مركز المساعدة – الصفحة الرئيسية
ستظهر الاقتراحات بعد كتابة إدخال البحث. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل للاطلاع على النتائج. استخدام الإدخال للتحديد. إذا كان الاختيار عبارة عن "جملة"، فسيتم تقديم هذه العبارة للبحث عنها. وإذا كان الاقتراح رابطًا، فسيقوم المتصفح بالانتقال إلى تلك الصفحة.
تسجيل الدخول أو الاشتراك
طريقة العمل

فهم ملف بياناتك الشخصية

إذا كان لديك حساب Airbnb، يمكنك طلب نسخة من بياناتك في صورة ملف بيانات قابل للتنزيل. نساعدك هنا على فهم محتويات هذا الملف والتنقل بينها.

تعرف على المزيد عن حقوق صاحب البيانات.

طلب بياناتك

لطلب نسخة من بياناتك الشخصية، انتقل إلى قسم الخصوصية والمشاركة في حسابك وحدد طلب بياناتي الشخصية. وبمجرد معالجة طلب البيانات الذي قدمته، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأن بياناتك متاحة في صورة ملف بيانات قابل للتنزيل.

ملاحظة: يتوفر ملف البيانات للتنزيل لفترة محدودة فقط. إذا لم تقم بتنزيل ملف البيانات بحلول التاريخ المحدد، فسيتعين عليك إرسال الطلب مرة أخرى

محتويات ملف البيانات

يتضمن ملف بياناتك الذي تم تنزيله ما يلي:

  • يتضمن جدول بيانات (‎.xlsx) بياناتك الشخصية المستمدة من منصة Airbnb.
  • أي صور ووثائق قدمتها إلى Airbnb. تتضمن الأمثلة على ذلك صور الملف الشخصي، ونُسخًا من بطاقة التعريف الحكومية، وصور المسكن.

هذا هو شكل المحتويات بعد فك ضغط الملف:

Airbnb_data_file_20thJune2023

├──── user_data.xlsx (ورقة بيانات Excel تضم بياناتك الشخصية)

├──── attachments

├ ├──── airbnb_support_attachments (أي مرفقات قمت بتحميلها في تذاكر دعم العملاء والدردشات على Airbnb)

├ ├──── listing_permits (أي ملفات تصريح مسكن قمت بتحميلها)

├──── images

├ ├──── profile (أي صور للملف الشخصي إن وجدت)

├ ├──── selfies (أي صور سيلفي للمستخدم إن وجدت)

├ ├──── listings (جميع صور المسكن إن وجدت)

├ ├──── ids (أي صور لبطاقة التعريف الحكومية إن وجدت)

جدول بيانات يحتوي على البيانات الشخصية

الملف user_data.xlsx هو جدول بيانات يحتوي على بياناتك الشخصية المستمدة من منصة Airbnb. وتوجد فيه عمومًا علامة تبويب read me تليها علامة تبويب لكل فئة من فئات البيانات الشخصية.

فئات البيانات الشخصية

يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات تنطبق على المضيفين فقط. على سبيل المثال، المعلومات المتعلقة بإعلانات المساكن وعوائد المضيفين.

