مركز المساعدة – الصفحة الرئيسية
ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
تسجيل الدخول أو الاشتراك
طريقة العمل

فهم ملف بياناتك الشخصية

إذا كان لديك حساب Airbnb، يمكنك طلب نسخة من بياناتك في صورة ملف بيانات قابل للتنزيل. نساعدك هنا على فهم محتويات هذا الملف والتنقل بينها.

تعرف على المزيد عن حقوق صاحب البيانات.

طلب بياناتك

لطلب نسخة من بياناتك الشخصية، انتقل إلى قسم الخصوصية والمشاركة في حسابك وحدد طلب بياناتي الشخصية. يمكنك الاختيار بين تنسيقات HTML وExcel و JSON عند تقديم طلبك. وبمجرد معالجة طلب البيانات الذي قدمته، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأن بياناتك متاحة في صورة ملف بيانات قابل للتنزيل. 

ملاحظة: يكون ملف البيانات متاحًا لتنزيله لفترة محدودة فقط. وإذا لم تقم بتنزيله قبل التاريخ المحدد، فسيتعين عليك تقديم الطلب مرة أخرى.

محتويات ملف البيانات

سيكون ملف البيانات الذي تم تنزيله عبارة عن ملف بتنسيق ‎.zip. يرجى فك ضغط الملف لعرض المحتويات.

إذا اخترت تنسيق HTML، فسيحتوي المجلد على ما يلي:

  • ملف HTML يمثل الفئات المختلفة للبيانات الشخصية من منصة Airbnb.
  • أي صور أو مستندات أو مرفقات أخرى قد تكون قدَّمتها إلى Airbnb بمرور الوقت. تتضمن الأمثلة على ذلك صور الملف الشخصي ونُسخًا من بطاقة الهوية الحكومية وصور المسكن.

هكذا ستبدو محتويات الملف بتنسيق HTML:

Airbnb_data_file_DayMonthYear_GMT

├──── readme.HTML (ملف تمهيدي يحتوي على إرشادات)

├──── HTML

├ ├──── ملفات HTML فردية لكل فئة بيانات (مثل gift_card_usage.html أو reviews.html أو messages.html أو ما إلى ذلك)

├──── attachments

├ ├──── airbnb_support_attachments (أي مرفقات قمت بتحميلها في تذاكر دعم العملاء والدردشات على Airbnb)

├ ├──── listing_permits (أي ملفات لتصاريح المساكن قمت بتحميلها)

├──── images

├ ├──── profile (أي صور للملف الشخصي، إن وُجدت)

├ ├──── selfies (أي صور سيلفي للمستخدم، إن وُجدت)

├ ├──── listings (جميع صور المسكن، إن وُجدت)

├ ├──── ids (أي صور لبطاقة الهوية الحكومية، إن وُجدت)

إذا اخترت تنسيق JSON، فسيحتوي المجلد على ما يلي: 

  • مجموعة من ملفات JSON تمثل الفئات المختلفة للبيانات الشخصية من منصة Airbnb. 
  • أي صور أو مستندات أو مرفقات أخرى قد تكون قدَّمتها إلى Airbnb بمرور الوقت. تتضمن الأمثلة على ذلك صور الملف الشخصي، ونُسخًا من بطاقة الهوية الحكومية، وصور المسكن. 

هكذا ستبدو المحتويات بعد فك ضغط الملف (لتنسيق JSON):

Airbnb_data_file_DayMonthYear_GMT

├──── readme.JSON (ملف تمهيدي يحتوي على إرشادات)

├──── JSON

├ ├──── ملفات JSON فردية لكل فئة بيانات (مثل gift_card_usage.json أو reviews.json أو messages.json أو ما إلى ذلك)

├──── attachments

├ ├──── airbnb_support_attachments (أي مرفقات قمت بتحميلها في تذاكر دعم العملاء والدردشات على Airbnb)

├ ├──── listing_permits (أي ملفات لتصاريح المساكن قمت بتحميلها)

├──── images

├ ├──── profile (أي صور للملف الشخصي، إن وُجدت)

├ ├──── selfies (أي صور سيلفي للمستخدم، إن وُجدت)

├ ├──── listings (جميع صور المسكن، إن وُجدت)

├ ├──── ids (أي صور لبطاقة الهوية الحكومية، إن وُجدت)

إذا اخترت تنسيق Excel، فسيحتوي المجلد على ما يلي:

  • جدول بيانات (‎.xlsx) يحتوي على جميع بياناتك الشخصية من منصة Airbnb، ممثَّلة كعلامات تبويب في مصنّف Excel.
  • أي صور أو مستندات أو مرفقات أخرى قد تكون قدَّمتها إلى Airbnb بمرور الوقت. تتضمن الأمثلة على ذلك صور الملف الشخصي ونُسخًا من بطاقة الهوية الحكومية وصور المسكن. 

