببطاقة الائتمان الذي يمكن للضيف تقديمه بعد ذلك إلى المطعم/مزود الخدمة مباشرة.