يقيس معدل استجابتك ووقت استجابتك مدى سرعة واتساق ردك على الاستفسارات وطلبات الحجز.
من المهم للغاية التركيز على معدل استجابتك، حيث يؤثّر ذلك على حالة المضيف المتميز وموضعك في نتائج البحث. يُسهم وقت الاستجابة في إعطاء الضيوف انطباعًا أوليًا عن مدى سرعة تلقي الرد منك، إلا أن تأثيره على تقييم حالتك كمضيف يعتبر محدودًا.
معدل الاستجابة هو النسبة المئوية للاستفسارات الجديدة وطلبات الحجز التي قمت بالرد عليها (إما بالقبول/الموافقة المُسبقة أو الرفض) خلال 24 ساعة من تقديم الطلب في الثلاثين يومًا الماضية. إذا كنت قد تلقيت أقل من 10 سلاسل رسائل جديدة خلال الثلاثين يومًا الماضية، فسيتم احتساب معدل استجابتك استنادًا إلى آخر 10 سلاسل رسائل في آخر 90 يومًا.
إذا أرسل لك أحد الضيوف استفسارًا، سواء كان سؤالًا أو أي نوع من الرسائل بخلاف طلب الحجز، عبر خاصية مراسلة المضيف، فسيتعين عليك الرد على الاستفسار في غضون 24 ساعة للحفاظ على معدل استجابتك. وإذا أرسل لك الضيف طلب حجز، فسيتعين عليك القبول أو الرفض في غضون 24 ساعة للحفاظ على معدل استجابتك.
يتم حساب معدل الاستجابة لتحديد حالة المضيف المتميز بشكل مختلف ويستند ذلك إلى ردودك على مدار الـ 365 يومًا الماضية.
وقت الاستجابة هو متوسط الوقت الذي استغرقته في الرد على جميع الرسائل الجديدة خلال الـثلاثين يومًا الماضية.
يمكنك العثور على كل من معدل ووقت الاستجابة في أسفل كل صفحة من صفحات إعلانك. يمكنك أيضًا العثور على هذه المعلومات في حسابك ضمن القسم:
لتحسين معدل الاستجابة ووقت الاستجابة، يرجى اتباع ما يلي في أقرب وقت ممكن خلال 24 ساعة من تلقّي الاستفسار أو طلب الحجز:
تُعتبر الردود بعد 24 ساعة ردودًا متأخرة، مما يؤدي إلى انخفاض معدل استجابتك ويطيل من وقت الاستجابة.
لا يتأثر معدل ووقت استجابتك برسائل المتابعة بين المضيفين والضيوف. ولست مُضطرًا لإرسال الرسالة النهائية في محادثة للحفاظ على وقت استجابتك.