هكذا ستبدو المحتويات بعد فك ضغط الملف (لتنسيق Excel):

Airbnb_data_file_DayMonthYear_GMT

├──── user_data.xlsx (ورقة بيانات Excel تضم بياناتك الشخصية)

├──── attachments

├ ├──── airbnb_support_attachments (أي مرفقات قمت بتحميلها في تذاكر دعم العملاء والدردشات على Airbnb)

├ ├──── listing_permits (أي ملفات لتصاريح المساكن قمت بتحميلها)

├──── images

├ ├──── profile (أي صور للملف الشخصي، إن وُجدت)

├ ├──── selfies (أي صور سيلفي للمستخدم، إن وُجدت)

├ ├──── listings (جميع صور المسكن، إن وُجدت)

├ ├──── ids (أي صور لبطاقة الهوية الحكومية، إن وُجدت)

فئات البيانات الشخصية

في ما يلي نظرة عامة على فئات البيانات الشخصية المختلفة التي يمكن تضمينها في ملف بياناتك الشخصية. يرجى العلم بأن بعض المعلومات تنطبق على المضيفين فقط، مثل المعلومات المتعلقة بإعلانات المساكن وعوائد المضيفين. إذا كانت هناك فئة معيّنة ناقصة في مجلد المخرجات، فهذا يعني أنه ليست لديك بيانات في هذه الفئة.

