فرق الدعم الخاص بالاستضافة: مقدمة

سواء كنت تدير أماكن متعددة أو تفضل أن تكون بعيدًا عن التفاصيل، فإن الاستضافة مع مجموعة هي طريقة رائعة لمشاركة العمل والحفاظ على سير العمل في مساكنك بسلاسة.

قد يكون فريق الدعم الخاص بالاستضافة شركةً أو مجموعة من الأشخاص يديرون إيجارات قصيرة أو طويلة الأجل بالنيابة عن المالك أو المستأجر. يمكنهم الاهتمام بأي عدد من المهام، من الحجز والتفاعل مع الضيوف إلى التنظيف والصيانة. يمكن لأي شخص لديه إعلان مسكن على Airbnb دعوة خدمة إدارة الإيجار الحالية الخاصة به للوصول إلى إعلاناته وإدارتها بالنيابة عنه. تعرّف على كيفية اختلاف فرق الاستضافة عن المضيفين المشاركين.

كيف يمكن للفرق المساعدة

• التحضير: تجهيز المسكن للضيوف، من الترتيب للتصوير الفوتوغرافي إلى إضافة لمسات نهائية
• إدارة المسكن: تعديل الأوصاف والصور والأسعار والخصومات والإتاحة
• تواصل الضيوف: الترحيب بالضيوف وإعطاء الجولات والرسالة وما إلى ذلك. سيتم تحديد أعضاء الفريق على هذا النحو ويمكنهم مراسلة الضيوف باستخدام حسابات Airbnb الخاصة بهم
• الدعم: التعامل مع القضايا المتعلقة بالحجوزات والضيوف أو اتصل بـ Airbnb للعمل على حلها
• تقييمات الضيوف: عندما يكتب أحد أعضاء الفريق تقييمًا، سيظهر مالك إعلان المسكن كمؤلف
• الحجوزات: إدارة إعدادات الحجز وقبول أو رفض طلبات الرحلة
• التنظيف والصيانة: أداء أو ترتيب الخدمات لمسكنك

الوصول إلى إعلان المسكن وتصاريحه

بصفتك مالك الحساب، فإنك تحتفظ بالسيطرة على من يمكنه الوصول إلى إعلانك ومعلوماتك، حتى عند إدارة الإعلان مع فريق أو مدير عقار. تعرف على أذونات فريق الدعم الخاص بالاستضافة.