عمليات إلغاء بدأها المضيف مع Luxe

إلغاء حجز إقامة

نظرًا لأن الإلغاءات تُفسد خطط الضيوف وتؤثر على الثقة في مجتمع Airbnb، فإنه ينبغي أن يلتزم جميع مضيفي Luxe بجميع الحجوزات المؤكدة.

وبصفتك مضيفًا في Luxe، سيتعين عليك الاتصال بمنظم الرحلات المعين مباشرةً لإلغاء حجز تم تأكيده سابقًا.

إذا ألغى المضيف حجزًا، فستنطبق العواقب التالية باستثناء ما هو موضح أدناه. إذا لم يتمكن المضيف من الالتزام بحجز لأي سبب من الأسباب، فمن مسؤوليته (وليس من مسؤولية الضيف) الإلغاء في الوقت المناسب للسماح للضيف بتعديل خططه.

رسوم الإلغاء

سيتم تحصيل رسوم منك إذا ألغيت حجزًا تم تأكيده. وعادةً ما نخصم تلك الرسوم من أول دفعة عائد تتلقاها بعد الإلغاء. يختلف المبلغ المقتطع حسب بنود اتفاقية الاستضافة بينك وبين Luxe. سيتم التنازل عن رسوم الإلغاء إذا أكملت 10 حجوزات متتالية على الأقل دون إلغاء أو في ظروف أخرى معينة مذكورة في هذه المقالة.

تقويم غير متاح/محظور

إذا ألغيت حجزًا تم تأكيده، فقد يتم حظر تقويمك، وفي هذه الحالة لن يكون بإمكانك قبول حجز آخر يتداخل مع مواعيد الحجز الملغي.

التقييم العام

في حالة الإلغاء قبل يوم تسجيل الوصول، سيتم نشر تقييم تلقائي في الملف الشخصي بإعلانك يشير إلى أنك ألغيت أحد حجوزاتك. لا يمكن حذف هذه التقييمات، ولكن قد تتمكن من كتابة رد عام لتوضيح سبب الحاجة إلى الإلغاء.

إذا ألغيت في يوم تسجيل الوصول أو في وقت لاحق، يمكن للضيوف ترك تقييم عام في الملف الشخصي بإعلانك.

تعليق الحساب وتعطيله

إذا ألغيت 3 حجوزات أو أكثر في غضون عام، يجوز لنا تعليق إعلانك أو تعطيله.

إلغاء الحجز دون أي عواقب سلبية

يمكن لمضيفي Luxe إلغاء الحجوزات دون عواقب سلبية في الظروف المحدودة الموضحة في هذه المقالة. لا يمكنك الإلغاء أبدًا لأي سبب ينتهك سياسة عدم التمييز في Airbnb.

الظروف المخففة

يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات دون عواقب سلبية عند تقديم إثبات يفيد بحدوث ظروف مخففة أو ظروف مماثلة خارجة عن إرادتهم تمنع إكمال الحجز. عند اتخاذ قرار بشأن عدم فرض عواقب، قد نأخذ في الاعتبار العوامل ذات الصلة، مثل ما إذا كان المضيف قد ألغى الحجز في الوقت المناسب بعد إدراك أنه لا يمكنه استضافته.

الحفلات غير المصرَّح بها

يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات دون عواقب سلبية إذا كان لديهم سبب وجيه لاعتقاد أن الضيف يعتزم إقامة حفلة أو فعالية غير مصرَّح بها، أو ينوي انتهاك سياستنا بشأن الحفلات والفعاليات، بشرط أن نتأكد بدورنا من صحة ذلك الاعتقاد بناءً على إجراء مراجعة للأدلة المتاحة مثل سلاسل الرسائل أو التقييمات السابقة التي تشير إلى حفلات للضيف.

الحجوزات الفورية

يمكن للمضيفين إلغاء الحجوزات الفوريةدون غرامات في ظروف معيّنة. وتشمل بعض الأمثلة ما يلي:

• إذا أوضح الضيف أنه من المحتمل أن يقوم بانتهاك أحد قوانين البيت الخاصة بالمضيف المذكورة في إعلانه على Luxe، مثل جلب حيوان أليف أو التدخين
• لا يتناسب المسكن مع احتياجات الضيف
• لدى الضيف العديد من التقييمات السلبية أو نقص في معلومات الملف الشخصي التي يهتم المضيف بمعرفتها

يجب عليك الاتصال بمنظم رحلتك للإلغاء دون غرامات. سيقوم فريقنا بتقييم الموقف لتطبيق الاستثناءات المذكورة أعلاه بشكل معقول.

يتم تعيين منظم رحلة لكل حجز فوري في غضون 24 ساعة. إذا كانت هناك مشكلة في الحجز، فاتصل بمنظم الرحلة الذي تم تعيينه لك.

إذا ألغيت عددًا كبيرًا من الحجوزات الفورية، فقد يُطلب منك إيقاف خاصية الحجز الفوري.

حالات الإلغاء التي بدأها الضيف

يمكن للضيوف الإلغاء من خلال منصة Airbnb Luxe وفقًا لسياسة الإلغاء المدرجة في وقت الحجز.

سوف تتلقى إشعارًا قياسيًا بالإلغاء وسيتم فتح التواريخ المحظورة في تقويمك.

تأكد من دقة سياسات الإلغاء الخاصة بمسكنك طوال الوقت.