  • معلومات الملف الشخصي: ملخص المعلومات في ملفك الشخصي الخاص والعام على Airbnb، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الشخصية، مثل الاسم القانوني والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وجهات الاتصال في حالات الطوارئ وما إلى ذلك.
  • الرسائل: قائمة بجميع الرسائل التي أرسلتها واستلمتها على منصة Airbnb، بما في ذلك الرسائل التي أرسلتها إلى المضيفين أو الضيوف أو إلى فريق الدعم في Airbnb.
  • سجلّ البحث: ملخص استعلامات البحث التي أجريتها على منصة Airbnb، بما في ذلك إعلانات المساكن وتجارب السفر على Airbnb.
  • الحجوزات: ملخص جميع حجوزات رحلاتك السابقة والحالية بصفتك ضيفًا ومضيفًا.
  • تجارب السفر: ملخص جميع تجارب سفرك السابقة والحالية على Airbnb بصفتك ضيفًا ومضيفًا.
  • سجلّ عمليات الدفع: ملخص معاملات الدفع الخاصة بك على Airbnb، بما في ذلك عمليات الدفع الخاصة بالرحلات وتجارب السفر.
  • أدوات الدفع: ملخص أدوات الدفع الحالية والسابقة التي استخدمتها بصفتك ضيفًا و/أو مضيفًا. ملاحظة: قد يتم إخفاء بعض البيانات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان لأسباب أمنية.
  • المراجعات: ملخص أي مراجعات قدَّمتها أو تلقّيتها بصفتك مضيفًا أو ضيفًا، بما في ذلك التقييمات.
  • رسائل البريد الإلكتروني مع فريق الدعم في Airbnb: ملخص جميع مراسلاتك مع فريق الدعم في Airbnb عبر البريد الإلكتروني.
  • إعلانات المساكن: للمضيفين فقط. ملخص جميع إعلانات مساكنك الحالية والسابقة، بما في ذلك جميع الصور والمعلومات الشخصية التي شاركتها مع Airbnb بشأن تلك الإعلانات.
  • تصاريح المساكن: للمضيفين فقط. ملخص جميع التصاريح التي كان يتعين عليك الحصول عليها وتقديمها إلى Airbnb لتفعيل إعلان المسكن.
  • تقويم إعلان المسكن: للمضيفين فقط. ملخص تقويم إعلان مسكنك، بما في ذلك الحجوزات السابقة والحجوزات القادمة لكل مسكن.
  • ردود المضيف السريعة: للمضيفين فقط. معلومات عن جميع ردودك السريعة المحفوظة.
  • عوائد المضيف: للمضيفين فقط. معلومات عن جميع عوائدك بصفتك مضيفًا، بما في ذلك تخصيص الأرباح وتوزيع الدفعات.
  • تسعير المسكن: ملخص إعدادات تسعير المسكن بما في ذلك التسعير الذكي.
  • سجلّ النشاط: سجلّ زمني لجميع أنشطتك الرئيسية على منصة Airbnb.
  • أمان الحساب: سجلّ إجراءات الحساب الأمنية التي طلبت منك Airbnb إكمالها.
  • التحقق من الهوية: ملخص بطاقات الهوية الحكومية التي قمت بتحميلها على منصة Airbnb لأغراض التحقق من هويتك، حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به.
  • سجل البلاغات: سجل جميع إعلانات المساكن أو الملفات الشخصية أو سلاسل الرسائل التي أبلغتَ Airbnb عنها.
  • سجل إجراءات الإنفاذ: ملخص أي إجراءات إنفاذ اتخذتها Airbnb على حسابك، بما في ذلك عمليات التعليق أو الإيقاف.
  • مطالبات مركز التسوية: ملخص مطالباتك في مركز التسوية، التي تشمل الأضرار التي لحقت بالعقار أو السرقة أو الميزات المفقودة أو الإصابة الجسدية وغيرها من المطالبات التي قدمتها أو تم تقديمها ضدك بصفتك ضيفًا أو مضيفًا.
  • عمليات رد المبالغ المدفوعة: ملخص أي نزاعات رسمية بشأن عمليات الدفع (عمليات رد المبالغ المدفوعة)، بدأتها ضد Airbnb بمساعدة المصرف الذي تتعامل معه أو باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بك.
  • إدارة عمليات الدفع: ملخص أنشطة إدارة عمليات الدفع التي تنفذها Airbnb على حسابك.
  • دفتر أصول عمليات الدفع: معلومات عن قيمة دفعاتك المخزنة على المنصة، بما في ذلك الأرصدة وأرصدة المستخدمين والعملات الافتراضية.
  • استخدام بطاقات الهدايا: معلومات عن استخدامك لبطاقات هدايا Airbnb.
  • معالجة الدفع (داخليًا): السجلات الداخلية لأحداث المعاملات المختلفة.
  • معلومات التعرف على العميل الخاصة بالمضيف: للمضيفين فقط. معلومات عن الإجابات التي قدَّمتها إلى Airbnb كجزء من إجراءات التحقق من معلومات التعرف على العميل (KYC) الخاصة بالمضيف، بما في ذلك تاريخ الميلاد والجنسية والمعرّف الضريبي وتفاصيل الكيان التجاري السارية وما إلى ذلك.
  • مصادقة العوائد: للمضيفين فقط. معلومات عن أسئلة أو تحديات المصادقة التي أجبت عنها أو تغلبت عليها خلال عمليات دفع العوائد.
  • معالجة الدفع: معلومات عن معاملات الدفع الخاصة بك وتنفيذ معالجة الدفع باستخدام خدمات خارجية لمعالجة عمليات الدفع.
  • الجهات الخارجية المستفيدة من المدفوعات - عمليات الدفع: للمضيفين فقط. معلومات عن الجهات الخارجية المستفيدة من المدفوعات والأعمال التجارية، التي ربما قمت بإعدادها لتلقّي دفعات عوائد المضيف. 
  • الكوبونات والأرصدة: معلومات عن استخدامك لكوبونات وأرصدة Airbnb.
  • إيصالات الدفع: معلومات عن جميع إيصالات وفواتير الدفع الخاصة بك على Airbnb. 
  • إشارات البحث: المعلومات التي تم جمعها عن أنشطتك المتعلقة بالبحث والمشاهدة والحجز على Airbnb، والتي يتم استخدامها لتعزيز تصنيف المسكن.

      هل تحتاج إلى مساعدة؟

      إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن محتويات ملف بياناتك الشخصية، أو كنت تشعر بأن هناك بيانات شخصية ناقصة، أو تحتاج فقط إلى مساعدة، يرجى إرسال طلب.

      بالنسبة إلى الأسئلة العامة بشأن الخصوصية أو حماية البيانات في Airbnb، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاطلاع على سياسة الخصوصية المعمول بها.

      إذا كنت مقيمًا في بر الصين الرئيسي، يرجى مراجعة المعلومات التي تنطبق عليك.

      هل ساعدك هذا المقال؟

      مقالات ذات صلة

      احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
      تسجيل الدخول أو الاشتراك