  • معلومات الملف الشخصي: ملخص للمعلومات في ملفك الشخصي الخاص والعام على Airbnb، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الشخصية، مثل الاسم القانوني والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وجهات الاتصال في حالات الطوارئ وما إلى ذلك.
  • الرسائل: قائمة بجميع الرسائل التي أرسلتها واستلمتها على منصة Airbnb، بما في ذلك الرسائل التي أرسلتها إلى المضيفين أو الضيوف أو إلى دعم Airbnb.
  • محفوظات البحث: ملخص لاستفسارات البحث التي أجريتها على منصة Airbnb، بما في ذلك إعلانات المساكن وتجارب السفر على Airbnb.
  • الحجوزات: ملخص لجميع حجوزات رحلاتك السابقة والحالية كضيف ومضيف.
  • تجارب السفر: ملخص لجميع تجارب سفرك السابقة والحالية على Airbnb كضيف ومضيف.
  • تاريخ الدفع: ملخص لمعاملات الدفع الخاصة بك على Airbnb، بما في ذلك دفعاتك للرحلات وتجارب السفر.
  • أدوات الدفع: ملخص لأدواتك الحالية والسابقة المستخدمة كضيف و/أو مضيف. ملاحظة: قد يتم إخفاء بعض البيانات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان لأسباب أمنية.
  • التقييمات: ملخص لأي تقييمات قدمتها بصفتك مضيفًا أو ضيفًا، أو التي تلقيتها بصفتك مضيفًا أو ضيفًا، بما في ذلك التقييمات.
  • رسائل البريد الإلكتروني لدعم Airbnb: ملخص لجميع اتصالاتك مع دعم Airbnb عبر البريد الإلكتروني.
  • الإعلانات: المضيفون فقط. ملخص لجميع إعلانات مساكنك الحالية والسابقة، بما في ذلك جميع الصور والمعلومات الشخصية التي شاركتها مع Airbnb حولها.
  • تصاريح المسكن: المضيفون فقط. ملخص لجميع التصاريح التي كان عليك الحصول عليها وتقديمها إلى Airbnb من أجل تنشيط إعلان مسكن.
  • تقويم الإعلان: المضيفون فقط. ملخص لتقويم إعلانات مساكنك بما في ذلك الحجوزات السابقة والحجوزات القادمة لكل إعلان.
  • ردود المضيف السريعة: المضيفون فقط. معلومات حول جميع الردود السريعة المحفوظة.
  • عوائد المضيف: المضيفون فقط. معلومات حول جميع عوائدك كمضيف، بما في ذلك تخصيص الأرباح وتوزيع المدفوعات.
  • تسعير إعلان المسكن: ملخص لإعدادات التسعير الخاصة بإعلانك بما في ذلك التسعير الذكي.
  • سجل النشاط: سجل زمني لجميع أنشطتك الرئيسية على منصة Airbnb
  • التحقق من الهوية: ملخص للهويات الحكومية التي قمت بتحميلها إلى منصة Airbnb للتحقق من هويتك، حيثما يسمح القانون المعمول به.
  • محفوظات التقارير: محفوظات من جميع الإعلانات أو الملفات الشخصية أو سلاسل الرسائل التي أبلغت عنها أو أبلغت عنها إلى Airbnb.
  • محفوظات حالات إنفاذ القانون: ملخص لأي إجراءات الإنفاذ التي اتخذتها Airbnb على حسابك، بما في ذلك التعليق أو الإيقاف.
  • مطالبات مركز التسوية: ملخص لطالبات مركز التسوية الخاصة بك التي تغطي الأضرار التي لحقت بالعقار أو السرقة أو الميزات المفقودة أو الإصابة الجسدية، وما إلى ذلك التي قدمتها كضيف أو مضيف، أو التي تم تقديمها ضدك.
  • عمليات رد المبالغ المدفوعة مقابل الدفع: ملخص لأي نزاعات دفع رسمية (عمليات رد المبالغ المدفوعة) التي بدأتها مع البنك/أداة الدفع الخاصة بك ضد Airbnb.
  • إدارة الدفعات: ملخص لأنشطة إدارة المدفوعات من Airbnb على حسابك.
  • دفتر أصول الدفعات: معلومات حول قيمة مدفوعاتك المخزنة على المنصة، بما في ذلك الأرصدة الدائنة وأرصدة المستخدمين والعملات الافتراضية.
  • استخدام بطاقة الهدايا: معلومات حول استخدامك لبطاقات هدايا Airbnb.

      هل تحتاج إلى المساعدة؟

      إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول محتويات ملف بياناتك الشخصية، أو تشعر بأن هناك بيانات شخصية مفقودة، أو تحتاج فقط إلى مساعدة، يرجى إرسال طلب.

      بالنسبة إلى الأسئلة العامة حول الخصوصية أو حماية البيانات في Airbnb، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا.

      إذا كنت مقيمًا في بر الصين الرئيسي، يرجى مراجعة المعلومات التي تنطبق عليك.

      هل ساعدك هذا المقال؟

      مقالات ذات صلة

      احصل على مساعدة في حجوزاتك وحسابك وغيرهما.
      تسجيل الدخول أو الاشتراك